دينغ تينغ مقابل واتساب: معركة العمالقة في عالم الاتصالات

دينج تيك وواتساب، أحدهما يشبه مدير أعمال يرتدي بدلة وربطة عنق، والآخر كأنه صديق عالمي يرتدي هوديًا في أي وقت. لكن نقطة انطلاقهما كانت بسيطة لدرجة تكاد تدعو للضحك.

في عام 2014، خلال اجتماع داخلي في شركة علي بابا، شكى أحد الموظفين قائلاً: "نحصل على مئات الرسائل يومياً، العمل أصبح يشبه المعركة!" وهكذا ظهرت "دينج تيك" فجأة بهدف بسيط جداً: جعل التواصل الوظيفي أقل إيلاماً من تجاهل الرسائل بعبارة "تم القراءة دون رد". لقد وُلدت منذ البداية لـ"إدارة الناس"، من الحضور والانصراف، إلى موافقة الإجازات وإعلانات الأقسام، إنها ببساطة التطبيق الذي يحلم به كل مدير. وفي غضون سنوات قليلة، نمت من داخل علي بابا لتصبح المكتب الرقمي للشركات في الصين.

أما واتساب، فقصته أشبه بأسطورة سيليكون فالي الشعبية. في عام 2009، تلقّح ذهن مهندسين سابقين من ياهو أثناء تصفحهما متجر التطبيقات: "بدلاً من إصلاح الأخطاء طوال اليوم، لماذا لا نصنع أداة تركّز فقط على الدردشة؟". فانطلق التطبيق كالصاروخ، وازداد عدد المستخدمين بسرعة هائلة، لدرجة أن زوكربيرغ لم يستطع النوم، حتى اشتراه مقابل 19 مليار دولار أميركي. ويُقال إن مؤسس واتساب أسقط هاتفه من شدة الصدمة عند سماع السعر.

واحد نشأ من حاجة تنظيمية ضخمة في الشرق، والآخر تربى على هوس الغرب بالتواصل البسيط. قد يبدو مسارهما متعارضاً، لكن كلّ منهما أصبح ملكاً في عالمه. ولكن من هو الأقوى حقاً؟ حسناً، استعد للمواجهة الكبرى في الجولة القادمة.

مقارنة الميزات: لو قارنا دينج تيك برجل أعمال يرتدي بذلة ويحمل كمبيوتراً محمولاً، بل ويحتوي مكتبه على ماكينة قهوة مدمجة، فإن واتساب سيكون ذلك الصديق المجاور الذي يرتدي شباشب، ويرسل ملصقاً واحداً فيكفي لبدء محادثة لا تنتهي. باختلاف النقطة الأساسية، تختلف الميزات بشكل جذري.

تركّز دينج تيك على الخدمات المؤسسية، وميزات الاجتماعات فيها قوية لدرجة أن المدير يمكنه إدارة اجتماع الصباح حتى في أحلامه — تدعم مكالمات الفيديو لأكثر من مئة شخص، ومشاركة الشاشة، وتسجيل الاجتماعات تلقائياً على السحابة، بل ويمكن "التوقيع" للتأكد من من كان يستمع فعلًا. نظام الإعلانات يشبه محطة إذاعة المدرسة، بمجرد نشر إشعار يهتزّ كل الموظفين. نظام الحضور والانصراف دقيق حتى الثانية، ولا يفلت منه شيء حتى لو تأخرت ثلاث دقائق صباحاً لشراء فطورك، فالذكاء الاصطناعي يرصدك بعين ثاقبة. كما تتكامل التقويمات مع جداول المهام، لتكون بمثابة مساعد صغير لإدارة المشاريع. أما مشاركة الملفات، فهي تدعم المعاينة المباشرة لملفات Office وPDF، مع إمكانية التعديل الجماعي، وكأن مكتبك السحابي مفتوح دائماً.

