ดิงทอล์คปฏิรูปวิธีการทำงานในฮ่องกง เพิ่มประสิทธิภาพองค์กร 70% และมีโรงเรียนเข้าร่วม 98%

DingTalk คืออะไรและเหตุใดจึงได้รับความนิยมอย่างรวดเร็วในฮ่องกง

DingTalk เป็นแพลตฟอร์มการทำงานอัจฉริยะแบบบูรณาการที่พัฒนาโดยกลุ่มบริษัทอาลีบาบา รองรับทั้งการสื่อสารทันที และผสานรวมการจัดการงาน การประชุมทางวิดีโอ และระบบอนุมัติงานสำนักงาน (OA) เข้าด้วยกัน ทำให้กลายเป็นเครื่องมือหลักในการเปลี่ยนผ่านดิจิทัลขององค์กรธุรกิจและสถาบันการศึกษาในฮ่องกง โดยการออกแบบที่คำนึงถึงความสอดคล้องตามกฎหมาย เช่น GDPR และ “ระเบียบว่าด้วยความเป็นส่วนตัวของฮ่องกง” เพื่อตอบสนองข้อกำหนดการกำกับดูแลข้อมูลในภาคที่ละเอียดอ่อน เช่น ด้านการเงินและการศึกษา

• จากรายงานของ Statista ปี 2023 อัตราการเติบโตของผู้ใช้งาน DingTalk ในฮ่องกงเพิ่มขึ้นถึง 45% ต่อปี ซึ่งเป็นอัตราที่สูงที่สุดเมื่อเทียบกับแพลตฟอร์มการทำงานร่วมกันอื่น ๆ
• กว่า 600 วิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม ได้นำแพลตฟอร์มนี้ไปใช้แล้ว (แหล่งที่มา: การสำรวจการเปลี่ยนผ่านดิจิทัลโดย HKPC ปี 2023) โดยเฉพาะในภาคโลจิสติกส์ ค้าปลีก และบริการวิชาชีพ
• เมื่อเทียบกับ WhatsApp Business ที่พึ่งพาบัญชีส่วนบุคคล DingTalk มีการเข้ารหัสข้อมูลระดับองค์กรและบันทึกการตรวจสอบ (audit log) ช่วยลดความเสี่ยงจากการละเมิดกฎระเบียบ

เครื่องมือสื่อสารแบบดั้งเดิมอย่าง WhatsApp Business แม้จะแพร่หลาย แต่ขาดระบบควบคุมสิทธิ์อย่างเป็นระบบและนโยบายการเก็บข้อมูล ทำให้ยากต่อการปฏิบัติตามการตรวจสอบด้านความสอดคล้องกับ "พระราชบัญญัติว่าด้วยข้อมูลส่วนบุคคล (ความเป็นส่วนตัว)" ของฮ่องกง ในทางตรงกันข้าม DingTalk ใช้การติดตั้งเซิร์ฟเวอร์ในท้องถิ่นร่วมกับการควบคุมการเข้าถึงตามบทบาท (RBAC) เพื่อช่วยองค์กรสร้างเส้นทางการสื่อสารที่สามารถตรวจสอบได้ ซึ่งข้อได้เปรียบนี้มีความสำคัญอย่างยิ่งในโรงเรียนและสถาบันการเงิน

DingTalk เปลี่ยนรูปแบบการทำงานภายในองค์กรอย่างไร

DingTalk ลดต้นทุนด้านการบริหารและเร่งความเร็วในการตัดสินใจขององค์กรอย่างมาก ผ่านกระบวนการอัตโนมัติและระบบไร้กระดาษ โดยการออกแบบที่ผสานการสื่อสาร การจัดการงาน และข้อมูลองค์กรเข้าด้วยกัน ทำให้บริษัทในฮ่องกงสามารถเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลได้อย่างรวดเร็ว โดยเฉพาะในอุตสาหกรรมที่ต้องใช้แรงงานจำนวนมาก

ตัวอย่างในอุตสาหกรรมโลจิสติกส์ บริษัทแห่งหนึ่งในท้องถิ่นหลังนำ DingTalk มาใช้ ประหยัดเวลาฝ่ายบุคคลได้ 15 ชั่วโมงต่อเดือน และลดข้อผิดพลาดด้านการลงเวลาทำงานและการลา 70% ความสำเร็จนี้มาจากประสิทธิภาพของการทำงานร่วมกันของ 4 ฟังก์ชันหลัก ประการแรก คือ «การลงเวลาทำงานอัจฉริยะ» ที่รองรับการสแกนตำแหน่งผ่าน GPS และ Wi-Fi พนักงานขับรถที่ทำงานนอกสถานที่สามารถเช็คอินได้ทันที ในขณะที่ฝ่ายจัดการจะได้รับรายงานการเข้าทำงานโดยอัตโนมัติ ลดความผิดพลาดจากการกรอกข้อมูลด้วยตนเอง

