DingTalk mengintegrasikan ekosistem dengan AI untuk kerjasama pejabat, menjadikan pembantu pintar benar-benar terlibat dalam alur kerja perniagaan

Kertas kerja ini ditujukan kepada pengurus digital perusahaan, menganalisis bagaimana ekosistem DingTalk memecahkan masalah silo data. Melalui integrasi alat pejabatan kolaboratif bertenaga AI, cadangan pintar ditukar menjadi tindakan sebenar seperti kelulusan dan pengurusan kehadiran, menyelesaikan cabaran pelaksanaan AI yang terpisah daripada operasi perniagaan.

Pengalaman Pejabatan AI di Tapak Kompas dan Isu Utama

Dalam persidangan digital industri yang terkini, kawasan yang paling sesak bukanlah zon pameran skrin besar dengan kesan cahaya dan bunyi yang hebat, tetapi "Kawasan Pengalaman Pejabatan AI".

Saya berdiri di sisi gerai selama setengah jam, memerhatikan orang ramai berkumpul di hadapan skrin, mencuba untuk memberi tugasan kerja sebenar kepada pembantu AI pihak ketiga yang telah disambungkan ke platform kolaboratif.

Seorang peserta membaca beberapa keperluan projek melalui mikrofon. Dalam masa kurang daripada beberapa saat, Ejen Kerja Pintar di skrin tidak sahaja mengubah suara tersebut kepada dokumen berstruktur, malah secara automatik menjadualkan mesyuarat penilaian minggu depan, termasuk menyediakan mesej instan yang siap dihantar kepada pasukan projek.

"Sudah selesai disambung?" Dia memandang skrin, tidak dapat menahan diri bertanya kepada kakitangan di sebelahnya.

Tindak balas terkejut ini tepat mencerminkan kerinduan sebenar perusahaan terhadap pelaksanaan AI. Semua sudah muak dengan kotak dialog yang hanya pandai berbual; mereka sangat memerlukan pekerja digital yang benar-benar boleh digunakan dalam kerja harian.

Inilah yang melahirkan satu isu utama: Bagaimana menggabungkan AI dengan alat pejabatan supaya menjadi perkhidmatan digital yang pekerja sanggup bergantung padanya dalam jangka panjang?

Beberapa tahun kebelakangan ini, banyak alat AI yang bijak di pasaran, tetapi kebanyakannya terapung di luar proses perniagaan — seperti orang luar. Selepas pekerja menjana kandungan dalam AI, mereka masih perlu menyalin dan tampal ke sistem kelulusan, kehadiran atau fail. Data diperpindahkan dari satu pulau ke pulau lain, kehilangan efisiensi di celah-celah proses.

Kunci sebenar untuk menyelesaikan masalah ini ialah menjadikan AI sebagai titik masuk baharu kepada alur kerja.

Apabila Ejen Kerja Pintar terintegrasi secara mendalam ke dalam ekosistem DingTalk, ia bukan lagi sekadar tetingkap pop-up yang terpencil. Ia boleh menggunakan fungsi asas seperti senarai tugasan, mesyuarat video, kalendar secara semula jadi, menghubungkan pelbagai tindakan pejabatan yang terpencar menjadi satu siri tindakan berterusan. AI memahami niat, manakala DingTalk melaksanakan tindakan.

AI adalah jurubahasa niat, manakala ekosistem DingTalk adalah rangkaian perkhidmatan yang nyata.

Namun, bagi memastikan rangkaian ini benar-benar berfungsi, kita perlu terlebih dahulu memahami: apakah titik-titik rintangan tradisional yang menghalang peraliran data dalam pejabatan?

Menghancurkan Silo Data, Menjadikan AI Sebagai Jurubahasa Alur Kerja Pejabatan

Jika jam tangan pintar membuat data denyutan jantung dan tidur menjadi kelihatan, maka misi platform kolaboratif adalah membuat data perniagaan yang tersembunyi timbul ke permukaan.

Namun dalam persekitaran pejabatan sebenar, data sering kali terpecah.

Rekod kehadiran disimpan dalam sistem cap waktu, proses kelulusan berada dalam sistem OA, manakala kemajuan projek tersebar di pelbagai jadual dan perbualan kumpulan. Pekerja dan pengurus seolah-olah sentiasa melompat antara pulau-pulau terpisah, sukar membina gambaran menyeluruh yang jelas.

