من صياغة الوصية إلى الشؤون الأسرية والزوجية، حوّلت مكاتب المحاماة المعروفة خبرة المحامين إلى إجراءات عمل قابلة لإعادة الاستخدام

كيف يستخدم المحامي الذكاء الاصطناعي: هل هو "سؤال للذكاء الاصطناعي"، أم "توكيل مهمة له"؟

هذا التمييز يرسم بدقة الحد الفاصل بين أداة الذكاء الاصطناعي وتدفق عمل الذكاء الاصطناعي: الأول مجرد تحسين نقطوي في الأداء، أما الثاني فهو إعادة هيكلة حقيقية لسير العمل.

ابتداءً من أغسطس 2026، بدأ عدد من المحامين في مكتب ديهنغ (هانغتشو) للمحاماة بدمج خبراتهم المهنية الطويلة في منصة Qwen Office، وتحويلها إلى سير عمل قابلة لإعادة الاستخدام. يمكن لأي مستخدم، حتى بدون خلفية قانونية، إتمام الاستشارات ذات الصلة بمساعدة الإرشادات؛ كما يستطيع الزملاء في المجال القانوني رفع كفاءة معالجة القضايا بشكل كبير باستخدام هذه السير.

قامت المحاميتان تساي هويچوان وشِه يان بحزم تجربتهما الممتدة على عشرات السنين في خدمات الوصايا ضمن "مهارة صياغة وثائق الوصية والتوجيه العملي"، حيث لا يحتاج المستخدمون إلى أي أساس قانوني، وبمجرد خمس دقائق من الحوار عبر أسئلة وأجوبة، يمكنهم إنتاج مشروع أولي لوثيقة وصية كاملة العناصر ومزودة بتحذيرات من المخاطر، ما أثار نقاشات اجتماعية حول مواضيع مثل وراثة الأصول الرقمية وتوجه الجيل الشاب نحو كتابة الوصايا مبكرًا.

وقد أطلق فريق المحامي لِيان ييندي "مجموعة خبراء الذكاء الاصطناعي في الشؤون الزوجية والعائلية"، حيث تم دمج خبرتهم الطويلة في تنظيم الوقائع، والتحقق من الممتلكات، وإنشاء الاتفاقات، لتغطية شاملة لمجالات الشؤون الزوجية والعائلية مثل اتفاقات الطلاق، وتوزيع الممتلكات، وحضانة الأطفال.

ما يلي مُعدّ بناءً على عرض شيه يان، ومن منظور الضمير الأول:

أيها الزملاء في مجال تكنولوجيا القانون، تحية طيبة. أنا شيه يان من مكتب ديهنغ (هانغتشو) للمحاماة.

عندما يعالج المحامي قضية ما، فإنه يشبه حرفيًا صناعة قطعة يدوية. فإذا قدمنا نفس مواد القضية إلى محامين مختلفين، فقد تختلف استراتيجيات الدعوى وجودة المستندات الناتجة بشكل جذري. الدقة تأتي من خبرة المحامي وحكمه، أما الثقل والإرهاق فيأتيان من الكم الهائل من المهام التي ما زالت تتطلب إنجازًا يدويًا خطوة بخطوة.

الوثائق، وسجلات واتساب، والتسجيلات الصوتية، ومقاطع الفيديو التي يرسلها العميل، تحتاج أولًا إلى القراءة وترتيب خط الزمن واستخلاص نقاط الخلاف، ثم البحث، وتحليل الأدلة، وصياغة المستندات. عشرات الخطوات المتسلسلة المرتبطة ببعضها البعض، حيث لا يمكن الانتقال إلى الخطوة التالية قبل إكمال السابقة. غالبًا ما يتم استهلاك وقت المحامي في مهام روتينية مثل البحث والاستخراج والتنظيم والتنسيق.

بعد ظهور الذكاء الاصطناعي، بدأ الجميع في "طرح الأسئلة عليه"—مثل إدخال المواد إلى نموذج ضخم وطلب إنتاج لائحة دعوى أو الإجابة عن سؤال قانوني أو إجراء بحث قانوني.

هذا بالفعل يحسن الكفاءة. لكن عند تحليل عملية الاستخدام بدقة، نجد أن بعض مخرجات الذكاء الاصطناعي تحتاج إلى تعديل بنسبة 80%. الوقت الذي كان يُخصص للـ"كتابة" يتحول الآن إلى وقت للـ"تصحيح". لم يتغير ترتيب العمل ولا عبء المراجعة ولا حدود المسؤولية بشكل جوهري.

