เหวย่กง ไห่โภค กิจการข้ามพรมแดนเลือกใช้ระบบ OA DingTalk อย่างไรให้งานธุรการลดลง 40%

เผยแพร่เมื่อ: 17 ธันวาคม 2568

ทำความเข้าใจกับขีดความสามารถหลักของระบบ OA ติงถง

ระบบ OA ติงถงเป็นแพลตฟอร์มการทำงานอัจฉริยะที่ผสานการสื่อสารแบบทันที การอนุมัติเวิร์กโฟลว์ การบริหารจัดการลงเวลาทำงาน และโครงสร้างองค์กร โดยออกแบบมาเพื่อยกระดับประสิทธิภาพการทำงานร่วมกันโดยเฉพาะในรูปแบบการทำงานทางไกลและแบบผสมผสาน แก่นหลักของระบบคือการเน้นการใช้งานผ่านอุปกรณ์เคลื่อนที่ พร้อมผนวกผู้ช่วยปัญญาประดิษฐ์ (AI) และกระบวนการทำงานอัตโนมัติ เพื่อมอบประสบการณ์การทำงานที่ไร้รอยต่อ

การสื่อสารแบบทันที: รองรับการติดตามสถานะ "อ่านแล้ว/ยังไม่ได้อ่าน" และฟีเจอร์แจ้งเตือนเร่งด่วน “DING” เพื่อให้มั่นใจว่าข้อความสำคัญจะไม่สูญหาย พร้อมทำให้การสื่อสารโปร่งใสและตรวจสอบย้อนกลับได้
เครื่องมือจัดการเวิร์กโฟลว์: มีเทมเพลตฟอร์มที่ปรับแต่งได้ (เช่น ลาหยุด ขอเบิก ขอซื้อ) กระบวนการอนุมัติสามารถมองเห็นได้ชัดเจน ช่วยลดระยะเวลาดำเนินการได้อย่างมาก
ระบบลงเวลาทำงานด้วยตำแหน่ง: รองรับการระบุตำแหน่งหลายรูปแบบ เช่น GPS Wi-Fi และบลูทูธ กำหนดพื้นที่ลงเวลาได้อย่างยืดหยุ่น จัดการการเข้าทำงานของทีมงานที่กระจายตัวได้อย่างแม่นยำ
ระบบนิเวศ API เปิด: สามารถเชื่อมต่อกับซอฟต์แวร์บัญชีภายในประเทศ (เช่น Sunsky) หรือระบบ CRM (เช่น Salesforce) ได้อย่างราบรื่น ทำลายกำแพงข้อมูลระหว่างระบบธุรกิจต่างๆ

จากข้อมูลทางการปี 2024 ของติงถง ระบุว่ามีจำนวนองค์กรผู้ใช้งานทั่วโลกเกินกว่า 25 ล้าน แห่ง โดยมีองค์กรในเขตเมืองใหญ่สามเหลี่ยมปากแม่น้ำเพิร์ล (Greater Bay Area) คิดเป็นสัดส่วนสูงถึง 37% สะท้อนให้เห็นถึงความเหมาะสมอย่างยิ่งของติงถงในสถานการณ์การดำเนินงานข้ามพรมแดนและการทำงานร่วมกันระหว่างภูมิภาคกวางตุ้ง-ฮ่องกง-มาเก๊า เมื่อเทียบกับระบบ OA แบบดั้งเดิม ติงถงให้ความสำคัญกับการใช้งานผ่านมือถือและการรับรู้บริบท เช่น ผู้ช่วย AI สามารถรวบรวมรายงานการประชุมและสร้างรายการสิ่งที่ต้องทำได้อัตโนมัติ

ทำไมองค์กรฮ่องกงจึงต้องการโซลูชันที่ปรับให้เหมาะกับท้องถิ่น

องค์กรในฮ่องกง เนื่องจากมีการดำเนินงานข้ามพรมแดน สภาพแวดล้อมหลายภาษา และโครงสร้างแรงงานที่เปลี่ยนแปลงรวดเร็ว จึงจำเป็นต้องใช้ระบบ OA ที่รองรับอินเตอร์เฟซภาษาแต้จิ๋ว การตั้งค่าการชำระเงินเป็นดอลลาร์ฮ่องกง และการจัดเก็บข้อมูลที่สอดคล้องกับ GDPR โซลูชันที่แท้จริงและปรับให้เหมาะกับท้องถิ่นได้ จำเป็นต้องตอบสนองความต้องการหลัก 3 ด้าน ได้แก่ ความสอดคล้องตามกฎหมาย การทำงานร่วมกันข้ามภูมิภาค และการใช้งานที่เข้าใจง่ายตามภาษาท้องถิ่น มิฉะนั้นจะนำไปสู่การต่อต้านจากพนักงานและข้อผิดพลาดในกระบวนการ

