ดีนเน่ด ฮ่องกง ทดสอบจริง เผยความลับเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานร่วมกันในองค์กรถึง 40%

ดิงทอล์กคืออะไร และการวิเคราะห์ฟังก์ชันหลัก

Chat App DingTalk ฮ่องกง เป็นแพลตฟอร์มการทำงานร่วมกันระดับองค์กรที่พัฒนาโดยกลุ่มบริษัทอาลีบาบา โดยเน้นการรวมระบบสื่อสาร การจัดการงาน และเอกสารเข้าไว้ในที่เดียว เพื่อให้เกิดรูปแบบการทำงานเชิงดิจิทัลอย่าง "งานคือระบบ" แนวคิดการออกแบบนี้มีเป้าหมายเพื่อแทนที่การสื่อสารแบบกระจัดกระจายผ่านอีเมลหรือเครื่องมือโซเชียล โดยนำกระบวนการทั้งหมดมารวมไว้ในอินเทอร์เฟซเดียว

• ข้อความ Ding: มีกลไกเตือนที่ทรงพลัง ทำให้มั่นใจได้ว่าการแจ้งเตือนสำคัญจะถูกส่งถึงทันที แก้ปัญหาข้อความตกหล่นจาก LINE หรืออีเมลที่ล่าช้า
• เช็คอินเวลาทำงาน: รองรับการยืนยันตัวตนสามชั้น ได้แก่ GPS, Wi-Fi และการจดจำใบหน้า สร้างรายงานการมาทำงานโดยอัตโนมัติ เพิ่มประสิทธิภาพและความโปร่งใสในการตรวจสอบทรัพยากรบุคคล
• การจัดการตารางงาน: ผสานการนัดหมายของบุคคลและทีมอย่างไร้รอยต่อ และเชื่อมต่อโดยตรงกับฟังก์ชันการประชุมทางวิดีโอ ลดการขัดแย้งของทรัพยากรและการสูญเสียเวลา
• คลาวด์ไดรฟ์ (DingDrive): ให้บริการจัดเก็บไฟล์ระดับองค์กร พร้อมการควบคุมสิทธิ์อย่างละเอียด รองรับการทำงานร่วมกันหลายคนข้ามแผนก ลดความเสี่ยงจากการสับสนเวอร์ชัน
• ระบบอนุมัติงาน: กำหนดลำดับขั้นตอนเองได้ เช่น การขอลาหรือเบิกเงิน โดยส่งคำขอไปยังผู้จัดการโดยอัตโนมัติ ประสิทธิภาพการดำเนินการเพิ่มขึ้นกว่า 70% เมื่อเทียบกับกระดาษ

ตามข้อมูลอย่างเป็นทางการ ณ ปี 2023 ดิงทอล์กมีผู้ใช้ทั่วโลกมากกว่า 600 ล้านคน และให้บริการแก่องค์กรธุรกิจกว่า 23 ล้านแห่ง ครอบคลุมหลายอุตสาหกรรม เช่น การผลิต การศึกษา และการเงิน ขนาดดังกล่าวสะท้อนถึงความไว้วางใจอย่างสูงจากรายการต่างๆ ต่อสถาปัตยกรรมด้านความปลอดภัยและการผสานฟังก์ชันของดิงทอล์ก เมื่อเทียบกับเครื่องมือโซเชียลที่ไม่มีการควบคุมสิทธิ์ ดิงทอล์กมีกลไกการตรวจสอบความถูกต้องตามกฎหมายและการแบ่งบทบาทอยู่ภายใน ช่วยลดความเสี่ยงการรั่วไหลของข้อมูลอย่างมีนัยสำคัญ และเป็นพื้นฐานสำคัญของการเปลี่ยนผ่านสู่ยุคดิจิทัลสำหรับธุรกิจในฮ่องกง

เหตุใดธุรกิจในฮ่องกงจึงเลือกดิงทอล์กเป็นแพลตฟอร์มการทำงานร่วมกัน

Chat App DingTalk ฮ่องกงกลายเป็นเครื่องมือการทำงานร่วมกันอันดับหนึ่งสำหรับบริษัทฮ่องกง เนื่องจากตอบสนองต่อการเพิ่มขึ้นของการทำงานระยะไกลและความต้องการในการเปลี่ยนผ่านสู่ยุคดิจิทัล โดยนำเสนอตัวเลือกการติดตั้งภายในประเทศที่สอดคล้องกับข้อกำหนดท้องถิ่น และรวมฟังก์ชันการสื่อสาร การทำงานร่วมกัน และการจัดการไว้ด้วยกัน ซึ่งสามารถตอบโจทย์ความต้องการจริงของการทำงานแบบผสมผสาน

