شركة هونغ كونغ تبني قاعدة معرفية محلية باستخدام DingTalk: صناعة عصر جديد من الكفاءة المكتبية

لماذا يجب على الشركات في هونغ كونغ استخدام دينغ تك لبناء قاعدة معرفة محلية من نوع RAG؟ هذا السؤال يشبه أن تسأل: "لماذا نضع روبياناً في وان تان مي؟" يبدو بسيطاً، لكن خلفه حكمة كبيرة!

أولاً، تواجه الشركات في هونغ كونغ باستمرار مشكلة انفجار المعلومات، والعمل المنفصل بين الإدارات، وتوزع الوثائق على منصات مختلفة مثل Teams وEmail وGoogle Drive. حتى لو كانت لديك تقنية RAG، فإن عدم وجود منصة قوية لدمج البيانات وتشغيلها يعني أن النظام المتقدم سيتحول إلى مجرد "ذكاء اصطناعي معطل". أما دينغ تك فهو بمثابة "مقبس كهرباء متعدد الاستخدامات للشركات"، يمكنه توصيل جميع مصادر البيانات بشكل محكم، مما يجعل قاعدة المعرفة RAG قادرة فعلاً على إحياء هذه البيانات واستخراج الفائدة منها.

والأهم من ذلك، أن سكان هونغ كونغ يولون أهمية للسرعة والخصوصية. ويتيح لك دينغ تك خيار النشر المحلي (on-premise)، ما يعني أن البيانات الحساسة لا تحتاج إلى "السفر" عبر البحار إلى خوادم داخل الصين أو الولايات المتحدة، وبالتالي يتم الالتزام بالمتطلبات الصارمة الخاصة بالامتثال للبيانات في القطاعات مثل المالية والقانون. وفي الوقت نفسه، يتمتع النظام بدرجة عالية من الانفتاح من خلال واجهات برمجة التطبيقات (API)، حيث يمكن لفرق التطوير تخصيص منطق البحث حسب الحاجة، مثل البحث الفوري في محاضر الاجتماعات، أو تلخيص متطلبات العملاء تلقائياً، بل وحتى دمج وظيفة تحويل الصوت إلى نص، مما يجعل نظام RAG ليس مجرد "روبوت بحث عن المعلومات"، بل شريك عمل ذكي حقيقي.

باختصار، وجود RAG بدون منصة يعادل وجود محرك دون هيكل مركبة؛ أما الجمع بين دينغ تك وRAG فهو كقيادة مرسيدس على طريق تون مون، سريع ومريح ومستقر.

لماذا يجب على الشركات في هونغ كونغ استخدام دينغ تك لبناء قاعدة معرفة محلية من نوع RAG؟ هذا السؤال مهم مثل سؤال: "لماذا نضيف رقاقات الروبيان إلى وان تان مي؟" — إذا لم تقم بهذه الخطوة، فستظل عالقاً فقط في مستنقع العمل. نحن الآن نعلم أن قاعدة المعرفة RAG يمكنها دمج البيانات تلقائياً، وإنتاج المحتوى، والبحث عن المعلومات بسرعة، ولكن هناك العديد من الأدوات، فلماذا بالتحديد برزت دينغ تك؟ لا تعتبروها مجرد تطبيق للتسجيل عند الدخول والخروج من العمل، فقد تطورت اليوم لتكون قوية مثل جارفيس في أفلام آيرن مان!

أولاً، قدرتها على التكامل قوية جداً — سواء كنت تستخدم Google Workspace أو Microsoft 365 أو نظام CRM تم تطويره داخلياً، يمكن لدينغ تك "التوصيل بسلاسة" مع كل هذه الأنظمة، بمجرد سحب مصدر البيانات، يصبح فوراً غذاءً لقاعدة RAG. ثانياً، الأمان لا يُهمل، فكثير من الشركات في هونغ كونغ تخشى تسريب الخصوصيات، ودينغ تك توفر التشفير من طرف إلى طرف، وتقسيم الصلاحيات، وخيارات النشر على الخوادم المحلية، بحيث يمكنك رفع حتى التقارير المالية الأكثر حساسية دون قلق. أما من حيث سهولة الاستخدام، فهي سهلة لدرجة أن أي أم يمكنها التعامل معها، وموظف جديد بعد نومه ثلاثة أيام فقط قبل العودة للعمل يمكنه تشغيل الجهاز والاستخدام مباشرة. والأهم أنها غنية بالوظائف لدرجة مذهلة، حيث تقوم بمهام مثل التعاون على المستندات، ومتابعة الموافقات، وتوليد الملخصات باستخدام الذكاء الاصطناعي، وكل ذلك في مكان واحد، فلا حاجة للتنقل بين عشرات النوافذ.

