الدينغ توك في هونغ كونغ: منافس قوي لتطبيقَي زوم وتيمز

معركة الميزات: من هو "المحارب السداسي" الحقيقي في العمل عبر الإنترنت؟ بمجرد فتح تطبيقات دينغ توك (DingTalk) وZoom وTeams، يشبه الأمر دخول حلبة مصارعة بين ثلاثة أبطال خارقين. فـ Zoom يتمحور حول "السرعة والدقة"، حيث تبدأ الاجتماعات بنقرة واحدة، وتكون جودة الصورة سلسة كأنك تصور فيديو موسيقي. أما Teams فيعتمد على باقة Office 365 بالكامل، مما يجعل التعاون في المستندات سلسًا تمامًا، كأنه "قسم اللوجستيات لفرقة الأفانجرز" في عالم الشركات.

لكن ماذا عن دينغ توك؟ إنه لا يحارب فقط في مجال المؤتمرات المرئية، بل يخوض "معركة الإدارة"! فهو يقدم جودة عالية في الفيديو لا تقل عن المنافسين، مع دعمه لانضمام مئة شخص في اجتماع واحد، وتقليل الضوضاء باستخدام الذكاء الاصطناعي، وخلفيات افتراضية تتيح لك التسلية أو التألق. كما يدعم مشاركة الشاشة بعدة نوافذ متزامنة، وحتى تقليب شرائح العروض التقديمية يأتي بمؤثرات متحركة. ويُعد تسجيل الاجتماعات أكثر قوة — حيث يتم حفظ التسجيلات تلقائيًا على السحابة، ويتم إنشاء ملخص نصي تلقائي، فلا داعي للقلق بعد الاجتماع عند سؤالك: "من قال إن عليه تسليم التقرير؟"

وما يُذهل أصحاب الشركات في هونغ كونغ حقًا هي تلك "المهارات الخارقة" التي لا يستطيع Zoom ولا Teams تقديمها: الحضور بنقرة واحدة، والتوقيع على الحضور الميداني، والجدولة الذكية، وحتى طلبات الإجازة تخضع لإجراءات الموافقة، ما يجعل إدارة الموارد البشرية كأنها مزودة بجهاز رادار. كما أن لوحة الإعلانات تدعم التثبيت وتتبع حالة القراءة ("شوهد"/"لم يُقرأ")، فلا حاجة لإرسال رسائل متكررة في المجموعات مثل "أرجو الرد إذا رأيتم هذا الإشعار".

دينغ توك ليس مجرد أداة لعقد الاجتماعات، بل هو "المدير التنفيذي الرقمي" الذي ينقل كامل الشركة إلى البيئة السحابية. بينما لا يزال الآخرون في اجتماعاتهم، يكون مستخدمو دينغ توك قد أنهوا الحضور، والتوقيع، واجتماعهم، وتسليم التقارير، بل وحجزوا غرفة الاجتماعات للأسبوع القادم أيضًا.

من يتفوق في تجربة المستخدم؟ هذا السؤال يشبه سؤال: "هل وجبة لحم الخنزير المشوي أفضل أم الدجاج المحمر بالصلصة؟"، والإجابة تعتمد على الذوق الشخصي. لكن رغم اختلاف الآراء، هناك مؤشرات واضحة من البيانات والتجارب العملية. فواجهة دينغ توك تتبع نهج "كل شيء بنقرة واحدة"، حيث تظهر جميع الوظائف مثل الحضور، والاجتماعات، والمهام في الصفحة الرئيسية، تمامًا مثل قائمة الطعام في أحد مطاعم هونغ كونغ: غنية، مباشرة، وربما فوضوية بعض الشيء، لكنها سهلة الاستخدام سريعًا. ويقول أحد الموظفين في شركة محاسبة ضاحكًا: "في الماضي كنت أفتح ثلاث تطبيقات لأجري اجتماعًا، أما الآن، فبمجرد فتح تطبيق دينغ توك، تظهر لي إشعارات المدير حول العمل الإضافي تلقائيًا، حتى أنني أسرعت بالتوقيع خوفًا!"

على النقيض، يتمتع Zoom ببساطة تشبه مقهى ذات طراز بسيط جدًا، يركز فقط على عقد الاجتماعات، بأزرّة قليلة ومحددة، بحيث يستطيع أي مبتدئ التحول إلى "مذيع سحابي" خلال 30 ثانية. لكن بمجرد رغبتك في البحث عن سجل المحادثات أو الملفات، تشعر وكأنك تتجول في متاهة، إذ تُخفى هذه الوظائف بعمق. أما Teams فيشبه مبنى حكوميًا ضخمًا: شامل، لكنه معقد في التشغيل، وكل تحديث يشبه لعبة "البحث عن الاختلافات"، فأين الرمز الجديد؟ ربما عليك سؤال زميلك من قسم تكنولوجيا المعلومات.