• รองรับอินเตอร์เฟซภาษาจีนตัวเต็มและการป้อนเสียงภาษาแต้จิ๋ว ลดอุปสรรคการเรียนรู้สำหรับพนักงานอย่างมาก โดยเฉพาะทีมงานภาคสนามและทีมข้ามรุ่น ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการสื่อสารแบบทันที
• นโยบายการจัดเก็บข้อมูลปฏิบัติตามอย่างชัดเจนทั้ง GDPR และกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของฮ่องกง โดยเซิร์ฟเวอร์ตั้งอยู่ที่สิงคโปร์และจีนแผ่นดินใหญ่ องค์กรสามารถกำหนดเขตอำนาจการจัดเก็บข้อมูลผ่านแผงควบคุมเพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลที่ละเอียดอ่อนได้รับการจัดการตามข้อกำหนด
• ผ่าน API แบบเปิด ดิงทอล์กสามารถผสานระบบ EasyAccounting (ใช้สำหรับอนุมัติด้านการเงินอัตโนมัติ) และ EasyGo (ระบบติดตามโลจิสติกส์) ได้สำเร็จ ทำให้เกิดกระบวนการทำงานอัตโนมัติข้ามแพลตฟอร์ม ลดการป้อนซ้ำและความผิดพลาดจากมนุษย์

จากผลสำรวจของ SurveyKing ปี 2024 พบว่า กว่า 45% ของบริษัทในฮ่องกงใช้ดิงทอล์กในการทำงานร่วมกันประจำวัน โดยกลุ่มผู้ประกอบการรายย่อยมีสัดส่วนถึง 60% สะท้อนถึงข้อได้เปรียบด้านความยืดหยุ่นในการติดตั้งและการควบคุมต้นทุน ความนิยมนี้ยังผลักดันให้นักพัฒนา SaaS ในท้องถิ่นจำนวนมากเข้าร่วมระบบนิเวศของดิงทอล์กมากขึ้น เมื่อบริษัทต่างๆ ต้องการความเสถียรของการประชุมทางวิดีโอและการทำงานร่วมกันข้ามแพลตฟอร์มมากขึ้น ความสามารถในการผสานระบบของดิงทอล์กจะมีผลโดยตรงต่อการแข่งขันกับ Zoom และ Microsoft Teams ในสถานการณ์การประชุมแบบผสมผสาน

การทดสอบเปรียบเทียบฟังก์ชันการประชุมทางวิดีโอกับ Zoom และ Teams

ฟังก์ชันการประชุมทางวิดีโอของ Chat App DingTalk ฮ่องกงแสดงผลโดดเด่นในด้านคุณภาพภาพ ความเสถียร และความสามารถปรับตัวในสถานการณ์ต่างๆ โดยการทดสอบจริงรองรับคุณภาพสูงสุดที่ 1080P, ผู้เข้าร่วม 100 คนพร้อมกัน และเทคโนโลยีลดเสียงรบกวนด้วย AI ประสบการณ์โดยรวมเทียบเคียงกับ Zoom และ Microsoft Teams ได้ โดยเฉพาะในโหมดห้องเรียนและโหมดการประชุมแบบไลฟ์สด ที่แสดงความได้เปรียบเฉพาะตัว

จากรายงานการทดสอบภายใต้ภาวะความเครียดของ TechAdvisor ปี 2024 ดิงทอล์กมีอัตราการหน่วงเวลา (เฉลี่ย 320ms) ต่ำกว่า Zoom (380ms) และ Teams (410ms) ขณะที่จำนวนผู้เข้าร่วมสูงสุดถึง 1,000 คนสำหรับการชมไลฟ์สด ซึ่งสูงกว่า Zoom เวอร์ชันฟรีที่จำกัด 50 คน และ Teams ที่จำกัด 100 คน นอกจากนี้ ดิงทอล์กยังรองรับ การแชร์สองหน้าจอพร้อมกัน ในขณะที่ Zoom และ Teams รองรับเพียงหน้าจอเดียว

