ดิงติง ฮ่องกงช่วยธุรกิจท้องถิ่นลดต้นทุน 25% ใน 90 วัน เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานข้ามพรมแดน 40%

เหตุใดการเปลี่ยนผ่านดิจิทัลของบริษัทฮ่องกงถึงติดขัด

การเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลสำหรับบริษัทในฮ่องกงไม่ใช่คำถามว่า "ควรทำหรือไม่" แต่กลายเป็น "ยังทำไม่ทัน" แล้ว จากรายงานปี 2025 โดย Hong Kong Productivity Council กว่า 68% ของธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อมระบุว่า "อุปสรรคด้านดิจิทัลสูงเกินไป" — ระบบทำงานแยกจากกัน ขาดการสนับสนุนด้านไอที และพนักงานต่อต้านการเปลี่ยนแปลง สามปัญหาหลักนี้ยังคงชะลอประสิทธิภาพอย่างต่อเนื่อง

เครื่องมือแบบเดิม เช่น WhatsApp และการอนุมัติด้วยกระดาษ ทำให้ความร่วมมือระหว่างแผนกช้าลงเฉลี่ย 2.3 วัน การจัดการระยะไกลยิ่งเสี่ยงต่อความคลาดเคลื่อนในการดำเนินงานเมื่อข้อมูลไม่ตรงกัน ที่แท้จริงแล้ว ปัญหานี้เกิดจากการที่เครื่องมือไม่สอดคล้องกับความต้องการดำเนินงาน: ซอฟต์แวร์หลายชุดไม่สามารถเชื่อมโยงกันได้จนเกิดเป็นเกาะข้อมูล แม้ต้องการนำระบบอัตโนมัติมาใช้ แต่ก็ลังเลเพราะต้องเขียนโค้ดหรือเสียค่าที่ปรึกษาจำนวนมาก แม้ผู้บริหารระดับสูงผลักดัน แต่พนักงานระดับปฏิบัติการก็ฝืนใจทำตามเนื่องจากระบบซับซ้อน

ระบบอัตโนมัติเวิร์กโฟลว์แบบไม่ต้องเขียนโค้ด (No-code) หมายความว่าหัวหน้างานสามารถสร้างขั้นตอนต่างๆ เช่น การขอลา การสั่งซื้อ ด้วยการลากวางได้เองโดยไม่ต้องรอแผนกไอที ทำให้สามารถปรับใช้ได้ทันที สิ่งนี้หมายความว่า องค์กรสามารถปรับปรุงกระบวนการทำงานที่เคยใช้เวลาหลายเดือนให้เสร็จภายในสามวัน — ตัวอย่างเช่น ผู้จัดการบริษัทขนส่งรายหนึ่งสร้างระบบแจ้งเตือนพัสดุผิดปกติขึ้นเอง ลดเวลาจัดการจาก 8 ชั่วโมงเหลือเพียง 45 นาที เปลี่ยนการเปลี่ยนแปลงจาก "ความเสี่ยง" ให้กลายเป็น "การปรับปรุงประจำวันที่ทำซ้ำได้"

เมื่อเครื่องมือยังคงกระจัดกระจาย คำถามสำคัญข้อต่อไปก็คือ: จะสร้างโครงสร้างพื้นฐานแบบรวมศูนย์อย่างไร เพื่อให้ทุกครั้งที่ทำให้กระบวนการทำงานอัตโนมัติกลายเป็นทรัพย์สินดิจิทัลขององค์กร?

สถาปัตยกรรมความร่วมมืออัจฉริยะจะพลิกโฉมประสิทธิภาพการดำเนินงานอย่างไร

DingTalk ฮ่องกงนำเสนอ “แพลตฟอร์ม PaaS แบบครบวงจร + การพัฒนาด้วยโค้ดน้อย (Low-code) + ผู้ช่วยปัญญาประดิษฐ์ DingTalk AI” ซึ่งทำหน้าที่เป็นศูนย์กลางการดำเนินงานขององค์กร แก้ปัญหาการแยกตัวของระบบแบบดั้งเดิม แบบจำลองการผสานรวมสี่ชั้น (ข้อความ – ความร่วมมือ – แอปพลิเคชัน – การจัดการ) หมายความว่า การสื่อสาร การอนุมัติ และกระบวนการทางธุรกิจทั้งหมดสามารถเชื่อมโยงกันเป็นเครือข่ายประสาทอัตโนมัติ เพราะข้อมูลไหลลื่นไม่มีสะดุด ทำให้การตัดสินใจและการดำเนินงานเร็วขึ้นพร้อมกัน

