ما الذي يستخدمه فريق هونغ كونغ من أدوات الدردشة؟ دليل شامل لاستكشاف ميزات DingTalk وتحميله

هل سبق أن رن جهازك فجأة في الساعة الثانية صباحًا بصوت "دي دا دي" المتكرر؟ بمجرد فتح عينيك، تجد أن مجموعة واتساب أصبحت تحتوي على أكثر من 99 رسالة غير مقروءة — والأمر الأسوأ أن المدير يرسل رسالة صوتية واحدة مدتها 60 ثانية يتحدث فيها بلا توقف وكأنه يسرد قيم باي، وبعد الاستماع لها بالكامل لا تزال مضطرًا لتخمين ما يريده بالضبط. والأكثر إثارة للصدمة، أنك لاحقًا تكتشف أن قسم التسويق والقسم المالي يناقشان نفس المشروع عبر ثلاث مجموعات مختلفة، وتكون نسخ الملفات في حالة من الفوضى العارمة بحيث لا يمكن التمييز بين النسخة رقم 37 أو 38 التي أنشأها المؤسس، وحين يطلب منك العميل العرض التقديمي الأخير، لا يبقى أمامك سوى أن تتوسل قائلًا: «يا جماعة الخير، أرسلوا لي آخر نسخة من فضلكم».

أما بالنسبة للبريد الإلكتروني؟ فهو بطيء كسباق السلحفاة، حيث تستغرق الرسائل往返ات متعددة بينما يكون المشروع قد انتهى منذ زمن. أما تنظيم الاجتماعات فهو كارثة حقيقية: يقول A إن الاجتماع يوم الاثنين، ويصر B على أنه الثلاثاء، بينما يكون C قد سافر بالفعل إلى طوكيو، ولا يعلم D حتى بوجود هذا الاجتماع. أما التقويم (Calendar)؟ الجميع يتصرف وكأنه شفاف وغير موجود.

غالبًا ما يردّد الناس في هونغ كونغ كلمة «الكفاءة»، لكن أدواتهم لا تزال عالقة في عصر «حرب الرسائل الصوتية»، كأنهم يستخدمون العداد الصيني (آلة الحساب اليدوية) في التداول بالأسهم. الضغط العالي، الوتيرة السريعة، والتواصل عبر مناطق زمنية مختلفة بات أمرًا اعتياديًا، والأدوات التقليدية لم تعد قادرة على مجاراة هذا الواقع. وحين تفكر في التغيير، يأتي حل مثل DingTalk (دينكتوك) ليظهر أمامك، فتفاجأ حينها: كان يمكن أن يكون العمل أسهل بكثير.

في عام 2015، تذمر عدد من مبرمجي شركة علي بابا من فوضى أدوات التواصل الداخلية، فقرروا أن يصمموا لأنفسهم أداة متطورة، وبلا قصد، أنتجوا ما يعرف اليوم باسم DingTalk. بدأ المشروع كحل داخلي لإدارة أعمال أكثر من 100 ألف موظف في علي بابا، ولكن بسبب قوة وظائفه وكفاءته العالية، بدأت الشركات الخارجية تحسد عليه وتطالب: «اسمحوا لنا باستخدامه!». وهكذا تحول النظام الداخلي هذا إلى المنصة الرائدة في الصين لنظام العمل الذكي.

DingTalk ليس مجرد «تطبيق دردشة»، بل يشبه أكثر إلى مساعد شخصي شامل يمكنه كتابة التقارير نيابة عنك، وتذكيرك بالاجتماعات، وتسجيل حضورك، بل وحتى تنبيهك عندما تكون الطابعة على وشك نفاد الورق. من تسجيل الحضور وسير الموافقات وإدارة الجداول الزمنية إلى التعاون على المستندات عبر السحابة وعقد مؤتمرات الفيديو عالية الجودة، وصولًا إلى إدارة المشاريع، كل هذه الميزات مجتمعة في واجهة واحدة — وفلسفة التصميم تختزل في ثماني كلمات فقط: «اجعل العمل أبسط، وقلل من تدخل المدير».

