钉钉 وSlack: معركة بين أداتي التواصل للشركات

إذا كان الحديث يدور حول "المرطّب الرقمي" في المكتب، فإن تطبيقي دينج توك وسلَك يُعدان كأنهما زعيمان في معسكريهما. الأول، "بطل محلي" من صناعة شركة علي بابا، يخترق الشركات الصغيرة والكبيرة في الصين من مقره في هانغتشو، وصولاً إلى أنظمة الحضور والانصراف وغرف الاجتماع الصباحي. والثاني، "المنسق الغربي" القادم من وادي السيليكون في أمريكا، يعتمد على واجهة بسيطة وأداء قوي في وظيفة الربط API، ما جعله يجتاح الشركات التكنولوجية حول العالم. فدينج توك لا يقتصر فقط على تبادل الرسائل، بل يتيح الحضور والانصراف، طلب الإجازات، عقد الاجتماعات، وكتابة التقارير اليومية، كأنه أدخل قسم الموارد البشرية بأكمله إلى هاتفك، ويُعدّ العلاج الأمثل لكل عادات "التسكع في العمل". أما سلَك، فيشبه الخادم الذكي المهووس بالتقنية، الذي يركز على تنظيم تدفق الرسائل، ثم يربط مئات التطبيقات الخارجية، ليجعل الفريق يعمل مثل لعبة الليغو، حيث يمكن تركيب خطوات العمل بحرية.

من هو المستخدم المستهدف لدينج توك؟ أي شركة صينية، من ناشئة صغيرة مكوّنة من خمسة أشخاص إلى شركة حكومية ضخمة بأكثر من عشرة آلاف موظف، لا يمكنها الهروب من نظرة "تم القراءة دون رد" المخيفة. أما سلَك، فهو المفضل لدى الفرق الدولية التي تسعى للكفاءة وتدعم الأنظمة المفتوحة، خصوصًا أولئك الذين يستخدمون GitHub وGoogle Workspace وZoom. وعلى الرغم من أن كلا النظامين يعملان في مجال "التواصل"، إلا أن فلسفتيهما جوهريًا مختلفتان تمامًا: أحدهما "خادم شامل"، والآخر "مجموعة ليغو قابلة للتجميع". الآن، دعونا نكشف الستار لنرى أيهما يرتدي "سروال داخلي وظيفي" أكثر متانة!

في مقارنة الوظائف، يشبه دينج توك وسلَك كأنهما انتميا لمدرستين مختلفتين في فنون القتال: واحدة تمتلك قوة داخلية عميقة مثل طائفة شاولين، والأخرى تتحرك بمهارة ومرن مثل طائفة هواشان. فدينج توك يركز على "الخدمة الشاملة"، من الحضور والانصراف، وتنظيم الجداول، إلى إجراءات الموافقة، وكأنه يفهم تمامًا رغبة المدير في المراقبة وحاجة الموظف الكسول للراحة. تأخرت نصف دقيقة عن العمل؟ يُطلق نظام الحضور في دينج توك على الفور "استجوابًا روحيًا". أما ميزة الجدولة، فهي دقيقة لدرجة تجعلك تتساءل إن كان قد قرأ فكّك سرًا، حيث تُنسق الاجتماعات والمهام والتذكيرات بسلاسة، كأن حياتك المكتبية أصبحت تعمل بآلة ميكانيكية.

أما سلَك، فيسير على نهج "النظام البيئي المفتوح"، لا يراقب مواعيد دوامك، ولا يُسجّل متى تصل، لكنه يمتلك شبكة ضخمة من "تحالفات التطبيقات"، من Google Drive وTrello إلى Zoom، حيث يمكنك الربط مع أي تطبيق تريده، بمرنة عالية تشبه قطع الليغو في المكتب. في إدارة المشاريع، يتفوّق سلَك من خلال التكامل، فرغم أن توزيع المهام لا يكون مباشرًا مثل دينج توك، إلا أنه عند ربطه بـAsana أو Jira، يصبح التعاون فريقيًا بمستوى متقدم. أما وظيفة المهام في دينج توك، فهي مستقرة، لكن الدعم للتطبيقات الخارجية يبدو محدودًا، كطالب مجتهد يرتدي ملابس رسمية، يفتقر إلى لمسة من التمرد.

