DingTalk theo dõi thời gian thực giúp hiệu suất logistics tại Hồng Kông tăng 92%, độ chính xác định vị tài xế đạt 98,7%

Các chức năng cốt lõi của DingTalk trong quản lý logistics

Tại Hồng Kông, tính năng theo dõi hàng hóa thời gian thực dành cho tài xế trên nền tảng DingTalk đã trở thành công cụ then chốt giúp nâng cao hiệu quả vận hành. Nền tảng này tích hợp tin nhắn tức thì, định vị GPS và cộng tác nhiệm vụ, tạo ra môi trường thao tác số toàn diện, giúp minh bạch hóa điều phối đội xe và phản ứng nhanh chóng trước các sự cố bất thường.

• Chia sẻ vị trí thời gian thực: Tài xế tự động tải lên tọa độ GPS thông qua ứng dụng DingTalk, bộ phận quản lý có thể giám sát động thái phương tiện theo thời gian thực trên giao diện bản đồ, phù hợp để theo dõi lộ trình vận chuyển xuyên biên giới và cập nhật thời gian đến dự kiến (ETA) cho khách hàng.
• Ký nhận điện tử: Bên nhận ký xác nhận trên thiết bị di động và tải lên hình ảnh chữ ký kèm dấu thời gian, thay thế quy trình giấy tờ, rút ngắn chu kỳ hoàn tất nhiệm vụ và giảm rủi ro tranh chấp, đặc biệt hữu ích với hàng hóa giá trị cao hoặc hàng lạnh.
• Ghi nhận hành trình tự động: Hệ thống tự động tạo nhật ký lái xe tuân thủ quy định dựa trên dữ liệu điểm danh và lịch sử định vị, hỗ trợ doanh nghiệp logistics đáp ứng yêu cầu pháp lý tại Hồng Kông về kiểm soát thời gian làm việc theo Điều lệ Giao thông Đường bộ.
• Cảnh báo bất thường: Khi xe đi chệch lộ trình, chậm giờ đến hoặc dừng lâu bất thường, hệ thống sẽ tự động gửi thông báo tới nhóm DingTalk của quản lý để xử lý kịp thời.

Theo Báo cáo Dịch vụ Doanh nghiệp năm 2023 của Tập đoàn Alibaba, số lượng doanh nghiệp đăng ký sử dụng DingTalk tại Hồng Kông tăng 37% so với năm trước, trong đó ngành logistics và vận tải chiếm tỷ lệ tăng vọt lên 21%, cho thấy chức năng của nền tảng đang dần thâm nhập sâu vào chuỗi cung ứng địa phương. Đằng sau những con số này là nhu cầu bức thiết về khả năng quan sát hành vi tài xế và lưu vết hoạt động vận hành.

Tại sao ngành logistics Hồng Kông cần theo dõi hàng hóa thời gian thực?

Tính năng theo dõi hàng hóa thời gian thực dành cho tài xế trên DingTalk trở nên then chốt trong quản lý logistics tại Hồng Kông do áp lực vận hành cực cao tại địa phương. Việc khan hiếm đất đai, mật độ giao thông đông đúc và kỳ vọng cao từ khách hàng khiến việc theo dõi thời gian thực không còn là dịch vụ bổ sung mà đã trở thành yếu tố sống còn. Chi phí cho khâu giao hàng "dặm cuối cùng" chiếm hơn 35%, trung bình mỗi lần thông quan xuyên biên giới bị trì hoãn 1,8 giờ, cộng thêm thời tiết xấu xảy ra thường xuyên, khiến cách ghi chép thủ công truyền thống không còn đủ khả năng hỗ trợ ra quyết định hiệu quả.

