ลืมการตัดสินใจ 70% หลังประชุมไปเพียง 24 ชั่วโมงหรือไม่? DingTalk A1 ใช้ปัญญาประดิษฐ์เปลี่ยนบทสนทนาให้กลายเป็นสินทรัพย์ที่ดำเนินการได้

เหตุใดองค์กรจึงจำเป็นต้องมีเครื่องมือแปลงเสียงพูดเป็นข้อความแบบเรียลไทม์

คุณรู้หรือไม่ว่า หลังการประชุมระดับผู้บริหารที่ใช้เวลาสองชั่วโมงสิ้นสุดลง เพียงไม่กี่วันต่อมา สมาชิกในทีมลืมรายละเอียดการตัดสินใจไปเกือบเจ็ดในสิบ? จากการศึกษาของ Harvard Business Review ปี 2024 พบว่า ข้อมูลทางวาจาที่ไม่มีการบันทึกจะถูกลืมถึง 70% ภายใน 24 ชั่วโมง ส่งผลให้โครงการล่าช้า ความรับผิดชอบคลุมเครือ และเพิ่มความเสี่ยงในกระบวนการตรวจสอบตามข้อกำหนด

เครื่องมือแปลงเสียงพูดเป็นข้อความแบบเรียลไทม์ คือคำตอบสำคัญสำหรับปัญหานี้ เมื่ออัตราความแม่นยำของการรู้จำเสียงพูดก้าวข้ามระดับ 95% (จากข้อมูลทดสอบจริงของ DingTalk A1) ระบบสามารถแปลงการสื่อสารด้วยวาจาให้กลายเป็นทรัพยากรข้อความที่ค้นหาและติดตามได้อย่างเชื่อถือได้ บริษัทเทคโนโลยีข้ามชาติแห่งหนึ่งนำโซลูชันลักษณะนี้ไปใช้แล้ว พบว่าเวลาในการยืนยันผลประชุมผ่านอีเมลลดลง 60% และแผนกกฎหมายระบุว่า การตัดสินใจทุกครั้งมีหลักฐานข้อความรองรับ ทำให้ประสิทธิภาพการตรวจสอบภายในเพิ่มขึ้นกว่า 40%

นี่ไม่ใช่แค่เครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพ แต่คือรากฐานดิจิทัลสำหรับการกำกับดูแลองค์กรอย่างแท้จริง การถอดเสียงคุณภาพสูงหมายความว่า "ใครพูดอะไรไว้" จะไม่กลายเป็นเรื่องโต้แย้งอีกต่อไป เพราะทุกคำพูดถูกบันทึกแบบเรียลไทม์และจัดเก็บอย่างเป็นระบบ ซึ่งช่วยลดความเสี่ยงด้านกฎหมายและการบริหารจัดการได้อย่างมาก

อย่างไรก็ตาม การ "บันทึกเอาไว้" เพียงอย่างเดียวยังไม่เพียงพอ ความท้าทายที่แท้จริงคือการแยกแยะคำแนะนำในการดำเนินการจากบทสนทนาจำนวนมาก — นี่คือก้าวสำคัญถัดไปของ DingTalk A1

ชิปเสียง AI ขนาด 6 นาโนเมตรทำงานอย่างไรเพื่อให้เก็บเสียงได้อย่างแม่นยำและประหยัดพลังงาน

DingTalk A1 ใช้ชิปเสียง AI ขนาด 6 นาโนเมตรที่ออกแบบมาเพื่อประหยัดพลังงาน โดยดำเนินการประมวลผลเสียงแบบ Edge Computing หมายความว่า ข้อมูลเสียงไม่จำเป็นต้องส่งขึ้นคลาวด์ เพื่อลดสัญญาณรบกวนและเข้ารหัสได้ในตัว ไม่เพียงช่วยให้ความเสี่ยงด้านความเป็นส่วนตัวเป็นศูนย์ แต่ยังทำให้เวลาในการเก็บเสียงล่าช้าต่ำกว่า 0.2 วินาที ซึ่งเหนือกว่าโซลูชันคู่แข่งที่ต้องพึ่งพาการส่งผ่านเครือข่าย

