ลาเทคโนโลยีเดี่ยวๆ: สำนักงานอัจฉริยะของ DingTalk ทำให้การทำงานร่วมกันอย่างเป็นระบบเกิดขึ้นได้อย่างไร

สำหรับผู้บริหารองค์กร เจาะลึกว่าการใช้ AI ในการทำงานบน DingTalk จะหลุดพ้นจากการแสดงฟีเจอร์ที่กระจัดกระจายได้อย่างไร โดยการผสานระบบนิเวศของ DingTalk เข้ากับผู้ช่วยงานอัจฉริยะ เพื่อแก้ไขปัญหาความร่วมมือในกระบวนการธุรกิจจริงอย่างครอบคลุม ทำให้ AI สามารถลงมือทำงานจริงได้อย่างแท้จริง

บทที่หนึ่ง ก้าวเข้าสู่สถานการณ์งานจริง การสอบปลายทางของการทำงานด้วย AI เพิ่งเริ่มต้นขึ้น

ในปีที่ผ่านมา เราเห็นตัวอย่างการสาธิตความสามารถของ AI ในการทำงานที่เน้น "โชว์ลูกเล่น" มากพอแล้วหรือยัง?

ไม่ว่าจะเป็นการเขียนสรุป หรือวาดแผนผังความคิด ในแต่ละสถานการณ์เฉพาะจุด ผู้ช่วย AI บุคคลที่สาม (third-party AI assistant) และตัวแทนงานอัจฉริยะ (intelligent work agent) ต่างก็แสดงผลได้อย่างน่าทึ่ง แต่โดยมากแล้ว สิ่งเหล่านี้เป็นเพียงความภาคภูมิใจในเชิงเทคโนโลยีเท่านั้น

แต่เมื่อนำเครื่องมือเหล่านี้ไปใช้จริงในกระบวนการธุรกิจ ความแตกต่างก็ปรากฏทันที: ขณะสาธิตอาจดูน่าประทับใจ แต่พอนำไปใช้งานจริงกลับติดขัดทันที

ทำไมถึงเป็นเช่นนั้น? เพราะการทำงานจริงไม่เคยเป็นเพียงแค่การโต้ตอบผ่านช่องสนทนา "ถาม-ตอบ" มันซับซ้อนด้วยกระบวนการอนุมัติที่ต้องหมุนเวียน ตารางงานและระบบลงเวลาที่ปวดหัว การสลับส่งไฟล์หลายฉบับระหว่างหลายฝ่ายที่ยุ่งเหยิง และรายการงานที่ต้องทำที่เกิดขึ้นตามมาหลังจบการประชุมแบบไม่มีระเบียบ

เมื่อ AI พยายามจะก้าวจาก "พูดคุยได้" ไปสู่ "ทำงานจริงได้" สิ่งที่ต้องเผชิญไม่ใช่แค่การออกแบบพรอมต์ (prompt engineering) อีกต่อไป แต่คือตรรกะทางธุรกิจจริงและการทำงานร่วมกันภายในองค์กร

เมื่อก้าวเข้าสู่สถานการณ์งานจริง การผ่านสถานการณ์เฉพาะจุดได้เพียงอย่างเดียว ก็เท่ากับได้แค่บัตรเข้าสอบเท่านั้น ส่วนการประสานงานโดยรวมต่างหาก จึงเป็นสนามรบสำคัญที่แท้จริง

บทที่สอง บนพื้นฐานโครงสร้างพื้นฐาน ใช้ความสามารถระดับสามัญสำนึกและระบบนิเวศแบบเปิด ถ่างฟันงูกินกระดูกแข็ง

การทำให้ AI "ทำงานจริงได้" ในการดำเนินธุรกิจนั้น 本质上เป็นงานหนัก

การสร้างเครื่องมือเฉพาะจุดเพื่อแก้ปัญหาไม่อาจนำไปสู่ผลลัพธ์ที่ยั่งยืน ทางออกคือการเชื่อมโยงโครงสร้างพื้นฐานและระบบนิเวศให้สมบูรณ์ ในฐานะแพลตฟอร์มดิจิทัลพื้นฐาน DingTalk มีความสามารถพื้นฐานที่มั่นคงและจำเป็นอยู่ในมือ เช่น การอนุมัติงาน การลงเวลาทำงาน เอกสาร การประชุมทางวิดีโอ ข้อความทันที ปฏิทิน และรายการงานที่ต้องทำ อย่ามองข้ามโมดูลเหล่านี้แม้จะดูธรรมดา เพราะพวกมันคือ "โครงสร้างเหล็ก" ที่มั่นคงที่สุดสำหรับการลงมือใช้งาน AI

