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Smart Wasp 已經使用釘釘將近十年了，我們想證明，中國中小企業用得起、用得好的數位化工具，釘釘就是答案。

”

—— Smart Wasp 科技CEO 王瑞幫Barry

在中國製造業品牌出海的浪潮中，小黃蜂科技有限公司（SMART WASP，以下簡稱「小黃蜂」）憑藉獨特的全球化品牌策略與數位化管理實踐脫穎而出。其創辦人王瑞幫從代工生產轉向自主品牌，從傳統管理邁向全面數位化，早在2015年二次創業之初，就做出一個重要決定：把新公司「建立在釘釘上」。

這家專注於智能纏繞機生產的企業，花了十年時間將產品銷售至全球91個國家，年營收接近2億元人民幣，客戶名單中不僅有華為、京東、茅台、農夫山泉等國內龍頭企業，也包括特斯拉、可口可樂等國際知名品牌。而支撐這一切的，是一位「隱形夥伴」——釘釘。

堅持自主品牌，打破低價競爭困境

在智能纏繞機領域，歐美品牌長期佔據主導地位，中國企業多數只能從事價值鏈末端的貼牌代工或白牌產品生產。2015年王瑞幫二次創業成立小黃蜂時，中國製造業仍深陷低價競爭的泥沼。但他選擇了一條「反常規」的道路：不做貼牌代工，堅持以自主品牌「Smart WASP」開拓海外市場，定價甚至比國內同行高出25%。「代工只是交易，品牌才能長久。」王瑞幫回憶道。

這個決定源自他早年代理國外設備的經歷：「外國人可以自豪地要求我們貼他們的品牌，為什麼中國製造不能有自己的品牌？」因此，他放棄短期利潤，將資源投入產品設計、服務標準化以及品牌文化建設。例如：位於蘇州的小黃蜂生產基地與全球總部共有百餘名員工，其中工程師占30%，這在同規模同行業中極為罕見；在海外市場，小黃蜂要求代理商必須建立標準化的服務體系，工程師需通過公司認證。

這種堅持很快獲得回報。一次因產品質量問題引發的危機中，王瑞幫主動承擔數百萬元損失，在合同履行完畢後仍堅持為客戶更換全新設備，反而贏得了長期信任。如今，泰國代理商甚至將女兒送到小黃蜂蘇州工廠實習，墨西哥代理商的市場佔有率高達50%。「我們賣的不只是冰冷的機器，而是透過科技傳遞愛與信任。」王瑞幫說。

釘釘成為全球化運營的核心支柱

支撐小黃蜂全球化運營的是一套高效且低成本的數位化系統，而釘釘正是其核心平台。

創業初期，小黃蜂僅有三十多人，溝通依賴微信。但王瑞幫發現，微信混雜私人與工作訊息，而釘釘「專注於工作」的定位更符合企業需求。隨著團隊擴張至一百多人，他親自組建資訊部門，致力於最大化發揮釘釘這類數位化工具的價值。釘釘的功能也從最初的審批、知識庫，逐步延伸至以低碼技術搭建的ERP系統、數據看板、專案管理，甚至AI翻譯工具。

一次突發的俄羅斯客戶售後服務需求，讓釘釘的「閃記」功能成為小黃蜂跨國溝通的利器。以往，不同語言的海外客戶投訴需由對應語種的售後人員處理，但並非每種語言都有專門人員。這次俄羅斯客戶問題緊急，小黃蜂IT經理毛建華偶然發現，釘釘閃記具備強大的翻譯功能，可以上傳任何語言的影片或音頻，AI會自動轉譯成所需文字。他試著將一段俄語影片拖入釘釘閃記，中文翻譯瞬間出現，團隊迅速定位問題並解決。

王瑞幫發現，釘釘群組內也能啟用即時翻譯。他將公司全員群設定為即時翻譯模式後，這個群竟成了全公司的「被動學英文」群。最近每次出國拜訪合作夥伴，大家都說：「Barry，你的英文又進步了。」

低碼技術實現數據即時化，大幅提升管理效率

過去，小黃蜂的採購、銷售等核心部門每天產生大量經營數據，這些資料多以Excel管理，表格龐大複雜。負責人每週向王瑞幫報告一次，各部門統計需耗時2至3天，彙總過程容易出錯，最大的問題是——老闆看到的永遠是一週前的數據。

小黃蜂IT團隊利用釘釘結合低碼技術解決了這一難題。他們使用釘釘生態夥伴氚雲與九數雲，將低碼搭建的系統與ERP整合，建立費用申報流程：費用一旦發生即時填報，每日/每週總額清晰可見，並支援按部門、個人等維度生成報表，各部門進度一目了然。

「釘釘最大的價值，在於以最低成本解決當前80%的問題。」王瑞幫算了一筆帳：公司透過釘釘+氚雲搭建的數位系統，年投入僅2萬元人民幣，卻實現了費用日結、利潤週報、研發成本自動歸集等關鍵功能。

「一年只花幾萬元，就能獲得數十倍的效率提升」，王瑞幫提到曾拒絕其他平台推銷的經驗：「功能差不多，但價格更高，文化也不契合。釘釘就像過日子的夥伴，夠用又踏實。」

談到未來，王瑞幫目標明確：產品上希望成為像華為一樣具備技術實力的企業，文化上希望打造幸福型企業，而數位化正是實現這一願景的關鍵。「中國製造業的優勢早已不是便宜，而是品牌化、本地化，以及適合自己的數位化。」他總結道。

目前，小黃蜂正將自身的數位化經驗賦能整個產業鏈。「我們想證明，中國中小企業用得起、用得好的數位化工具，釘釘就是答案。」王瑞幫說。

從小黃蜂的故事中，我們看到的不僅是一家企業的成長歷程，更是中國製造業轉型升級的縮影——以品牌贏得尊重，以數位化提升效率，以全球化視野開拓未來。而釘釘，正如王瑞幫所言，是這條路上「性價比最高的同行者」。

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