Pada ketika ini, jika pembantu AI pihak ketiga atau Ejen Kerja Pintar ingin menunjukkan kekuatannya, apa yang sering hilang bukan kuasa pengiraan, tetapi dasar untuk "penyambungan" dan "pentafsiran".

Jika AI hanya boleh berdialog tetapi tidak dapat mengakses data perniagaan, ia akan kekal sebagai pemerhati sahaja.

Inilah yang memerlukan satu platform kolaboratif yang bersatu untuk menyokong AI. DingTalk menyediakan tanah subur sedemikian — ia mengumpulkan fungsi asas seperti mesej instan, fail, kalendar, senarai tugasan, kelulusan, kehadiran, dan sebagainya.

Fungsi asas ini mungkin kelihatan biasa, tetapi justeru merekalah palang yang memecahkan silo data.

Bila disepadukan secara organik, data pejabatan yang terpencar itu menjadi lebih mudah difahami. Keperluan yang dibincangkan dalam mesej instan boleh terus dilaksanakan dalam dokumen; selepas mesyuarat, anda boleh terus menambah jadual dalam kalendar dan mencipta senarai tugasan untuk rakan sekerja berkaitan.

Data tidak perlu dipindahkan secara manual, tetapi mengalir secara semula jadi dalam ekosistem yang sama.

Platform kolaboratif menjadikan data perniagaan boleh dilihat, manakala AI bertugas menterjemahkan data ini kepada cadangan tindakan yang boleh dilaksanakan.

Tanpa dasar, AI hanyalah kotak dialog yang terapung; dengan dasar, Ejen Kerja Pintar boleh benar-benar berakar dalam rutin harian, menjadi enjin baharu yang mendorong peredaran urusan perniagaan.

Integrasi Ekosistem Terbuka, Membentuk Semula Senario Kerja Harian

Apabila dasar kukuh, cabang dan daun ekosistem boleh berkembang secara semula jadi.

Kini, Ejen Kerja Pintar telah melangkah jauh daripada bentuk kotak dialog semata-mata, dan mula menyatu secara mendalam dengan fungsi asas DingTalk seperti mesej instan, fail, mesyuarat video, dan sebagainya.

Sebagai contoh: selepas tamat mesyuarat video antara jabatan, anda mencipta senarai tugasan untuk rakan sekerja; pada masa yang sama, pembantu AI pihak ketiga telah pun merumuskan perkara penting mesyuarat dan menyimpannya ke dalam dokumen.

Semasa bekerjasama dalam dokumen, anda boleh terus memanggil alat pejabatan AI pihak ketiga untuk menyunting perenggan tanpa perlu bertukar-tukar aplikasi. Walaupun perbualan kumpulan hangat, Ejen Kerja Pintar masih boleh mengekstrak ringkasan dengan cepat dalam mesej instan dan mengenal pasti keputusan utama dengan tepat.

Di sebalik operasi yang kelihatan biasa ini, terletak pergeseran halus dalam fokus persaingan platform kolaboratif.

Fokus industri kini telah beralih daripada penambahan fungsi semata-mata kepada keterhubungan ekosistem dan keupayaan perkhidmatan berterusan.

Gabungan alat AI pihak ketiga dengan fungsi asas DingTalk bukan sekadar pertindihan fizikal.

AI tidak lagi plugin yang keras dan kaku, tetapi benar-benar tumbuh masuk ke dalam alur kerja.

Inilah nilai sebenar ekosistem terbuka: bukan menggabungkan pelbagai alat secara paksa, tetapi membolehkan mereka bereaksi secara kimia dalam tanah yang sama.

Kitaran Lengkap daripada Cadangan Pintar kepada Tindakan Perniagaan

Interoperabiliti ekosistem membolehkan AI menyatu ke dalam alur kerja, tetapi ini hanyalah permulaan.

Memahami data hanyalah langkah pertama; yang lebih penting ialah sama ada cadangan AI boleh mengiringi pekerja ke tindakan perniagaan seterusnya.

Jika cadangan pintar tidak boleh ditukar kepada pelaksanaan sebenar, ia akan kekal sebagai deretan aksara cantik yang terperangkap di skrin.

Dalam ekosistem terbuka DingTalk, ISV industri dan aplikasi pihak ketiga sedang mentransformasikan "kekuatan otak" AI ke dalam senario praktikal yang boleh dilaksanakan.

Ambil contoh proses kelulusan, yang paling biasa:

Apabila pekerja memfailkan permohonan, alat pejabatan AI pihak ketiga boleh membantu menjana perkara rujukan berdasarkan dokumen kelulusan yang dimuat naik oleh pengguna, sama ada dalam dokumen atau tetingkap perbualan.