เมื่อผู้ช่วย AI บุคคลที่สาม หรือตัวแทนงานอัจฉริยะ ถูกผสานเข้ากับระบบนิเวศของ DingTalk ปฏิกิริยาทางเคมีก็เกิดขึ้นทันที:

• หลังจบการประชุมทางวิดีโอ เพียงปลายนิ้ว ก็สั่งให้เครื่องมือทำงานด้วย AI สรุปบันทึกการประชุมใส่เอกสาร จากนั้นส่งมอบรายการงานที่ต้องทำ ให้ทุกคนอัตโนมัติ
• ขณะจัดการการอนุมัติ ที่ยาวและซับซ้อน สามารถเรียกใช้ตัวแทนงานอัจฉริยะ มาช่วยตรวจสอบข้อกำหนดสำคัญได้ทันที
• เมื่อต้องนัดประชุมข้ามแผนก ใช้ผู้ช่วย AI บุคคลที่สาม เปรียบเทียบข้อมูลจากปฏิทิน และการลงเวลาทำงาน เพื่อกำหนดช่วงเวลาที่เหมาะสมภายในไม่กี่วินาที

สิ่งนี้ไม่ใช่การผูกข้อมูลชั้นล่างแบบฝืนๆ แต่เป็นการประสานงานอย่างเป็นธรรมชาติระหว่างกระบวนการธุรกิจกับความสามารถของ AI

จาก "ใช้งานได้" สู่ "ใช้งานจริงได้" สิ่งที่พึ่งพาไม่ใช่การแสดงผลในสไลด์ PPT แต่คือการฝังราก AI อย่างลึกซึ้งในระบบนิเวศการทำงานร่วมกันขององค์กร เมื่อมีโครงสร้างพื้นฐานรองรับ และสามารถเจาะเข้าสู่สถานการณ์จริง ปัญหาที่ยากจะแก้ไขก็ค่อยๆ ถูกเคี้ยวจนละเอียด

บทที่สาม จากการใช้งานเฉพาะจุดสู่การทำงานร่วมกันอย่างครอบคลุม เราจัดเวทีขึ้นมาเพื่อถอดบทเรียนจริง

หากต้องการเชื่อมโยงการทำงานร่วมกันอย่างครอบคลุม การนั่งอยู่ในออฟฟิศแล้วออกแบบเองตามลำพังก็ไม่เพียงพอ จำเป็นต้องออกไปอยู่แนวหน้า ได้ยินเสียงปืนจากสนามรบจริงด้วยตนเอง

ด้วยเหตุนี้ เราจึงเชิญพันธมิตรในระบบนิเวศของ DingTalk ผู้ประกอบการด้าน AI และผู้ปฏิบัติงานระดับแนวหน้า มารวมตัวกันอีกครั้งในรูปแบบของการจัดเวทีพิเศษ

ในงานเสวนาปิดนี้ ทุกคนไม่พูดเรื่องลอยๆ แต่นำเอา "ปัญหาหนัก" ที่พบเจอในการใช้งานจริงมาวางไว้บนโต๊ะ เพื่อถอดบทเรียน ทีละขั้นตอน เราได้สังเกตเห็นด้วยตนเองว่า ความสามารถพื้นฐานอย่าง ข้อความทันที เอกสาร การอนุมัติ นั้น สามารถประสานงานอย่างลึกซึ้งกับตัวแทนงานอัจฉริยะ ได้อย่างไร จนเกิดการก้าวกระโดดจาก "พูดคุยได้" ไปสู่ "ทำงานจริงได้"

เมื่อการใช้ AI ในการทำงานเดินทางมาถึงจุดสุดท้าย ไม่ใช่แค่การสร้างเกาะเทคโนโลยีแยกต่างหากเพื่อความบันเทิงใจ แต่คือการสร้างแรงดึงดูดผ่านการร่วมมือกันสร้างระบบนิเวศ เมื่อมีโครงสร้างพื้นฐานรองรับ ละครดีๆ ก็เพิ่งจะเริ่มเปิดม่าน

🌟 จำนวนจำกัด ไม่รับผู้มาโดยไม่ลงทะเบียน กรุณาลงทะเบียนล่วงหน้า

รู้สึกได้รับแรงบันดาลใจหรือไม่? ขอเชิญกดสามปุ่มรวด หรือแบ่งปันประสบการณ์ปัญหาที่คุณเคยเจอในช่องแสดงความคิดเห็น ติดตามความเคลื่อนไหวด้านเทคโนโลยีล้ำสมัย กับเราทุกวัน

We dedicated to serving clients with professional DingTalk solutions. If you'd like to learn more about DingTalk platform applications, feel free to contact our online customer service or email at This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.. With a skilled development and operations team and extensive market experience, we’re ready to deliver expert DingTalk services and solutions tailored to your needs!