دينغ تك يُحدث ثورة في التواصل الطبي بـهونغ كونغ، ويوفر خيارًا جديدًا آمنًا ومتوافقًا لمشاركة السجلات الطبية بين الأطباء

ما هي حلول دينغتان للرعاية الصحية ووظائفها الأساسية

يواجه قطاع إدارة الرعاية الصحية في هونغ كونغ تحولاً تقنياً، وتُعد منصة حلول دينغتان الطبية التي بُنيت على بنية سحابية تابعة لمجموعة علي بابا، منصة مؤسسية صُممت خصيصاً لتتوافق مع القوانين المحلية، وتدعم مشاركة السجلات الطبية الإلكترونية بأمان وامتثال، إلى جانب التعاون بين المؤسسات المختلفة، مع الالتزام الكامل بإرشادات HKPC PDPO.

• التشفير الشامل للاتصالات (نهاية إلى نهاية): يتم استخدام تقنية تشفير على مستوى عسكري لنقل جميع الرسائل والمستندات، ما يوفر إمكانات تحكم مؤسسي أقوى بكثير مقارنة بتطبيقات المراسلة الخاصة مثل واتساب، ويقلل من خطر تسرب البيانات.
• واجهة برمجة التطبيقات لإدماج السجلات الطبية الإلكترونية: تتكامل المنصة بسلاسة مع أنظمة المستشفيات الحالية (مثل PACS وeHRSS)، وتقوم بمزامنة بيانات تشخيص المرضى تلقائياً، مما يقلل بشكل كبير من الأخطاء الناتجة عن الإدخال المتكرر.
• لوحة التعاون بين العيادات المتعددة: توفر وظيفة تتبع المهام، وتحسين عمليات الإحالة والترتيبات الاستشارية، ما يعزز الكفاءة التعاونية بين الرعاية الأولية والتخصصات الدقيقة.
• تحويل تسجيلات الجولات الطبية الصوتية إلى نص عبر الذكاء الاصطناعي: باستخدام نموذج Qwen (تونغيتشيان ون) للغة الكانتونية، تقوم المنصة بتحويل محتوى الجولة الطبية فوراً إلى نص منظم، ووفقاً للبيانات التجريبية من مستشفى تون مون، تم توفير أكثر من 40% من الوقت المخصص للمهام الإدارية.
• سجل تدقيق كامل (Audit Log): يمكن تتبع جميع العمليات المنفذة، ما يستوفي متطلبات المادة 34 من "قانون حماية المعلومات الشخصية"، وقد تم التحقق من ذلك من خلال "كتاب الشفافية حول الامتثال السحابي الطبي 2024" الصادر عن مجموعة علي بابا.

مقارنةً بالطرق التقليدية المعتمدة على واتساب، تتميز دينغتان بشكل واضح في مجالات التحكم بالصلاحيات والقدرة على التدقيق. كما تدعم الخدمة خصائص مثل العلامات المائية الديناميكية، وحذف الرسائل بعد القراءة، ونظام التحكم بالوصول القائم على الأدوار (RBAC)، ما يضمن أن تكون السجلات الحساسة متاحة فقط للأفراد المصرح لهم، وبالتالي تحقيق تحول جوهري من نموذج "الأولوية للراحة" إلى نموذج "الامتثال كمحرك أساسي".

ما التحديات التي تواجه أنظمة المعلومات الطبية الحالية في هونغ كونغ؟

يعاني القطاع الصحي العام والخاص في هونغ كونغ منذ فترة طويلة من مشكلة "جزر المعلومات"، ما أعاق بشدة كفاءة مشاركة الأطباء للسجلات الطبية. وبحسب تقرير إدارة المستشفيات لعام 2023، لم تحقق سوى 37% من العيادات التخصصية تحويلات إلكترونية بين المستشفيات؛ وأشارت دراسة من جامعة هونغ كونغ إلى أن 68% من الأطباء عانوا من تأخير في وصف العلاج بسبب عدم تمكنهم من الحصول على التقارير الخارجية، مما يبرز العيب البنيوي في قابلية التشغيل البيني للأنظمة.

• اختلاف الأنظمة التقنية: تستخدم المستشفيات العامة نظام HA HIS التابع لإدارة المستشفيات، بينما تعتمد المؤسسات الخاصة غالباً أنظمة EHR مختلفة مثل MediLink أو Genesis، ما يؤدي إلى عدم توافق التنسيقات ويصعب تبادل البيانات.
• غياب نظام موحد للتحقق من الهوية: يستخدم المرضى رموز تحديد مختلفة في كل مؤسسة، ما يعيق ربط التاريخ الطبي الكامل، ويزيد من خطر التشخيص المتكرر.
• ارتفاع معدل تنقل الأطباء: كثير من الأطباء يعملون بنظام دوام جزئي في عدة مؤسسات، لكن الأنظمة الحالية لا تدعم إدارة الصلاحيات عبر المؤسسات، ما يخلق انقطاعات في الوصول إلى البيانات.

