دينغ تك هونغ كونغ: ممارسة التحول الرقمي في الصين تساعد الشركات المحلية على ترسيخ جذورها وتوسيع نطاقها عالميًا

بينما تسعى الشركات الهونغ كونغية إلى تحقيق التوازن بين المنافسة المحلية والتوسع العالمي، تشهد هونغ كونغ وصول عاصفة رقمية تقودها الصين. دينج تاك (DingTalk) – منصة التعاون الذكية التابعة لمجموعة علي بابا – لم تعد مجرد أداة فعالة للشركات في البر الرئيسي فحسب، بل أصبحت أيضًا السلاح السري لتحول وتحديث الشركات في هونغ كونغ. ستأخذك هذه المقالة في جولة معمقة لاكتشاف كيف يدمج دينج تاك التجربة الصينية مع الاحتياجات المحلية، لمساعدة الشركات في هونغ كونغ على التماسك محليًا والنظر نحو العالم!

هل تظن أن دينج تاك مجرد أداة للمحادثات؟ إذاً فأنت مخطئ تمامًا! إنه ليس مجرد "نسخة صينية من Slack" أو "نسخة عمل من واتساب"، بل هو ثورة رقمية هادئة تجتاح بيئات العمل. نشأ دينج تاك داخليًا داخل علي بابا برسالة واحدة: سدّ الفجوات الكبيرة في الكفاءة التي تنتشر عبر رسائل البريد الإلكتروني، وأوراق الموافقة الورقية، وجداول إكسل، وغرف الاجتماعات. اليوم، تجاوز دينج تاك مجرد المراسلة الفورية، ليُدمج ضمنه موافقات المكاتب الإدارية (OA)، ومؤتمرات الفيديو، ومستندات التعاون السحابية، والحضور الذكي، والمساعد الاصطناعي، ليشكل بذلك بيئة عمل رقمية متكاملة ومفردة.

على سبيل المثال، كانت شركة علي بابا تحتاج سنويًا إلى تنفيذ ملايين العمليات المشتركة بين الأقسام، وكانت مجرد عملية ختم الوثائق تستغرق وقتًا طويلاً وتعبًا شديدًا؛ أما اليوم، فمن خلال دينج تاك، يمكن إرسال الطلب بنقرة واحدة، وتوجيهه تلقائيًا، وتذكير النظام بالموافقات المتأخرة باستخدام الذكاء الاصطناعي، حتى يستطيع المدير توقيع المستندات بسهولة من هاتفه أثناء السفر. هذا لا يعني فقط توفير الوقت، بل إعادة تشكيل منطق تشغيل المؤسسة — جعل العمليات تلقائية، واتخاذ القرار قائمًا على البيانات، والتواصل ملائمًا للسياق. والأكثر إثارة أن هذه الوظائف ليست مجرد إضافات متراكمة، بل مدمجة بعمق في العمليات اليومية للشركة، كأنها موجودة في الجو نفسه: طبيعية، غير مرئية، لكنها حاضرة دائمًا.

بينما تنتقل الشركات الصينية من مجرد "الاتصال بالإنترنت" إلى "الانتقال إلى الحوسبة السحابية"، فإن دينج تاك لم يعد يكتفي بأن يكون مجرد "مدير المجموعات" في المكتب، بل تحول إلى عنصر استراتيجي رئيسي ضمن استراتيجية علي بابا السحابية "السحابة والنظام كوحدة واحدة (Cloud-Ding Integration)". فهو لا يعمل مثل خدمات SaaS الغربية التي تبيع الأدوات كقطع ليغو — كل القطع متوفرة لكنك تضطر لتجميعها بنفسك حتى الصباح، بل يشبه أكثر مطعمًا يقدم لك الطبق الجاهز: عندما تطلب "جدولة ذكية"، يقدم لك دينج تاك الحل الرقمي ساخنًا ومعدًا تمامًا، حتى أدوات المائدة تكون جاهزة.

بفضل منصات منخفضة التعليمات البرمجية مثل Yida، أصبح بإمكان أي موظف، حتى عاملة الاستراحة، إنشاء تطبيق لمتابعة المخزون بنفسها، ما يجعل الشعار "كل شخص مطوّر" حقيقة واقعة. استخدمت شركة منيو (Mengniu) المنصة لربط سلسلة البيانات من المزرعة إلى المتجر، كما فعلت مجموعة Liby التي جعلت وكلاءها المنتشرين في جميع أنحاء البلاد يتعاونون "سحابيًا" عبر دينج تاك، مما جعل سلسلة التوريد شفافة كأنها ماء بارد في كوب زجاجي. إن هذا النهج القائم على التنسيق المؤسسي والتفكير البيئي لا يقتصر على استبدال البريد الإلكتروني، بل يعيد كتابة المؤسسة بأكملها كعملية تعاون منسجمة وسلسة.

إذا نظرنا إلى الحياة اليومية للشركات الصغيرة والمتوسطة في هونغ كونغ، فهي تشبه "مواجهة قرنية بين إكسل والبريد الإلكتروني" — إدارة المخزون تعتمد على الجداول، والموافقة تعتمد على إعادة التوجيه، ومتابعة الطلبات تعتمد على الذاكرة، بل ويضطر المدير إلى الاستيقاظ في منتصف الليل للرد على رسائل "تم القراءة دون رد". ارتفاع تكاليف العمالة، وفرار الشباب بسبب الروتين الممل، وصعوبة تكيف الموظفين القدامى مع الأنظمة الجديدة، كل ذلك يؤدي إلى نتيجة واحدة: توقف الكفاءة في القرن الماضي، وتعثر القدرة التنافسية على ضفاف ميناء فيكتوريا.

