钉钉 ضد سلاك: المعركة النهائية بين أدوات التواصل المؤسسي

دينغ توك مقابل سلَك، هذه المواجهة التقنية بين عملاقين شرقي وغربي تشبه تمامًا مواجهة بين خبراء الكونغ فو في فيلم درامي - أحدهما قادم من عالم هانغتشو، يعتمد على بيئة علي بابا، ويتميز بأساليب قوية وشاملة؛ والآخر من وادي السليكون، يتبع فلسفة التصميم البسيط والمفتوح، خفيف ومرن، مليء بالإضافات. لكن لا تنخدع بالهدوء الظاهري، فهذه معركة حقيقية على جبل هواشان في عالم التواصل المؤسسي!

إذا كان المقارنة العميقة بمثابة عملية تشريح، فعلينا أولًا فهم الاختلافات "الوراثية" بينهما. فـ دينغ توك يشبه الخادم الشامل الذي يتولى كل شيء بدءًا من الحضور والانصراف، واعتماد الطلبات، وحتى البث المباشر للتدريبات، وهو مناسب بشكل خاص للشركات المتوسطة والكبيرة ذات الهياكل التنظيمية الصارمة والمهتمة بالتحكم في العمليات. أما سلَك فهو كقراصنة الأحرار، يركّز على ثقافة القنوات والتكامل الآلي، مما يجعله مثاليًا لفرق الهندسة أو الفرق الإبداعية، حيث يمكن لأمر واحد أن يستدعي روبوتًا، يبدأ اجتماعًا، ويُحدث حالة مهام في Trello.

تُخبرنا الدليل الكامل بأن اختيار الأداة لا يعتمد على عدد الميزات، بل على مدى توافقها مع إيقاع عمل فريقك. كما أن تحليل المزايا والعيوب أمر بالغ الأهمية — فـ دينغ توك يتميز بتقديمه "خدمة شاملة"، لكن كثرة الميزات قد تسبب ارتباكًا؛ بينما يتمتع سلَك بتجربة سلسة، لكنه قد يرفع تكاليف الإدارة بسبب اعتماده الكبير على أدوات طرف ثالث. الآن، دعونا نتعمق في ساحة المعركة لنرى أيهما يتقدم من حيث الوظائف الأساسية.

في هذا القسم، سنقارن بالتفصيل الوظائف الأساسية لكل من دينغ توك وسلَك:

• نقل الرسائل: نظام الرسائل في دينغ توك يشبه خادمًا متعدد المهارات، لا يقتصر على الكتابة فقط، بل يدعم الصوت، والفيديو، بل ويطرح سؤال الروح: "هل تمت قراءة الرسالة؟". إدارة المجموعات دقيقة جدًا، ويمكن تعيين روبوتات للمجموعة، وتنبيهات بالكلمات المفتاحية، وإجراء استبيانات وتوزيع المهام، ما يجعله "مساعدًا محترفًا في السياسة المكتبية". أما سلَك فهو ككاتب أدبي، يركّز على التعبير النصي، ويحتوي على رموز تعبيرية غنية بما يكفي لتكوين قاموس عاطفي كامل، كما أن القدرة على تخصيص الرموز التعبيرية (emoji) تمثل منصة لعرض ثقافة الفريق، حيث تغني عبارة مثل "doge眼" عن آلاف الكلمات.
• اجتماعات الفيديو: اجتماعات الفيديو في دينغ توك مدمجة ومتطورة، تدعم آلاف المشاركين في وقت واحد، مع إمكانية التسجيل، وقفل الاجتماع، وتحديد صلاحيات المضيف، وهي مناسبة جدًا لعقد اجتماعات الشركة بأكملها. أما سلَك، فرغم دعمه للفيديو، إلا أنه يعتمد على Zoom أو Google Meet للقيام بذلك، كأنك تستعين بلاعبين أجانب في مباراة، والتكامل سلس، لكنه يفتقر إلى الحماسة الأصلية.
• مشاركة الملفات: رفع الملفات في دينغ توك يشبه نقل الأثاث، فلا يخشى من الحجم الكبير، ويدعم أقراصًا سحابية تصل إلى TB، مع إمكانية التعاون والتعليق مباشرة على الملفات. أما سلَك فيتبع نهجًا خفيفًا، ويتصل بسلاسة مع Google Drive وDropbox، وعملية البحث في الملفات السابقة سريعة كالبرق، لكن النسخة المجانية محدودة المساحة، وقد تواجه إحراجًا مثل "طرد ملف من المجموعة".

إذا كانت الوظائف الأساسية هي "القوة الداخلية" للأداة، فإن تجربة المستخدم وتصميم الواجهة هما "الجمال" و"الطابع". عند الدخول إلى دينغ توك، يشعر المرء كأنه أمام مدير شركة حكومية يرتدي بدلة أنيقة – شامل، ومنظم، لكن المبتدئين قد يشعرون بالخوف من كثرة الأزرار. فالدردشة في الأعلى، ولوحة العمل على اليسار، وأعضاء المجموعة على اليمين، مع خمسة علامات تبويب في الأسفل، الأمر يشبه قيادة طائرة. ما مميزاته؟ جميع الوظائف في متناول اليد. وما عيوبه؟ قد يحتاج الموظف الجديد إلى دورة تدريبية قبل أن يبدأ العمل.