باختصار، استخدام دينغ تك لبناء قاعدة RAG يشبه شراء سكين سويسري متعددة الوظائف، مع دماغ ذكاء اصطناعي مدمج مجاناً.

تحضير مصادر البيانات؟ لا تظن أن الأمر يقتصر فقط على سحب المجلدات ونقلها! فالشركات في هونغ كونغ تنتج يومياً كميات هائلة من الرسائل الإلكترونية، والعقود، ومحاضر الاجتماعات، يمكنها تكويمها لتشكل ناطحة سحاب مركزها المالي الدولي، لكن المهم هنا هو "اختيار المواد المناسبة". ليس كل البيانات تستحق الإدراج في قاعدة المعرفة RAG، وإلا فقد يصبح النموذج الذي تقوم بتدريبه مثل محاسب يعاني من اضطراب في الذاكرة، ولا يتذكر ما فعله بالأمس. نوصي أولاً بتصنيف البيانات: بيانات العملاء، الإجراءات الداخلية، تقارير المشاريع، ثم وضع علامات عليها مثل "سرّية عالية" أو "حديث غرفة الشاي (بالسخرية)".

عند استيراد البيانات إلى وحدة المستندات في دينغ تك، لا تقم برفع كل شيء دفعة واحدة، لأن هذا سيحول النظام إلى "جحر هامستر رقمي" — مليء بالملفات لكن بدون تنظيم. استخدم بذكاء وظيفة إدارة الصلاحيات في دينغ تك لضمان ألا يقوم المتدربون بحذف ملفات مالية عن طريق الخطأ، وفي الوقت نفسه السماح للإدارات المعنية بالوصول الفوري إلى المعلومات التي يحتاجونها. عند تهيئة إضافة RAG، لا تنسَ ضبط "عمق استرجاع المعرفة" و"لهجة الرد"، وإلا قد يصبح ذكاؤك الاصطناعي حميمياً أكثر من اللازم ويقول لزميلك: "عزيزي، كان من المفترض أن تُسلم هذا التقرير الأسبوع الماضي~".

تدريب النموذج ليس مجرد الضغط على زر "ابدأ" ثم الذهاب لشرب القهوة، بل يتطلب تغذية مستمرة بمحتوى عالي الجودة، تماماً كما تربي حيواناً أليفًا معرفيًا. كما أن مرحلة الاختبار يجب أن تكون صارمة، من خلال محاكاة أسئلة واقعية، مثلاً: "ما أسباب انخفاض الإيرادات في الربع الماضي؟"، لتتأكد من قدرته على استرجاع ثلاث تقارير ورسالتين بريدية من الإدارة العليا بدقة، وليس أن يرد بـ"المدير كان في مزاج سيء" كإجابة غامضة. قد تكون عملية التحسين معقدة، لكن الشعور بالراحة عندما ترى الذكاء الاصطناعي يولد عرضاً تفصيلياً تلقائياً، يعادل شعورك حين تحجز تاكسياً في سنترال!

حين نتحدث عن سبب تعلق الشركات في هونغ كونغ باستخدام دينغ تك لبناء قاعدة معرفة محلية من نوع RAG، فليس بسبب شعار جميل أو دعاية نجمة (مع أنني لن أستغرب لو ظهر جاكى تشن كسفير لها)، بل بسبب أدائها العملي الذي يدهش الجميع. تخيلوا: يأتي عميل هاتفياً ليسأل عن عائدات محفظة الاستثمار الشهر الماضي، سابقاً كان الموظف بحاجة إلى تصفح ثلاث كومات من الملفات والدخول إلى خمسة أنظمة مختلفة، وكان يظهر أنه "هادئ" قائلاً "من فضلك انتظر قليلاً"، بينما داخلياً كان يصرخ "أنقذوني!"، أما الآن، يكفي كتابة جملة واحدة في دينغ تك، فتخرج قاعدة المعرفة RAG فوراً بالإجابة الدقيقة، مع تقرير تقييم المخاطر ذي الصلة — يشعر العميل بالاحترافية، ويُعجب المدير بأدائك، وتشعر أنت أن لحياتك معنى.