المتحدثة شيه يان، محامية في مكتب ديهنغ (هانغتشو) للمحاماة، ونائبة رئيس اللجنة المهنية للذكاء الاصطناعي

هذا لا يُعد إعادة هيكلة فعلية لسير العمل.

الهيكلة الحقيقية هي تحويل التدفق المتسلسل الواحد إلى خطين متوازيين من العمل: حيث يتولى الكيان الذكي تحليل المواد، وتفكيك الوقائع، وتحليل الأدلة، والبحث القانوني، وإعداد المسودة الأولى؛ بينما يركز المحامي على التواصل مع العميل، وتحديد الأهداف، واتخاذ القرارات الأساسية، ووضع الاستراتيجية، واختيار المواد، والمسؤولية النهائية.

01 من "الحوار" إلى "توكيل المهام": التحوّل الجوهري في استخدام الذكاء الاصطناعي

في الممارسة العملية، وجدنا أن التحول الأساسي في إعادة هيكلة سير العمل يتمثل في كلمتين: من "الحوار" إلى "توكيل المهام". كان "سؤال الذكاء الاصطناعي" في السابق مهمة نقطوية، ويشبه أكثر الحوار؛ أما الآن فهو يشبه "توكيل المهام" — كأنك تُعطي تعليمات لمساعدك، حيث تحدد بوضوح خلفية القضية، والأهداف، والمواد، والخطوات، ومعايير التسليم، ليقوم الكيان الذكي بتقسيم المشكلة، وتعبئة المهارات، وتقديم النتيجة.

في هذه المرحلة، لم يعد ما يحتاجه المحامي هو كتابة أوامر تشغيل معقدة، بل كيفية توصيل المهمة بوضوح، ووضع المعايير، وفحص النتائج. على سبيل المثال، فيما يتعلق بتنظيم الوقائع، لم يعد الأمر يحتاج إلى أوامر طويلة، بل جملة واحدة فقط: "ساعدني في تنظيم وقائع هذه القضية". ستقوم منصة Qwen Office تلقائيًا باستدعاء مجموعة التقاضي لإنتاج مخرجات منظمة. وكذلك في التحضير للجلسة، يمكن تفعيل تحليل الأدلة بكلمة واحدة، وفحص المواد من منظوري الخصم والقاضي معًا.

وراء هذه القدرة تكمن "المهارات" (Skill) و"مجموعات الخبراء".

المهارة ليست أمرًا تشغيليًا — إنها تعرّف شروط التشغيل، والمواد المطلوبة، والخطوات التنفيذية، وطرق التحقق، والنصوص المرجعية، وهي منهجية احترافية قابلة لإعادة الاستخدام. عندما تتصل عدة مهارات معًا تحت منطق موحد، فإنها تشكل "مجموعة خبراء". فهي لا تؤدي مهامًا منعزلة فحسب، بل تصاحب المحامي في كامل دورة العمل.

02 دراسة حالة عملية: مهارة الوصية ومجموعة ديهنغ للشؤون الزوجية والعائلية

في الآونة الأخيرة، أطلق فريقنا "مهارة الوصية" على منصة Qwen Office، حيث يقوم المستخدم بإدخال بياناته الأساسية ورغباته عبر الحوار، ليولد الذكاء الاصطناعي بناءً على إطار قانوني احترافي مشروع وصية أوليًا منظمًا وكامل العناصر. لاقت هذه المهارة اهتمامًا إعلاميًا، ولكن الأهم بالنسبة لي هو أنها ثبّتت الخطوات الاحترافية لفريقنا في خدمة الوصايا، وعادات المراجعة، ووعي المخاطر، كمنهجية يمكن استدعاؤها مرارًا وتكرارًا.

كما أنها تمثل الخطوة الأولى التي خطوناها في اتجاه تقديم خدمات قانونية تطوعية بعد إعادة هيكلة عمليات تقديم الخدمات القانونية عبر كيانات الذكاء الاصطناعي في المكاتب.

قمت أنا وفريق المحامي لِيان ييندي ببناء "مجموعة خبراء الشؤون الزوجية والعائلية القانونية" معًا. إن قضايا الزواج والأسرة تتسم بتعقيد القوانين، وتشابك المشاعر، وتعدد المستندات. وقد قمنا بحزم خبرتنا الطويلة في مهارات متعددة، لتشكيل سير عمل يغطي كامل عملية الاستشارة وصياغة الاتفاقات:

مهارة تنظيم الوقائع: تقوم بتحليل سجلات التواصل والمواد تلقائيًا واستخلاص خط الزمن الرئيسي ونقاط الخلاف.

مهارة تحليل التحقق من الممتلكات: تنظم الممتلكات والديون المشتركة بين الزوجين بشكل منهجي، وتُنتج اقتراحات للتوزيع.

