ดิงติง OA เผยเคล็ดลับ: เครื่องมือวิเศษที่ทำให้สำนักงานไม่รู้สึกเหมือนคุก

คุณคิดว่าดิงติ้งโอเอเป็นแค่เครื่องมือเช็คอินใช่ไหม? หยุดเถอะ นั่นเหมือนกับการบอกว่าไอน์สไตน์เป็นแค่ลูกค้าประจำร้านตัดผมช่างนั่นแหละ!

ที่จริงแล้ว ดิงติ้งโอเอไม่ใช่ "แอป" อะไรเลย แต่มันคือระบบประสาทกลางกลางสำหรับการทำงานในยุคดิจิทัลที่ซ่อนอยู่ในสมาร์ตโฟนของคุณ มันถูกเปิดตัวในปี 2015 โดยอาลีบาบา โดยมุ่งเป้าไปที่ธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลางที่เหนื่อยล้าจากงานเอกสาร ไฟล์เอ็กเซล และอีเมลจนแทบรับไม่ไหว พันธกิจของมันง่ายมาก: อย่าให้การมาทำงานกลายเป็นการจำคุก

ระบบโอเอในอดีตแก่แดดและล้าสมัย เหมือนผู้ชายใส่สูทเนคไทแต่ใช้ไวไฟไม่เป็น ส่วนดิงติ้งโอเอพาทั้งสำนักงานเข้าไปอยู่ในมือถือ — การอนุมัติงาน เอกสาร โครงการ และงานบุคลากรทั้งหมดเชื่อมโยงกันหมด แถมยังรวมกับฟังก์ชันแชทได้อย่างไร้รอยต่อ คุณไม่ต้องวิ่งไล่ตามหัวหน้าเพื่อขอลาพักร้อนอีกต่อไป ไม่ต้องส่งไฟล์ชื่อ "เวอร์ชันล่าสุด_จริงๆนะ_final.doc" ซ้ำสิบครั้ง และแม้เจ้านายจะมีไอเดียตอนตีสอง ก็สามารถเรียกประชุมได้ทันที

มันได้เปลี่ยนนิยามคำว่า "Office Automation" ใหม่ ไม่ใช่แค่การทำกระบวนการให้อัตโนมัติแบบเย็นชา แต่ทำให้ทุกคนทำงานร่วมกันได้ลื่นไหลราวกับเล่นเกม มันไม่เพียงเพิ่มประสิทธิภาพเท่านั้น แต่ยังเปลี่ยนงานธุรการน่าเบื่อให้กลายเป็นความสุขเล็ก ๆ ในชีวิตประจำวันที่มีผลลัพธ์ มีความคืบหน้า และให้ความรู้สึกสำเร็จ

ดังนั้นอย่าเรียกมันว่าแอปเช็คอินอีกเลย เพราะนี่คือผู้นำการปฏิวัติสำนักงาน ที่เปลี่ยนเจ้านายให้กลายเป็นแฟนคลับ และเพื่อนร่วมงานให้กลายเป็นพันธมิตร

จำตอนที่ขอลาพัก ต้องวิ่งวนไปทั่วสำนักงานได้ไหม: พิมพ์แบบฟอร์ม แล้วตามหาลายเซ็นหัวหน้า แต่หัวหน้าดันไปเข้าห้องน้ำ รอครึ่งชั่วโมงกลับมาอีกที กลับพบว่าเขาประชุมอยู่? แย่กว่านั้นคือใบเสร็จหายไปในกองเอกสาร พอสามเดือนต่อมาฝ่ายบัญชีโทรมาถามว่า "ใบกำกับภาษีปี พ.ศ. 2547 นี้เป็นของที่ระลึกรึเปล่า?"

ระบบอนุมัติอัจฉริยะของดิงติ้งโอเอ ถูกสร้างขึ้นมาเพื่อยุติความทุกข์ทรมานแบบนี้ ไม่ว่าจะเป็นการขอลา การเดินทางไปต่างจังหวัด การสั่งซื้อ หรือการเบิกเงิน — ทุกกระบวนการสามารถกำหนดแบบฟอร์มอิเล็กทรอนิกส์เองได้ พร้อมตั้งค่าการอนุมัติหลายขั้นตอน เงื่อนไขแยกย่อย (เช่น ยอดเกินห้าหมื่นบาท ระบบจะส่งให้ผู้อำนวยการฝ่ายการเงินโดยอัตโนมัติ) หรือแม้แต่การ "ส่งสำเนา" ให้แผนกที่เกี่ยวข้องดูแบบเงียบ ๆ เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาปฏิเสธความรับผิดชอบภายหลัง

ที่ดีที่สุดคือ ไม่ต้อง "วิ่งไล่ตามตัวคน" อีกต่อไป แค่ส่งคำขอ โทรศัพท์หัวหน้าก็ดัง "ติ๊ง!" ทันที กดเข้าไปอนุมัติได้ทันที แถบแสดงสถานะชัดเจน ติดอยู่ขั้นไหนดูออกทันตา ประวัติการดำเนินการเก็บไว้ตลอดกาล ไม่ต้องกลัวว่าใครจะมาบอกว่า "ฉันไม่เคยได้รับ" หรือ "ใครอนุญาตให้เธอไปญี่ปุ่น?"