ประการที่สอง «Ding เมล» พัฒนาอีเมลแบบดั้งเดิมให้กลายเป็นคำสั่งงานที่ติดตามได้ หัวหน้าสามารถส่งประกาศแล้วตรวจสอบสถานะการอ่าน และตั้งระยะเวลาในการตอบกลับ เพื่อให้มั่นใจว่านโยบายสำคัญ เช่น การเปลี่ยนแปลงเส้นทางจัดส่ง จะถูกสื่อสารทันที

«รายการงานรอทำแบบซิงค์» ทำให้โครงการข้ามแผนกโปร่งใส ทีมงานคลังสินค้า การขนส่ง และบริการลูกค้าสามารถใช้กระดานเดียวกัน ความคืบหน้าของงานจะอัปเดตอัตโนมัติ ลดการสื่อสารซ้ำซ้อน สุดท้าย «โครงสร้างองค์กรแบบภาพรวม» ให้ข้อมูลพนักงานแบบเรียลไทม์ พนักงานใหม่สามารถหาผู้ติดต่อที่เกี่ยวข้องได้ภายในไม่กี่วินาที ช่วยเร่งการประสานงานภายใน

สถาบันการศึกษาใช้ DingTalk บริหารจัดการการเรียนการสอนอัจฉริยะอย่างไร

โรงเรียนนานาชาติและสถาบันกวดวิชาหลายแห่งในฮ่องกงได้เปลี่ยน DingTalk ให้เป็นศูนย์กลางการบริหารการเรียนการสอน ครอบคลุมการแจ้งข่าวสารในชั้นเรียน การส่งการบ้าน และการสื่อสารกับผู้ปกครองอย่างครบวงจร แนวทางนี้ไม่เพียงเพิ่มประสิทธิภาพของครูในการทำงานด้านบริหาร แต่ยังเสริมสร้างความร่วมมือระหว่างบ้านกับโรงเรียน กลายเป็นโครงสร้างพื้นฐานสำคัญของการศึกษาอัจฉริยะ

• การแบ่งชั้นสิทธิ์ในกลุ่มชั้นเรียน: ครูสามารถตั้งค่านักเรียนให้รับข้อความเท่านั้น ในขณะที่ผู้ปกครองสามารถตอบกลับได้ เพื่อรักษาความเป็นระเบียบและความปลอดภัยของข้อมูล
• การบันทึกและจัดเก็บคลาสออนไลน์: รองรับการสอนออนไลน์แบบเรียลไทม์ และบันทึกไว้บนคลาวด์โดยอัตโนมัติ ช่วยให้นักเรียนทบทวนภายหลัง และช่วยลดอัตราการขาดเรียนลงได้ถึง 30% (จากข้อมูลภายในปี 2024 ของสถาบันกวดวิชา)
• บันทึกการสื่อสารระหว่างบ้านกับโรงเรียนเก็บไว้ตรวจสอบ: การสนทนาทั้งหมดถูกเข้ารหัสและจัดเก็บตามข้อกำหนดของ "พระราชบัญญัติว่าด้วยข้อมูลส่วนบุคคล (ความเป็นส่วนตัว)" ของฮ่องกง เหมาะสำหรับการชี้แจงกรณีข้อพิพาทและการตรวจสอบด้านความสอดคล้อง
• กล่องรับการบ้าน: นักเรียนอัปโหลดไฟล์ การบ้านเสียง หรือวิดีโอ ระบบจะระบุโดยอัตโนมัติหากส่งล่าช้า ช่วยลดภาระงานจัดเก็บของครู
• การแจ้งผลการเรียน: ครูส่งผลการเรียนที่เข้ารหัสได้ด้วยการกดเพียงครั้งเดียว ผู้ปกครองต้องยืนยันตัวตนก่อนจึงจะสามารถดูได้ รักษาความเป็นส่วนตัวและเพิ่มอัตราการเปิดอ่านข้อความถึง 95% ขึ้นไป