وهنا يأتي دينج تاك في الوقت المناسب، كمتدرب ذكي ومجتهد يغطي جميع العمليات الآلية. هل تريد التعاون عبر المناطق المختلفة؟ يدعم التطبيق المزامنة عبر جميع الأجهزة، مما يمكنك من السيطرة على مستودع شنتشن، ومصنع دونغقوان، وعميل لندن من نفس الجهاز. هل لديك موارد تقنية محدودة؟ لا حاجة للتثبيت، ومنصات منخفضة التعليمات البرمجية تمكنك من تشغيل نظام إدارة الفروع خلال ثلاثة أيام فقط. الأهم من ذلك، أنه يلتزم باللوائح الأمنية، حيث التشفير يتوافق مع قوانين الخصوصية في هونغ كونغ، فلا داعي لقلق المديرين من الشكاوى المتعلقة بتسريب البيانات.

من الخدمات اللوجستية العابرة للحدود إلى متاجر البيع بالتجزئة، حوّل دينج تاك "نقل البيانات يدويًا" إلى "تشغيل تلقائي للنظام"، مما مكن الشركات في هونغ كونغ من التماسك محليًا والانطلاق حقًا نحو العالمية.

الانطلاق في هونغ كونغ: كيف يتكيف دينج تاك مع الثقافة المحلية والأنظمة القانونية؟

عندما وصل دينج تاك إلى أرض هونغ كونغ، لم يأتِ بزي رسمي موحد، بل ارتدى الزي التقليدي الصيني وحمل كوب شاي هونغ كونغي، وسأل أولًا: "يا سيدي، هل شربت الشاي بعد؟". لضمان راحة واستخدام سلس للشركات المحلية، لا يدعم دينج تاك فقط الواجهة الصينية التقليدية، بل اختار خطوطًا محلية مثل خط "بياو كايتي"، ما يمنح الموظفات شعورًا بالانتماء حتى عند ملء النماذج. كما تم توطين الدفع — التحصيل بالدولار الهونغ كونغي، والتكامل مع واجهات البنوك المحلية، مما يمكن مراقبي الحسابات من إنجاز المهام بنقرة واحدة. ولا يتم التهاون في تخزين البيانات، إذ يتم ربط النظام مع عقد علي بابا السحابية في هونغ كونغ، والالتزام الصارم بقانون "حماية البيانات الشخصية"، بحيث لا تخرج البيانات من هونغ كونغ، فيطمئن المدير وينام مرتاح البال.

والأذكى من ذلك، أن النظام يفهم تجنب الناس في هونغ كونغ للحرج الناتج عن "تم القراءة دون رد"، لذلك يقوم بإيقاف إشعارات الاستلام الفوري تلقائيًا؛ كما يوفر مرونة كبيرة في تسجيل الحضور، لدرجة أن العاملين المستقلين يثنون عليه، فالعمل أصبح كالذهاب للشاي، ويمكن لكل شخص تنظيم وقته كما يشاء. تدعم الإشعارات التبديل التلقائي بين اللغة الصينية والإنجليزية، مما يسمح للمديرين الغربيين بقراءة البريد دون الحاجة إلى الترجمة عبر Google. وهناك نقطة مهمة أيضًا — التعاون مع مزودي البرمجيات المحليين (ISV) لتطوير وحدات خاصة، مثل "تتبع عمليات التقييم" للمجوهرات، و"خط إنتاج الجمارك الإلكترونية" للشركات التجارية، لتحقيق دمج حقيقي لما يمكن تسميته "هيكل صيني، وروح هونغ كونغية".

بينما لا تزال بعض مطاعم الشاي في واينتشاي تستخدم القلم والورقة لتسجيل الحسابات، هناك علامة أزياء هونغ كونغية استخدمت دينج تاك لنقل مكتبها بالكامل إلى السحابة، حيث ترتبط فكرة المصمم في شنتشن بصوت ماكينات الخياطة في دونغقوان، ثم إلى منصات البيع في لازادا في جنوب شرق آسيا، وطلبات أمازون في أوروبا وأمريكا، وكل ذلك عبر نقرة واحدة. هذه ليست مشهدًا من فيلم خيال علمي، بل هي "الوضع الطبيعي الجديد" لنموذج "مقر صغير، شبكة كبيرة".

دينج تاك يشبه أمين سر خارق يتحدث عشر لغات، لا يدعم فقط الواجهات متعددة اللغات مثل الصينية والإنجليزية والتايلاندية والفيتنامية، بل يستخدم خوادم عالمية تسمح لمدير العمليات في مانيلا بالاجتماع مع المورد في شنتشن دون تأخير أو مشكلة التوقيت. والأهم من ذلك، أنه متكامل بسلاسة مع النظام البيئي لعلي بابا — البحث عن الموردين عبر Alibaba.com، وعرض المنتجات على منصة Lazada، وتدفق البيانات تلقائيًا، حتى حدود تنبيهات المخزون يتم تحديثها فورًا.

في الماضي، كان التوسع عالميًا يتطلب الشجاعة، أما اليوم فيتطلب التنسيق. شركة صغيرة من هونغ كونغ مكوّنة من 30 موظفًا فقط يمكنها استخدام مركز رقمي لدعم شبكة أعمال تمتد عبر ثلاث قارات، وهذا ما يُعرف بـ"العولمة منخفضة الأصول".

We dedicated to serving clients with professional DingTalk solutions. If you'd like to learn more about DingTalk platform applications, feel free to contact our online customer service or email at عنوان البريد الإلكتروني هذا محمي من روبوتات السبام. يجب عليك تفعيل الجافاسكربت لرؤيته.. With a skilled development and operations team and extensive market experience, we’re ready to deliver expert DingTalk services and solutions tailored to your needs!