اليوم، لم يعد DingTalk محصورًا في الصين فحسب، بل انتشر في جنوب شرق آسيا، وبدأت بعض الشركات الدولية تستخدمه سرًا. بالنسبة لفرق هونغ كونغ التي تبحث عن الجمع بين السرعة والاحترافية، فإن هذه المنصة الغنية بالميزات والمتوافقة مع الثقافتين الشرقية والغربية تُعد بمثابة منقذ حقيقي. ففي مدينة لا يُسمح فيها حتى بالتأخر في الرد على طلب إجازة، من يستطيع بعد الآن تحمل استخدام جهاز الفاكس أو توقيع المستندات ورقيًا؟

خمس ميزات أساسية يجب تجربتها لرفع كفاءة فريقك

بالعودة إلى الحديث، لا يمكن اعتبار DingTalk مجرد أداة تواصل، بل هو更像是 «منقذ الحياة» لموظفي هونغ كونغ. في بيئة عمل سريعة الوتيرة كهذه، فإن التأخير بدقيقة واحدة في الرد على رسالة قد يعني خسارة صفقة بملايين الدولارات، وهذه الخمس ميزات هي بالضبط ما يجعل الفرق المحلية تعشق DingTalk!

1. الجدولة الذكية وحجز الاجتماعات: لم يعد عليك أن تسأل «هل لديك وقت فراغ؟»! يقوم DingTalk تلقائيًا بفحص تقاويم أعضاء الفريق، ويحدد الوقت المشترك المناسب، وبوضغة زر واحدة يمكنك بدء اجتماع فيديو عالي الجودة يعادل Zoom. على سبيل المثال، يستطيع فريق مالي في سنترال يسرع لإنهاء تقرير الربع الثاني أن ينظم اجتماعًا عابر للمناطق الزمنية في ثلاث ثوانٍ، مما يذهل الزملاء في أستراليا.

2. الدردشة المشفرة مع إشعارات القراءة: بعد إرسال تقرير مالي سري، ستعرف أخيرًا من قرأه ومن لم يفتحه بعد! مع التشفير الكامل من طرف إلى طرف، وإشعارات «مقروء/غير مقروء»، تصبح عملية إرسال ملفات حساسة آمنة تمامًا حتى بالنسبة للشركات القانونية، ولا داعي للخوف من فقدان رسالة مهمة في الفراغ.

3. التعاون على المستندات عبر السحابة: وداعًا لجحيم الملفات المسماة «النسخة_النهائية_حقًا_v3_reallyfinal.doc»! يمكن لعدة أشخاص التعديل على العقد في الوقت نفسه، مع تتبع واضح للتغييرات، وبالتالي تجنب فريق الإدارة في كولون باي أي أخطاء بسبب اختلاف النسخ.

4. عمليات الموافقة الآلية: إرسال طلب إجازة أو استرداد مصاريف بنقرة واحدة، ويمكن للمدير الموافقة خلال رحلة المترو. يضحك مدير شركة تصميم في تسيم شا تسوي قائلًا: «في الماضي، كانت الموافقة على الإجازة أصعب من التخلص من الأغراض الشخصية، أما الآن فهي أسرع من مسح بطاقة أوكتوبوس!».

5. لوحة البيانات (Dashboard): يمكن رؤية تقدم المشروع فورًا، ولا يحتاج المدير إلى السؤال «إلى أين وصلتم؟». يعتمد فريق البيع في تونغ لو تشانغ على هذه الأداة لمراقبة مؤشرات أداء الحملات الترويجية، ويصبح رد فعلهم أسرع من زبائنهم أثناء التنافس على المنتجات!

هل ترغب في تجربة DingTalk الذي يرفع كفاءة فرق العمل في هونغ كونغ؟ لا تتسرع في استخدام التطبيق دون إعداده أولًا، وإلا قد تشعر كأنك ضائع في أحد أزقة شام شوي بو — فالميزة موجودة أمامك، لكنك لا تعرف كيف تصل إليها! أولًا، افتح App Store أو Google Play، وابحث عن «DingTalk» أو «ديينغ دينغ»، وتأكد من اختيار الشعار البرتقالي المميز للتطبيق، وتجنب الوقوع في فخ تطبيقات التواصل التجارية الأخرى (فقد تلقى أحد الزملاء إشعارات لمدة ثلاثة أيام من بث مباشر للتسوق عبر الإنترنت في الصين...). بعد التنزيل، افتح التطبيق، وتأتي أهم مسألة: هل تحتاج رقم صيني؟ الجواب بعد التجربة: الرقم الهونغ كونغي (+852) يعمل بشكل كامل، كما يمكن التسجيل عبر البريد الإلكتروني، ولا حاجة لاستعارة رقم من صديق في البر الرئيسي!

