แพลตฟอร์มความร่วมมือปัญญาประดิษฐ์ของ DingTalk ช่วยลดต้นทุนการดำเนินงานให้กับองค์กรได้ 32% และลดระยะเวลาการส่งมอบโครงการลง 28%

เหตุใดซอฟต์แวร์สำนักงานแบบดั้งเดิมจึงถ่วงการเติบโตขององค์กร

ซอฟต์แวร์สำนักงานแบบดั้งเดิมแยกการสื่อสาร งาน และกระบวนการทางธุรกิจออกจากกัน ส่งผลให้พนักงานโดยเฉลี่ยเสียเวลาถึง 2.1 ชั่วโมงต่อวันไปกับการถ่ายโอนข้อมูลซ้ำ ๆ และการยืนยันซ้ำ — หมายความว่าในทุก ๆ 100 พนักงานความรู้ จะสูญเสียเวลากว่า 50,000 ชั่วโมงต่อปี สำหรับคุณแล้ว นี่ไม่ใช่แค่ปัญหาเรื่องประสิทธิภาพ แต่เป็นการสูญเสียทรัพยากรโดยไม่รู้ตัวหลายล้านบาทต่อปี

แบรนด์ค้าปลีกระดับนานาชาติรายหนึ่งเคยเผชิญปัญหาแผนกการตลาดไม่สามารถเข้าถึงข้อมูลสต็อกสินค้าแบบเรียลไทม์ ทำให้ใช้เวลาถึง 14 วันในการออกสินค้าใหม่ หลังจากนำแพลตฟอร์มการทำงานร่วมกันแบบบูรณาการมาใช้ โดยอาศัย การเชื่อมต่อข้อมูลข้ามระบบ ทำให้ข้อมูลสต็อก การขาย และกำลังคนสามารถซิงค์กันแบบทันที ลดเวลาการตัดสินใจลง 60% และย่นระยะเวลาโครงการเหลือเพียง 5.6 วัน คุณค่าตรงนี้อยู่ที่: ความเร็วในการตอบสนองต่อตลาด เท่ากับการคว้าช่องทางการขายทองคำไว้ได้

• การสื่อสารไม่แยกจากงาน: เนื้อหาการประชุมสามารถแปลงเป็นรายการสิ่งที่ต้องทำได้ทันที ช่วยป้องกันการลืมและการสื่อสารซ้ำ
• กระบวนการอนุมัติเกิดขึ้นอัตโนมัติ: ลดการรอคอยจากการติดตามด้วยตนเอง เพิ่มความโปร่งใสของกระบวนการทำงานขึ้น 70%
• การเชื่อมต่อข้อมูลข้ามระบบ: ทำลายเกาะข้อมูล ทำให้การตัดสินใจอิงจากข้อมูลที่ทันสมัย ไม่ใช่การคาดเดา

สิ่งนี้สำคัญสำหรับคุณ เพราะทุกชั่วโมงที่ประหยัดได้จากการทำงานร่วมกัน จะเท่ากับการปลดปล่อยศักยภาพในการสร้างมูลค่าเพิ่ม เมื่อต้นทุนการสื่อสารลดลง ทีมจะสามารถมุ่งเน้นไปที่การปรับปรุงประสบการณ์ลูกค้าและนวัตกรรม แทนที่จะเหน็ดเหนื่อยกับการแก้ไขจุดรั่ว

ดิงติง (DingTalk) สร้างฐานการทำงานร่วมกันระดับองค์กรอย่างไร

ดิงติงได้ก้าวข้ามบทบาทของเครื่องมือสื่อสารแบบทันทีไปแล้ว โดยใช้ ศูนย์กลางข้อความแบบรวมศูนย์ โครงสร้างแอปพลิเคชันแบบฝัง และสภาพแวดล้อมการพัฒนาแบบโลว์โค้ด สามองค์ประกอบหลัก ในการสร้างโครงสร้างพื้นฐานการทำงานร่วมกันระดับองค์กร ความหมายสำหรับคุณคือ: ไม่จำเป็นต้องใช้ทรัพยากร IT เพิ่มเติม ก็สามารถติดตั้งระบบบริหารจัดการธุรกิจเฉพาะองค์กรภายใน 72 ชั่วโมง และเปลี่ยนกระบวนการทำงานที่เคยใช้เวลาหลายสัปดาห์ให้กลายเป็นอัตโนมัติได้จริง