เมื่อรวมกับระบบใบกำกับภาษีอิเล็กทรอนิกส์และระบบการเงินแล้ว การเบิกเงินจะเชื่อมต่อโดยอัตโนมัติ เงินยังไม่ทันรู้ตัว บัญชีก็เข้าเรียบร้อยแล้ว การลดการใช้กระดาษไม่ใช่แค่เพื่อสิ่งแวดล้อม แต่คือการคืนเวลาให้กับมนุษย์ เพราะเราเข้ามาทำงานเพื่อสร้างคุณค่า ไม่ใช่มาเป็นเสมียนจัดการเอกสาร

"ติ๊ง—คุณสายสามนาที" ประโยคนี้เคยเป็นเงาดำในสำนักงาน เป็นคำเตือนสุดท้ายก่อนดวงวิญญาณจะลอยออกจากร่าง แต่ตั้งแต่ดิงติ้งโอเอเปิดใช้งานโมดูลลงเวลา ตอนนี้เราไม่ต้องกดมือถือแรง ๆ ในลิฟต์ตึกสูง ภาวนาให้ GPS จับตำแหน่งเร็ว ๆ อีกต่อไป เหมือนกำลังหนีรถไฟเที่ยวสุดท้าย ตอนนี้การเช็คอินไม่ต้องพึ่งโชค แต่พึ่งปัญญาประดิษฐ์

ระบบลงเวลาของดิงติ้งโอเอได้ก้าวข้ามขั้นตอน "การระบุตำแหน่งเพื่อลงเวลา" ไปนานแล้ว การจัดตารางงานแบบยืดหยุ่นทำให้พนักงานร้านค้าสามารถลงเวลาตรงกับรอบกะโดยอัตโนมัติ พนักงานนอกสถานที่สามารถเช็คอินหน้าบ้านลูกค้าได้ในคลิกเดียว พร้อมแนบรูปภาพและหมายเหตุ ป้องกันไม่ให้เกิดปรากฏการณ์ "ฉันทำงานบนดาวอังคาร" การเช็คอินผ่านไวไฟและบลูทูธทำให้พนักงานลงเวลาได้ทันทีที่ก้าวเข้าสู่อาคารสำนักงาน โดยไม่ต้องเปิดกระเป๋า ภารกิจก็เสร็จสิ้นแล้ว ที่โหดกว่านั้นคือระบบจดจำใบหน้า อยากให้เพื่อนลงแทน? AI จับได้ทันที มิตรภาพพังในพริบตา

ฝ่ายบุคคลไม่ต้องใช้ Excel มาคำนวณชั่วโมงทำงานอีกต่อไป ระบบสร้างรายงานการสาย การเลิกก่อน และแนวโน้มการล่วงเวลาโดยอัตโนมัติ ทำให้การบริหารทรัพยากรมนุษย์แม่นยำเหมือนระบบนำทาง แต่ก็ต้องพูดตามตรงว่า ยิ่งระบบฉลาดมากเท่าไร ก็ยิ่งทำให้เราต้องถามว่า — ใครกันแน่ที่กำลังดูเส้นทางการเคลื่อนไหวของฉัน? เส้นแบ่งระหว่างการตรวจสอบและการจัดการ จำเป็นต้องมีกฎที่โปร่งใสและอาศัยความไว้วางใจร่วมกัน เทคโนโลยีอาจรักษาอาการกลัวสายได้ แต่ก็เตือนเราว่า เสรีภาพกับประสิทธิภาพ จะต้องบรรลุข้อตกลงกันได้ในตารางลงเวลานั้นเอง

ยังคงใช้กลุ่มวีแชทพิมพ์ซ้ำ ๆ ว่า "ใครเห็นข้อความนี้กรุณาตอบ"? อีเมลลอยไปเหมือนขวดลอยทะเล ไม่รู้ว่าติดอยู่ตรงไหน? ไฟล์ Excel ถูกส่งต่อไปสิบคน เวอร์ชันซับซ้อนกว่านิยายสามก๊ก? ขอแสดงความยินดี คุณกำลังใช้ชีวิตอยู่ในยุคหินดิจิทัล! ระบบ "งานและความร่วมมือ" ของดิงติ้งโอเอ คือแพะชูชีพที่จะดึงคุณออกมาจากโคลนข้อมูลนี้ — และยังเป็นแพะชูชีพที่ติดระบบนำทางอีกด้วย