خذ مثال شركة بناء، حيث يتوزع الفريق بين مكتب في سنترال وأرض بناء في نيوا تيريتوريس، سابقاً كانت جداول التقدم تنتقل مثل عصا التبادل، تغيّر اليوم أحدكم جملة، وغداً يخطئ آخر في البريد، وفي النهاية يكتشف الجميع أنهم يعملون على ثلاث نسخ مختلفة. أما الآن، فقد تم توحيد جميع المستندات في مكان واحد، وتتتبع قاعدة المعرفة RAG التغييرات تلقائياً، وتُنبّه من خطر التأخير، ويمكن لعامل البناء الكبير أن يبحث بصوته: "أين تقرير اختبار الخرسانة من الأسبوع الماضي؟"، فتظهر له النتيجة فوراً، بتقنية عالية ومع ذلك تحافظ على الطابع الإنساني.

أما بالنسبة لإدارة البحث والتطوير في شركة تقنية، فسابقاً كان الوصول إلى وثيقة براءة اختراع يتطلب التنقل عبر عشر طبقات من الروابط الداخلية، أما الآن، يكفي أن تسأل "مساعد دينغ تك: ما الجديد في تقنيات تبريد شرائح الذكاء الاصطناعي؟"، فتظهر النتيجة في ثانية واحدة مع ملخص وروابط للمستندات ذات الصلة، ويمكن للمهندس أن يضيف: "اشرح باللغة الكانتونية"، فتزيد الكفاءة إلى الحد الأقصى.由此可见，RAG ليست مجرد أداة تخزين بيانات، بل تحويل البيانات إلى "حكمة حية"، وكأن كل قسم قد ارتدى نظارة "الرؤية المستقبلية"، يرى بعيداً، ويتحرك بسرعة، ويتجنب المسارات غير الضرورية.

حين نتحدث عن سبب تمسك الشركات في هونغ كونغ باستخدام دينغ تك لبناء قاعدة معرفة محلية من نوع RAG، فالأمر لا يتعلق فقط بأنها "رخيصة، جيدة، وعملية"! فالواقع أن دينغ تك منصة خارقة تجمع الاتصالات، والتعاون، وأنظمة التشغيل الإدارية في مكان واحد، يستخدمها الجميع من المدير إلى عاملة التنظيف، وعند دمجها مع تقنية RAG، فإن النتيجة تشبه "شاحنة تنظيف المجاري مزودة برأس ماسي" — قوية لدرجة أنها "تتفجر قوة"!

فكّر، ماذا لو كانت قاعدة المعرفة جامدة مثل مواقع الإنترنت الداخلية القديمة، حيث تُحشَد الملفات في مجلدات لا يراها أحد؟ أما دينغ تك مع RAG فيمكنها تحويل المحادثات، والبريد الإلكتروني، ومحاضر الاجتماعات، وحتى ملفات السحابة الخارجية، إلى بيانات ذكية قابلة للبحث والتحليل في الوقت الفعلي. على سبيل المثال، بعد أن تنهي ماي من قسم التسويق اجتماعها، يمكنها فوراً أن تسأل الروبوت في دينغ تك: "ما هي الطلبات الجديدة التي ذكرها العميل الأسبوع الماضي؟"، فتظهر فوراً ملخصاً دقيقاً مع روابط للتقارير والعقود ذات الصلة، ولا حاجة بعد الآن للانحناء والبحث ساعتين في السجلات.

بالإضافة إلى ذلك، فإن درجة التوطين في دينغ تك عالية جداً، فهي تدعم البحث الصوتي باللغة الكانتونية، والترجمة الفورية للنصوص المكتوبة بالحروف التقليدية، بل ويمكن تحويل عبارة المدير الشهيرة "هل انتهيت من التقرير بعد؟" إلى أمر تحليلي. مع خيارات النشر المحلية الآمنة للغاية، أصبح بإمكان البنوك ومكاتب المحاماة تخزين بياناتها الحساسة فيها بكل طمأنينة. لا تمزح، هذا ليس مجرد قاعدة بيانات عادية، بل هو "قرص صلب خارجي للدماغ المؤسسي"، والذي يعرف كيف يتعلم بنفسه!

We dedicated to serving clients with professional DingTalk solutions. If you'd like to learn more about DingTalk platform applications, feel free to contact our online customer service or email at عنوان البريد الإلكتروني هذا محمي من روبوتات السبام. يجب عليك تفعيل الجافاسكربت لرؤيته.. With a skilled development and operations team and extensive market experience, we’re ready to deliver expert DingTalk services and solutions tailored to your needs!