ศูนย์กลางข้อความแบบรวมศูนย์ หมายถึงการแจ้งเตือนทั้งหมด เช่น งานที่ต้องทำ การแจ้งเตือน และการอนุมัติ จะถูกส่งผ่านช่องทางเดียว ช่วยป้องกันการพลาดข้อความ เพราะ 93% ของความล่าช้าเกิดจากข้อมูลไม่ถึงมือทันเวลา (IDC, 2024) เมื่อผสมผสานกับผู้ช่วย AI "ติงเสี่ยวหมี่" ที่ตรวจจับความผิดปกติและเตือนอัตโนมัติ ทำให้เวลาดำเนินการอนุมัติด้านการเงินลดลง 40% สิ่งสำคัญกว่านั้นคือ แพลตฟอร์มโลว์โค้ด อี้ต้า (Yida) ทำให้ผู้จัดการภูมิภาคสามารถออกแบบกฎการเบิกจ่ายและตรรกะการตรวจสอบเองได้ โดยแผนก IT มีหน้าที่เพียงตรวจสอบและอนุมัติการใช้งานเท่านั้น ลดภาระงานพัฒนาลง 60%

บริษัทค้าปลีกข้ามชาติแห่งหนึ่งใช้เวิร์กโฟลว์ในตัวของดิงติง ผสาน 14 ขั้นตอนที่แยกจากกันให้กลายเป็นแดชบอร์ดที่มองเห็นภาพรวมแบบครบวงจร ทำให้ประสิทธิภาพการทำงานร่วมกันระหว่างแผนกเพิ่มขึ้น 30% สิ่งนี้ไม่ใช่แค่การอัปเกรดเครื่องมือ แต่คือการย่นจังหวะการตัดสินใจ — เมื่อเกิดปัญหา สามารถเปิดใช้แผนรับมือได้ภายใน 2 ชั่วโมง

หัวใจของความคล่องตัวองค์กร คือการแปลงเวลาการตอบสนองให้กลายเป็นข้อได้เปรียบในการแข่งขัน เมื่อแพลตฟอร์มการทำงานร่วมกันสามารถดูดซับการเปลี่ยนแปลงทางธุรกิจและปรับสายโซ่การดำเนินงานได้โดยอัตโนมัติ องค์กรก็จะมีความสามารถในการปรับตัวตามตลาดได้แบบไดนามิก

พนักงานดิจิทัลที่ขับเคลื่อนด้วย AI ปฏิรูปมูลค่าแรงงานอย่างไร

เมื่อองค์กรยังคงใช้เวลาของพนักงานความรู้ถึง 30% ไปกับการจดบันทึกการประชุมและการติดตามสิ่งที่ต้องทำ เทคโนโลยีเอเย่นต์ AI แบบมัลติโมดอลของดิงติงกำลังมอบผู้ช่วยเสมือนที่สามารถลงมือปฏิบัติงานได้จริงให้กับทุกทีม ผลการทดสอบภายในอาลีบาบาแสดงว่า หลังจากใช้ฟีเจอร์สร้างรายงานการประชุมอัตโนมัติและการแจกจ่ายงานอัตโนมัติ เวลาในการจัดทำผลลัพธ์จากการประชุมลดลง 75% ซึ่งเทียบเท่ากับการปลดปล่อยแรงงานคุณภาพสูงมากกว่า 600 ชั่วโมงต่อปีในทีมขนาดกลาง

AI ไม่ใช่แค่ผู้ตอบคำสั่งอีกต่อไป แต่สามารถเข้าใจเสียงพูด ระบุจุดตัดสินใจ และดำเนินการต่อเนื่องได้ทันที ตัวอย่างเช่น หลังจบการประชุม ดิงติง AI จะสร้างบันทึกการประชุมในรูปแบบโครงสร้าง ระบุผู้รับผิดชอบและกำหนดเวลาส่งมอบ พร้อมซิงค์ไปยังปฏิทินและแดชบอร์ดโครงการทันที ผู้บริหารฝ่ายค้าปลีกคนหนึ่งกล่าวว่า "กระบวนการที่เคยใช้เวลาสองชั่วโมง ตอนนี้เสร็จภายใน 10 นาที ทำให้ผู้บริหารสามารถโฟกัสทันทีกับการจัดการสต็อกและการวางกลยุทธ์โปรโมชั่น"

สำหรับคุณ สิ่งนี้หมายถึงการเปลี่ยนแปลง ROI ของแรงงาน จาก "ลดต้นทุน" เป็น "เพิ่มเลเวอร์เรจด้านปัญญา" พนักงานระดับสูงสามารถหลุดพ้นจากรอบงานธุรการ และมุ่งเน้นไปที่การวิเคราะห์ลูกค้าและการออกแบบนวัตกรรม — นี่คือจุดเปลี่ยนสำคัญที่การเปลี่ยนผ่านดิจิทัลก้าวข้าม "การแก้ปัญหาด้านประสิทธิภาพ" ไปสู่ "การยกระดับศักยภาพ"

