钉钉 وSlack: المواجهة الكبرى للتواصل المكتبي

معركة الميزات: مقارنة تفصيلية بين الميزات الرئيسية لـ DingTalk وSlack

حين تلتقي ميزة الدردشة مع السياسة المكتبية، يشبه DingTalk ذلك الموظف الإداري المتحمس الذي يُنجز كل شيء نيابة عنك؛ أما Slack فهو كالمهندس من وادي السليكون يرتدي بدلة رسمية مصممة خصيصًا، هادئ، دقيق، ويحمل في جعبته مجموعة من الأدوات السرية. توفر مجموعات الدردشة في DingTalk إرسال الرسائل النصية والصوتية، بل ويمكنك الضغط على "Ding" لإرسال تنبيه يجعل هواتف جميع الأعضاء تهتز حتى الشك في الحياة – هذه الميزة تبدو للرؤساء وكأنها نعمة سماوية، لكنها لدى الموظفين قد تكون مثل منبه منتصف الليل الذي يسبب الانهيار.

في مجال مؤتمرات الفيديو، يحتوي DingTalk على مؤتمرات متعددة عالية الجودة مدمجة، يمكن بدؤها بنقرة واحدة، وهو ما يناسب الكفاءة الصينية التي تركز على "السرعة والدقة والفعالية". أما Slack فلا يوفر بث الفيديو بنفسه، لكنه يعتمد على التكامل العميق مع Zoom وGoogle Meet، ما يمنحه مرونة أكبر، ويجعله مناسبًا للمهووسين بالتكنولوجيا الذين يحبون التكامل.

في مشاركة الملفات، يمتلك DingTalk قرصًا سحابيًا مدمجًا، حيث رفع ملفات Word أو PPT أمر طبيعي كشرب الماء؛ أما Slack فيتعاون مع Google Drive وDropbox، فالمهم ليس مكان وجود الملف، بل أن تستطيع العثور عليه عبر الأوامر.

أما بالنسبة لإدارة المهام، فإن DingTalk يوفر جداول مواعيد وقوائم مهام، ويذكّرك بلطف بألا تنسَ تعليمات المدير؛ بينما يستخدم Slack روبوتات مثل Trello وAsana لتحويل إدارة المشاريع إلى خط إنتاج آلي. أيهما أفضل؟ هذا يعتمد على ما إذا كانت فرقتك ترغب في "أداء العمل بسهولة"، أم في "كفاءة تدفعك للإرهاق".

عند الحديث عن "المظهر" وتجربة الاستخدام لأدوات التواصل المكتبية، يمكن القول إن DingTalk وSlack كسفينتين تسيران في مسارين فضائيين مختلفين – واحدة قريبة من الواقع، والأخرى تتبع أحدث الصيحات. تصميم واجهة DingTalk يشبه الجار الودود، بسيط وواضح، وأزرار الوظائف ظاهرة للعيان، ولا تحتاج تقريبًا إلى دليل استخدام لتعرف كيف تستخدمها، وهي تناسب تمامًا أسلوب المستخدمين الناطقين بالصينية الذين يفضلون "أداء المهمة أولًا، ثم التفكير بالتفاصيل". بمجرد فتح التطبيق، تظهر لك الدردشات والمواعيد والمهام بشكل واضح، كأنه يقول لك: "لا تُعقّد الأمور، ابدأ العمل سريعًا!" كما أن سلاسة التشغيل ممتازة، وتغيير النوافذ وإرسال الرسائل الصوتية وتحميل الملفات يتم دون تأخير تقريبًا، ونادرًا ما تواجه تلك اللحظات المحبطة التي تدور فيها علامة التحميل.