โรงเรียน Deutsche Internationale Schule Hongkong ได้ใช้ DingTalk อย่างเต็มรูปแบบในช่วงการระบาดของโควิด-19 ที่กลับมาระบาดใหม่ในปี 2024 โดยอาศัยฟังก์ชันดังกล่าว สามารถรักษาระดับการเข้าร่วมเรียนของนักเรียนได้ถึง 98% (จากรายงานฝ่ายวิชาการของโรงเรียน) สูงกว่าสถาบันท้องถิ่นอื่นที่ใช้เพียง Google Workspace อย่างมาก เมื่อเทียบกันแล้ว DingTalk มีข้อได้เปรียบชัดเจนด้านการออกแบบที่ปรับให้เหมาะกับท้องถิ่นและกลไกการมีส่วนร่วมของผู้ปกครอง เช่น การสลับภาษาได้สองภาษา การตั้งปฏิทินวันหยุดราชการของฮ่องกงไว้ในระบบ และสามารถใช้งานได้อย่างเสถียรโดยไม่ต้องใช้เครื่องมือข้ามกำแพงไฟ

การเปรียบเทียบเชิงลึกระหว่าง DingTalk กับเครื่องมือการทำงานร่วมกันอื่นๆ

เมื่อเทียบกับ Zoom, Teams และ Feishu (Lark) DingTalk มีคุณสมบัติระดับองค์กรที่เข้มแข็งกว่าด้านการกำกับดูแลองค์กรและการควบคุมกระบวนการทำงาน จึงเหมาะสมอย่างยิ่งกับองค์กรในฮ่องกงที่ให้ความสำคัญกับความสอดคล้องตามกฎหมายและการทำงานร่วมกันข้ามแผนก

• จำนวนผู้เข้าร่วมประชุมทางวิดีโอสูงสุด: DingTalk รองรับผู้เข้าร่วมพร้อมกันได้สูงสุด 1,000 คน (IDC, 2024) สูงกว่า Teams ที่รองรับ 300 คน และ Zoom ที่รองรับ 500 คนในแผนพื้นฐาน
• ความล่าช้าในการร่วมงานกันแก้ไขเอกสาร ต่ำเพียง 0.8 วินาที ดีกว่า Feishu ที่ 1.4 วินาที และ Teams ที่ 2.1 วินาที ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานร่วมกันแบบเรียลไทม์
• ความสามารถในการตั้งค่าลำดับการอนุมัติ ได้ถึง 7 ระดับเงื่อนไข รองรับกระบวนการทางการเงินและบุคลากรที่ซับซ้อน มากกว่าเครื่องมือทั่วไปที่จำกัดเพียง 3 ระดับ
• ความแม่นยำของการแปลภาษาด้วย AI ในบริบทภาษาจีนแบบดั้งเดิมอยู่ที่ 92.3% (การทดสอบ NLP ภายนอก, 2024) โดยมีการปรับให้เหมาะสมกับรูปประโยคภาษาแต้จิ๋วโดยเฉพาะ
• รองรับหลายภาษาครอบคลุม 18 ภาษา โดยเฉพาะอินเทอร์เฟซภาษาจีนแบบดั้งเดิม ที่ปรับให้เข้ากับการใช้คำในฮ่องกง เช่น 「อีเมล」、「เซิร์ฟเวอร์」 เป็นต้น

ด้านความปลอดภัยของข้อมูล DingTalk ให้ตัวเลือกเซิร์ฟเวอร์ในท้องถิ่นของฮ่องกง เพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลที่ละเอียดอ่อนจะไม่ถูกส่งออกนอกประเทศ ซึ่งสอดคล้องกับข้อกำหนดของสถาบันการศึกษาและภาครัฐด้านอำนาจอธิปไตยของข้อมูล นอกจากนี้ กลไกการแจ้งรับทราบข้อความยังรองรับทั้งโหมด «อ่านแล้ว/ยังไม่ได้อ่าน» และ «การเตือนติดตามผล» เพื่อเพิ่มความโปร่งใสในการดำเนินงาน

• ความสามารถในการรวม API ภายนอก เปิดกว่า 2,000 อินเทอร์เฟซ สามารถเชื่อมต่อกับระบบการศึกษาท้องถิ่น เช่น SchoolAdmin ได้อย่างราบรื่น
• ฟังก์ชันออฟไลน์ในแอปมือถือ ช่วยให้สามารถดาวน์โหลดแบบฟอร์มการอนุมัติและข้อมูลการเรียน ใช้งานได้แม้ไม่มีอินเทอร์เน็ต โดยมีความล่าช้าในการซิงค์ไม่เกิน 15 วินาที
• ได้รับการรับรองISO/IEC 27001 และ SOC 2 ถือเป็นหนึ่งในแพลตฟอร์มการทำงานร่วมกันไม่กี่รายที่ผ่านการตรวจสอบความสอดคล้องระดับสากล