เมื่อเอเย่นต์ AI กลายเป็นอุปกรณ์มาตรฐาน ช่องว่างในการแข่งขันที่แท้จริงจะขึ้นอยู่กับ: ใครจะสามารถเปลี่ยนพลังปัญญาที่ปลดปล่อยออกมาให้กลายเป็นพลังขับเคลื่อนนวัตกรรมทางธุรกิจได้เร็วกว่ากัน

กรณีศึกษาผลตอบแทนจริง: จากการประหยัดต้นทุนสู่การยกระดับการดำเนินงาน

ผู้นำอุตสาหกรรมการผลิตรายหนึ่งสามารถลดต้นทุนการทำงานร่วมกันได้ 32% และย่นระยะเวลาการส่งมอบโครงการได้ 28% ภายในสองปี แรงผลักดันเบื้องหลังคือการปฏิวัติด้านการดำเนินงานที่มุ่งเน้นประสิทธิภาพ รายงานการตรวจสอบจากบุคคลที่สามระบุว่า ทุกๆ 1 หยวนที่ลงทุนในงบประมาณ IT สร้างผลตอบแทนการดำเนินงานจริง 2.6 หยวน — นี่ไม่ใช่การใช้จ่าย แต่คือการลงทุนซ้ำเพื่อเสริมข้อได้เปรียบในการแข่งขัน

ต้นทุนที่ลดลงมาจากสามการเปลี่ยนแปลงหลัก: จำนวนการเดินทางลดลง 45% เนื่องจากการประชุมทางวิดีโอและการอนุมัติระยะไกลผ่านดิงติงกลายเป็นเรื่องปกติ; กระบวนการทำงานบนกระดาษถูกดิจิทัลไลเซชัน ทำให้การอนุมัติข้ามแผนกที่เคยใช้เวลา 3.2 วัน ลดเหลือเพียง 4 ชั่วโมง; ทีมพัฒนาและผลิตที่ตั้งอยู่คนละที่สามารถซิงค์ข้อมูลแบบเรียลไทม์ ทำให้ประสิทธิภาพการทำงานร่วมกันเพิ่มขึ้นกว่า 40% ผลสะสมเหล่านี้ไม่เพียงช่วยประหยัดค่าใช้จ่าย แต่ยังปรับจังหวะการตัดสินใจและเสริมความยืดหยุ่นขององค์กร

บทเรียนสำหรับคุณคือ: การประเมินคุณค่าของเครื่องมือการทำงานร่วมกัน ไม่ควรดูแค่ค่าใบอนุญาตเพียงอย่างเดียว ผลตอบแทนที่แท้จริงซ่อนอยู่ใน "การแปลงต้นทุนด้านเวลา" และ "การขจัดความเสียดทานที่มองไม่เห็น" — เมื่อกระแสข้อมูลไหลเร็วขึ้น การแก้ปัญหาก็จะไม่ตามหลังการเกิดวิกฤตอีกต่อไป

การทำงานร่วมกันในรูปแบบดิจิทัลได้ก้าวขึ้นจากบทบาทสนับสนุน มาเป็นเครื่องยนต์เชิงกลยุทธ์ ที่ขับเคลื่อนองค์กรจาก "การตอบสนองแบบตามสถานการณ์" ไปสู่ "การควบคุมเชิงรุก"

กลยุทธ์การนำเข้าใช้ 4 ขั้นตอน เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพสูงสุด

หากองค์กรใช้ดิงติงเพียงแค่เป็นเครื่องมือสื่อสาร จะพลาดโอกาสในการเปลี่ยนผ่านดิจิทัลมากกว่า 80% ประโยชน์ที่แท้จริงมาจากการก้าวกระโดดแบบเป็นระบบใน 4 ขั้นตอน: การวินิจฉัยสถานการณ์ → การนำโมดูลเข้าใช้ → การเชื่อมโยงข้อมูล → การล้ำลึกด้วย AI เส้นทางนี้รับประกันว่าการลงทุนด้านเทคโนโลยีจะสอดคล้องกับจุดเจ็บปวดขององค์กร ป้องกันการต่อต้านทางวัฒนธรรมและการสิ้นเปลืองทรัพยากร