จากผลการสำรวจปี 2023 โดย Hong Kong Productivity Council พบว่า 78% ของวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม มีปัญหาความเต็มใจในการใช้งานของพนักงานต่ำ เนื่องจากระบบที่ใช้ไม่รองรับ การแสดงผลภาษาจีนตัวย่อเป็นค่าเริ่มต้น และขาดฟีเจอร์ การป้อนเสียงภาษาแต้จิ๋ว ส่งผลให้เกิดความขัดแย้งในการสื่อสารประจำวัน ซึ่งไม่เพียงแต่ลดประสิทธิภาพของการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัล แต่ยังเพิ่มช่องว่างข้อมูลในการทำงานทางไกลอีกด้วย

ติงถงผสานการทำงานอย่างลึกซึ้งกับ ศูนย์ข้อมูลอาลีคลาวด์ฮ่องกง เพื่อรับประกันว่าข้อมูลองค์กรทั้งหมดเป็นไปตามข้อกำหนดของพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Personal Data (Privacy) Ordinance) โดยข้อมูลจะจัดเก็บที่โหนดในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก ทำให้การเข้าถึงมีความหน่วงต่ำและสอดคล้องตามกฎระเบียบพร้อมกัน โครงสร้างนี้ยังช่วยให้องค์กรตอบสนองต่อข้อกำหนดการตรวจสอบการถ่ายโอนข้อมูลข้ามพรมแดนภายใต้ GDPR และเสริมสร้างความน่าเชื่อถือในการกำกับดูแลข้อมูล

เพื่อแก้ไขปัญหาการทำงานร่วมกันระหว่างทีมจีนแผ่นดินใหญ่กับฮ่องกง ติงถงนำเสนอ:

ระบบจัดตารางนัดหมายที่ตรวจจับเขตเวลาอัตโนมัติ ลดความสับสนจากการประชุมผิดเวลา
การตั้งค่าเริ่มต้นสำหรับการสื่อสารทันทีเป็นภาษาจีนตัวย่อ ไม่จำเป็นต้องสลับด้วยตนเอง
ฟังก์ชันแปลงเสียงภาษาแต้จิ๋วเป็นข้อความ เพิ่มประสิทธิภาพการสื่อสารแบบเรียลไทม์

การออกแบบที่ "ปรับให้เหมาะกับท้องถิ่นตั้งแต่ต้น" นี้เอง คือข้อได้เปรียบหลักที่ทำให้ติงถงสามารถแทรกซึมเข้าสู่สถานการณ์การทำงานแบบผสมผสานในฮ่องกงได้อย่างรวดเร็ว

การเปรียบเทียบอย่างละเอียดระหว่างติงถงกับแพลตฟอร์ม OA หลักรายอื่น

ติงถงนำหน้า Microsoft Teams Google Workspace และ Wecom อย่างชัดเจนในด้านการทำงานร่วมกันแบบทันทีและการรวมระบบนิเวศ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเหมาะกับองค์กรในฮ่องกงที่ให้ความสำคัญกับการดำเนินงานอัตโนมัติและรูปแบบการทำงานแบบผสมผสาน อย่างไรก็ตาม ฟีเจอร์การจัดการเอกสารยังคงมีความลึกไม่มากเท่าชุดโปรแกรมสำนักงานแบบดั้งเดิม