อุปกรณ์ทั่วไปมักบิดเบือนเสียงเมื่อมีหลาย ๆ คนพูดพร้อมกัน หรือมีเสียงรบกวนรอบข้าง ทำให้อัตราความผิดพลาดในการถอดเสียงเพิ่มสูงถึง 35% ขึ้นไป (รายงานประสิทธิภาพการสื่อสารองค์กร ปี 2024) DingTalk A1 ใช้โมเดล AI ในตัวชิปเพื่อโฟกัสทิศทางของผู้พูดแบบไดนามิก และกรองเสียงรบกวนจากสภาพแวดล้อมออกได้มากกว่า 85% ผู้จัดการฝ่ายขายคนหนึ่งทดลองใช้จริงที่งาน CES พบว่า แม้จะสัมภาษณ์ลูกค้าข้างบูธที่มีเสียงดัง ตัวเครื่อง A1 ก็ยังสามารถแยกแยะเสียงของทั้งสองฝ่ายได้อย่างแม่นยำ และรักษาอัตราความถูกต้องของการแปลงเป็นข้อความไว้ที่มากกว่า 92%

ความสามารถทางเทคโนโลยีนี้หมายความว่า บุคลากรภาคสนามจะไม่ถูกจำกัดโดยสภาพแวดล้อมที่เสียงดัง หรือต้องชาร์จบ่อย ๆ อีกต่อไป — ชาร์จแบตเตอรี่เพียงครั้งเดียว สามารถบันทึกเสียงต่อเนื่องได้นาน 18 ชั่วโมง พลังงานสำรองเพิ่มขึ้น 3 เท่า เพราะชิปเฉพาะทางขนาด 6 นาโนเมตรใช้พลังงานเพียงหนึ่งในสามของโซลูชันแบบดั้งเดิม สำหรับวิศวกร นี่คือชัยชนะของการปรับแต่งฮาร์ดแวร์ สำหรับผู้บริหาร นี่คือการรับประกันความเสถียรและความน่าใช้งาน

ที่สำคัญยิ่งไปกว่านั้น โซลูชันส่วนใหญ่ในตลาดใช้โปรเซสเซอร์ทั่วไปขนาด 14 นาโนเมตร ซึ่งต้องเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตเพื่อทำงาน ในขณะที่ DingTalk A1 รองรับการประมวลผลเสียงแบบออฟไลน์และการส่งข้อมูลแบบเข้ารหัสในเครื่อง ทำให้มั่นใจว่าบทสนทนาทางธุรกิจที่ละเอียดอ่อนจะไม่ผ่านเซิร์ฟเวอร์ภายนอก — นี่ไม่ใช่แค่การอัปเกรดเทคโนโลยี แต่คือการนิยามใหม่ของมาตรฐาน "การบันทึกที่เชื่อถือได้"

เนื้อหาเสียงจะถูกแปลงเป็นสรุป รายการสิ่งที่ต้องทำ และบันทึกแบบมีโครงสร้างได้อย่างไร

การจัดระเบียบการประชุม 30 นาทีด้วยตนเองอาจใช้เวลากว่าหนึ่งชั่วโมง ซึ่งไม่เพียงแต่สิ้นเปลืองเวลา แต่ยังเป็นจุดเริ่มต้นของการสูญเสียความรู้ DingTalk A1 ผสานรวมโมเดล ASR (การรู้จำเสียงพูด) และ NLP (การประมวลผลภาษาธรรมชาติ) ช่วยประหยัดเวลาเฉลี่ย 47 นาทีต่อการประชุมหนึ่งครั้ง — หมายความว่า องค์กรสามารถปลดปล่อยแรงงานหลายพันชั่วโมงต่อปี ให้มุ่งเน้นไปที่งานที่มีมูลค่าสูงขึ้น

กุญแจสำคัญอยู่ที่ A1 ไม่เพียงแค่ "ได้ยิน" เสียงพูด แต่ยังสามารถ "เข้าใจ" เนื้อหาได้ด้วย กระบวนการทำงานทางเทคนิคมีดังนี้: การแยกผู้พูด การระบุเจตนา และการดึงข้อมูลงาน

• การแยกผู้พูด: ระบุผู้พูดแต่ละคนอย่างแม่นยำ สร้างลำดับเหตุการณ์การสนทนา และหลีกเลี่ยงความสับสนในการระบุความรับผิดชอบ
• การระบุเจตนา: วิเคราะห์จุดประสงค์ของประโยค (เช่น การบ่น การให้คำมั่น หรือคำถาม) กรองสิ่งที่ไม่จำเป็น และเน้นย้ำการตัดสินใจสำคัญ
• การดึงข้อมูลงาน: สร้างรายการดำเนินการที่สามารถติดตามได้อัตโนมัติ และเชื่อมโยงกับเวิร์กโฟลว์โดยตรง เพื่อให้มั่นใจว่าจะมีการปฏิบัติตาม