• ข้อจำกัดของเวอร์ชันฟรี: ดิงทอล์กให้ประชุมได้ 90 นาที 100 คน Zoom จำกัด 40 นาที 50 คน ส่วน Teams เวอร์ชันฟรีจำกัด 60 นาที 100 คน
• การผสานฟังก์ชัน AI: ดิงทอล์กมีซับไตเติลแบบเรียลไทม์ การเรียกชื่ออัตโนมัติ และการติดตามการพูดอยู่แล้วในตัว ในขณะที่ Teams ต้องใช้ร่วมกับ Microsoft 365 Premium จึงจะได้ฟีเจอร์ครบ
• โหมดเฉพาะการศึกษา: โรงเรียนที่อยู่ภายใต้การดูแลของมหาวิทยาลัย Baptist ฮ่องกงใช้ “โหมดห้องเรียน” ในการจัดการเรียนออนไลน์สำหรับนักเรียนกว่า 200 คน ช่วยลดภาระงานสำหรับครู

บริษัทจดทะเบียนอย่างกลุ่ม Cheung Kong ใช้ฟังก์ชัน “การประชุมไลฟ์สด” ของดิงทอล์กในการประชุมผู้ถือหุ้นปี 2024 ทำให้เกิดการซักถามแบบเรียลไทม์จากผู้ถือหุ้น การลงนามเอกสารพร้อมกัน และการนับคะแนนเสียงอัตโนมัติ ทำให้ประสิทธิภาพกระบวนการเพิ่มขึ้นกว่า 40% ความต้องการการประชุมขนาดใหญ่แบบผสมผสานเช่นนี้กำลังผลักดันให้ดิงทอล์กแทรกซึมเข้าสู่วงการบริการระดับมืออาชีพในฮ่องกงอย่างรวดเร็ว

โมดูลการจัดการโครงการแทนการติดตามด้วย Excel แบบดั้งเดิมได้อย่างไร

“โมดูลโครงการ” ที่ติดตั้งมาพร้อมใน Chat App DingTalk ฮ่องกง (เวอร์ชันที่ผสาน Teambition) ใช้การมอบหมายงาน การติดตามความคืบหน้า และแผนภูมิแกนต์แบบมองเห็นได้ เพื่อแทนที่รูปแบบการอัปเดต Excel ด้วยตนเองอย่างสมบูรณ์ ทำให้กระบวนการทำงานร่วมกันเป็นอัตโนมัติและโปร่งใสมากขึ้น

• สร้างโครงการ: เริ่มใช้แอป “โครงการ” จากอินเทอร์เฟซหลักของดิงทอล์ก เลือกแม่แบบหรือกำหนดลำดับงานเอง
• ตั้งจุดสำคัญ: กำหนดจุดตรวจวัดหลักและผูกวันครบกำหนด ระบบจะทำเครื่องหมายความเสี่ยงหากล่าช้าโดยอัตโนมัติ
• มอบหมายผู้รับผิดชอบ: ลากงานไปยังชื่อสมาชิก รองรับการติดป้ายความสำคัญและการอัปโหลดไฟล์แนบ
• สร้างรายงานรายสัปดาห์อัตโนมัติ: ทุกวันจันทร์ตอน 9.00 น. ระบบจะส่งสรุปความคืบหน้าไปยัง DingMail โดยไม่ต้องรวบรวมเอง

จากกรณีศึกษาของ Hong Kong Tech News แบรนด์ค้าปลีกในฮ่องกงรายหนึ่งหลังนำโมดูลโครงการของดิงทอล์กมาใช้ ระยะเวลาการเปิดตัวสินค้าใหม่ข้ามแผนกลดลงจาก 45 วัน เหลือเพียง 30.6 วัน ทำให้ระยะเวลาโดยรวมลดลง 32% ปัญหาการทับซ้อนงานและความไม่ชัดเจนของความรับผิดชอบลดลงมากกว่าครึ่ง โมดูลนี้ผสานอย่างลึกซึ้งกับ DingMail และ ปฏิทิน หากวันครบกำหนดงานเปลี่ยน ระบบจะซิงค์อัตโนมัติไปยังปฏิทินและรายการเตือนของบุคคลที่เกี่ยวข้อง หลีกเลี่ยงการป้อนซ้ำข้ามแพลตฟอร์ม กลไกการซิงค์ที่เข้าใจบริบทนี้เอง คือจุดต่างสำคัญเมื่อเทียบกับ Zoom หรือ Teams ที่มุ่งเน้นเฉพาะด้านการสื่อสาร