في مجال مؤتمرات الفيديو، كلا النظامين قوي، لكن دينج توك يدعم آلاف المستخدمين المتزامنين، ما يجعله مناسبًا للشركات الكبيرة التي تُعدّ خطابات توجيهية. أما سلَك، فيعتمد على شراكته مع Zoom، ما يضمن جودة صورة سلسة واتصالًا دوليًا دون عوائق. وفي مشاركة الملفات، يتميز سلَك بسرعة البحث، حيث يمكن الوصول إلى السجلات بضغطة واحدة، بينما يتفوّق دينج توك في التكامل المحلي، حيث تكون عمليات الرفع والتنزيل سريعة كالبرق. باختصار، إذا كنت تبحث عن نظام مستقر وشامل، فاختر دينج توك، أما إذا كنت تفضل الحرية والانسيابية، فانضم إلى سلَك!

عند فتح تطبيق دينج توك، تشعر وكأنك دخلت بيت جار ودود جدًا — الأدوات كثيرة لدرجة تربك العين، والأزرار منظمة كأطباق طاولة عيد الربيع، مليئة بالحيوية والدفء. أما عند فتح سلَك، فتشعر وكأنك داخل مقهى إسكندنافي بأسلوب بسيط، بألوان رمادية وسوداء وبيضاء، وأشكال نظيفة، وكل شيء منظم، فقط ينقصك كوب من قهوة كولومبيا يدويًا. هذه ليست مجرد منافسة في واجهة المستخدم، بل صراع بين نمطين ثقافيين!

قائمة دينج توك تشبه "صندوق أدوات متعدد الاستخدامات"، حيث تُنجز الحضور، الموافقات، التذكيرات بنقرة واحدة، وهي مثالية للموظفين الصينيين الذين يفضلون "حلًا مركزيًا". لكن المستخدم الجديد قد يشعر بالارتباك: "كم عدد الوظائف المخفية خلف هذا الزر؟". أما سلَك، فيُعتمد على "القنوات" (Channel) كأساس، مع تصنيف واضح للرسائل، وسحب الملفات سهل كأنك ترسل رسالة عبر لاين، بديهي لدرجة أن قطك المنزلي قد يرغب بالتسجيل أيضًا. منحنى التعلم فيه سلس كـ"الحليب اللؤلؤي في الأسواق الليلية بتايوان" — ناعم بلا عوائق.

تختلف التقييمات أيضًا: يُمدح دينج توك بأنه "عملي جدًا"، لكن البعض يشكو من "تعقيد واجهته، كأنك تقود طائرة". أما سلَك، فيوصف غالبًا بـ"بسيط وسهل"، لكن بعض المديرين التقليديين يشكون من "بساطته الزائدة، كأنه لا يُنجز عملًا جادًا". في النهاية، أنت تختار بين خادم يُعدّ لك الطعام، أو مصمم أنيق يرتدي سترة صوفية!

في "معركة حماية الميزانية المكتبية"، تُشبه استراتيجية التسعير بين دينج توك وسلَك "مواجهة بين نكهتين: شمال وجنوب" — أحدهما يقدم "الكثير بثمن قليل"، والآخر يركّز على "الرفاهية بمقاييس صغيرة". فنسخة دينج توك المجانية تُعدّ نعمة للشركات الصغيرة والمتوسطة: مجموعات غير محدودة، مؤتمرات فيديو تصل إلى 302 شخصًا، بالإضافة إلى الحضور والانصراف، الموافقات، وقوائم المهام — كلها مجانية، كأنه يقول: "تعال، استخدم بحرية أولًا!". أما سلَك، فنسخة مجانية تشبه "اللقم التذوقية" في مطعم راقٍ — كافية، لكنك تشعر دائمًا بنقص: يقتصر البحث على الرسائل الـ90 يومًا الأخيرة، والروابط مع التطبيقات الخارجية محدودة. وإذا أردت الترقية، ستشعر فورًا بـ"ثقل دفع المعرفة".

