Produk terjual di 91 negara, dia menjalankan perusahaan di DingTalk

"

Wasp Kecil telah menggunakan DingTalk selama hampir sepuluh tahun, dan kami ingin membuktikan bahwa alat digital yang terjangkau serta mudah digunakan bagi usaha kecil dan menengah di Tiongkok, jawabannya adalah DingTalk.

"

— Barry Wang Ruibang, CEO Wasp Kecil

Dalam gelombang merek manufaktur Tiongkok yang go global, Smart Wasp Technology Co., Ltd. (disingkat "Wasp Kecil") unggul berkat strategi merek global yang unik serta praktik manajemen digitalnya. Pendirinya, Wang Ruibang, beralih dari produksi kontrak menuju merek otonom, dari manajemen tradisional menuju transformasi digital penuh. Sejak memulai usaha keduanya pada 2015, ia membuat keputusan penting: mendirikan perusahaan barunya "di atas DingTalk".

Perusahaan yang fokus pada produksi mesin pelilit cerdas ini, dalam waktu sepuluh tahun berhasil menjual produknya ke 91 negara, dengan pendapatan tahunan mendekati 200 juta yuan. Daftar pelanggannya mencakup perusahaan besar domestik seperti Huawei, JD.com, Maotai, dan Nongfu Spring, juga perusahaan internasional ternama seperti Tesla dan Coca-Cola. Di balik semua pencapaian ini, ada satu "mitra tak terlihat" yang tak bisa dilepaskan: DingTalk.

Berpegang pada Merek Otonom, Mengakhiri Jerat Persaingan Harga Rendah

Pada bidang mesin pelilit cerdas, merek Eropa dan Amerika telah lama mendominasi, sementara perusahaan Tiongkok umumnya hanya mengerjakan produksi kontrak atau produk tanpa merek (white-label). Saat Wang Ruibang memulai usaha keduanya dan mendirikan Wasp Kecil pada 2015, industri manufaktur Tiongkok masih terperosok dalam persaingan harga rendah. Namun ia memilih jalan yang "kontra-intuitif": tidak melakukan produksi kontrak, tetapi bersikeras membawa merek otonom "Smart WASP" go global, bahkan dengan harga 25% lebih tinggi dari pesaing domestik. "Produksi kontrak hanyalah transaksi, tapi merek yang akan bertahan lama," kenang Wang Ruibang.

Keputusan ini bermula dari pengalamannya saat mengimpor peralatan asing dulu: "Orang Barat bisa bangga meminta kita memakai mereka, mengapa manufaktur Tiongkok tidak bisa memiliki merek sendiri?" Untuk itu, ia rela melepaskan keuntungan jangka pendek, dan mengalokasikan sumber daya ke desain produk, standarisasi layanan, serta pembangunan budaya merek. Misalnya: basis produksi dan kantor pusat global Wasp Kecil di Suzhou memiliki lebih dari seratus karyawan, dimana 30%-nya adalah insinyur—persentase yang sangat langka untuk perusahaan seukuran ini di industri yang sama. Di pasar luar negeri, Wasp Kecil mewajibkan agen-agen luar negerinya membangun sistem layanan standar, dan para insinyur harus mendapatkan sertifikasi dari perusahaan.

Komitmen ini cepat membuahkan hasil. Dalam suatu krisis akibat masalah kualitas produk, Wang Ruibang secara proaktif menanggung kerugian jutaan yuan, bahkan setelah kontrak selesai tetap mengganti peralatan pelanggan dengan unit baru. Justru tindakan ini memenangkan kepercayaan jangka panjang. Kini, agen Thailand bahkan mengirim putrinya magang di pabrik Suzhou, sedangkan agen Meksiko berhasil meraih pangsa pasar hingga 50%. "Kami tidak menjual mesin yang dingin, melainkan menyampaikan cinta dan kepercayaan lewat teknologi," kata Wang Ruibang.

DingTalk Menjadi Fondasi Operasi Global

Tulang punggung operasi global Wasp Kecil adalah sistem digital yang efisien dan hemat biaya, dengan DingTalk sebagai intinya.

Pada awal berdiri, Wasp Kecil hanya memiliki sekitar 30 orang, komunikasi masih mengandalkan WeChat. Namun Wang Ruibang menyadari WeChat memadukan informasi pribadi dan profesional, sementara posisi DingTalk yang "fokus pada pekerjaan" lebih sesuai dengan kebutuhan perusahaan. Saat tim berkembang menjadi lebih dari 100 orang, ia bahkan membentuk departemen IT sendiri untuk memaksimalkan nilai alat digital seperti DingTalk. Fungsionalitas DingTalk pun berkembang dari sekadar persetujuan dasar dan repositori pengetahuan, hingga mencakup sistem ERP berbasis low-code, dashboard data, manajemen proyek, bahkan alat terjemahan AI.

