معركة دينغ تك و مايكروسوفت 365: من يهيمن على أدوات المكاتب في هونغ كونغ؟

المواجهة منذ اللحظة الأولى: كشف خلفيات المنصتين العملاقتين

في عام 2015، أصدرت شركة علي بابا الأمر، فظهر تطبيق "دينغ تك" (DingTalk) فجأة، مثل فارس شاب في رواية قتالية، سريع الحركة ومتخصص في معالجة الفوضى الإدارية في الشركات الصغيرة والمتوسطة. يركّز التطبيق على العمل عبر الأجهزة المتنقلة، والتسجيل الآلي للحضور، وسير عمل الموافقات، وهدفه واضح: جعل المدراء ينامون مرتاحي البال، ومنع الموظفين من التملص. أما مايكروسوفت، بعيدًا في سياتل، فقد كانت بالفعل "الماجستير الكبير" في عالم المكاتب، حيث حكمت عائلة Office منذ عام 1997، ثم أطلقت في 2017 باقة Microsoft 365 التي ضمّنت فيها Word وExcel وTeams كـ"أسلحة سحابية متعددة الاستخدامات"، لتصبح وجهة كل الشركات حول العالم.

لكن في هونغ كونغ، لا تقتصر هذه المواجهة على المقارنة الوظيفية فحسب، بل هي أيضًا صراع ثقافي. يدرك دينغ تك أن سكان هونغ كونغ يحبون السرعة والمرونة، لذلك دعم بسرعة التحويل الصوتي للغة الكانتونية، وواجهة ثنائية اللغة الصينية والإنجليزية، وحتى نماذج الموافقات تحتوي مسبقًا على خيار "طلب إجازة سنوية (بما في ذلك التقويم القمري)". أما مايكروسوفت، فاعتمدت على شراكات عميقة مع شركات الاتصالات المحلية وشركات تكامل الأنظمة، مما مكّنها من السيطرة على القطاعات التي تتطلب الامتثال العالي كالتمويل والقانون. من حيث قاعدة المستخدمين، انتشر دينغ تك سريعًا عبر قطاعات البيع بالتجزئة والخدمات اللوجستية، بينما استقرت مايكروسوفت بقوة عبر مكاتب الشركات المتعددة الجنسيات.

وتكمن المعركة الحقيقية في النظام الإيكولوجي: منصة دينغ تك المفتوحة جذبت عددًا كبيرًا من المطورين المحليين لإطلاق التطبيقات عليها، بينما منحت مايكروسوفت للشركات أدوات Power Platform لبناء عملياتها الخاصة — أحدهما يشبه سوق وانغوك الليلي المليء بالتنوع، والآخر يشبه المركز المالي الدولي المنظم بدقة. من سيضحك أخيرًا؟ هذا ما سنعرفه لاحقًا.

ابتدأت مواجهة الوظائف! ليست بطولة للملاكمة، لكن شدتها لا تقل عن معركة ليلية فوق ميناء فيكتوريا — دينغ تك مقابل Microsoft 365، من تسجيل الحضور إلى الاجتماعات، ومن كتابة التقارير إلى طلب الإجازات، مواجهة مباشرة بين عملاقين في أنظمة المكاتب! لنبدأ بالمراسلة الفورية: بمجرد إرسال "DING" من دينغ تك، من من الموظفين يجرؤ على التأخر في الرد؟ تنبيه إشعاري إجباري + مكالمة هاتفية، قد توقظك حتى من قيلولتك، ويُعتبر هذا الخيار نسخة مكتبية من "المكالمات القاتلة المتتالية". أما Teams، فيسلك نهجًا أنيقًا، رسائله هادئة كشاي الظهيرة البريطاني، لكن إن قرأ الشخص الرسالة ولم يجب، فلن تتمكن من فعل شيء سوى التحسر.

أما بالنسبة لاجتماعات الفيديو، فإن Teams مع PowerPoint Live يشكلان ثنائيًا مثاليًا لقطاعات الإبداع، حيث يتم تزامن تصفّح الشرائح بين جميع الأعضاء، ويمكن للمدير الأجنبي تعديل العرض وهو يشرب قهوته، ليصبح التعاون سلسًا كعرض تقديمي من Apple. أما دينغ تك، فيسمح لك بإطلاق عملية تسجيل الحضور مباشرة خلال الاجتماع، وهو أمر مثالي للصناعات التي تتطلب التواجد الميداني مثل مواقع البناء أو البيع بالتجزئة، حيث يمكن تسجيل الصحة ودرجة الحرارة بنقرة واحدة. رغم انتهاء الجائحة، إلا أن هذه العادة بقيت، وصاحب مطعم هونغ كونغي يقول: "ممتاز!"