وفقًا لاستبيان مجهول الهوية أجرته إحدى وسائل الإعلام التقنية المحلية، اعتبر 43% من المجيبين أن دينغ توك "يحتوي على الكثير من الوظائف التي تسبب الارتباك"، لكن في الوقت نفسه، أكد 68% أن "درجة تكامله مع المهام اليومية هي الأعلى". ويتفوق Zoom في البساطة والسهولة، ويخسر Teams بسبب التعقيد، أما دينغ توك، فهو يشبه مشروب الحليب بالشاي الهونغ كونغي — مركز، ناعم، ومرة واحدة تعتاده تصبح مدمنًا عليه.

عند الحديث عن أمان الاجتماعات المرئية، فإنك بالتأكيد لا تريد أن تُقاطَع اجتماعًا سريًا بشأن الأمور المالية فجأة بشخص يقفز على الشاشة وهو يرقص بملابس داخلية، أليس كذلك؟ هذا ليس مبالغًا فيه؛ فقد سُخر من Zoom سابقًا بسبب ثغرات أمنية، واعتبره البعض "جنة لاقتحامات Zoom-bombing". أما دينغ توك، فهو لا يحبذ مثل هذه المزاح. فهو لا يقتصر فقط على اجتياز شهادات دولية مثل ISO/IEC 27001 وSOC 2، بل يستخدم أيضًا التشفير من الطرف إلى الطرف (E2EE) والتشفير على مستوى طبقة النقل (TLS)، كأنه يلبس بياناتك درعًا واقيًا ثم يغلق عليها ثلاث أبواب مصفحة.

ومن ناحية أخرى، يمتلك Teams دعمًا قويًا من سحابة مايكروسوفت Azure، وبالتالي يتمتع بنفس المستوى من الشهادات الصارمة وإدارة الصلاحيات على مستوى المؤسسات، لكن سياسة الخصوصية الخاصة به تتعرض غالبًا لانتقادات بسبب غموضها: أين يتم تخزين البيانات بالضبط؟ ومن يمكنه الوصول إليها؟ أحيانًا يحتاج مدير تقنية المعلومات نفسه إلى وقت طويل لفهم ذلك من الوثائق. أما دينغ توك، فيوضح بوضوح أن مراكز بياناته تقع في سنغافورة والصين، ويوفر للمستخدمين من الشركات خيار تحديد مكان التخزين، مما يجعله أكثر شفافية.

قد عزز Zoom لاحقًا وظائف التشفير بشكل كبير، حتى推出了 وضع "الاجتماعات صفر المعرفة"، لكن انتماءه الأمريكي لا يزال يثير القلق في بعض القطاعات الحساسة. وفي هونغ كونغ، حيث تلتقي الثقافات الشرقية والغربية، يصبح دينغ توك تدريجيًا الخيار المفضل في المجالات الحساسة مثل المالية والتعليم، وذلك بفضل مساره الواضح في الامتثال والتحكم المحلي في البيانات. ففي النهاية، من لا يرغب في التركيز على أداء العمل أثناء الاجتماعات، بدل القلق من اقتحام قراصنة للرقص برقصة الخيول؟

عبارة "الأمر المجاني هو الأغلى" تبدو كأنها حقيقة مطلقة عند الحديث عن برامج الاجتماعات المرئية. إن معركة الأسعار بين Zoom وTeams ودينغ توك في السوق الهونغ كونغي تشبه مقارنة عروض وجبات المطاعم — قد تبدو رخيصة في البداية، لكن كل إضافة مثل البيضة أو النقانق تكلف مالًا إضافيًا. فالنسخة المجانية من Zoom كافية، لكن التنبيه المتكرر "تبقى 30 ثانية فقط" يشعرك وكأن المدير يراقبك ليخرجك من الاجتماع. أما Teams، فيأتي مع باقة Microsoft 365، مما يبدو مربحًا، لكن الشركات الصغيرة التي تشتري الباقة الكاملة فقط لعقد الاجتماعات، فهي كمن يشتري سوبرماركت كاملًا فقط لشراء زجاجة صلصة واحدة.

