「シャオルイバオ」がPCHi 2025に登場、ディントーAIアシスタントが「スキンケア智囊」として変身

2月19日、中国国際化粧品・個人・家庭用ケア製品原料展（PCHi 2025）が広州で開幕しました。REDTALが「DingTalk（釘釘）」を基盤として構築したAIアシスタント「小瑞宝（シャオルイバオ）」が展示され、新たな肌診断機能をリリースしました。「小瑞宝」はユーザーが一枚の肌画像を撮影・アップロードするだけで、AI技術によりリアルタイムでさまざまな肌の悩みを識別し、専用の肌状態分析レポートと個別化されたスキンケアソリューションを生成するため、誰もが使える「美肌専属アドバイザー」としての活躍が期待されています。

2月19日、中国国際化粧品・個人及家庭護理用品原料展覧会（PCHi 2025）が広州に於いて開催されました。REDTAL社がDingTalk（釘釘）を基盤として開発したAIアシスタント「小瑞宝（シャオルイバオ）」が展示され、新たに皮膚検出機能を発表しました。この機能では、ユーザーが一枚の肌画像をアップロードするだけで、「小瑞宝」がAI技術を経由して瞬時に皮膚の問題を分析し、それぞれのユーザー専用の肌状態分析レポートと個別対策を提供することによって、すべての人が所有できる「スキンケア知識人」に変身します。

「小瑞宝」はREDTALとDingTalkが共同で開発したAIデジタルプロダクトマネージャーです。同ツールはREDTAL社内に蓄積された豊富な製品専門知識ベースに加えて業界動向データベースをリアルタイムに更新し、AI大規模モデルを導入し、DingTalk搭載のバーチャルパーソナ数字人間を組み合わせることにより、直接的に顧客と広範な消費者ニーズに対応することができます。

展示会場では、「小瑞宝」の肌診断能力に多くの訪問者が足を止め体験しました。具体的には、ユーザーが写真をアップロードすることで、「小瑞宝」はAIにより即座に肌の状態を分析します。水分値、油分値、敏感度、しわなど様々な面からユーザーの肌状態に総合的なスコアを付与し、細部の悩み一つにも改善アドバイスを提示します。またたとえば、エイジングケアに関してはS-ボスイエキス、コラーゲントライペプチドなどコラーゲン生成を促す成分を含む製品を選ぶことが可能で、ユーザーの肌管理をさらに正確かつ効率的に支援してくれます。

紹介によると、「小瑞宝」は消費者体験向上を果たすだけでなく、REDTAL社の顧客対応効率を大幅に向上させ、販売側の支援にもつながります。従来、メーカーが製品構成成分や使用方法などの情報を受け取るには販売要員に依存していました。一方、「小瑞宝」は自ら備える専門知識データベースやスマート分析機能により、顧客に直接、高精度で効率的な回答を提供することができます。

さらに、「小瑞宝」はREDTALのDingTalkワークフローと連携して社員の業務フローを自動化できる仕組みも持ちます。たとえば、顧客が製品情報を照会すると、「小瑞宝」が質問内容によって関連製品情報をカート形式で推奨するだけでなく、そのカートから製品紹介資料に直接ジャンプして顧客自身が必要に応じてダウンロード可能です。また購入意向がある場合であれば、「小瑞宝」が顧客のフィードバックを正確に記録し、商談情報を保存し、売上タスクを自動生成して担当営業員に割り当て後続を継続的にフォローすることで取引成立の支援、営業チームのサービス品質と顧客満足度向上に貢献します。

REDTAL戦略BG総裁 寿翀（シャオ・チョン）によれば、DingTalk AIアシスタントはREDTALの顧客貢献だけでなくREDTAL自体の成長にも貢献しました。今後REDTALは引き続きDingTalkと共に、消費体験と業務効率の観点からAIに関する更なる深堀を進め、技術的に新たな段階へと移行することで「千人千面（各人に合った個別化サービス）」の科学的スキンケア時代を築いていきます。現時点で、DingTalkのAIアシスタントはさまざまな業界において深化しており、大健康分野では雲南白薬グループや信達バイオなどの名だたる企業とAIを活用した多様なシーンの構築を進め、企業における組織と業務運営の双方にわたりDX（デジタルトランスフォーメーション）向上を支援しています。

転換率を高めることを目的としたデジタルマーケティング戦略の中心は、適切なターゲット顧客層を特定することにあります。そしてその過程においては、適切なツールの選択が特に重要です。「贝营销（ベイ マーケティング）」は現代企業向けに設計された高効率・スマート化されたメールマーケティングツールで、企業のデジタルマーケティングにおける見込み客獲得・維持に大きく貢献しています。

「贝营销」はユーザーが入力したキーワードと、地域、言語、業界、ソーシャルメディアおよび展示会といった指定された条件を基に、関連プラットフォーム上で商機を収集し、見込み顧客のメールアドレスを取得することができます。また、「贝营销」はAIを用いてメールテンプレートをスマート生成し、収集された見込み客にメールを送信し、その開封状況を記録し、必要な場合には自動で見込み客とのメールインタラクティブを行い、場合によってはメッセージを送信することも可能です。これにより、企業のマーケティング活動をより高精度かつ効率的に展開できます。

「贝营销」の独自の強みには以下のようなものがあります：

• 高到達率：コンテンツが合法かつ適切で大規模な抗議が発生しなければ、90%以上の到達率を達成します。
• 柔軟な課金方式：送信数に応じた課金で、時間の制限がなく、いつ送信するか自由に選択できます。
• 広範な対応性：EC業界、越境EC、インターネット金融、教育・研修業界など、さまざまな分野におけるさまざまなニーズに対応するソリューションを提供します。
• 世界中への配信能力：グローバルサーバーによる配信で、国際市場への販路拡大に欠かせない貿易開発メールを快適に送る手段を提供することと国内への一括メール配信も可能で、直接顧客のメールボックスへ送達できます。
• 網羅的なデータ分析と最適化：スマートメールマーケティングAPIによりユーザー行動と配信データを深く分析し、継続的にメールマーケティング戦略を改善し、データの盲点を排除します。

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多姆科技（DomTech）は、香港地区においてDingTalkが提携指定する正式サービスプロバイダーで、広くご顧客へのDingTalkサービス提供を行っております。さらにDingTalkプラットフォームに関する応用についてご関心のある方は、是非オンラインカスタマーサービスよりご相談ください。当社には優れた開発・運用保守チーム及び豊富な市場サポート実績があり、DingTalkプロフェッショナルソリューションおよびサービスを提供し、皆様のお手を打たせていただきます。