ยกตัวอย่างเช่น การเยี่ยมลูกค้าฝ่ายขาย หลังการประชุมสิ้นสุดลง ระบบจะสร้างรายการอัตโนมัติ เช่น "รายการปัญหาของลูกค้า" "รายการสิ่งที่สัญญาจะส่งมอบ" และ "สิ่งที่ต้องติดตามต่อ" โดยไม่ต้องมีการแทรกแซงของมนุษย์ ข้อมูลเหล่านี้จะซิงค์เข้ากับระบบ CRM โดยอัตโนมัติ ทำให้ประสิทธิภาพการอัปเดตโอกาสทางธุรกิจเพิ่มขึ้นกว่าสองเท่า ผู้จัดการฝ่ายขายจึงสามารถติดตามความคืบหน้าของการปฏิบัติตามคำมั่นได้ทันที และผู้บริหารสามารถเปรียบเทียบคำมั่นในอดีตเพื่อตรวจจับความเสี่ยงล่วงหน้า

ระบบเช่นนี้ไม่ใช่แค่การอัปเกรดเครื่องมือ แต่คือการแปลงการสื่อสารด้วยวาจาให้กลายเป็น สินทรัพย์ความรู้ขององค์กร ที่สามารถค้นหา วิเคราะห์ และสืบทอดต่อได้ ซึ่งช่วยลดระยะเวลาในการเรียนรู้ขององค์กรอย่างมาก

การแปลภาษาหลายภาษาแบบเรียลไทม์ทำลายกำแพงการสื่อสารข้ามประเทศ

การแปลที่คลุมเครือเพียงประโยคเดียว อาจนำไปสู่ข้อพิพาทในสัญญา สร้างความเสียหายหลายล้าน และใช้เวลาหลายเดือนในการเจรจา DingTalk A1 รองรับการแปลทันทีระหว่างภาษาจีน อังกฤษ ญี่ปุ่น เกาหลี และอีก 8 ภาษา โดยมีความล่าช้าต่ำกว่า 800 มิลลิวินาที ทำให้ทีมข้ามชาติสามารถสื่อสารราวกับใช้ภาษาเดียวกัน

นี่ไม่ใช่แค่การแปลเสียงธรรมดา แต่เป็นการแปลเชิงบริบททางธุรกิจที่พัฒนาบนเครื่องยนต์แปลภาษา M6 โมเดลใหญ่ที่พัฒนาเองโดย DingTalk ซึ่งสามารถแยกความหมายของคำว่า "acceptance" ได้อย่างแม่นยำ ไม่ว่าจะอยู่ในบริบทการตรวจสอบทางเทคนิคหรือการยอมรับทางการเงิน สำหรับทีมกฎหมายและผู้จัดการโครงการ หมายความว่าความผิดพลาดในการตีความข้อกำหนดลดลงกว่า 50%

บริษัทเทคโนโลยีที่มีทุนฮ่องกงแห่งหนึ่งนำระบบไปใช้ พบว่าระยะเวลาความร่วมมือระหว่างทีมที่สิงคโปร์ โตเกียว และเซินเจิ้น ลดลง 30% ผู้เข้าร่วมที่ไม่ได้ใช้ภาษาแม่ไม่จำเป็นต้องรอการแปลหลังการประชุมอีกต่อไป แต่สามารถอ่านบันทึกข้อความที่แม่นยำแบบเรียลไทม์ และเสนอคำถามหรือข้อเสนอแนะได้ทันที ผู้จัดการโครงการท้องถิ่นคนหนึ่งกล่าวว่า “เมื่อก่อนเพื่อนร่วมงานชาวเกาหลอมักเงียบจากความกดดันเรื่องภาษา ตอนนี้พวกเขาสามารถแสดงความคิดเห็นอย่างเท่าเทียมผ่านข้อความแบบเรียลไทม์ และตัวชี้วัด DEI (ความหลากหลาย เท่าเทียม และการมีส่วนร่วม) ก็เพิ่มขึ้นอย่างชัดเจน”