على النقيض، يشبه Slack مصممًا يرتدي بدلة راقية بأسلوب الحد الأدنى، فواجهته حديثة جدًا، بألوان نظيفة وخطوط أنيقة، ويمكن تخصيص الثيمات ووسوم القنوات وتفضيلات الإشعارات، مما يرضي عشاق التخصيص المتطرف. لكن هذه الحرية لها ثمن – فقد يشعر المبتدئون بالخوف من "وجود الكثير من الأزرار، ولا معرفة بأي زر يجب الضغط عليه". ما معنى قناة #random؟ ولماذا يمكن إضافة تفاعلات بالوجوه التعبيرية حتى في الرسائل الخاصة؟ هذه التفاصيل قد تكون ممتعة، لكنها تتطلب بعض الوقت لاستيعابها. وعلى الرغم من سلاسة التشغيل، إلا أن المنطق الكامن وراء الوظائف مختبئ بعض الشيء، ودرجة التعلم تشبه تسلق جبل صغير جميل المنظر لكن لافتاته غير واضحة. باختصار، DingTalk يجعلك تتقنه سريعًا، بينما Slack يجعلك تدمنه تدريجيًا.

الأمان وحماية الخصوصية، موضوع لا يُ joked به، فلن يرغب أحد في أن تكون دردشات شركته متاحة للجميع كصحيفة شارع. في هذه "المعركة الأمنية الرقمية"، أرسل كل من DingTalk وSlack حراسه المتميزين، لكن بأساليب مختلفة تمامًا.

يُركّز DingTalk على التشفير من طرف إلى طرف، مما يبدو كأن كل رسالة محاطة بدرع ذهبي، لا يستطيع حتى الخادم رؤية محتواها، فيمنح إحساسًا كبيرًا بالأمان. بالإضافة إلى ذلك، يمتلك نظام إدارة صلاحيات دقيقًا لدرجة تكاد تكون "وسواسية"، حيث يمكنك تحديد صلاحية شخص ما لرؤية إعلان معين فقط ضمن مجموعة معينة، بل ويمكن التحكم حتى بالنقر بالزر الأيمن للماوس. وفيما يتعلق بالامتثال، فإنه يحمل شهادات دولية مثل ISO 27001، أي أنه يمتلك "جواز سفر أمان" صالحًا عالميًا.

أما Slack فيتبع نهج "الدفاع المؤسسي"، إذ لا يدعم التشفير من طرف إلى طرف افتراضيًا، لكنه يستخدم تشفير TLS للنقل مع ميزات تشفير اختيارية على مستوى المؤسسة، كأنه يلبس البيانات درعًا واقيًا ويضيف إليها فريق حماية. نظام إدارة الصلاحيات فيه مرن كالروبوت المحول، حيث يتيح التحكم الدقيق بالوظائف وقنوات الوصول، فيحدد بدقة من يستطيع المشاهدة، ومن يستطيع التحدث، ومن عليه فقط "تناول البطيخ بصمت"، وكل شيء يكون واضحًا. كما أن Slack يمتلك شهادات SOC 2 Type II وISO 27001، ما يثبت قوة التزامه بالمعايير.

باختصار، DingTalk يشبه الخادم الدقيق، وSlack يشبه فريق الحراسة المحترف – الفريق الخاص بك يحتاج إلى دفاع منيع كالقلعة، أم إلى تحكم مرن وفعال؟

السعر ونموذج الدفع: مقارنة أسعار DingTalk وSlack ونماذج الاشتراك

حين يُطرح الحديث عن المال، ينصت الجميع! في عالم أدوات التواصل المكتبية، يشبه DingTalk وSlack مطعمين مختلفي الطراز – أحدهما يقدم "وجبات صينية شاملة تناسب كل الميزانيات"، والآخر يقدم "أطباقًا غربية دقيقة التسعير ومحددة". لنبدأ بـ DingTalk، فالنسخة المجانية منه تشبه "وجبة الموظفين": ليست فاخرة، لكنها تشمل الحضور والانصراف، والدردشة الجماعية، ومؤتمرات الفيديو، وكلها كافية لفريق صغير ليكتفي. أما عند الترقية إلى النسخة الاحترافية، فهي كأنك انتقلت إلى وجبة عمل متطورة، تزداد سعة التخزين السحابي، وتتوفر عمليات أتمتة، وتحسين جودة الاجتماعات، ويمكن الدفع شهريًا أو سنويًا، وهي قيمة جيدة تجعل مدير المالية يبتسم فرحًا.