ความปลอดภัย ความถูกต้องตามกฎหมาย และแนวโน้มการพัฒนาในอนาคต

Chat App DingTalk ฮ่องกงมีพื้นฐานด้านความปลอดภัยและความสอดคล้องตามกฎหมายที่แข็งแกร่งในภาคการเงินและบริการระดับมืออาชีพ เนื่องจากผ่านการรับรองมาตรฐานสากล ISO 27001 และ SOC 2 Type II พร้อมจัดตั้ง โซนแยกข้อมูลเฉพาะลูกค้าฮ่องกง และยังเสริมระบบนิเวศการทำงานร่วมกันด้วยฟังก์ชันที่ขับเคลื่อนด้วยปัญญาประดิษฐ์

ในด้านโครงสร้างความปลอดภัย ดิงทอล์กไม่เพียงปฏิบัติตามมาตรฐานสากลเท่านั้น แต่ยังตอบสนองความต้องการสูงของธุรกิจฮ่องกงเกี่ยวกับอำนาจอธิปไตยข้อมูล โดยเสนอตัวเลือกการจัดเก็บข้อมูลในท้องถิ่น ซึ่งเป็นที่สนใจอย่างยิ่งสำหรับหน่วยงานที่อยู่ภายใต้การควบคุมของกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล ทำให้มั่นใจว่าข้อมูลที่ละเอียดอ่อนจะไม่ถูกส่งข้ามพรมแดน ช่วยเสริมความน่าเชื่อถือด้านการปฏิบัติตามกฎระเบียบ ผู้ช่วย AI ของดิงทอล์กที่ชื่อว่า DingLing กำลังเปลี่ยนแปลงรูปแบบการทำงานร่วมกัน โดยมีความสามารถในการสร้างรายงานการประชุมอัตโนมัติ แปลงเสียงเป็นข้อความ และจัดตารางงานอย่างชาญฉลาด จากการทดสอบจริง DingLing สามารถสร้างสรุปโครงสร้างได้ภายใน 30 วินาทีหลังการประชุม และอัปเดตไปยังรายการงานที่เกี่ยวข้องในโครงการโดยอัตโนมัติ ช่วยลดเวลาการติดตามด้วยตนเองอย่างมาก

ตามการคาดการณ์ของ IDC ปี 2025 อัตราการเติบโตเฉลี่ยต่อปีของตลาดแพลตฟอร์มการทำงานร่วมกันในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิกจะอยู่ที่ 18.7% เนื่องจากการทำงานแบบผสมผสานกลายเป็นบรรทัดฐาน ซึ่งกระตุ้นความต้องการการเปลี่ยนผ่านสู่ยุคดิจิทัลขององค์กร รูปแบบปิดที่ผสานการสื่อสาร การประชุมทางวิดีโอ และการจัดการโครงการของดิงทอล์ก จึงสอดคล้องกับแนวโน้มนี้อย่างยิ่ง

• การทำงานแบบผสมผสานเพิ่มความถี่ในการใช้เครื่องมือการทำงานร่วมกันแบบอะซิงโครนัส
• การใช้ปัญญาประดิษฐ์ช่วยลดภาระงานบริหารมากกว่า 40% (ข้อมูลจากการทดสอบภายใน)
• แพลตฟอร์มแบบครบวงจรช่วยลดเวลาการสลับระบบได้ถึง 60%

อย่างไรก็ตาม การผสานระบบอย่างเข้มข้นยังนำมาซึ่งความเสี่ยงจากการถูกผูกขาดโดยผู้ให้บริการ หากพึ่งพาแพลตฟอร์มเดียวมากเกินไป อาจทำให้เกิดปัญหาการย้ายข้อมูลยากและสูญเสียอำนาจต่อรอง แนะนำให้องค์กรใช้กลยุทธ์หลายคลาวด์ (multi-cloud) และรักษาระบบให้สามารถเชื่อมต่อกับระบบนิเวศอื่น เช่น Microsoft Teams หรือ Google Workspace ได้ เพื่อรักษาความยืดหยุ่นในระยะยาว

We dedicated to serving clients with professional DingTalk solutions. If you'd like to learn more about DingTalk platform applications, feel free to contact our online customer service or email at This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.. With a skilled development and operations team and extensive market experience, we’re ready to deliver expert DingTalk services and solutions tailored to your needs!