أما واتساب، فهو يتبع فلسفة "الأقل هو الأكثر". واجهة الدردشة نظيفة كأنها مُسحت ألف مرة، وجودة المكالمات الصوتية عالية لدرجة أنك تسمع عطاس الشخص الآخر حتى لو كان في أعماق الجبل. مكالمات الفيديو مستقرة وسلسة، والتشفير التام من طرف إلى طرف يجعل محادثاتك الخاصة غير مرئية حتى لمارك زوكربيرغ (نظرياً). تدعم مشاركة الملفات الصيغ الشائعة، لكنها تتألم إذا تجاوز الحجم 100 ميجابايت، أما التعاون الجماعي على ملف واحد، فهذا غير موجود أصلاً. لا يطمح واتساب إلى أن يكون شاملًا، بل يريد فقط أن يؤدي مهمة "الدردشة" بأعلى مستوى.

واحدة مثل سكين سويسري متعددة الاستخدامات، والأخرى مثل سكين صغيرة متخصصة في تقشير الفاكهة — السؤال هو: هل تريد اليوم تقطيع شريحة لحم، أم تقشير برتقالة؟

طب-طبطب...! هل هذه رسالة من مديرك عبر دينج تيك، أم ملصق من صديقك على واتساب؟ عند فتح تطبيق دينج تيك، تشعر كأنك تدخل متاهة مخصصة للمؤسسات: لوحة العمل، إشعارات DING، تسجيل الحضور، عمليات الموافقة... الميزات كثيرة لدرجة أن استخدامه يشبه تشغيل قمرة قيادة طائرة. أما واتساب، فنقي كشباك زجاجي تم مسحه للتو، تفتحه فتظهر قائمة المحادثات مباشرة، وإرسال رسالة أسرع من طهي نودلز سريعة التحضير.

يقول مدير تسويق يدعى لي وهو يبتسم ابتسامة متكلفة: "أنا أرد على رسالة مديري بصيغة 'تم القراءة' صباحاً عبر دينج تيك، ثم أرسل لحبيبتي في الظهيرة رسالة 'أنا أحبك' عبر واتساب، وأشعر أحياناً أنني أعيش انفصاماً في الشخصية". تعقيد دينج تيك ليس عيباً، بل درعاً مصمماً خصيصاً للشركات — لكن ارتداء هذا الدرع ثقيل بعض الشيء. أما واتساب، فيستطيع جدّي أن يتعلم كيف يرسل رسالة صوتية خلال ثوانٍ، واجهته بسيطة لدرجة تجعلك تشك أن المبرمجين حذفوا جزءاً من الكود سراً.

الأمر الأغرب هو أنه حين تبحث في دينج تيك عن زر "إرسال صورة"، فقد يكون مخفياً تحت قائمة من ثلاث طبقات: "رفع ملفات المجموعة → اختيار صورة → معاينة → إرسال". أما في واتساب، فما عليك سوى الضغط مطولاً على أيقونة الألبوم، ثم التمرير قليلاً، والمهمة انتهت. واحدة كأنها ساعة يد سويسرية دقيقة، والأخرى كسكين في الجيب — هل تفضل الشعور بالاحترافية، أم السرعة والسهولة؟

الأمان والخصوصية، هذه المعركة أكثر تشويقاً من مسلسلات القصور الإمبراطورية! قد يبدو أن دينج تيك وواتساب يعملان على حمايتك، لكن كل منهما يتبع طريق حارس شخصي مختلف. دينج تيك يشبه حارساً أمنياً مؤسسياً يرتدي بذلة، مع سماعة رأس ولوحة إلكترونية، يطبق التشفير، والتحكم في الوصول، وسجلات التدقيق، ويُسجّل بدقة متى قرأ أحدهم ملفاً وماذا فعل. بالنسبة للشركة، هذا مصدر طمأنينة؛ لكن بالنسبة لموظف مثل "السيد وانغ" يريد فقط التحدث عن الأمور الشخصية، فإنه يشعر كأن المدير يراقب كل حرف يكتبه.