ขีดจำกัดของรุ่นฟรี: รุ่นฟรีของติงถงรองรับองค์กรได้สูงสุด 1,800 คน ใช้งานฟังก์ชัน OA พื้นฐาน ซึ่งสูงกว่า Wecom ที่รองรับได้ 1,000 คน และสูงกว่าข้อจำกัดที่เข้มงวดของ Teams/Google Workspace สำหรับรุ่นฟรี
ความแม่นยำในการลงเวลาทำงาน: ติงถงเป็นเจ้าแรกที่รองรับการยืนยันตำแหน่งสองชั้นผ่าน Bluetooth Beacon และ Geo-fencing ด้วย GPS ทำให้ความคลาดเคลื่อนในการระบุตำแหน่งต่ำกว่า 50 เมตร ในขณะที่ Teams และ Google Workspace พึ่งพาแค่ IP หรือการลงเวลาด้วยตนเอง จึงมีความแม่นยำต่ำกว่า
จำนวนแอปพลิเคชันภายนอก: จากรายงานระบบนิเวศปี 2024 ของติงถง แพลตฟอร์มเปิดของติงถงมีแอปที่ผสานการทำงานแล้วมากกว่า 400,000 รายการ ครอบคลุมด้านทรัพยากรบุคคล การเงิน และการจัดการโครงการ ซึ่งมีขนาดใหญ่กว่าคลังปลั๊กอินท้องถิ่นของแพลตฟอร์มอื่นๆ
การรวมฟีเจอร์ AI: ติงถงผสานโมเดล Tongyi Qianwen ไว้ภายใน สามารถสรุปการประชุมและแจ้งเตือนสิ่งที่ต้องทำอัตโนมัติ ในขณะที่ Google Workspace มี Duet AI แต่ Teams และ Wecom ยังไม่ได้เปิดตัวบริการ AI สร้างสรรค์อย่างเต็มรูปแบบในตลาดฮ่องกง
บริการสนับสนุนท้องถิ่น: ติงถงมีสายด่วนฝ่ายบริการลูกค้าเฉพาะสำหรับฮ่องกงและทีมสนับสนุนเทคนิคที่พูดภาษาแต้จิ๋ว Wecom ก็มีทีมท้องถิ่นเช่นกัน แต่ Teams และ Google Workspace พึ่งพาแหล่งข้อมูลออนไลน์เป็นหลัก โดยไม่มีจุดติดต่อแบบออฟไลน์

จากผลการจัดอันดับเครื่องมือความร่วมมือในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิกปี 2024 โดย Gartner ติงถงอยู่ในกลุ่ม "ผู้นำด้านการทำงานทางไกล" อันดับต้นๆ 3 อันดับ เนื่องจากโมดูล OA ผสานรวมกับการสื่อสารได้อย่างราบรื่น

การกำหนดค่าโซลูชันติงถงให้เหมาะสมตามขนาดองค์กร

วิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อมควรเลือกใช้รุ่นมาตรฐานของติงถงพร้อมการเพิ่มโมดูลแบบแยกส่วน ในขณะที่องค์กรข้ามชาติต้องใช้ การติดตั้งเฉพาะตัวของติงถง (Private Deployment) เพื่อรับประกันการแยกข้อมูลและความสอดคล้องตามกฎหมาย กลยุทธ์การจัดระดับนี้สามารถตอบโจทย์ทั้งด้านประสิทธิภาพต้นทุนและความปลอดภัยระดับองค์กร ซึ่งเหมาะอย่างยิ่งกับตลาดฮ่องกงที่ให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัว

องค์กรขนาดเล็ก (1-50 คน): สามารถใช้ฟังก์ชันพื้นฐานของติงถงได้ฟรี และเพิ่มแอปพลิเคชันเบาบาง "HR อัจฉริยะ" เพื่อให้การลงเวลาและการขอลาเป็นระบบอัตโนมัติ ลดภาระงานเอกสาร
องค์กรขนาดกลาง (51-500 คน): แนะนำให้อัปเกรดเป็นรุ่นมืออาชีพ เปิดใช้งานห่วงโซ่อนุมัติที่ปรับแต่งได้และแดชบอร์ดข้อมูลแผนก เพื่อยกระดับความโปร่งใสในการทำงานข้ามแผนกและความเร็วในการตัดสินใจ
องค์กรขนาดใหญ่ (500+ คน): นำรุ่นเรือธงของติงถงมาใช้ ผสานรวมกับระบบ HRIS และ ERP ที่มีอยู่ รองรับการเข้าสู่ระบบเดียว (SSO) และการเชื่อมต่อผ่าน API เพื่อเสริมความแข็งแกร่งให้กับกระบวนการทำงานอัตโนมัติ

ตัวอย่างแบรนด์ค้าปลีกในฮ่องกงรายหนึ่ง (300 คน) หลังนำรุ่นมืออาชีพของติงถงมาใช้ สามารถซิงค์ระบบตารางงานสาขาและระบบลงเวลาทำงานได้ ทำให้ผู้บริหารสามารถตรวจสอบการจัดสรรแรงงานในแต่ละสาขาแบบเรียลไทม์ จากข้อมูลภายในพบว่า ชั่วโมงงานด้านธุรการลดลง 40% ต่อเดือน และอัตราความผิดพลาดลดลงมากกว่า 60% กรณีนี้แสดงให้เห็นว่าองค์กรขนาดกลางสามารถได้รับผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) ที่ชัดเจนได้เพียงแค่อัปเกรดระบบอย่างเหมาะสม