أما سلَك، فيتبع نهج مقهى بسيط وأنيق – نظيف، بديهي، ومعه لمسة أدبية. القنوات (Channel) واضحة تمامًا، ووظيفة البحث قوية لدرجة أنها تستطيع استرجاع فكرة عرضت عرَضًا قبل ثلاثة أشهر حول غداء ما. واجهته لا تحتاج إلى وقت للتعلم، وكأنها تقول: "لا تخف، فقط اضغط هنا". وعلى الهاتف، يكون تطبيق سلَك كمساعد شخصي مخلص، سلس الحركة، وواضح الإشعارات؛ أما تطبيق دينغ توك للهاتف، رغم اكتمال وظائفه، إلا أنه يخلق أحيانًا شعورًا بالقلق من أن "الضغط على زر خطأ قد يؤدي إلى تسجيل الحضور أو بدء عملية اعتماد دون قصد".

إذًا المشكلة ليست في أيهما أفضل، بل في نوع الفريق: هل يفضلون "الوظائف الكاملة التي تتطلب حل لغز"، أم "البساطة التي تكفي تمامًا"؟

بعد الحديث عن تصميم الواجهة، ننتقل إلى جزء "القدرات الخارقة" – دمج تطبيقات الطرف الثالث، وهي المفتاح لتحويل أداة التواصل إلى سفينة حربية متعددة المهام!
دينغ توك يتبع نهج "تطوير القوة الداخلية"، ويقدم واجهات برمجة تطبيقات (API) قوية، وهو مناسب جدًا للشركات التي تمتلك بالفعل أنظمة CRM أو ERP أو OA. يمكنك اعتبار دينغ توك "خادمًا داخليًا مخلصًا"، لا يصدر ضجيجًا، لكنه قادر على ربط جميع أنظمتك التقليدية تلقائيًا، ويقلل من كارثة نقل البيانات يدويًا.
أما سلَك فهو كشاب تقني يحب الحفلات، ويقف خلفه نظام بيئي ضخم من التطبيقات. فمتجر تطبيقاته يشبه "متجرًا كبيرًا للتطبيقات"، من Asana إلى Google Workspace، ومن Zoom إلى Salesforce، كل الأدوات التي يمكنك تخيلها تكون جاهزة للرقص معه.
إذا كان فريقك يتعامل يوميًا مع أدوات SaaS مختلفة، فإن التكامل السلس مع سلَك سيُحدث قفزة في الإنتاجية؛ أما إذا كانت شركتك تعتمد أكثر على أنظمة داخلية أو محلية، فإن دمج دينغ توك سيكون أكثر استقرارًا.
باختصار، لا تسأل أيهما أقوى، بل اسأل: هل فريقك يريد إقامة حفل تقني، أم يفضل الحياة الهادئة والمستقرة؟

بعد الحديث عن دمج التطبيقات، نأتي إلى موضوع أكثر واقعية — المال. فحتى أفضل الأدوات قد تُرفض إذا جعلت قسم المالية يبكي.
دينغ توك يتبع نموذج "مجانًا أولًا، ثم الترقية"، حيث تكون ميزات التواصل الأساسية مجانية، وهو مناسب للفرق الناشئة أو الشركات ذات الميزانيات المحدودة. ولكن عندما تحتاج إلى أتمتة عمليات الاعتماد، أو تحليلات بيانات متقدمة، أو دعم فني مخصص، فعليك دفع المال للحصول على النسخة الاحترافية أو المؤسسية، وعادةً ما يكون الدفع سنويًا دفعة واحدة، كأنك تشترك في نادي رياضي — تدفع بحماس لعام كامل، ثم تنسى كلمة المرور بعد ثلاثة أشهر.

سلَك يشبه المحاسب الدقيق، حيث يوفر خيارين للدفع: شهريًا أو سنويًا، وهو أكثر مرونة. النسخة المجانية قابلة للاستخدام، لكنها محدودة: لا يمكن البحث سوى في الرسائل الأخيرة خلال 90 يومًا، ولا يمكن دمج أكثر من 10 تطبيقات، وسرعان ما تصبح الأمور متعثرة مع زيادة حجم الفريق. أما بعد الدفع، فإن الميزات تُفتح بالكامل، وخاصة بالنسبة للفرق العاملة عن بعد أو الفرق الدولية، فإن نموذج الاشتراك المرن في سلَك يناسب الاحتياجات الفعلية بشكل أكبر.

باختصار، إذا كانت ميزانيتك محدودة وتحتاج إلى تكامل عميق مع الأنظمة الداخلية، فقد يكون دفع دينغ توك السنوي أكثر توفيراً. أما إذا كنت تبحث عن المرونة، والدفع حسب الحاجة، وتحب تجربة أدوات جديدة، فإن نظام الاشتراك الشهري في سلَك يمنحك حرية الدخول والخروج دون أن تشعر بالتقيد.

We dedicated to serving clients with professional DingTalk solutions. If you'd like to learn more about DingTalk platform applications, feel free to contact our online customer service or email at عنوان البريد الإلكتروني هذا محمي من روبوتات السبام. يجب عليك تفعيل الجافاسكربت لرؤيته.. With a skilled development and operations team and extensive market experience, we’re ready to deliver expert DingTalk services and solutions tailored to your needs!