บริษัทโลจิสติกส์สัญชาติฮ่องกงแห่งหนึ่ง ได้นำการกรอกเอกสารศุลกากร การจัดการคลังสินค้า และการแจ้งศุลกากร มาใส่ในแอปพลิเคชันแบบ low-code และใช้ DingTalk AI ดึงข้อมูลใบแจ้งหนี้จากอีเมลอัตโนมัติ เพื่อสร้างรายการงานที่ต้องทำ ผลปรากฏว่า เวลาดำเนินการโดยรวมลดลง 40% และอัตราความผิดพลาดลดลงกว่า 50% ที่สำคัญกว่านั้น กระบวนการมาตรฐานนี้สามารถนำไปใช้ซ้ำได้ทันทีกับสาขาในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ โดยไม่ต้องพัฒนาใหม่หรือฝึกอบรมยาวเหยียด ช่วยเสริมความสม่ำเสมอและความยืดหยุ่นในการดำเนินงานข้ามพรมแดนอย่างมาก

จากรายงานประสิทธิภาพการเปลี่ยนผ่านดิจิทัลในภูมิภาคแปซิฟิกเอเชียปี 2024 บริษัทที่นำระบบอัตโนมัติมาใช้ในกระบวนการมีอัตราการดำเนินคำสั่งซื้อเร็วกว่าคู่แข่งเฉลี่ย 37% สิ่งนี้หมายความว่า แรงงานจะได้รับการปลดปล่อยจากงานซ้ำๆ ไปสู่งานที่มีมูลค่าสูงกว่า เช่น การให้บริการลูกค้าและการขยายตลาด ในขณะเดียวกัน การมองเห็นกระบวนการตั้งแต่ต้นจนจบยังช่วยลดความเสี่ยงด้านกฎระเบียบและต้นทุนการเก็บสินค้าค้างคลังลงมากกว่า 18% — ไม่ใช่แค่การอัปเกรดเทคโนโลยี แต่คือการปฏิรูปโมเดลการดำเนินงานโดยพื้นฐาน

เมื่อประสิทธิภาพในประเทศกลายเป็นจุดเริ่มต้นของการแข่งขันระดับโลก คำถามต่อไปของคุณควรมีว่า: จะทำให้ข้อมูลที่นอนหลับอยู่ในรายงาน ขับเคลื่อนการตัดสินใจของผู้บริหารทุกครั้งได้อย่างไร?

แดชบอร์ดข้อมูลและการวิเคราะห์ด้วยปัญญาประดิษฐ์ขับเคลื่อนการบริหารจัดการอย่างละเอียดได้อย่างไร

เมื่อการบริหารยังพึ่งพาการรายงานรายสัปดาห์และการสรุปปากเปล่า การตัดสินใจก็ล้าหลังความเป็นจริงไปแล้ว 48 ชั่วโมง เครื่องยนต์รวมข้อมูลในตัวของ DingTalk data aggregation engine หมายความว่า ผู้บริหารสามารถติดตามความคืบหน้าโครงการ กำลังการผลิตของแรงงาน และอัตราการใช้ทรัพยากรได้แบบเรียลไทม์ เพราะตัวชี้วัดสำคัญทั้งหมดแสดงผลภาพทันที ทำให้เปลี่ยนจากการตอบสนองแบบตามหลัง มาเป็นการทำนายเหตุการณ์ได้ทันที

กรณีจากกลุ่ม Alibaba พบว่า เมื่อใช้ “การลงเวลาทำงานอัจฉริยะ” ร่วมกับการวิเคราะห์พื้นที่ใช้งานแรงงาน ชั่วโมงงานที่ว่างเปล่าของแผนกโดยเฉลี่ยลดลง 22% ส่วน “แดชบอร์ดติดตาม OKR” ที่ซิงค์อัตราความสำเร็จและอุปสรรคอย่างอัตโนมัติ ทำให้ประสิทธิภาพการประสานงานระหว่างทีมเพิ่มขึ้น 40% ที่ก้าวล้ำกว่าคือ “สรุปการประชุมด้วย AI อัตโนมัติ” — ระบบดึงประเด็นสำคัญ รายการงาน และผู้รับผิดชอบออกมาโดยอัตโนมัติ ลดเวลาการประชุมซ้ำซากได้ 30% ทำให้ผู้บริหารระดับสูงมีสมาธิกับการขับเคลื่อนยุทธศาสตร์แทนที่จะเสียเวลาจัดเรียงข้อมูลใหม่

