دِينج تَلك وبيس.في إن في مواجهة: اختيار السوق الآسيوي

نظرة عامة على دينج توك

دينج توك في مواجهة بيس.في إن، تشبه بطولة ضخمة في عالم التكنولوجيا الشرقية — حيث يظهر أحدهما كـ"راهب شاولين" بدرع ذهبي تابع لمجموعة علي بابا، يتمتع بوظائف شاملة وخلفية قوية؛ بينما الآخر هو "فارس خفيف الظل" نشأ في فيتنام، سريع ورشيق ويتميز بالعملية المحلية العالية. في سوق آسيا المتنوعة والمنافسة الشديدة، من سيتمكن حقًا من كسب قلوب الشركات؟

وفقًا لأحدث تقرير بحثي حول تحول المؤسسات الرقمي في جنوب شرق آسيا وGreater China، فإن استخدام دينج توك في الصين وتايوان وبعض أسواق شمال شرق آسيا أصبح أمرًا شائعًا كوجود "الهواء في المكتب" — بلغت نسبة انتشاره مستوى مشابهًا لإشارة الواي فاي، تجد الخدمة في كل مكان. مدعومًا ببنية علي بابا كلاود، تتمتع منصته بأمان يُقاس بمقياس الخزائن البنكية، ومع استخدام الوكالات الحكومية لها على نطاق واسع، أصبح الخيار الأول للشركات الكبيرة والمؤسسات الرسمية.

لكن ما يثير الاهتمام هو أن دراسات أجريت في أسواق ناشئة سريعة النمو مثل فيتنام وتايلاند أظهرت أن الشركات الصغيرة والمتوسطة تفضل الأدوات البسيطة والسهلة الاستخدام والمحلية التصميم. وهنا تتحول ميزة "العملاق متعدد الوظائف" الخاصة بـدينج توك إلى ما يُعرف بـ"الإفراط في الوظائف" — إذ يستغرق الموظفون نصف ساعة فقط لمعرفة كيفية إيقاف الإشعارات. ويشير التقرير بشكل فكاهي: "بعد تبني دينج توك، زادت كفاءة الإدارة بنسبة 20%، لكن عدد المرات التي حلم فيها الموظفون بآلة الحضور والانصراف ارتفع ثلاث مرات".

نظرة عامة على بيـس.في إن

بيس.في إن، هذا الاسم يكاد يكون مرادفًا لتحول الشركات الصغيرة والمتوسطة رقميًا في فيتنام. على عكس بعض الأدوات "الشاملة" التي نشأت من عمالقة التجارة الإلكترونية، فهو خبير محلي مولد ومُربى في السوق المحلي، متخصص في المعارك اليومية داخل الشوارع. إذا كنت يومًا قد عانيت من أنظمة ERP المعقدة، فقد تشعر بالدموع عند رؤية واجهة بيـس.في إن البسيطة والسهلة — ليس مبالغة، ففلسفة التصميم لديهم هي: تمكين صاحب العمل من تعلّم النظام خلال 30 دقيقة دون الحاجة إلى استشاري تقني.

لكن لا تظن أنه مجرد "زهرة جميلة الشكل". وفقًا لتقرير بحثي شمل 500 شركة صغيرة ومتوسطة في جنوب شرق آسيا، سجّل المستخدمون زيادة متوسطها 37% في الكفاءة التشغيلية بعد استخدام بيـس.في إن، مع معدل تجديد عقود يصل إلى 89% في قطاعات البيع بالتجزئة والخدمات في مدينتي هو تشي منه وهانوي. السر وراء ذلك يكمن في وحداته القابلة للتخصيص بشكل كبير — يمكنك شراء وحدة CRM فقط، أو تجميع HRM مع إدارة المخزون والمبيعات في حزمة واحدة، تمامًا كما تختار وجبتك في محل البقالة، بحرية تامة وبدون التزامات.

مقابل النموذج الصيني "الشامل الكبير" الذي يتبعه دينج توك، يسير بيـس.في إن وفق نهج فيتنامي "دقيق ومركز". لا يفهم كثيرًا في نظام علي بابا الإيكولوجي، لكنه يعرف بدقة ما يحتاجه صاحب مقهى: جدولة الموظفين، تسجيل الحسابات، ومتابعة تفضيلات الزبائن، كل ذلك بنقرة واحدة. هذه ليست انتصار التكنولوجيا، بل انتصار لفهم دقيق لنَبض السوق.

مقارنة الوظائف

إذا قارنا أدوات الشركات بهواتف الذكية، فإن دينج توك يشبه هاتفًا رائدًا مليئًا بالوظائف — يمكنه فعل كل شيء، وبشكل جيد إلى حد ما؛ أما بيـس.في إن فيشبه نظامًا تم تحسينه بعمق لتلبية احتياجات مستخدمين محددين، يركّز على الدقة ولا يعتمد على الحيل المعقدة. في سوق آسيا التنافسية هذه، تعكس تصاميم الوظائف لدى الطرفين استراتيجيات تفكير مختلفة تمامًا.

• دينج توك: من الدردشة ومؤتمرات الفيديو إلى الحضور والانصراف، والموافقة على الطلبات ومتابعة المهام، يغطي تقريبًا كل ثانية من عمل الموظف لمدة ثماني ساعات، حتى لو أراد المدير التحقق في منتصف الليل من موظف تأخر. تكمن قوته في "التكامل"، وهو مناسب جدًا للفرق ذات الهياكل التنظيمية المعقدة والتي تتطلب تحكمًا صارمًا في العمليات.
• بيـس.في إن: بدل السعي لتغطية كل شيء، يركز على تمكين العمليات الأساسية. وحدة CRM الخاصة به تتتبع تقدم المبيعات تلقائيًا، وتدمج نظام ERP مع الفواتير والمخزون، بل ويمكنه توقع احتمالية إغلاق الصفقات بناءً على سلوك العملاء، ليصبح بمثابة مستشار ذكاء اصطناعي للمبيعات.