مهارة إنشاء الاتفاقات: تُولّد تلقائيًا مشاريع أولية لأنواع مختلفة من الاتفاقات حسب مراحل الحاجة.

إن هذه المجموعة بأكملها تحول الخبرة الجماعية من "ذاكرة فردية" إلى "أصل نظامي"، بحيث يمكن لكل قضية جديدة أن تقف على أكتاف الخبرات السابقة.

03 المهام المجدولة ونشر الصفحات الإلكترونية: مشاهد عملية مُهمَلة

إلى جانب معالجة القضايا، هناك مشهدان آخران يبدو أنهما تافهان لكنهما عمليان جدًا.

الأول هو إرسال دوري لتحديثات القطاع. نحن نركّز على حل النزاعات في سوق رأس المال، ويجب علينا متابعة المعلومات الصناعية باستمرار. في الماضي كنا نعتمد على البحث اليدوي، وهو أمر يصعب الاستمرار فيه. الآن، بعد ضبط مهمة مجدولة، تقوم منصة Qwen Office تلقائيًا كل أسبوع بالتقاط وتنظيم وإنشاء صفحة إلكترونية جميلة التنسيق حول المعلومات القانونية للقطاع، تتضمن رسومًا بيانية، وروابط المصدر، وفهرسًا، وكل ذلك بمجرد ضبط أولي يستغرق دقيقة واحدة.

والثاني هو صيانة العلاقة مع العملاء. لقد أنشأنا صفحة إلكترونية للمعلومات القانونية مزوّدة بقاعدة بيانات خلفية، نُحدّث فيها القوانين والسياسات ذات الصلة بالعملاء باستمرار، ونرسلها إليهم تلقائيًا كل أسبوع. يمكن للعميل النقر على الرابط لعرض أحدث المحتويات.

أحد العملاء علّق قائلاً: "المحامية شِه، أنتم حقًا تهتمون بي كثيرًا." بالنسبة للعميل، فإن الشعور بالمتابعة المستمرة هو جزء من الخدمة عالية الجودة؛ وبالنسبة للمحامي، فإن منصة Qwen Office تتولى جمع المعلومات وتنسيقها، بينما نحن نركز على اختيار المحتوى ذي الصلة حقًا.

04 تثبيت الخبرة كأصل معرفي: يستطيع كل محامٍ إنشاء مهارته الخاصة

يعتقد العديد من المحامين أن "كتابة المهارة" تتطلب مستوى تقنيًا عاليًا، لكن في الواقع، كل منهم يستخدم يوميًا "مهارات غير مرئية": ما الذي ينظر إليه أولًا عند استلام المواد، وكيف يقيّم اكتمال الوقائع، من أي زوايا يراجع الأدلة، وما البيانات التي يجب تكميلها، وما الأمور التي يجب التحقق منها قبل التسليم.

في الماضي، كان نمو المحامي يعتمد على تراكم القضايا على مدى سنوات، وهذه الخبرات رغم قيمتها العالية كانت عرضة للضياع مع انتقال الموظفين. توفر المهارات طريقًا جديدًا: تحويل الخبرة من سلعة تستهلك إلى أصل يمكن مضاعفته، وجعل الخبرة الفردية نقطة انطلاق جماعية للفريق.

وتحقيق كل هذا على منصة Qwen Office أمر بسيط للغاية، ربما تحتاج فقط إلى إدخال بضع كلمات.

خاتمة

يمكن أن يكون الذكاء الاصطناعي محرك بحث، أو أداة، أو مساعدًا، أو شريكًا، لكن الأهم هو موقفنا منه — من خلال الذكاء الاصطناعي، يمكننا حقًا إعادة الوقت إلى التفكير.

عقدت الجمعية القانونية في شنغهاي في النصف الأول من عام 2026 مؤتمرًا لنشر إنجازات تكنولوجيا القانون في قطاع المحاماة و研讨 حول تطبيقات خدمات الذكاء الاصطناعي القانونية، برعاية لجنة العمل المعلوماتي ولجنة تكنولوجيا القانون في رابطة محامي شنغهاي، وتنفيذ منصة Qwen Office من شركة علي بابا، وبدعم من شركة Deli Technology.

We dedicated to serving clients with professional DingTalk solutions. If you'd like to learn more about DingTalk platform applications, feel free to contact our online customer service or email at عنوان البريد الإلكتروني هذا محمي من روبوتات السبام. يجب عليك تفعيل الجافاسكربت لرؤيته.. With a skilled development and operations team and extensive market experience, we’re ready to deliver expert DingTalk services and solutions tailored to your needs!