ยิ่งไปกว่านั้น เนื้อหาหลายภาษาจะถูกสร้างเป็นบันทึกการประชุมและรายการสิ่งที่ต้องทำแบบมีโครงสร้างโดยตรง โดยไม่ต้องจัดการเพิ่มเติม สิ่งที่คุณได้รับไม่ใช่แค่การสื่อสารที่ราบรื่น แต่คือการเพิ่มประสิทธิภาพในการตัดสินใจ — จาก “สามารถเข้าใจได้หรือไม่” สู่ “ควรดำเนินการอย่างไร” ภาษาจะไม่ใช่กำแพงอีกต่อไป แต่กลายเป็นตัวเร่งให้เกิดปัญญาอันหลากหลาย

ขั้นตอนง่าย ๆ 3 ขั้นตอนเพื่อผสานเข้ากับเวิร์กโฟลว์ขององค์กร

ยังคงกังวลใจกับปัญหาที่ว่า บันทึกการประชุมออกมาช้า และประเด็นการตัดสินใจจมหายไป? ตอนนี้ เพียงคลิกปุ่ม “ดูรายละเอียด” และกรอกที่อยู่ คุณก็สามารถรับอุปกรณ์ DingTalk A1 รุ่นเรือธง ได้ฟรี — ไม่มีต้นทุน ไม่มีอุปสรรค เริ่มสัมผัสประสิทธิภาพการร่วมงานด้วยปัญญาประดิษฐ์ขั้นสูงได้ทันที

นี่ไม่ใช่แค่การอัปเกรดฮาร์ดแวร์ แต่คือจุดเปลี่ยนสำคัญของระบบการจัดการความรู้ แม้แต่การประชุมข้ามชาติที่มีการแปลแบบเรียลไทม์ ยังคงต้องใช้เวลาหลายชั่วโมงในการจัดสรุป ทำให้สูญเสียข้อมูลสูงถึง 40% (รายงานประสิทธิภาพการทำงานระยะไกล ปี 2024) DingTalk A1 เมื่อเปิดเครื่องจะซิงค์โครงสร้างองค์กรของ DingTalk โดยอัตโนมัติ ไม่จำเป็นต้องมีการติดตั้งโดยทีม IT บริษัทผู้ผลิตในไต้หวันแห่งหนึ่งที่นำระบบไปใช้ พบว่าอัตราการดำเนินการตามมติการประชุมเพิ่มขึ้น 52% สาเหตุหลักมาจากความสามารถในการ “สร้างบันทึกแบบมีโครงสร้างทันที”

องค์กรสามารถนำระบบไปใช้ได้เพียง 3 ขั้นตอนเท่านั้น:

1. รับอุปกรณ์: คลิกปุ่ม ใช้เวลาเพียง 3 นาทีในการสมัคร
2. ผูกบัญชี: เปิดเครื่องและเชื่อมต่อกับระบบ DingTalk ขององค์กรโดยอัตโนมัติ
3. เลือกแม่แบบ: เลือกใช้แม่แบบตามสถานการณ์ เช่น การเยี่ยมลูกค้า การสนทนาฝ่ายบริการลูกค้า หรือการอบรมภายใน ระบบ AI จะปรับตรรกะการสรุปโดยอัตโนมัติ

ระบบยังเรียนรู้ศัพท์เฉพาะทางและรูปแบบการตัดสินใจขององค์กรผ่าน AI ของ DingTalk และค่อย ๆ สะสมเป็นสินทรัพย์ความรู้ที่ค้นหาและติดตามได้ ผู้จัดการฝ่ายขายคนหนึ่งกล่าวว่า “แต่ก่อนคำมั่นของลูกค้ากระจายอยู่ใน 12 ครั้งของการประชุม ตอนนี้ AI สามารถเปรียบเทียบข้ามครั้ง และเตือนความคืบหน้าการปฏิบัติตามคำมั่นได้อัตโนมัติ”

ลงมือเลยตอนนี้ เพื่อให้ทุกการสนทนาสร้างผลตอบแทนแบบทบต้น — DingTalk A1 กำลังนิยามใหม่เกี่ยวกับความเร็วในการย้อนกลับข้อมูลและความมีคุณภาพของการตัดสินใจขององค์กร คลิกรับอุปกรณ์ตอนนี้ และเปลี่ยนเครื่องมือแปลงเสียงเป็นข้อความให้กลายเป็นเครื่องยนต์แห่งความได้เปรียบในการแข่งขันของคุณ

We dedicated to serving clients with professional DingTalk solutions. If you'd like to learn more about DingTalk platform applications, feel free to contact our online customer service or email at This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.. With a skilled development and operations team and extensive market experience, we’re ready to deliver expert DingTalk services and solutions tailored to your needs!