การวินิจฉัยสถานการณ์ เน้นการระบุกระบวนการที่เกิดบ่อย ข้ามแผนก และยุ่งยากจากกระดาษ เช่น การลงเวลาหรือการขออนุมัติการซื้อ บริษัทค้าปลีกในฮ่องกงแห่งหนึ่งเริ่มจากคำขอจัดตารางงาน 200 รายการต่อวัน โดยใช้โมดูล "การอนุมัติอัจฉริยะ" ใช้เวลาเพียงสามสัปดาห์ก็เริ่มใช้งานได้ รอบเวลาการอนุมัติลดจาก 48 ชั่วโมง เหลือเพียง 4 ชั่วโมง และปลดปล่อยแรงงานบริหารได้ถึง 35% (รายงานประสิทธิภาพกระบวนการองค์กรภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก, 2024)

เมื่อก้าวสู่ขั้นตอน การเชื่อมโยงข้อมูล ดิงติงจะพัฒนาเป็นศูนย์กลางการตัดสินใจ หลังจากผสานข้อมูล HR และโครงการ ผู้บริหารสามารถติดตามความเบี่ยงเบนระหว่าง "การลงทุนด้านกำลังคน vs. ความคืบหน้าผลงาน" ได้แบบเรียลไทม์ และแทรกแซงความเสี่ยงได้ล่วงหน้า เมื่อเข้าสู่ขั้นตอน การล้ำลึกด้วย AI ผู้ช่วย AI จะสรุปประเด็นการประชุม สร้างรายการสิ่งที่ต้องทำ และซิงค์โดยอัตโนมัติ พนักงานความรู้สามารถประหยัดเวลาได้ประมาณ 6 ชั่วโมงต่อสัปดาห์จากงานซ้ำ ๆ (การคาดการณ์ IDC 2025)

การวัดผลควรเน้น KPI ห้าประการ:

• อัตราการลดลงของระยะเวลากระบวนการทำงาน (เช่น การเบิกจ่าย การบรรจุงาน)
• ความเร็วในการตอบสนองการทำงานร่วมกันข้ามแผนก
• สัดส่วนการดำเนินการงานผ่านอุปกรณ์เคลื่อนที่
• อัตราการใช้งานข้อมูลในระบบแบบเรียลไทม์
• ความพึงพอใจของพนักงานต่อเครื่องมือดิจิทัล (eNPS)

ตัวชี้วัดเหล่านี้ตอบโจทย์โดยตรงกับปัญหา "การสื่อสารกระจัดกระจาย" และ "การตัดสินใจล่าช้า" สร้างการตรวจสอบวงจรปิด — การเปลี่ยนแปลงทางเทคโนโลยีในท้ายที่สุดต้องปลดปล่อยความคิดสร้างสรรค์ของมนุษย์ ไม่ใช่เพิ่มภาระการใช้งาน

ขั้นตอนต่อไป: ปลดปล่อยพลังปัญญาเพื่อสร้างนวัตกรรมทางธุรกิจ

เมื่อดิงติงทำงานร่วมกับ Alibaba Cloud และโมเดลภาษาขนาดใหญ่ Tongyi อย่างลึกซึ้ง องค์กรจะไม่ได้เพียงแค่ยกระดับประสิทธิภาพ แต่จะก้าวสู่การนวัตกรรมทางโมเดลธุรกิจ ตัวอย่างเช่น AI สามารถคาดการณ์จุดตันของทรัพยากรจากข้อมูลโครงการในอดีต และแนะนำการปรับตารางเวลาโดยอัตโนมัติ หรือวิเคราะห์เสียงสนทนาลูกค้าเพื่อเสนอแนะกลยุทธ์บริการเฉพาะบุคคลให้กับพนักงานหน้าร้านทันที

คุณค่าสำหรับคุณชัดเจนมาก: จากการประหยัดเวลา ไปสู่การสร้างรายได้ ทรัพยากรมนุษย์และข้อมูลที่คุณปลดปล่อยออกไปแล้ว คือจุดเริ่มต้นของเส้นโค้งการเติบโตครั้งต่อไป

เริ่มต้นการวินิจฉัย 4 ขั้นตอนของคุณทันที — ระบุกระบวนการที่มีปัญหาบ่อยครั้งที่สุด และภายในสามสัปดาห์คุณจะเห็นการเปลี่ยนแปลงที่ประสิทธิภาพการอนุมัติดีขึ้นถึง 80% ดิงติงไม่ใช่แค่เครื่องมือ แต่คือตัวเร่งปฏิกิริยาในการวิวัฒนาการขององค์กรคุณ

We dedicated to serving clients with professional DingTalk solutions. If you'd like to learn more about DingTalk platform applications, feel free to contact our online customer service or email at This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.. With a skilled development and operations team and extensive market experience, we’re ready to deliver expert DingTalk services and solutions tailored to your needs!