Rahsia Kedai Runcit Beralih dari Kekecohan kepada Kecekapan: Kerjasama DingTalk sebagai Senjata Utama

Adakah anda pernah melihat keadaan di kedai runcit sebelum dibuka pada waktu pagi? Ia ibarat sebuah drama improvisasi tanpa pengarah—pengurus kedai menjerit melalui walkie-talkie, “Siapa nampak jadual kerja ni?”, pekerja wanita mencari-cari poster promosi dalam stor, sementara pelanggan sudah berdiri di kaunter dengan barang di tangan, tetapi sistem menunjukkan “stok tidak mencukupi”. Lebih teruk lagi, diskaun terhad yang diumumkan oleh ibu pejabat semalam baru sampai ke kedai hari ini selepas disampaikan secara lisan sebanyak tiga kali; akibatnya, Cawangan A kenakan harga salah dan menerima aduan pelanggan, manakala Cawangan B langsung tidak melaksanakannya!

Ini bukan kejadian luar biasa, tetapi bencana harian akibat cara komunikasi tradisional. Mengandalkan mulut-ke-mulut, rekod kertas, dan kerjasama melalui grup media sosial, maklumat bergerak seperti permainan telefon—semakin tersebar, semakin kabur. Pekerja takut bertanya, pun jika bertanya, tiada siapa menjawab; majikan ingat arahan sudah diterima, padahal pekerja di barisan hadapan langsung tak tahu nama dasar itu. Pengalaman pelanggan penuh dengan gangguan, pendapatan lenyap begitu sahaja dalam celah-celah “saya sangka”, “dia kata”, “rasanya dah bagitau lah”.

Dalam medan runcit yang bergantung pada setiap saat, semangat dan jeritan tidak akan bertahan lama. Yang anda perlukan bukanlah pembesar suara yang lebih kuat, tetapi satu sistem saraf digital yang boleh menyambungkan operasi depan dan belakang, membolehkan aliran maklumat lancar seperti darah.

“DingTalk adalah siapa? Jangan anggap ia hanya aplikasi perbualan!” Pernyataan ini sama mengejutkannya seperti melihat pemilik pasar raya mengejar pekerja dengan penyapu—anda sangka ia sekadar alat komunikasi? Salah besar! DingTalk sebenarnya adalah gabungan pengurus digital, penasihat strategi, dan pengawas operasi untuk industri runcit.

Ia tidak seperti WeChat atau LINE yang apabila mesej dilayari terus hilang, tidak dibaca dan tiada jejak. DingTalk direka khusus untuk persekitaran kerja, dengan status baca/belum baca kelihatan dengan jelas; sesiapa yang malas membaca pengumuman akan dikenal pasti secara automatik oleh sistem; dengan fungsi DING, notifikasi paksa muncul sebagai pop-up walaupun skrin telefon dikunci, sehingga notifikasi kecemasan seperti permintaan tambahan stok tidak akan terlepas pandang. Lebih hebat lagi, struktur organisasi diselaraskan secara automatik—apabila pekerja baharu menyertai grup, akses, jawatan, dan jabatan mereka terus ditetapkan, tiada lagi soalan seperti “Awak dari cawangan mana?”

Ia mengintegrasikan pengagihan tugasan, aliran kelulusan, jadual, dan dokumen awan, malah laporan jualan boleh dijana secara masa nyata. Bukan alat perbualan yang terlalu kuat, tetapi DingTalk memang direka sejak awal untuk menyelesaikan kekacauan kedai seperti “tak dapat panggil orang”, “tak boleh cari maklumat”, dan “tak boleh pertanggungjawabkan sesiapa”.

Satu klik untuk sambungkan manusia, barang & tempat—bagaimana DingTalk mentransformasikan operasi kedai? Jawapannya bukan dengan pengurus menjerit atau pekerja berlari hingga penat, tetapi dengan membiarkan sistem bergerak secara automatik! Bayangkan: pekerja pagi bernama Xiao Mei cuti, pekerja malam Ah Qiang pula minta cuti mendadak—macam mana nak isi kekosongan tenaga kerja? Dulu, kumpulan Line akan dipenuhi mesej “Siapa boleh ganti shift?”. Sekarang, dengan fungsi “jadual pintar” DingTalk, sistem secara automatik mencocokkan masa lapang pekerja dengan waktu puncak kedai, menjana jadual optimum dalam satu saat, serta memberi amaran pra-aktif tentang kekurangan tenaga kerja—sampai majikan pun boleh tersenyum dalam tidur.