أما واتساب، فيختار أسلوب "الفارس الوحشي" — تشفير من طرف إلى طرف، بحيث تكون الرسائل مقفلة من اللحظة التي تُرسل فيها وحتى تصل، ولا يستطيع واتساب نفسه رؤية محتواها. يبدو هذا رومانسياً، أليس كذلك؟ لكن لا تنسَ أن وراءه شركة "ميتا" (فيسبوك)، والتي تُعرف بـ"الاهتمام الزائد" الذي يثير القلق. صحيح أن محتوى المحادثات آمن، لكن جهات الاتصال وعادات الاستخدام وبيانات "الهالة المحيطة" قد تُستخدم لرسم ملفك الشخصي.

سياسة الخصوصية في دينج تيك واضحة وتخدم احتياجات الإدارة المؤسسية، وقد تُخزن البيانات وفق سياسة الشركة؛ بينما واتساب يركّز على الخصوصية الفردية، لكنه يظل مرتبطاً بشركة الأم من حيث مشاركة البيانات. إذن السؤال هو: ما الذي تفضله؟ "الأمان المرئي" أم "الثقة غير الملموسة"؟ إذا اخترت الخطأ، فقد تجد نفسك في اللحظة التالية مضافاً إلى "اجتماع سنوي لمناقشة أداء العائلة"...!

"سيدي المدير، سجلت حضوري!" — هذه الجملة تتكرر يومياً في مكاتب الصين، وبطلها الخفي هو دينج تيك. أما واتساب، فالصورة اليومية فيه غالباً ما تكون: "حبيبتي، وصلت إلى المطار، تذكرين أن تستقبليني~". وكلاهما أداة تواصل، لكن كل منهما يلعب على مسرح مختلف تماماً. فقد استهدفت دينج تيك السوق المؤسسية منذ بدايتها، وهي كمدير إداري يرتدي بذلة ويحمل دفتراً، مخصص لتنظيم الجداول، وعقد الاجتماعات، ومعالجة طلبات الإجازة، بل وحتى إجراء الاختبارات الإلكترونية. الجمهور الذي تحبه دينج تيك هو موظفو الموارد البشرية، والإدارة، والمؤسسات التعليمية، وخاصة في البيئات التي تتطلب رقابة صارمة على الحضور والإجراءات.

أما واتساب، فهو ذلك الصديق الشعبي الذي يحظى بشعبية كبيرة في كل حفلة، سريع، بسيط، ولا تعيقه الحدود. لديه أكثر من ملياري مستخدم حول العالم، ويُعتبر في دول مثل الهند والبرازيل وأوروبا جزءاً من "الإعدادات المسبقة لهواتف出厂" تقريباً. التواصل الشخصي، المجموعات العائلية، التنسيق بين الشركاء الصغار في الأعمال، كلها مجالات يتفوق فيها واتساب. لن تفكر قط باستخدامه لمراقبة تأخير موظفيك، لكنك ستستخدمه بكل طبيعية لإرسال قائمة طعام، أو مشاركة صور رحلة، أو مكالمة فيديو مع الأقارب في الخارج.

مثال بسيط: شركة تكنولوجيا في شنغهاي تستخدم دينج تيك لربط خمسة أقسام، وتوليد التقارير اليومية تلقائياً؛ وفي المقابل، مهندس تايواني يعمل في دبي يستخدم واتساب للتواصل مع عائلته، ويتفق مع عملائه في الشرق الأوسط على مواعيد التسليم — الأدوات ليست صحيحة أو خاطئة، بل هي مناسبة أو غير مناسبة حسب السياق.

We dedicated to serving clients with professional DingTalk solutions. If you'd like to learn more about DingTalk platform applications, feel free to contact our online customer service, or reach us by phone at (852)4443-3144 or email at عنوان البريد الإلكتروني هذا محمي من روبوتات السبام. يجب عليك تفعيل الجافاسكربت لرؤيته.. With a skilled development and operations team and extensive market experience, we’re ready to deliver expert DingTalk services and solutions tailored to your needs!