ข้อมูลเชิงลึกในการบริหารที่เคยสงวนไว้สำหรับบริษัทใหญ่เท่านั้น ปัจจุบันสามารถเข้าถึงได้โดยธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อมผ่านการติดตั้งโมดูลบน DingTalk ด้วยอุปสรรคน้อยมาก ที่สำคัญกว่านั้น การบริหารที่โปร่งใสนี้ไม่ใช่แค่เครื่องมือภายใน — มันกำลังเปลี่ยนความไว้วางใจจากภายนอก การเปลี่ยนแปลง KPI แบบเรียลไทม์และการแจ้งเตือนความเสี่ยงอัตโนมัติ หมายความว่านักลงทุนจะไม่เห็นแค่คำพูดสัญญา แต่เห็นข้อมูลที่ยืนยันได้ ซึ่งคือทุนเครดิตขั้นแรกสำหรับการขยายตัวในระดับนานาชาติ

เมื่อการดำเนินงานในประเทศมั่นคงราวกับเส้นโค้งราบเรียบบนแดชบอร์ด คำถามต่อไปก็เกิดขึ้นตามธรรมชาติ: จะขยายความสามารถในการบริหารอย่างละเอียดนี้ไปยังสถานการณ์ความร่วมมือข้ามพรมแดนที่ซับซ้อนได้อย่างไร?

เชื่อมโยงห่วงโซ่ธุรกิจข้ามแผ่นดินจีนและเอเชียตะวันออกเฉียงใต้

ความท้าทายที่ใหญ่ที่สุดของบริษัทฮ่องกงในการบุกตลาดเอเชียตะวันออกเฉียงใต้และแผ่นดินใหญ่ไม่ใช่โอกาส แต่คือจุดสะดุดในการดำเนินงาน ช่องว่างด้านภาษา ความขัดแย้งของกฎหมาย และระบบแยกส่วนกำลังเงียบๆ กลืนกินทั้งประสิทธิภาพและความกำไร การศึกษาปี 2024 ชี้ว่า บริษัทฮ่องกงโดยเฉลี่ยใช้เวลา 37% ของชั่วโมงบริหาร ไปกับการสื่อสารข้ามตลาดและการจัดเรียงข้อมูลใหม่ ซึ่งไม่เพียงชะลอการตัดสินใจ แต่ยังอาจก่อให้เกิดความเสี่ยงด้านกฎระเบียบ

อินเทอร์เฟซสลับภาษาได้แบบเรียลไทม์ หมายความว่า คลังสินค้าเซินเจิ้นและตัวแทนขายกัวลาลัมเปอร์สามารถใช้แดชบอร์ดสต๊อกเดียวกันได้ เพราะภาษาไม่ใช่อุปสรรคอีกต่อไป การเชื่อมต่ออย่างลึกซึ้งกับ Alipay และ WeChat Work หมายความว่า คำสั่งซื้อและการยืนยันการชำระเงินสามารถเชื่อมโยงกันได้อย่างไร้รอยต่อ เพราะกระบวนการธุรกรรมอัตโนมัติช่วยลดข้อผิดพลาดจากมนุษย์ โครงสร้างการปฏิบัติตามกฎระเบียบสองทาง รองรับทั้ง GDPR และ “กฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของจีน” หมายความว่า ข้อมูลทางธุรกิจที่ละเอียดอ่อนยังคงปลอดภัยแม้ไหลข้ามพรมแดน เพราะองค์กรไม่จำเป็นต้องสร้างกลไกการปฏิบัติตามกฎหลายชั้นด้วยตนเอง

แบรนด์ความงามสัญชาติฮ่องกงแห่งหนึ่งใช้แนวทางนี้ทำให้ซัพพลายเออร์ในตงกวน-เซินเจิ้นและตัวแทนจำหน่ายในมาเลเซียสามารถซิงค์ข้อมูลสต๊อกได้แบบเรียลไทม์ ลดเวลาประสานงานโปรโมชั่นจาก 3 วันเหลือไม่ถึง 2 ชั่วโมง ประสิทธิภาพในการจับยอดขายตามฤดูกาลเพิ่มขึ้นกว่า 40% สิ่งนี้หมายความว่า คุณสามารถจัดการจุดธุรกิจภายใต้เขตอำนาจศาลหลากหลายด้วยระบบเดียว ต้นทุนความร่วมมือลดลงมากกว่า 30% ขณะที่ความเร็วในการตอบสนองตลาดเพิ่มขึ้นสองเท่า — นี่คือการแปลง “ข้อได้เปรียบด้านฮับ” ให้กลายเป็นความได้เปรียบในยุคดิจิทัล