• Chi phí giao hàng dặm cuối cùng cao chủ yếu do khó tìm chỗ đậu xe, khu dân cư cấm lưu thông theo khung giờ và người nhận không có mặt, dẫn đến tỷ lệ phát lại tăng cao
• Vận tải xuyên biên giới phải đi qua Thâm Quyến Loan hoặc Cầu Cổng Châu - Hồng Kông - Ma Cao, nếu hồ sơ thông quan không được cập nhật kịp thời, trung bình sẽ bị trì hoãn đến 1,8 giờ
• Bão hoặc mưa lớn thường xuyên gây gián đoạn hoạt động cảng biển, thiếu cơ chế điều chỉnh lộ trình động sẽ làm gia tăng đáng kể rủi ro chậm trễ

Theo Báo cáo năm 2024 của Cơ quan Phát triển Thương mại Hồng Kông, hơn 60% doanh nghiệp logistics địa phương thừa nhận nguyên nhân chính gây chậm trễ là do gián đoạn trong truyền đạt thông tin. Sau khi áp dụng các nền tảng cộng tác di động như DingTalk, tỷ lệ giao hàng đúng hạn của doanh nghiệp đạt mức 92%, số lượng yêu cầu hỗ trợ khách hàng giảm hơn 40%. Việc minh bạch hóa thông tin không chỉ cắt giảm chi phí giao tiếp nội bộ mà còn tăng niềm tin của khách hàng vào khả năng phục hồi của chuỗi cung ứng.

DingTalk theo dõi định vị tài xế như thế nào?

Tính năng theo dõi hàng hóa thời gian thực dành cho tài xế trên DingTalk tại Hồng Kông dựa vào kiến trúc công nghệ tiên tiến để thực hiện định vị liên tục. Hệ thống tích hợp GPS tích hợp sẵn trên điện thoại thông minh, dịch vụ định vị nền và beacon Bluetooth tiết kiệm năng lượng, tự động tải lên vị trí mỗi 1-3 phút mà không cần thao tác thủ công.

Công nghệ này sử dụng SDK nhẹ nhàng nhúng vào ứng dụng doanh nghiệp, kết nối với đám mây DingTalk thông qua RESTful API. Thuật toán kết hợp nhiều nguồn dữ liệu từ GPS, Wi-Fi và mạng di động để định vị tam giác, duy trì theo dõi ổn định ngay cả trong các môi trường tín hiệu yếu như hầm đường bộ hay kho bãi.

• Cơ chế tối ưu điện năng: Tự động điều chỉnh tần suất định vị – khi xe dừng, khoảng cách cập nhật kéo dài đến 10 phút/lần; khi xe đang chạy, chuyển sang chế độ tần suất cao. Tổng mức tiêu thụ điện giảm 62% so với giải pháp truyền thống (theo Báo cáo TechInsight Asia 2024).
• Lưu trữ tạm thời ngoại tuyến: Khi mất kết nối mạng, hệ thống lưu trữ dữ liệu hành trình tối đa 72 giờ tại thiết bị, sau khi kết nối lại sẽ tự động đồng bộ bổ sung, đảm bảo tính toàn vẹn dữ liệu.

Các trường hợp thực tế cho thấy, sau khi công ty lạnh "Bing Liu Su Yun" áp dụng giải pháp này, số sự cố giao hàng quá hạn giảm 40%, tỷ lệ khiếu nại từ khách hàng giảm 35%. Theo thử nghiệm của TechInsight Asia, độ chính xác định vị tại Kowloon Bay và Tân Điền Đạo đạt 98,7%, độ trễ trung bình dưới 1,8 giây, vượt trội hơn cả thiết bị định vị chuyên dụng gắn trên xe.

Tích hợp dữ liệu DingTalk vào hệ thống logistics hiện tại

Hiệu quả tối đa của tính năng theo dõi hàng hóa thời gian thực dành cho tài xế trên DingTalk tại Hồng Kông phụ thuộc vào khả năng tích hợp với các hệ thống hiện có. DingTalk cung cấp API RESTful mở và giao diện Webhook, cho phép đồng bộ dữ liệu hai chiều với TMS hoặc ERP, đảm bảo trao đổi tức thì về vị trí, trạng thái và chỉ thị.