มันเปลี่ยนประวัติการสนทนาที่กระจัดกระจาย ให้กลายเป็นสายการผลิตที่มีโครงสร้าง: "งานที่ต้องทำ" หนึ่งรายการสามารถถูกสร้างขึ้นอัตโนมัติเมื่อผ่านกระบวนการอนุมัติ ไม่ต้องคอยเตือนพี่หวังให้ส่งรายงานอีกต่อไป พื้นที่ "โครงการ" ผสานรวม "กำหนดการ" "เอกสารคลาวด์" และการแบ่งงานให้สมาชิก เชิญประชุมเพียงคลิกเดียว ทุกคนก็เห็นในปฏิทินทันที แม้แต่รายงานการประชุมก็สามารถเก็บไว้ในเอกสารร่วมได้เลย ที่ดีที่สุดคือ การสื่อสาร เอกสาร และความคืบหน้าทั้งหมดอยู่ในหน้าเดียวกัน บริบทไม่หายไปไหน — ไม่ต้องถามอีกต่อไปว่า "ไฟล์ที่เพิ่งพูดถึงนั่น เวอร์ชันไหนกันแน่?"

ชุดเครื่องมือวีแชท + อีเมล + เอ็กเซลแบบดั้งเดิม ช่างเหมือนใช้มีดทำครัวตัดผม ตัดได้ก็จริง แต่เลือดสาดแน่นอน ส่วนดิงติ้งโอเอเปลี่ยนการร่วมมือจาก "ฉัน以为你知道" (ฉันคิดว่าเธอรู้) เป็น "ระบบยืนยันว่าเธอรู้" เจ้านายไม่ต้องวิ่งตามถามความคืบหน้า พวกเราก็ไม่ต้องโยนความผิดให้กัน มิตรภาพในการทำงาน มักเริ่มต้นจากการแชร์เอกสารฉบับเดียวที่ไม่สับสน

ความปลอดภัยและการขยายระบบ: ข้อมูลบริษัทของคุณปลอดภัยจริงหรือ?

เมื่อเพื่อนร่วมงานเริ่มเข้าใจว่าควรตอบ "ได้ดำเนินการเรียบร้อย" แทน "ได้รับทราบ" และเจ้านายก็เริ่มติดตามความคืบหน้าด้วยตนเอง คุณอาจเผลอนึกว่า นี่คือจุดสิ้นสุดแห่งความสุข แต่อย่าลืม — หากความปลอดภัยของข้อมูลเหมือนกำแพงกันไฟที่ทำจากกระดาษ ไม่ว่างานร่วมมือจะมีประสิทธิภาพแค่ไหน ก็เหมือนกำลังจัดปาร์ตี้บนปากปล่องภูเขาไฟ!

ดิงติ้งโอเอไม่ใช่ผู้เล่นมือสมัครเล่นที่ "การเข้ารหัสขึ้นอยู่กับความสมัครใจ การควบคุมสิทธิ์ขึ้นอยู่กับความไว้ใจ" มันสวมหมวกเหล็กเกรดสามของการรับรองความปลอดภัยข้อมูลระดับประเทศจีนเข้าสู่สนามรบ: การเข้ารหัสระดับทหารทั้งในช่วงการส่งผ่านและจัดเก็บ; ข้อมูลของแต่ละแผนกถูกแยกกันอย่างชัดเจน เหมือนคุกคนละโซน แม้จะอยากสมคบคิดกันก็ทำไม่ได้ ใครเปิดไฟล์อะไร เวลาไหน เปลี่ยนแปลงการอนุมัติตรงไหน ระบบบันทึกละเอียดยิ่งกว่าสมุดจดรายรับรายจ่ายของแม่บ้าน ตรวจสอบได้ชัดเจนทุกขั้นตอน

ที่โหดกว่านั้นคือ "แพลตฟอร์มเปิดดิงติ้ง" — คุณสามารถเชื่อมต่อเครื่องมือหนักอย่าง CRM, ERP เข้ามาได้ทั้งหมด หรือแม้แต่พัฒนาแอปไมโครเฉพาะทางของคุณเอง เพื่อสร้างโต๊ะทำงานสุดยอดสำหรับบริษัทคุณโดยเฉพาะ แต่พูดตามตรง ยิ่งฟังก์ชันมากเท่าไร ก็ยิ่งเสี่ยงต่อ "เผด็จการทางเทคโนโลยี": ติดตั้งแอปพลิเคชันมาทีเดียวยี่สิบตัว ผลสุดท้ายคือทุกคนใช้เวลาครึ่งชั่วโมงแค่เพื่อหาปุ่ม ของตายไม่สามารถปรับเปลี่ยนได้ แต่กระบวนการทำงานมีชีวิต การพยายามครอบคลุมทุกอย่างไม่สำคัญเท่าการตั้งคำถามให้ชัดก่อนว่า: เราต้องการ "ความฉลาด" ขนาดไหนกันแน่?

We dedicated to serving clients with professional DingTalk solutions. If you'd like to learn more about DingTalk platform applications, feel free to contact our online customer service or email at This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.. With a skilled development and operations team and extensive market experience, we’re ready to deliver expert DingTalk services and solutions tailored to your needs!