คำถามที่พบบ่อยและแนวทางแก้ไขในการติดตั้งติงถง

ปัญหาทั่วไปที่พบเมื่อติดตั้งระบบ OA ติงถง ได้แก่ ระยะปรับตัวของพนักงานยาวนาน กระบวนการอนุมัติซับซ้อน และแบตเตอรี่มือถือหมดเร็ว สำหรับความท้าทายเหล่านี้ องค์กรสามารถใช้การอบรมตามระบบ การนำเทมเพลตกระบวนการมาใช้ และการตั้งค่าเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพของระบบ เพื่อเพิ่มความเต็มใจในการใช้งานและประสิทธิภาพในการทำงานได้อย่างรวดเร็ว

ดำเนินการตาม "ระบบ ทูตติงถง" โดยให้พนักงานหัวกะทิภายในองค์กรเป็นผู้นำการเรียนรู้ ยกตัวอย่างจากความสำเร็จของกลุ่ม Li-Kam Kee เพื่อเสริมสร้างการสนับสนุนข้ามแผนก
ใช้ประโยชน์จาก "ตลาดเทมเพลต" ของติงถงเพื่อติดตั้งกระบวนการใช้งานบ่อยๆ เช่น การเช็คอินนอกสถานที่ หรือการขอลาอย่างรวดเร็ว ลดต้นทุนด้านเวลาจากการออกแบบใหม่ทั้งหมด
เปิดใช้งาน "โหมดเรียบง่ายสุด" เพื่อลดการใช้ CPU และการสิ้นเปลืองแบตเตอรี่บนสมาร์ทโฟน เหมาะอย่างยิ่งสำหรับพนักงานแนวหน้าที่ต้องใช้งานต่อเนื่องตลอดวัน
ตั้งค่า "กลไกการจัดเก็บอัตโนมัติ" สำหรับข้อความและไฟล์ เพื่อป้องกันข้อมูลล้นในกลุ่มแชท และรักษาระบบการทำงานร่วมกันให้สะอาดเป็นระเบียบ
สร้าง "คลังความรู้" กลางเพื่อจัดเก็บ SOP และคำแนะนำการใช้งาน ทำให้พนักงานใหม่และเก่าสามารถค้นหาขั้นตอนการปฏิบัติงานมาตรฐานได้ทันที

จากผลสำรวจ ความพึงพอใจของผู้ใช้ติงถง ปี 2024 องค์กรที่ผ่านการอบรมเริ่มต้นแล้ว มีอัตราการใช้งานโดยรวมสูงถึง 89% ภายใน 3 เดือน แสดงให้เห็นว่าการลงทุนในกลยุทธ์การแนะนำที่เหมาะสมในช่วงแรกมีความสำคัญอย่างยิ่ง เมื่อเทียบกับการนำเทคโนโลยีมาใช้โดยตรง การผสานพลังของมนุษย์จะช่วยเอาชนะอุปสรรคในการยอมรับ (Adoption Barrier) ได้ดีกว่า

We dedicated to serving clients with professional DingTalk solutions. If you'd like to learn more about DingTalk platform applications, feel free to contact our online customer service or email at This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.. With a skilled development and operations team and extensive market experience, we’re ready to deliver expert DingTalk services and solutions tailored to your needs!

Using DingTalk: Before & After

Before

× Team Chaos: Team members are all busy with their own tasks, standards are inconsistent, and the more communication there is, the more chaotic things become, leading to decreased motivation.
× Info Silos: Important information is scattered across WhatsApp/group chats, emails, Excel spreadsheets, and numerous apps, often resulting in lost, missed, or misdirected messages.
× Manual Workflow: Tasks are still handled manually: approvals, scheduling, repair requests, store visits, and reports are all slow, hindering frontline responsiveness.
× Admin Burden: Clocking in, leave requests, overtime, and payroll are handled in different systems or calculated using spreadsheets, leading to time-consuming statistics and errors.

After

✓ Unified Platform: By using a unified platform to bring people and tasks together, communication flows smoothly, collaboration improves, and turnover rates are more easily reduced.
✓ Official Channel: Information has an "official channel": whoever is entitled to see it can see it, it can be tracked and reviewed, and there's no fear of messages being skipped.
✓ Digital Agility: Processes run online: approvals are faster, tasks are clearer, and store/on-site feedback is more timely, directly improving overall efficiency.
✓ Automated HR: Clocking in, leave requests, and overtime are automatically summarized, and attendance reports can be exported with one click for easy payroll calculation.

Operate smarter, spend less

Streamline ops, reduce costs, and keep HQ and frontline in sync—all in one platform.

9.5x

Operational efficiency

72%

Cost savings

35%

Faster team syncs

Want to a Free Trial? Please book our Demo meeting with our AI specilist as below link:
https://www.dingtalk-global.com/contact