Các đơn vị logistics bên thứ ba tại địa phương thường áp dụng ba mô hình: Kết nối hệ thống SAP EWM dành cho doanh nghiệp lớn; Kết nối WMS tự xây dựng hỗ trợ triển khai linh hoạt cho doanh nghiệp vừa; Cổng thông tin khách hàng hiển thị thông tin theo dõi trực tiếp nhằm nâng cao tính minh bạch đầu cuối. Tất cả các mô hình đều vận hành dựa trên giao tiếp kích hoạt theo sự kiện thông qua giao diện chuẩn hóa.

1. Cấu hình quyền OAuth 2.0, cấp cho ứng dụng DingTalk quyền truy cập các điểm cuối API của TMS
2. Xác định ánh xạ trường dữ liệu, ví dụ ánh xạ driver_location_update tương ứng với GPS_TIMESTAMP và ROUTE_ID
3. Kích hoạt Webhook để nhận các sự kiện bất thường (trễ, lệch hướng), kích hoạt cơ chế sắp xếp lại lịch trình trên ERP
4. Xây dựng cơ chế xử lý lỗi, bao gồm chiến lược thử lại (tối đa 3 lần) và kênh kiểm toán nhật ký

Một báo cáo triển khai từ công ty logistics niêm yết (trung bình 8.000 đơn/ngày) cho thấy thời gian từ phân tích đến triển khai chỉ mất 6,5 tuần. Sau khi tích hợp, hiệu suất xử lý trễ tăng 72%, chi phí nhân công theo dõi giảm 41%, ROI được kiểm toán nội bộ xác nhận.

Theo dõi thời gian thực cải thiện dịch vụ khách hàng và báo cáo tuân thủ

Tính năng theo dõi hàng hóa thời gian thực dành cho tài xế trên DingTalk tại Hồng Kông không chỉ tối ưu điều phối nội bộ mà còn nâng cao rõ rệt hiệu quả dịch vụ khách hàng và tuân thủ pháp lý. Thông qua liên kết chia sẻ, khách hàng có thể xem trạng thái hàng hóa tức thì. Sau khi doanh nghiệp xuyên biên giới "Việt Thông Đạt" áp dụng, tỷ lệ khiếu nại giảm 53%, điểm NPS tăng từ 31 lên 67.

• Khách hàng nhận thông tin động qua liên kết ngắn (ví dụ dt.asia/track-HK024), không cần gọi điện hỏi, khối lượng công việc dịch vụ giảm hơn 40%
• Hệ thống geofencing của DingTalk kích hoạt ghi nhận từng điểm nút, đảm bảo mỗi chặng vận chuyển đều có dấu thời gian, đáp ứng yêu cầu báo cáo hành trình với hải quan
• Hệ thống tự động tạo nhật ký đạt chuẩn nộp hồ sơ xin hỗ trợ từ "Quỹ Giao thông Xanh" của Cơ quan Bảo vệ Môi trường, bao gồm lộ trình, thời gian tắt máy chờ và ước tính phát thải carbon

Trước đây việc báo cáo thủ công mất đến hai ngày, nay chỉ trong vòng 15 phút sau khi hoàn thành nhiệm vụ đã có thể xuất báo cáo đạt chuẩn kiểm toán. Khi dữ liệu được kết nối với TMS, bất kỳ lệch hướng nào sẽ kích hoạt xác minh kép: hệ thống nhắc tài xế và đồng thời thông báo cho cán bộ tuân thủ. Nhờ cơ chế này, Việt Thông Đạt đã đạt không sai sót nghiêm trọng nào trong cuộc kiểm tra của chính phủ nửa đầu năm nay. Trong tương lai, những bản ghi vận chuyển tần suất cao, không thể sửa đổi này có tiềm năng được đưa vào các mô hình tính phí bảo hiểm và xếp hạng tài chính thương mại, trở thành tài sản tín dụng doanh nghiệp.

We dedicated to serving clients with professional DingTalk solutions. If you'd like to learn more about DingTalk platform applications, feel free to contact our online customer service or email at This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.. With a skilled development and operations team and extensive market experience, we’re ready to deliver expert DingTalk services and solutions tailored to your needs!