Suatu layanan purna jual tak terduga dari pelanggan Rusia membuat fungsi "Flash Notes" (Catatan Kilat) DingTalk menjadi senjata ampuh komunikasi lintas negara bagi Wasp Kecil. Biasanya, masalah purna jual pelanggan luar negeri diunggah dalam bentuk video. Dulu, pelanggan dengan bahasa berbeda harus dicocokkan dengan staf purna jual yang menguasai bahasa tersebut, padahal tidak semua bahasa memiliki staf khusus. Saat permintaan darurat dari pelanggan Rusia datang, manajer TI Mao Jianhua secara kebetulan menemukan fungsi terjemahan Flash Notes DingTalk sangat kuat: video atau audio dalam bahasa apa pun bisa diunggah, lalu AI akan menerjemahkannya secara otomatis ke dalam teks yang dibutuhkan. Ia mencoba mengunggah video berbahasa Rusia tersebut ke Flash Notes DingTalk, terjemahan bahasa Mandarin langsung muncul, sehingga mereka cepat mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah.

Wang Ruibang kemudian menyadari fitur terjemahan instan di obrolan grup DingTalk juga bisa dimanfaatkan. Setelah mengaktifkan terjemahan instan di grup karyawan perusahaan, grup tersebut malah menjadi "kelas pasif belajar bahasa Inggris" bagi seluruh staf. Belakangan, setiap kali ia bertemu mitra kerja di luar negeri, mereka berkomentar, "Barry, bahasa Inggrismu semakin membaik."

Low-code Mewujudkan Real-time Data, Meningkatkan Efisiensi Manajemen Secara Signifikan

Dulu, departemen inti seperti pembelian dan penjualan di Wasp Kecil menghasilkan banyak data operasional setiap hari. Data-data ini sebagian besar dikelola dengan Excel, tabelnya besar dan kompleks. Setiap minggu, kepala departemen melaporkan ke Wang Ruibang, proses penghitungan masing-masing butuh 2-3 hari, dan rentan kesalahan saat penggabungan data. Masalah utamanya adalah — bos hanya melihat data seminggu lalu.

Tim IT Wasp Kecil menyelesaikan masalah ini dengan DingTalk dan teknologi low-code. Mereka menggunakan platform ekosistem DingTalk seperti Triton Cloud dan Jiushuyun, mengintegrasikan sistem berbasis low-code dengan ERP, membangun alur pelaporan biaya. Biaya yang terjadi langsung dilaporkan, total harian/mingguan dapat dilihat secara real-time, serta laporan bisa ditampilkan berdasarkan dimensi seperti departemen atau individu, sehingga progres tiap divisi menjadi transparan.

"Nilai terbesar DingTalk adalah menyelesaikan 80% masalah saat ini dengan biaya terendah," kata Wang Ruibang. Ia menghitung: sistem digital yang dibangun perusahaannya menggunakan DingTalk + Triton Cloud hanya menghabiskan 20.000 yuan per tahun, namun berhasil mewujudkan fungsi-fungsi kunci seperti penyelesaian biaya harian, laporan laba mingguan, serta pengumpulan otomatis biaya riset dan pengembangan.

"Hanya menghabiskan beberapa puluh ribu yuan per tahun, efisiensi bisa meningkat puluhan kali lipat," ujar Wang Ruibang, mengenang pengalaman menolak penawaran dari platform lain: "Fungsinya sama, tapi harganya mahal dan budayanya tidak cocok. DingTalk seperti teman hidup sehari-hari, cukup memadai dan andal."

Mengenai masa depan, tujuan Wang Ruibang jelas: secara produk, ia ingin perusahaannya menjadi perusahaan berteknologi tinggi seperti Huawei; secara budaya, ingin menciptakan perusahaan yang membahagiakan; dan digitalisasi adalah kunci pendukung visi ini. "Keunggulan manufaktur Tiongkok bukan lagi harga murah, melainkan branding, lokalitas, dan digitalisasi yang sesuai kebutuhan sendiri," simpulnya.

Saat ini, Wasp Kecil sedang membagikan pengalaman digitalisasinya kepada rantai industri. "Kami ingin membuktikan bahwa alat digital yang terjangkau dan efektif bagi usaha kecil dan menengah Tiongkok, jawabannya adalah DingTalk," kata Wang Ruibang.

Dari kisah Wasp Kecil, kita tidak hanya melihat pertumbuhan satu perusahaan, tetapi juga gambaran transformasi dan peningkatan industri manufaktur Tiongkok — memenangkan penghargaan lewat merek, meningkatkan efisiensi lewat digitalisasi, dan membuka masa depan dengan visi global. Seperti dikatakan Wang Ruibang, DingTalk adalah "rekan perjalanan dengan rasio kinerja-terbaik" di jalan ini.

We dedicated to serving clients with professional DingTalk solutions. If you'd like to learn more about DingTalk platform applications, feel free to contact our online customer service or email at This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.. With a skilled development and operations team and extensive market experience, we’re ready to deliver expert DingTalk services and solutions tailored to your needs!