أما التعاون في التعامل مع الملفات، فإن OneDrive متكامل بشكل عميق مع Word وExcel، وإدارة النسخ دقيقة كساعة سويسرية. أما سحابة دينغ تك فتفوز بأتمتة سير عمل الموافقات، حيث تُرسل طلبات الدفع تلقائيًا إلى قسم المالية دون الحاجة إلى متابعة السؤال: "هل وقّع المدير بعد؟". بالنسبة لمزامنة الأجهزة المتعددة، تقدم مايكروسوفت تجربة انتقال سلسة عبر جميع المنصات، يمكنك البدء على جهاز MacBook ثم الاستمرار على iPhone بدون انقطاع، وتدفق العمل ممتاز. أما دينغ تك، فهو قوي على أجهزة الأندرويد، لكنه يعاني أحيانًا من تأخير بسيط على iOS، مثل قطار المترو الذي يتأخر — باختصار، إذا كنت تعمل عن بعد وتريد الكفاءة، فالاختيار الصحيح للأداة هو ما يمنعك من الهروب من العمل!

الأمان والامتثال، يبدو الموضوع وكأنه كابوس قانوني يصيب قسم الشؤون القانونية في منتصف الليل، لكن بالنسبة للشركات في هونغ كونغ، فإن الأمر أكثر جدية من مجرد نقاش في غرفة الشاي حول من سرق قهوة زميله — لو حدث تسريب بيانات، فقد يفقد المدير ليس فقط حقه في شرب القهوة، بل قد يُطلب منه "شرب شاي الليمون البارد" في مركز الشرطة!

تُصنّف مايكروسوفت 365 نفسها كـ"بنغ يو يان في عالم الامتثال"، ذات سجل نظيف: فهي متوافقة مع قواعد GDPR ومعيار ISO 27001، بل وتلتزم أيضًا بقانون حماية البيانات الشخصية في هونغ كونغ. والأفضل من ذلك، أن مراكز بياناتها في آسيا والمحيط الهادئ تدعم خيار تخزين البيانات محليًا في هونغ كونغ، بحيث لا تنتقل البيانات إلى شينزن أو بكين، مما يمنح الشركات راحة بال كبيرة. لهذا، تفضّل البنوك ومكاتب المحاماة — أي الجهات الأكثر حذرًا — هذه المنصة، لأن بيانات العملاء ليست حديث سوق، بل يجب التعامل معها بسرية تامة.

أما دينغ تك، فرغم أنه خاضع بدقة للقوانين الصينية مثل "قانون الأمن السيبراني" و"قانون أمن البيانات"، إلا أن السؤال المهم هو: هل يمتلك نظامًا مستقلًا في هونغ كونغ؟ حتى الآن، لا توجد آلية واضحة للحكم المستقل على البيانات، ولا توجد تقارير تدقيق من جهات خارجية كثيرة، ما يدفع الناس إلى التساؤل: هل ملفاتي لم "تسافر شمالًا" بالصدفة؟ كان هناك ناشئ تقني محلي فقد أحد الملفات المالية الحساسة بعد مشاركته خطأً في مجموعة عامة على دينغ تك، فتحول عرض الأسعار الداخلي فجأة إلى "عرض خاص محدود الوقت على الإنترنت"، ما أدى إلى إلغاء العميل للطلب. بعد هذا الدرس القاسي، انتقل الفريق إلى مايكروسوفت 365، لأنه على الأقل يعرف أين تقع جذور الشجرة التي يستظل بها.

الامتثال ليس مجرد ديكور، بل هو درع واقي للشركة. عند اختيار منصة، لا تنظر فقط إلى مدى سلاسة الميزات، بل اسأل أولًا: من سيحميني إذا وقعت مشكلة؟

السعر والقابلية للتوسع: حتى المشاريع الصغيرة يمكنها الاستفادة من منصات ضخمة

"يا مدير، هل علينا دفع المزيد عند الترقية مرة أخرى؟" هذا السؤال الذي يهز الضمير يُطرح يوميًا تقريبًا في غرف اجتماع الشركات الصغيرة والمتوسطة في هونغ كونغ. أمام دينغ تك ومايكروسوفت 365، لا يكون السعر مجرد لعبة أرقام، بل هو نقطة انطلاق لاستراتيجية طويلة الأمد. تبلغ تكلفة النسخة الأساسية من مايكروسوفت 365 حوالي 40 دولار هونغ كونغي لكل مستخدم شهريًا، وهو سعر يبدو شفافًا — يشمل البريد الإلكتروني عبر Exchange، واجتماعات Teams، وحزمة Office كاملة، لكن بمجرد حاجتك إلى ميزات أمان متقدمة أو نسخة سطح المكتب من Office، ترتفع التكلفة فورًا إلى أكثر من 85 دولار، تمامًا مثل دور السينما التي تدخلها مجانًا لكنها تبيع الفشار بأسعار خيالية.