كما يتحمل المرضى تكاليف مباشرة. أظهرت المقابلات أن أكثر من نصف مرضى الأمراض المزمنة اضطروا إلى إعادة الفحوصات الدموية أو التصوير الطبي، حيث استغرق ذلك متوسطاً إضافياً بلغ 1,200 دولار هونغ كونغي ووقتاً انتظاراً بلغ 5.3 أيام. هذه العقبة البنيوية تمثل البيئة المثالية لتطبيق حلول دينغتان — فهندستها الأصلية السحابية وتصميم واجهات برمجة التطبيقات المفتوحة يمكنها دمج الأنظمة المختلفة وإنشاء آلية للثقة عبر المجالات المختلفة.

كيف تعالج دينغتان الاحتياجات العملية للأطباء في مشاركة السجلات الطبية؟

تعتمد منصة دينغتان على قناة تواصل مشفرة من الطرف إلى الطرف وآلية صلاحيات متدرجة، ما يتيح التعاون الآمن والسريع في السجلات الطبية، وتحل مشكلات التأخر في تبادل البيانات بين المؤسسات وتعقيدات عملية التفويض، وذلك من خلال هيكل تقني يتوافق مع HIPAA و"قانون حماية المعلومات الشخصية".

في أحد السيناريوهات التصورية، يحتاج طبيب تخصصي A من مستشفى غرب كولون إلى تاريخ مرضي طويل الأمد من طبيب العائلة B لدعم تشخيص حالة يشتبه أنها ورم دماغي. يقوم الطبيب A بإنشاء "مجموعة استشارة مؤقتة"، ثم يرفع صور الرنين المغناطيسي MRI ومعملة تلخيص سريري بعد إزالة المعلومات التعريفية، وتقوم المنصة تلقائياً بتطبيق خوارزمية متوافقة مع اللائحة العامة لحماية البيانات GDPR.

يستلم المريض رسالة نصية SMS تحتوي على رمز تفويض ديناميكي لمرة واحدة، وبعد الموافقة، يُسمح للطبيب B بالاطلاع على البيانات، وتستغرق العملية بأكملها دقيقتين فقط.

تُسجّل جميع عمليات الطبيب B فوراً — بما في ذلك وقت تسجيل الدخول، وعنوان IP، وعدد مرات فتح المستندات — وتُنقل عبر واجهة برمجة التطبيقات API إلى نظام تبادل السجلات الصحية الإلكترونية في هونغ كونغ (HKMAH)، ما يضمن اكتمال التدقيق. وبعد انتهاء الاستشارة، تدخل المجموعة في فترة تهدئة مدتها 72 ساعة، ثم يتم أرشفة البيانات أو حذفها وفقاً لاستراتيجية التشفير المحددة مسبقاً.

تم بالفعل تجريب هذا النموذج في ثلاث منظمات غير ربحية:

• جمعية دونغ وا الثلاثة: تم تقليل وقت الاستجابة للاستشارات من 48 ساعة إلى 90 دقيقة (حسب تقرير الجودة الداخلي لعام 2024)
• مستشفى بو آي: انخفضت نسبة الأخطاء في الإحالات بين الأقسام بنسبة 67% (تقييم سريري Q1 2025)
• عيادة كلية لينغ شاي للتمريض: ارتفعت نسبة موافقة المرضى على التفويض إلى 91%، نتيجة تصميم النظام الشفاف الذي يوضح مسار البيانات

نجح هذا النموذج في إعادة تشكيل سلسلة الثقة بين الرعاية الأولية والتخصصات. الخطوة التالية تتمثل في الربط مع بوابة التحقق من الهوية الذكية للرعاية الصحية التي ستطلقها إدارة الصحة والرعاية الاجتماعية قريباً، بهدف خفض متطلبات الامتثال بشكل أكبر.

ما القواعد القانونية التي يجب الالتزام بها عند مشاركة السجلات الطبية عبر دينغتان؟

يجب الالتزام الصارم بالمواد 4AA من "قانون حماية المعلومات الشخصية" ومدونة قواعد السلوك لمجلس الطب عند استخدام دينغتان لمشاركة السجلات الطبية، ويجب التأكد من أن البيانات تُنقل وتُستخرج فقط في بيئة آمنة وبموافقة واضحة. تمكّن البنية المحلية والتصميم المتوافق من جعل المنصة أداة قانونية لتبادل البيانات.