Setiap hari sebelum balik kerja, pekerja hanya perlu tandakan jualan harian, jenis aduan pelanggan, dan sebarang ketidakhadiran stok dalam modul “jurnal”. Ibu pejabat kini seperti mempunyai kamera pemantau masa nyata, tidak perlu menunggu laporan mingguan untuk sedar ada masalah. Permohonan stok yang tersekat dalam e-mel pengurus? Gunakan modul “kelulusan” secara atas talian, sistem akan hantar automatik kepada pengurus berkaitan, kes kecemasan boleh diingatkan dengan DING—tempoh kelulusan berjaya dipendekkan daripada tiga hari kepada hanya tiga jam. Takut pekerja terlepas pandang promosi baharu? Hantar “pengumuman grup”—semua wajib baca, status baca/belum baca jelas kelihatan, tiada lagi perlu kejar orang tanya “Awak dah baca ke belum?”

Sebuah rangkaian pakaian terkenal mencatatkan peningkatan 72% dalam kecekapan komunikasi antara cawangan dan pengurangan 65% dalam ralat jadual kerja selepas menggunakan DingTalk. Apabila manusia, barang, dan tempat disambung dalam satu sistem, operasi kedai tidak perlu lagi kacau.

“Boss, stok di Cawangan A dah nak habis!” “Apa? Bukankah semalam baru restok?” Hari-hari di mana komunikasi antar cawangan seolah-olah berlaku merentasi gunung, dan data seperti kabur dalam kabus, kini boleh berakhir. DingTalk bukan sahaja menyambung manusia dengan manusia, malah lebih ganas—ia meletupkan “pulau-pulau data” menjadi terowong bawah laut! Kini, dinamik jualan, paras stok, malah aduan pelanggan tentang harga sesuatu produk yang terlalu mahal dari setiap cawangan dimuat naik secara masa nyata ke dalam papan pemuka berpusat. Pengurus wilayah hanya perlu geser telefon, keadaan semua cawangan kelihatan jelas seperti memandu jet pejuang.

Lebih menakjubkan, platform terbuka DingTalk boleh disambungkan tanpa masalah kepada sistem POS, ERP, dan sistem ahli. Apabila pesanan masuk, stok terus dikurangkan, mata ganjaran terus dikira, dan amaran restok pun boleh dihantar terus ke grup DingTalk pengurus kedai. Tiada lagi jeritan “Siapa pergi semak stok?”, tiada lagi menunggu tiga hari baru tahu produk popular sudah habis terjual. Data kini boleh bercakap—dan bercakap dengan pantas dan tepat. Produk promosi mana patut diperhebatkan? Cawangan mana perlu dipindahkan stok? Keputusan tidak lagi dibuat berdasarkan tekaan, tetapi aliran data masa nyata.

Apabila maklumat berubah daripada “terperangkap” kepada “mengalir”, ketahanan runcit benar-benar muncul.

Adakah anda masih menjerit untuk sampaikan isu stok tidak normal? Grup telefon pengurus kedai sudah meletup dengan ribuan mesej yang tak sempat dibaca walaupun digeser selama tiga hari? Jangan biarkan “kerjasama” menjadi “pertempuran darah”! Kedai masa depan tidak bergantung pada suara kuat, tetapi pada kesedaran kerjasama DingTalk. Apabila asisten AI secara automatik mengumpulkan laporan jualan semua cawangan, malah meramal item panas minggu depan, anda akan sedar—mengurus boleh menjadi semudah memesan makanan dalam talian. Lebih hebat lagi, jika peralatan rosak, tiada perlu tunggu juruteknik datang dari jauh; dengan panduan jarak jauh AR, juruteknik berpengalaman boleh bersambung melalui cermin mata pintar, membaiki sambil siaran langsung—pekerja kedai pun boleh menjadi sokongan teknikal dalam masa beberapa saat.

Ini bukan sekadar kemaskini alat, tetapi revolusi pemikiran—menukar “manusia mencari tugas” kepada “tugas mencari manusia”, membiarkan data bercakap secara aktif, dan menyematkan kerjasama secara lancar ke dalam rutin harian. Lebih tepat dikatakan DingTalk bukan sekadar aplikasi, tetapi satu budaya kedai baharu: tiada jeritan, tiada teka-teki, tiada nasib. Manakala pasukan lain masih pening memindahkan stok antar cawangan, pasukan anda sudah lama memandu lajur superpos tersembunyi melalui kekuatan kerjasama. Daya saing bukan tentang siapa lebih kaya, tetapi siapa lebih pantas bertindak dan siapa lebih bijak bekerja bersama.

We dedicated to serving clients with professional DingTalk solutions. If you'd like to learn more about DingTalk platform applications, feel free to contact our online customer service or email at This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.. With a skilled development and operations team and extensive market experience, we’re ready to deliver expert DingTalk services and solutions tailored to your needs!