النسخة المجانية من Slack تشبه "مقبلات تجريبية صغيرة" – مفيدة، لكن عدد القنوات محدود، ومساحة تخزين الملفات صغيرة كثلاجة صغيرة، وبعد فترة تشعر دائمًا بأنها غير كافية. أما النسخة الاحترافية فهي الطبق الرئيسي، حيث تتحسن ميزات البحث والتكامل والإدارة بشكل كامل، وتناسب الفرق التي تسعى لتحقيق الكفاءة. أما النسخة المؤسسية، فكل من DingTalk وSlack يتوجهان نحو "وجبات خاصة مخصصة حسب الطلب": يقدم DingTalk حلولًا محلية مخصصة للسوق الصينية، في حين يركّز Slack على النشر العالمي والتحكم الأمني المتقدم، وبطبيعة الحال تكون الأسعار مرتفعة، لكن الشركات الكبرى تعتاد هذا النوع من الخدمات الراقية.

أي وجبة تختار؟ يعتمد ذلك على ميزانية فريقك وحجم "شهيتكم".

السياقات المناسبة وفئة المستخدمين المستهدفة: تحليل السياقات التي يناسبها كل من DingTalk وSlack، والمستخدمين المستهدفين، بما في ذلك القطاعات المختلفة، وحجم الفرق، والعوامل الجغرافية.

إذا كان فريقك يتحدث الصينية بطلاقة أكثر من الإنجليزية، وحتى أن رسائل المدير الصوتية تحمل لهجة محلية واضحة، فمبروك، DingTalk قد يكون شريك روحك. هذا "الخبير في البيئة الصينية" تم تصميمه خصيصًا للبيئة المحلية، ويستخدمه من الشركات الصغيرة والمتوسطة وحتى فصول المدارس، بل وحتى المؤسسات الحكومية لتسجيل الحضور والاجتماعات وتسليم التقارير. إنه يشبه مقعد كهرباء متعدد المقابس، يُشغل أي جهاز توصله إليه – وخاصة في إدارة الموارد البشرية، وعمليات الموافقة، ودمج الهيكل التنظيمي، فهو مصمم خصيصًا للإدارة الصينية التي تتميز بـ "كثرة الناس وتعقيد المهام". كما أن واجهته الكاملة باللغة الصينية، مع ميزات رائعة مثل التحويل الصوتي للنصوص، وتنبيه "Ding" الذي يُسكّت الجميع فورًا، تجعل حتى المديرين من الأجيال السابقة يبدون كخبراء تكنولوجيين في لحظة.

أما Slack فيسلك طريق المنتجات الدولية الفاخرة، كمهندس من وادي السليكون يرتدي قميصًا برأسية في مقهى سيليكون فالي، عصري، بسيط، ومحب للإنجليزية. ينتشر بشكل واسع في الشركات متعددة الجنسيات، والشركات الناشئة التقنية، والفرق العاملة عن بعد، ويناسب بشكل خاص الفرق التي تقضي يومها في التنسيق مع GitHub وGoogle Workspace وZoom. نظام Slack البيئي يشبه لعبة الليغو، حيث يمكن توصيل القطع بسهولة، ولكن بشرط واحد – أن تكون قادرًا على فهم "دليل التعليمات باللغة الإنجليزية". إنه ليس مجرد أداة دردشة، بل مركز عصبي للمكتب الرقمي، لكن هذا المركز العصبي قد لا يفهم رسالة مثل "أجب بـ 1 عند الاستلام".

إذًا، هل تختار DingTalk أم Slack؟ يعتمد ذلك على ما إذا كان فريقك يتبع نمط "صباح الخير على واتساب، استراحة ظهر على DingTalk، و下班 على TikTok"، أم "اجتماع صباحي عبر خيط Slack، استراحة بعد الظهر في Zoom breakout، وتسليم الكود عبر Git عند انتهاء الدوام".