أما دينغ توك، فيلعب بذكاء أكبر — فهو يوفر جميع الوظائف الأساسية مجانًا، بما في ذلك البث المباشر وتسجيل الحضور، دون احتكار أي منها، لكنه يطلب الاشتراك لاستخدام ميزات متقدمة مثل الموافقات المعقدة، والتخزين السحابي، وجلسات الفيديو عالية الجودة. ونموذج اشتراكه يشبه شحن بطاقة Octopus: مرن، لكنه يحتوي على حوافز خفية تشجعك على الترقية. مقارنةً بذلك، لا يمكن لمستخدمي Zoom المجانيين تنظيم اجتماعات تزيد عن 100 شخص إلا مقابل اشتراك مدفوع، بينما يخفي Teams أقوى ميزاته في وظائف التكامل مع المؤسسات، وهي مناسبة للشركات الكبيرة، لكنها تثبط عزيمة الفرق الناشئة.

فالشركات في هونغ كونغ تهتم كثيرًا بالتكلفة مقابل الأداء، كما أن الدعم المحلي عنصر بالغ الأهمية. ويقدم دينغ توك واجهة باللغة الكانتونية وخدمة دعم محلية، مما يقلل من تكاليف التدريب. أما Zoom وTeams، فرغم تميزهما باللغة الإنجليزية، إلا أن خدماتهما التفصيلية غالبًا ما تُفهم بطريقة آلية غير دقيقة. بالنسبة لهونغ كونغيين الذين يحسبون كل دولار، فإن اختيار حل محلي عملي وتوفيري يُعد أولوية على شراء هالة العلامة التجارية الدولية.

الأداء في السوق والتوقعات المستقبلية: إذا قارنا سوق أدوات العمل عن بعد في هونغ كونغ بمباراة "قتال رقمي"، فإن Zoom يشبه الملاكم الغربي الأنيق ببدلة رسمية، وTeams يشبه المتنافس الثقيل الذي يدخل الحلبة محمّلًا بجميع منتجات Microsoft، أما دينغ توك؟ فهو يشبه الفتى功夫 القادم من زقاق مظلم، يحمل عصيتين متصالتين من صنع يديه، ويدهش الجميع بأدائه.

تشير أحدث البيانات إلى أن Zoom ما زال يتصدر معدل الانتشار بين الشركات في هونغ كونغ، خاصة في قطاعات المال والأعمال والتعليم، حيث يكاد يكون لكل موظف رابط اجتماع خاص به. أما Teams فيحتل المرتبة الثانية بثبات، مستفيدًا من ميزة تضمينه ضمن باقة Office 365، خاصة في التعاون بين الإدارات. لكن منحنى نمو دينغ توك يشبه الصاروخ — فقد تضاعف عدد مستخدميه ثلاث مرات خلال العامين الماضيين، وحقق شهرة كبيرة بين الشركات الصغيرة والمتوسطة والشركات الناشئة، وذلك بفضل استراتيجيته القائمة على "حل شامل": فهو يدير الحضور، والموافقات، وقوائم المهام، وحتى حجز وجبات المطعم، وكأنه فهم تمامًا ما يريده أصحاب الشركات.

من حيث آراء المستخدمين، يُمدح Zoom بالاستقرار، لكنه يُنتقد لضعف ميزاته، ويشهد Teams بإمكاناته الكبيرة، لكنه يوصف بأنه معقد كألعاب الألغاز، أما دينغ توك فيُوصف بأنه "شامل جدًا لدرجة تثير بعض القلق"، لكن لا يمكن إنكار أنه الأقرب إلى الواقع المحلي، حيث دقة التعرف على الكلام باللهجة الكانتونية تذهل حتى عاملات المطاعم.

وفي المستقبل، ومع تحوّل العمل المدمج إلى نمط دائم، إذا نجح دينغ توك في تحسين إعدادات الخصوصية باستمرار وتعزيز تكامله مع أنظمة الدفع المحلية، فقد ينتقل من كونه "حصانًا أسود" إلى "الزعيم الأول". ففي مدينة مثل هونغ كونغ التي تعشق الكفاءة والمرونة، من يستطيع أن يوفر على الموظف نقرة واحدة على الزر، فهو بالتأكيد من يفوز.

We dedicated to serving clients with professional DingTalk solutions. If you'd like to learn more about DingTalk platform applications, feel free to contact our online customer service, or reach us by phone at (852)4443-3144 or email at عنوان البريد الإلكتروني هذا محمي من روبوتات السبام. يجب عليك تفعيل الجافاسكربت لرؤيته.. With a skilled development and operations team and extensive market experience, we’re ready to deliver expert DingTalk services and solutions tailored to your needs!