อย่างไรก็ตาม คุณค่าของการผสานเทคโนโลยีไม่ได้ขึ้นอยู่กับจำนวนฟีเจอร์ แต่ขึ้นอยู่กับจังหวะการนำเข้าที่สอดคล้องกับความเป็นจริงทางธุรกิจ องค์กรจะวางแผนการติดตั้งแบบขั้นบันไดอย่างไร เพื่อให้ได้ผลตอบแทนจากการลงทุนสูงสุดภายใต้การควบคุมความเสี่ยง?

แผนเส้นทางปฏิบัติสามขั้นตอนและการวิเคราะห์ผลตอบแทนจากการลงทุน

DingTalk ฮ่องกงได้ช่วยยืนยันแผนเส้นทางปฏิบัติสามขั้นตอนที่ชัดเจนร่วมกับบริษัทหลายแห่ง ทำให้การเปลี่ยนแปลงจากวิสัยทัศน์ที่คลุมเครือกลายเป็นผลลัพธ์ทางธุรกิจที่วัดผลได้

• ขั้นตอนที่หนึ่ง (30 วัน): การรวมการสื่อสารและการทำให้กระบวนการทำงานเป็นดิจิทัล — ใช้แพลตฟอร์มการสื่อสารเดียวกัน ทำลายระบบการอนุมัติด้วยกระดาษ ลดแรงเสียดทานในการทำงานร่วมกันอย่างรวดเร็ว คาดว่าเวลาการสื่อสารด้านบริหารจะลดลง 40%
• ขั้นตอนที่สอง (60 วัน): เวิร์กโฟลว์อัตโนมัติข้ามแผนก — คำขอซื้ออัตโนมัติกระตุ้นการอนุมัติด้านการเงินและการอัปเดตสต๊อก ลดความล่าช้าจากมนุษย์ คาดว่าอัตราความผิดพลาดในกระบวนการจะลดลง 50%
• ขั้นตอนที่สาม (90 วัน): การเชื่อมต่อระบบนิเวศและการตัดสินใจด้วยข้อมูล — เชื่อมต่อกับระบบซัพพลายเออร์และเริ่มปรับการคาดการณ์ยอดขาย เพื่อติดตามประสิทธิภาพการส่งมอบแบบเรียลไทม์ คาดว่าความเร็วในการส่งมอบโครงการจะเพิ่มขึ้น 35%

จากข้อมูลติดตามประสิทธิภาพขององค์กรที่ร่วมมือในปี 2025 พบว่า โดยเฉลี่ยต้นทุนด้านบริหารลดลง 25% และความเร็วในการส่งมอบโครงการเพิ่มขึ้น 35% ภายในหกเดือน สิ่งนี้สำคัญสำหรับคุณ: จุดหมายที่ชัดเจนช่วยเพิ่มความคาดการณ์ได้ของการเปลี่ยนแปลง ทำให้ผู้บริหารมั่นใจในการลงทุนอย่างต่อเนื่อง หัวหน้าฝ่ายโลจิสติกส์รายหนึ่งหลังนำระบบมาใช้ พบว่าเวลาการประชุมจัดการขนส่งข้ามพื้นที่ลดลง 40% ซึ่งเกิดจากแรงงานบริหารที่ได้รับการปลดปล่อยจากงานอัตโนมัติ

นี่ไม่ใช่แค่การอัปเกรดเครื่องมือ แต่คือจุดเริ่มต้นของการดำเนินธุรกิจแบบแพลตฟอร์ม — เมื่อภายในมีประสิทธิภาพและโปร่งใส การเชื่อมต่อกับพันธมิตรและตลาดทั่วโลกจึงมั่นคงอย่างแท้จริง ทดลองใช้ DingTalk ฮ่องกง ด้วยศักยภาพดิจิทัลขั้นสูงจากจีน เพื่อยืนหยัดในท้องถิ่นและก้าวสู่เวทีโลก

We dedicated to serving clients with professional DingTalk solutions. If you'd like to learn more about DingTalk platform applications, feel free to contact our online customer service or email at This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.. With a skilled development and operations team and extensive market experience, we’re ready to deliver expert DingTalk services and solutions tailored to your needs!