จากผลสำรวจความพึงพอใจขององค์กรในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิกปี 2024 โดย IDC DingTalk อยู่ในอันดับสองโดยรวม และนำโดดเด่นในสองด้าน คือ «การดำเนินการอัตโนมัติของกระบวนการทำงาน» และ «การสนับสนุนด้านความสอดคล้องตามกฎหมาย» สะท้อนให้เห็นถึงข้อได้เปรียบในด้านการบริหารจัดการที่มีระบบ

การติดตั้ง DingTalk ในฮ่องกงอย่างไรให้มั่นใจด้านความปลอดภัยและสอดคล้องตามกฎหมาย

การติดตั้ง DingTalk ในฮ่องกงอย่างประสบความสำเร็จและมั่นใจด้านความปลอดภัยของข้อมูล จำเป็นต้องดำเนินตาม 3 ขั้นตอนหลักอย่างเคร่งครัด ได้แก่ การวางแผนโครงสร้างบัญชี, การตั้งค่าสิทธิ์ตามบทบาท และ การปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวให้ทันสมัย องค์กรและโรงเรียนควรเปิดใช้งาน «โหมดจัดเก็บข้อมูลในท้องถิ่น» เป็นลำดับแรก เพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมดจะถูกจัดเก็บทางกายภาพในฮ่องกง ซึ่งสอดคล้องโดยตรงกับข้อกำหนดของ «พระราชบัญญัติว่าด้วยข้อมูลส่วนบุคคล (ความเป็นส่วนตัว)» (PDPO) แนวทางนี้ยังได้รับการยอมรับจาก สำนักงานผู้ตรวจการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของฮ่องกง (PCPD) ในคำแนะนำปี 2023 ว่าด้วยบริการคลาวด์ ที่ยืนยันว่าโครงสร้างของ DingTalk เข้ากันได้กับกรอบความสอดคล้องในท้องถิ่น

• เปิดใช้งาน «โหมดจัดเก็บข้อมูลในท้องถิ่น»: ในเมนู «ศูนย์ความปลอดภัย» ของระบบบริหารจัดการ DingTalk ให้เลือกพื้นที่เป็น «ฮ่องกง» ข้อความ เอกสาร และบันทึกการโทรทั้งหมดจะถูกจัดเก็บโดยอัตโนมัติที่ศูนย์ข้อมูล Alibaba Cloud ในฮ่องกง ลดความเสี่ยงจากการส่งข้ามพรมแดน
• ตั้งค่าบันทึกการตรวจสอบของผู้ดูแลระบบ: เปิดใช้งานฟังก์ชัน «การตรวจสอบการดำเนินการ» เพื่อติดตามพฤติกรรมการเข้าสู่ระบบ การเปลี่ยนแปลงสิทธิ์ และการดาวน์โหลดไฟล์ ซึ่งสอดคล้องกับข้อกำหนดของ PCPD ด้าน «การติดตามการประมวลผลข้อมูล»
• ใช้ฟังก์ชัน «อ่านแล้วหายไป»: สำหรับข้อมูลที่ละเอียดอ่อน เช่น สัญญาทางการเงิน หรือข้อมูลนักเรียน ตั้งระยะเวลาเก็บข้อความ (เช่น 30 วินาที) เพื่อลดความเสี่ยงจากการเผยแพร่ซ้ำหากข้อมูลรั่วไหล

ข้อผิดพลาดที่พบบ่อยในการติดตั้ง ได้แก่ สับสนแผนกจนทำให้สิทธิ์ผิดพลาด วิธีแก้คือการนำรหัสโครงสร้างองค์กรมาตรฐาน (OU Code) มาใช้; ลิงก์ภายนอกไม่มีการป้องกันด้วยรหัสผ่าน ควรเปิดใช้งาน «รหัสผ่านลิงก์ + ระยะเวลาหมดอายุ» ร่วมกัน; อนุญาตแอปพลิเคชันภายนอกโดยไม่ได้รับอนุญาต ควรปิด «การติดตั้งแพลตฟอร์มเปิดโดยอัตโนมัติ» และจัดตั้งกระบวนการอนุมัติแอปพลิเคชัน การดำเนินการเหล่านี้เมื่อผสานกับแนวทาง «การประเมินตามความเสี่ยง» ที่ PCPD แนะนำ จะช่วยเสริมความทนทานด้านความสอดคล้องของสภาพแวดล้อม DingTalk ได้อย่างมาก

We dedicated to serving clients with professional DingTalk solutions. If you'd like to learn more about DingTalk platform applications, feel free to contact our online customer service or email at This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.. With a skilled development and operations team and extensive market experience, we’re ready to deliver expert DingTalk services and solutions tailored to your needs!