عند التسجيل، سيُطلب منك اختيار بين إنشاء حساب شخصي أو تنظيمي. إذا كان فريقك يضم أكثر من ثلاثة أشخاص، نوصي بشدة باختيار «إنشاء منظمة»، وإلا ستواجه فوضى كبيرة لاحقًا في الصلاحيات وسير الموافقات، تمامًا كما يحدث في مجموعة فيسبوك بدون إدارة مركزية. أول شيء بعد الدخول: قم بتغيير اللغة إلى الصينية المبسطة! اضغط على «أنا» → «الإعدادات» → «عام» → «اللغة»، واختر «الصينية التقليدية»، لتتحول الواجهة فورًا إلى شيء مألوف كلوحات إرشادات مترو الأنفاق في هونغ كونغ. الخطوة الأخيرة: هناك ثلاث طرق لدعوة الأعضاء: إنشاء رمز QR خاص ومشاركة الزملاء بمسحه، أو نسخ رابط الدعوة ولصقه في مجموعة واتساب، أو إدخال البريد الإلكتروني/الهاتف يدويًا. تذكير مهم: لا تقع في خطأ اختيار «البر الرئيسي للصين» في خيار الموقع، وإلا قد تواجه تأخرًا في بعض خدمات السحابة، تمامًا كما يحدث عند طهي الحساء بنار غير كافية — تختلف الدرجة قليلًا، ويختفي الطعم تمامًا.

«هل يناسب DingTalk فريقي؟» هذا السؤال يشبه أن تسأل: «هل يناسب火锅 الحار شخصًا لا يحب الأكل الحار؟» — والإجابة تعتمد تمامًا على مدى قدرة معدتك (أو فريقك) على التحمل!

لنبدأ بالإيجابيات: DingTalk هو في الحقيقة «صندوق أدوات متعدد الوظائف»، فهو يجمع الدردشة، مؤتمرات الفيديو، تسجيل الحضور، الموافقات، وإدارة المهام في مكان واحد، كما يحتوي على بريد إلكتروني داخلي (بريد الدينج) ومساحة تخزين سحابية (قرص الدينج)، فلا حاجة لتثبيت تطبيقات متعددة. النسخة الأساسية مجانية بالكامل، مما يجعل استخدامها سلسًا جدًا بالنسبة للفِرق الصغيرة. والأجمل من ذلك، أنه يتماشى بشكل كبير مع نظام علي بابا، لذلك فإن الشركات العاملة في التجارة الإلكترونية عبر الحدود أو تلك التي تتعامل كثيرًا مع البر الصيني، تجد فيه شريكًا مثاليًا. كما أن مستوى الأمان مرتفع، مع تشفير البيانات، والتسجيل باسم حقيقي، وتحكم كامل من قبل المشرف، مما يقلل من قلق المديرين. كما أن دعم اللغات متعدد، وتغيير اللغة إلى الصينية التقليدية سلس للغاية، ولا يتطلب أي «فك تشفير» لبدء الاستخدام.

لكن ليست العيوب غائبة: واجهة التطبيق كثيفة جدًا بالمعلومات، كأنك داخل متاهة كولون سيتي، مما يربك المستخدم الجديد بسهولة؛ بعض الميزات المتقدمة مثل الموارد البشرية الذكية والإحصائيات المتطورة تتطلب الاشتراك في النسخة المدفوعة، ما قد يحوّل المتعة الصغيرة إلى تكلفة شهرية مرهقة. كما أن التكامل مع Outlook أو Google Calendar لا يزال ضعيفًا، كأن هناك «صراخ عبر النهر» دون اتصال فعلي. والأهم، أن الخوادم تقع في الغالب داخل الصين، مما قد يثير مخاوف بعض القطاعات المالية أو الحساسة فيما يتعلق بموقع تخزين البيانات.

لذلك، بدل أن تسأل «هل هو جيد أم لا؟»، من الأفضل أن تسأل «هل يتناسب مع احتياجات فريقي؟». إذا كان فريقك يتعامل كثيرًا مع البر الصيني ويعتمد على الإجراءات المنظمة، فإن DingTalk سيكون شريكك المثالي. أما إذا كنت تفضل أدوات خفيفة وتستخدم Google Workspace بشكل مكثف، فقد يكون DingTalk كصديق متحمس جدًا — مثير للإعجاب، لكنه في النهاية مرهق بعض الشيء.

We dedicated to serving clients with professional DingTalk solutions. If you'd like to learn more about DingTalk platform applications, feel free to contact our online customer service or email at عنوان البريد الإلكتروني هذا محمي من روبوتات السبام. يجب عليك تفعيل الجافاسكربت لرؤيته.. With a skilled development and operations team and extensive market experience, we’re ready to deliver expert DingTalk services and solutions tailored to your needs!