على النقيض، توفر النسخة المجانية من دينغ تك بالفعل تسجيل الحضور، وعقد الاجتماعات، واعتماد الطلبات، ومشاركة الملفات عبر السحابة، ما يجعلها "بطلة الشعب". أما النسخة المدفوعة فتعتمد نموذجًا معياريًا، حيث تشتري فقط ما تحتاجه مثل إدارة الموارد البشرية الذكية، أو نظام CRM، أو إدارة المشاريع، ما يتيح تحكمًا دقيقًا في التكاليف. عندما ينمو فريقك من 10 إلى 100 موظف، تكون عملية التوسع على دينغ تك كتركيب مكعبات الليغو — أضف موظفين ووحدات، وتمدد العمليات بسلاسة. أما مايكروسوفت 365، فرغم استقرارها، إلا أن إعادة هيكلة الأذونات عند تغيير الهيكل التنظيمي تتطلب غالبًا تدخل فريق تقنية المعلومات، كأنك تعيد توصيل الأسلاك من جديد.

ولا يقتصر التوسع على عدد الموظفين فقط، بل يمتد إلى النظام الإيكولوجي. منصة Yida من دينغ تك تسمح للشركات الصغيرة ببناء تطبيقاتها الخاصة باستخدام أدوات منخفضة التعليمات البرمجية، مع دعم واسع للإضافات الخارجية، ما يمنح مرونة عالية. أما Power Platform من مايكروسوفت، فهي قوية جدًا، لكن منحنى التعلم فيها حاد، وتكون مناسبة أكثر للشركات التي لديها فريق تقنية داخلية. كلا المنصتين تقدمان واجهات برمجة تطبيقات (API) مفتوحة ومتقدمة، لكن دينغ تك يستجيب بسرعة أكبر لمتطلبات التخصيص المحلي، مثل دمج أنظمة الدفع أو إدارة الموارد البشرية الشائعة في هونغ كونغ. إذا كنت تدير مشروعًا صغيرًا وتحلم باستخدام منصة ضخمة، فالسؤال ليس من الأرخص، بل من يضمن لك "أنك لن تتعثر أثناء النمو".

"المدراء يحبون توفير المال، أما نحن الموظفون فنحب تقليل النوافذ المنبثقة!" هذه العبارة الصادرة عن موظفة في شركة تصميم بمنطقة وان تشاي تعكس الصراع الخفي على السلطة وراء أدوات المكاتب. بعد زيارة أكثر من عشر شركات في هونغ كونغ، وجدنا أن دينغ تك يعتبر تقريبًا "أسطورة تسجيل الحضور" بين الشركات الصغيرة والمتوسطة. قال مدير في شركة تجارة إلكترونية عابرة للحدود: "في الماضي، كنا ننتظر عودة المدير إلى المكتب لاعتماد الإجازة، أما الآن، حتى لو كان في جزر المالديف، يكفي نقرة واحدة، وأرخص من شرب شاي الليمون البارد". لكن وراء هذه المزايا تكمن بعض الشكاوى، إذ يشكو الموظفون الميدانيون من كثرة الإشعارات: "حتى صورة قط تم مشاركتها من قسم آخر تظهر على شاشتي، الهاتف يهتز وكأن هناك حريق!"

أما مايكروسوفت 365، فهي لا تزال "الكأس المقدسة للموظفين البيض" في المكاتب المحاسبية والمؤسسات ذات الخلفية القانونية. أكد أحد مديري تقنية المعلومات في مكتب محاماة دولي: "سجلات تعديل المستندات يجب أن تكون كاملة ودقيقة، نظام التحكم بالإصدارات في OneDrive أكثر موثوقية بكثير من سجلات الدردشة السحابية". لكنهم يعترفون أيضًا بأن عملية النشر معقدة وتكاليف التدريب مرتفعة: "يستغرق المستخدم الجديد أسبوعين للإلمام، بعكس دينغ تك الذي حتى شخص 'يبيع بالكيلو' يمكنه استخدامه بسهولة". والأكثر إثارة للاهتمام، أن العديد من مديري تقنية المعلومات يثنون سرًا على دعم دينغ تك المحلي السريع — في إحدى المرات، بعد عطل في النظام، تلقوا مكالمة من المهندس المسؤول خلال نصف ساعة فقط، مما أذهل فرق التقنية في الشركات الأجنبية المعتادة على انتظار ثلاثة أيام عمل.

مهما كانت قائمة الميزات النظرية جميلة، لا شيء يعادل التجربة اليومية الحقيقية في تسجيل الحضور، وعقد الاجتماعات، ونقل الملفات. أحيانًا، تكمن الديمقراطية المكتبية في معرفة: "أي تطبيق لن يجعلني أتأخر؟"

We dedicated to serving clients with professional DingTalk solutions. If you'd like to learn more about DingTalk platform applications, feel free to contact our online customer service or email at عنوان البريد الإلكتروني هذا محمي من روبوتات السبام. يجب عليك تفعيل الجافاسكربت لرؤيته.. With a skilled development and operations team and extensive market experience, we’re ready to deliver expert DingTalk services and solutions tailored to your needs!