Penerima kelulusan boleh merujuk kepada perkara-perkara yang dijana oleh AI dan membuat keputusan sendiri dalam antara muka kelulusan DingTalk.

Lihat pula integrasi antara kehadiran dan penjadualan:

Alat pejabatan AI pihak ketiga boleh menyokong import hasil statistik kehadiran, serta menghubungkaitkan maklumat mesyuarat dan cuti yang telah dijadualkan dalam kalendar, membantu pengurus menyusun jadual kerja secara manual.

Selepas pengurus menyemak cadangan tersebut, mereka boleh terus menyesuaikan jadual kerja minggu depan dalam kalendar dan menghantar notifikasi senarai tugasan.

Dengan ini, satu kitaran lengkap terbentuk — merangkumi pengesanan status perniagaan, analisis dan tafsiran oleh AI, hingga tindakan oleh pekerja.

Di sini tiada janji palsu sistem mengambil alih segalanya secara automatik, hanya keputusan efisien oleh "manusia" dengan bantuan AI.

Inilah prinsip yang sangat sederhana: Pengurusan tubuh perlu dilaksanakan ke hidangan seterusnya, pengurusan pejabatan perlu dilaksanakan ke kelulusan dan mesyuarat seterusnya.

Nilai Ejen Kerja Pintar bukan terletak pada model sempurna yang dihasilkannya,

tetapi pada keupayaannya menterjemahkan analisis kompleks kepada satu klik semula jadi oleh jari pekerja.

Apabila persepsi, pentafsiran dan tindakan saling bersambung rapat, barulah pejabatan kolaboratif bertenaga AI dikatakan benar-benar mencapai kitaran perniagaan yang lengkap.

Konsensus Industri dan Harapan Jangka Panjang terhadap Kolaborasi AI

Selepas menjelajah kompas digital ini, perasaan paling kuat ialah: AI akhirnya telah berubah daripada mainan pameran yang menunjukkan kehebatan teknologi, menjadi alat yang benar-benar digunakan di tangan.

Dari sudut pandangan industri secara keseluruhan, kadar penetrasi aplikasi AI peringkat perusahaan kini meningkat dengan kelajuan yang boleh dilihat dengan mata kasar. Gabungan AI dengan pejabatan kolaboratif telah melampaui fasa ragu-ragu "perlukah digunakan", dan secara beransur-ansur menjadi infrastruktur digital baharu perusahaan.

Inilah yang membawa kepada soalan terakhir: ke arah mana ekosistem pejabatan masa depan harus berkembang?

Dalam visi ekosistem DingTalk, terdapat penyelesaian praktikal — platform memperkukuh dasar, ekosistem memperdalam senario.

DingTalk mengundur selangkah, menyediakan fungsi asas seperti mesej instan, fail, mesyuarat video, kelulusan, kehadiran, kalendar, senarai tugasan, sepenuhnya membuka saluran penyambungan perusahaan.

Pembantu AI pihak ketiga dan Ejen Kerja Pintar pula melangkah ke hadapan, menyambung tanpa cela ke ekosistem terbuka ini, menerapkan kecerdasan khusus bidang ke dalam alur kerja perniagaan tertentu.

Ini bukan sekadar penambahan fungsi, tetapi satu penyatuan keupayaan yang mendalam.

Platform bertanggungjawab memastikan aliran maklumat, alat pejabatan AI pihak ketiga menjana wawasan daripada data, dan akhirnya "manusia" membuat keputusan dan tindakan dalam antara muka yang sudah biasa.

Apabila AI turun daripada kotak dialog terapung dan benar-benar menjadi gear dalam operasi harian perusahaan, konsensus industri telahpun terbentuk secara senyap.

Yang paling patut diperhatikan seterusnya ialah sama ada DingTalk dan rakan kongsi ekosistemnya dapat memperhalusi lebih banyak perkhidmatan yang menyentuh titik sakit secara langsung. Lagipun, hanya melalui penggunaan sebenar dalam jangka panjang, "kemungkinan baharu" yang kelihatan indah itu dapat benar-benar berubah menjadi produktiviti yang nyata bagi perusahaan.

We dedicated to serving clients with professional DingTalk solutions. If you'd like to learn more about DingTalk platform applications, feel free to contact our online customer service or email at This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.. With a skilled development and operations team and extensive market experience, we’re ready to deliver expert DingTalk services and solutions tailored to your needs!