وتشير دراسة بحثية صادرة عام 2023 حول التحوّل الرقمي في آسيا إلى أن الشركات الصغيرة والمتوسطة في فيتنام التي تستخدم بيـس.في إن سجّلت تحسنًا بنسبة 40% في كفاءة معالجة الطلبات؛ في حين بلغت نسبة انتشار دينج توك في الصين 67%، ويحظى بشعبية خاصة بين الفرق العاملة عن بُعد. الاختيار بينهما يعتمد على طبيعة عملك: هل تبحث عن "التحكم الشامل" أم "الضربة الدقيقة"؟

التوجهات السوقية

إذا قارنا سوق أدوات التعاون المؤسسي في آسيا ببطولة في عالم الفنون القتالية، فإن دينج توك يشبه رئيس طائفة هواشان، راسخ الجذور في القلب، ولديه أتباع في كل مكان، ويُعتبر في مجتمع الشركات الناشئة والصغيرة في الصين "مادة أساسية إلزامية". أما بيـس.في إن؟ فهو更像是 راهب شاب ناشئ من شاولين الفيتنامي، يركّز على أرض جنوب شرق آسيا الحارة، يخطو خطواته بحذر وثقة، ويحقق نتائج باهرة.

تشير أحدث التقارير البحثية إلى أن دينج توك وصل إلى أكثر من 70% من الشركات الناشئة والصغيرة في الصين، وهذه النسبة لا تعود فقط لدعم منظومة علي بابا، بل أيضًا لفهمه العميق لرغبة الشركات المحلية في "الاتصال والرقابة معًا" — الحضور، الموافقة، الاجتماعات، الثلاثية الذهبية التي تجعل المدير يبتسم. أما بيـس.في إن، فقد نما بسرعة في فيتنام، وأصبح الخيار الأول لأتمتة العمليات في قطاعات البيع بالتجزئة والخدمات، ويُشير التقرير إلى تصدره لمؤشر رضا العملاء محليًا لثلاث سنوات متتالية.

قد يبدو الطرفان في مواجهة مباشرة، لكن الواقع أنهما "يحكمان مناطق مختلفة": أحدهما يجوب العالم الناطق بالصينية بسفينة إيكولوجية ضخمة، والآخر يُحدث فرقًا عبر حرفة محلية دقيقة في جنوب شرق آسيا. بدل أن نسأل من هو الأقوى، من الأفضل أن نتساءل: ما نوع "فن القتال" الذي تتدرب عليه شركتك؟

تجربة المستخدم

عند الحديث عن تجربة المستخدم، فالمسألة ليست بالمزحة — فمن منا لا يريد أن يفتح أداة العمل صباح كل يوم ليجد ابتسامة ملاك بدل وجه النظام المتوقف؟ دينج توك يشبه الطالب المتفوق الذي يحب تغطية السبورة بالمعادلات، وظائفه كثيرة لدرجة تجعلك تشك إن كان عليك دراسة "مقرر استخدام دينج توك" قبل أن تبدأ العمل. الرسائل، الحضور، الموافقات، مؤتمرات الفيديو، السحابة، المهام... لقد أدخل تقريبًا كل عملية ممكنة في بيئة العمل، لكن المبتدئ غالبًا ما يقع في سؤال وجودي: "أي زر ضغطت عليه خطأ؟".

أما بيـس.في إن، فيشبه المهندس المجاور الذي يرتدي تي شيرت أبيض بسيطًا ويبتسم بلطف، واجهته نظيفة، والتوجيه فيها بديهي، ويمكن للموظف الجديد أن يتقن استخدامها خلال ثلاث دقائق. وفقًا لتقرير بحثي صادر عام 2023 حول أدوات التعاون الرقمي في جنوب شرق آسيا، تصدر بيـس.في إن مؤشري "رضا المستخدم الأولي" و"معدل النشاط اليومي"، وقد انتشر صيته بشكل كبير بين الفرق الصغيرة والمتوسطة في فيتنام وتايلاند وماليزيا. أما دينج توك، فقد حصل على درجات عالية في عمق الوظائف، لكنه تعرض لانتقادات كثيرة من المستخدمين بشأن "مدى صعوبة منحنى التعلم"، ووصفه البعض بأنه "أشد إرهاقًا من تسلق جبل يوشان".

إذًا تأتي المسألة: هل فريقك يرغب في خوض "ماراثون أدوات المؤسسات"، أم يكتفي بإكمال مهامه اليومية بسلاسة؟ إذا كانت شركتك تقنية وتحب التعقيد، فاختر دينج توك. أما إذا كنت تسعى للكفاءة وتبغض التجريب والتأمل، فقد يكون بيـس.في إن هو الخيار الأمثل لك.

We dedicated to serving clients with professional DingTalk solutions. If you'd like to learn more about DingTalk platform applications, feel free to contact our online customer service or email at عنوان البريد الإلكتروني هذا محمي من روبوتات السبام. يجب عليك تفعيل الجافاسكربت لرؤيته.. With a skilled development and operations team and extensive market experience, we’re ready to deliver expert DingTalk services and solutions tailored to your needs!