في النسخ المدفوعة، تكون تكلفة النسخة الاحترافية من دينج توك سنوية ورخيصة كوجبة جاهزة من متجر مجاور، وتشمل إدارة المشاريع وقاعدة معرفية، ما يجعلها مثالية للفرق المحلية ذات الميزانيات المحدودة ولكن احتياجاتها معقدة. أما سلَك، فيسير على نهج المنتجات الفاخرة، حيث تُباع الميزات الإضافية كوحدات منفصلة، وهو ما يحبه الشركات الدولية، لكنه قد يُوجع ميزانية الشركات الصغيرة عند الضغط على زر "الترقية".值得一提的是، يُقدّم دينج توك عروضًا محلية مثل "موسم انطلاقة الشركات" أو "مكافآت للمستخدمين القدامى"، بينما يُركّز سلَك على خصومات للمنظمات غير الربحية أو المؤسسات التعليمية، بأسلوب مختلف تمامًا.

إذا كنت رائد أعمال حريصًا على التوفير، فقد يكون دينج توك شريكك المثالي لتقليل التكاليف. أما إذا كنت تسعى للتعاون الدولي السلس، فإن النظام البيئي لسلَك يستحق الاستثمار. معركة الأسعار ليست لعبة أرقام فقط، بل اختيار للقيمة.

إذا كانت معركة الأسعار تماثل "اختبار اللياقة" لبرامج المكتب، فإن التطور المستقبلي يشبه "دراما خيال علمي". فدينج توك وسلَك لم يعودا مجرد أدوات لإرسال الرسائل وعقد الاجتماعات، بل تحولا إلى "عرّافين ذكيين" يتنافسان على كرسي المكتب الذكي في المستقبل.

دينج توك، المدعوم من علي يون (Aliyun)، يستخدم الذكاء الاصطناعي كأنه "غشّ" — فمساعده الداخلي "مساعد دينج توك الذكي" يمكنه توليد محاضر الاجتماعات تلقائيًا، وتلخيص رسائل البريد، بل وحتى كتابة التقارير الأسبوعية، ما يجعله "منقذ الموظفين المنهكين". ناهيك عن تكامله في السوق الصينية، من الدفع إلى أنظمة الموارد البشرية، كأنه "نواة كون مكتبي" ناشئ. أما سلَك، فلا يقل طموحًا، بعد استحواذ Salesforce عليه، أصبح "المركز العصبي" لمنظومة إدارة علاقات العملاء (CRM)، ويستخدم مساعد الذكاء الاصطناعي "Slack GPT" لتحقيق تدفق بيانات عبر المنصات، ليُمكّن فرق المبيعات، التسويق، والدعم من التعاون بسلاسة.

فنيًا، كلا النظامين يراهن على الذكاء الاصطناعي والأتمتة، لكن باستراتيجيتين مختلفتين: دينج توك يسير على "التكامل المحلي العمودي"، بينما يركّز سلَك على "النظام المفتوح والتحالفات الدولية". في السنوات القادمة، من المتوقع أن يستمر دينج توك في التوسع عبر آسيا والمحيط الهادئ، بينما سيعمق سلَك حضوره في الشركات الأوروبية والأمريكية. من سيكسب؟ ربما ليس السؤال من سيُسقط الآخر، بل من سيتمكن أسرع من جعل الذكاء الاصطناعي ليس مجرد "روبوت يتحدث"، بل شريكًا فعليًا يفهم إيقاع عملك.

تُعد شركة دوم تك (DomTech) المزود الرسمي المعتمد لدينج توك في هونغ كونغ، ومتخصصة في تقديم خدمات دينج توك لقاعدة واسعة من العملاء. إذا كنت ترغب في معرفة المزيد حول تطبيقات منصة دينج توك، يمكنك التواصل مباشرة مع خدمة العملاء عبر الإنترنت، أو الاتصال بنا عبر الهاتف (852)4443-3144 أو البريد الإلكتروني عنوان البريد الإلكتروني هذا محمي من روبوتات السبام. يجب عليك تفعيل الجافاسكربت لرؤيته.. لدينا فريق متميز من المطورين وفنيي التشغيل، مع خبرة واسعة في الخدمات السوقية، ويمكننا تزويدك بحلول وخدمات احترافية مخصصة لدينج توك!