• المواقع الخوادمية داخل هونغ كونغ ضمن عقد علي بابا السحابية المالية: تستوفي هذه البنية متطلب مكتب مفوض الخصوصية "بقاء البيانات داخل الحدود"، ما يتجنب المخاطر العابرة للحدود.
• تدعم آلية الموافقة المزدوجة: يمنح المريض إذنه عبر رابط مشفر، ويجب على الطبيب تأكيد الغرض من الاستخدام مرة ثانية، ما يحقق مبدأ "الاستخدام لأغراض محددة".
• تولد المنصة تقارير تدقيق تتوافق مع إطاري GDPR وHKICF، وتسجل وقت كل عملية استرجاع، وهوية المستخدم، ومحتوى الإجراء، ما يجعلها متاحة لمراجعة طرف ثالث.

ووفقاً لتوجيهات "أدوات الاتصال في الطب عن بعد" الصادرة عام 2024 عن مفوضية الخصوصية الشخصية، حققت دينغتان 10 من أصل 12 توصية امتثال، وحصلت على تقييم "أفضل من المستوى القياسي" خاصة في "سحب الموافقة فوراً" و"تتبع التدقيق من الطرف إلى الطرف". وقد أثبت هذا الأداء قدرتها على التدريجية في اعتمادها من قبل شبكات الإحالة التخصصية في المستشفيات العامة، ما يدل على أن دمج التصميم التقني مع متطلبات القانون (privacy by design) يمكنه الجمع بين الكفاءة والحماية.

هل ستسيطر دينغتان على منصات التعاون المستقبلية في المجال الطبي؟

تمتلك دينغتان إمكانية كبيرة لأن تصبح مركزاً بيئياً، لكنها تواجه منافسة من أدوات دولية مثل Apple Health Record وGoogle Cloud Healthcare API. تكمن ميزتها في التكامل العميق مع لوائح الامتثال الطبية الصينية، وتقديم واجهات محلية مخصصة لمنطقة خليج قوانغدونغ - هونغ كونغ - ماكاو الكبرى.

• الدعم المحلي: تدعم تحويل الكلام إلى نص باللغة الصينية التقليدية، ورسم خرائط للتشفير الطبي المعياري في هونغ كونغ، ما يجعلها أقرب إلى سير عمل الأطباء في الرعاية الأولية مقارنة بـApple Health.
• الاعتماد الحكومي: حتى عام 2024، حصلت على تصنيف المستوى الثاني ضمن "برنامج اعتماد المستشفى الذكي" الصادر عن وزارة الصحة في هونغ كونغ، وهو مرتبة واحدة أقل من منصات الربط مع eHRSS.
• درجة الانفتاح على الواجهات: تتيح Google Cloud Healthcare API الربط الحر مع معيار FHIR 4.0، بينما تفرض دينغتان إجراءات موافقة على الوحدات الأساسية.
• الذكاء الاصطناعي لدعم القرار السريري: تم دمج نظام ET Medical Brain من علي بابا السحابية في نسخة دينغتان باللغة الكانتونية، ويقدم اقتراحات لإدارة مرض السكري بدقة تبلغ 89% (تجربة مستشفى مارجريت 2024).
• مرونة هيكل الامتثال: مقارنةً بـMicrosoft Teams Healthcare الذي يدمج رقابة HIPAA، تعتمد دينغتان على نشر خاص (Private Cloud)، ما يجعلها أكثر ملاءمة لمتطلبات "عدم خروج البيانات من البلاد".

ووفقاً لتوقعات Gartner 2024 للصحة الرقمية في منطقة آسيا والمحيط الهادئ، من المتوقع أن تستخدم 40% من المستشفيات العامة بحلول عام 2027 هيكلاً تعاونياً مختلطاً، وسيشكل أداة التطوير الصينية 55% من هذا السوق. قد تأتي الابتكارات المستقبلية من دمج تقنيات مثل "الهوية اللامركزية (DID)" و"توقيع الموقع عبر نظام بيدو (北斗)"، ما قد يحل النزاعات القانونية حول صلاحية التوقيع الإلكتروني في الاستشارات العابرة للحدود، ويصبح بذلك الأساس التالي للتعاون المتوافق مع القوانين.

We dedicated to serving clients with professional DingTalk solutions. If you'd like to learn more about DingTalk platform applications, feel free to contact our online customer service or email at عنوان البريد الإلكتروني هذا محمي من روبوتات السبام. يجب عليك تفعيل الجافاسكربت لرؤيته.. With a skilled development and operations team and extensive market experience, we’re ready to deliver expert DingTalk services and solutions tailored to your needs!