DingTalk tại Hồng Kông: Cuộc đối đầu với Zoom và Teams

So sánh chức năng: Ai có chức năng toàn diện nhất

Nếu coi DingTalk, Zoom và Teams là ba vận động viên tham gia Thế vận hội giao tiếp doanh nghiệp lớn, thì cuộc thi này quả thật vô cùng hấp dẫn. Xét về họp trực tuyến, Zoom giống như nhà vô địch chạy nước rút bẩm sinh – hình ảnh mượt mà, độ trễ cực thấp, tham gia cuộc họp chỉ với một cú nhấp đơn giản đến mức người lười cũng thấy tiện lợi, lại hỗ trợ lên tới 1000 người tham dự cùng lúc, như thể tổ chức một buổi hòa nhạc trực tuyến quy mô lớn. Nhưng đừng quên rằng DingTalk cũng không hề kém cạnh, không những hỗ trợ 500 người trực tuyến đồng thời, mà điểm nổi bật nhất chính là tính năng "đã đọc/chưa đọc", giúp sếp theo dõi nhân viên còn chính xác hơn cả camera giám sát.

Về chia sẻ tài liệu, Teams đúng là được "dựa cây to nên mát", tích hợp liền mạch với OneDrive và SharePoint, chỉnh sửa Word, Excel tự nhiên như đang sửa bài tại nhà. DingTalk ra mắt "Đinh Bàn" (Ding Pan), hỗ trợ kiểm soát phiên bản và quản lý quyền truy cập, đến cả bộ phận pháp chế cũng phải gật gù khen ngợi. Trong khi đó, tính năng tài liệu của Zoom tương đối đơn giản, giống như căn lều tạm dựng lên – dùng được nhưng không hoành tráng.

Xét về nhắn tin tức thì, DingTalk áp đảo hoàn toàn – có xác nhận đã đọc, tin nhắn DING buộc phải thông báo, thậm chí còn khởi tạo được biểu quyết và quy trình phê duyệt, đúng là con dao quân dụng Thụy Sĩ trong giới phần mềm trò chuyện. Tính năng chat của Zoom chỉ dừng ở mức cơ bản, còn Teams dù tích hợp Chat nhưng giao diện hơi cồng kềnh, đôi khi tìm một đoạn hội thoại giống như mò trong đống ngăn kéo văn phòng để tìm cuốn sổ ghi chú.

Về tích hợp lịch? DingTalk tự động đồng bộ cuộc họp và gửi nhắc nhở; Teams kết nối trơn tru với Outlook; còn Zoom cần liên kết thủ công, hơi bất tiện. Tóm lại, nếu nói về độ toàn diện chức năng, DingTalk giống như vận động viên đa năng, Zoom là vua chuyên biệt, còn Teams thì ăn nên làm ra nhờ hệ sinh thái. Vậy rốt cuộc ai vượt trội hơn? Hãy chờ phần tiếp theo.

Mở DingTalk ra, cảm giác như bước vào một cửa hàng tạp hóa Nhật gọn gàng sạch sẽ – mọi thứ được sắp xếp rõ ràng, nút bấm vừa tầm, phân loại chức năng rõ ràng, đến bà ngoại cũng có thể lập tức khởi động cuộc họp video trong ba giây. Thiết kế giao diện theo phong cách tối giản, chủ trương "đừng làm phiền tôi, tôi cần hiệu suất", hỗ trợ đa ngôn ngữ tốt, chuyển sang tiếng Trung phồn thể hoàn toàn mượt mà, phù hợp tuyệt đối với môi trường song ngữ như Hồng Kông.

Còn Zoom? Nó giống như anh bạn luôn là người đầu tiên khuấy động không khí tại bữa tiệc, thao tác trực quan đến mức gần như "lười biếng". Chỉ cần nhấn hai cái là họp, kéo thả là mời người, chia sẻ màn hình còn nhanh hơn mở tủ lạnh lấy đồ uống. Hỗ trợ đa nền tảng mạnh mẽ, dù bạn dùng Mac, Windows hay điện thoại, trải nghiệm đều mượt mà gần như đồng nhất, chẳng trách nhiều trường học và startup vừa dùng là nghiện ngay.

Còn Teams thì… ừm, nó giống như cậu con trai cả thông minh nhưng hơi lắm lời của nhà Microsoft. Chức năng phong phú đến nổ tung, nhưng lần đầu tiếp xúc thường cảm thấy menu sâu không đáy, nhấn A hiện B, chạm B lại ra C, người mới dễ lạc trong rừng tùy chọn. Dù tích hợp liền mạch với Office 365, nhưng muốn làm chủ hoàn toàn các thiết lập tùy chỉnh, e rằng phải uống ba ly cà phê và xem hai video hướng dẫn trước đã. Người dùng thường đùa rằng: "Học xong Teams, cứ như拿到了 chứng chỉ Microsoft vậy."

Nói về công cụ giao tiếp doanh nghiệp, dù giao diện có đẹp đến đâu, thao tác có mượt đến đâu, nếu lớp bảo vệ an ninh mỏng như giấy thì chẳng ai cười nổi. Trong cuộc chiến "tam quốc" tại thị trường Hồng Kông này, DingTalk, Zoom và Teams lần lượt lộ bài, xem ai xứng đáng hơn để bạn giao nộp bí mật công ty.

DingTalk tuyên bố sử dụng mã hóa dữ liệu cấp quân sự, mọi dữ liệu truyền thông đều được mã hóa AES-256, kể cả bản ghi âm cuộc họp cũng không ngoại lệ. Tính năng hai lớp xác thực đăng nhập còn chu đáo hơn, ngay cả khi mật khẩu bị lộ, kẻ trộm cũng khó lòng xâm nhập. Một quản lý IT doanh nghiệp Hồng Kông từng đùa: "Dùng DingTalk họp tài chính, cảm giác còn vững chắc hơn cả két sắt nhà mình." Tuy nhiên cũng có ý kiến cho rằng máy chủ chủ yếu đặt tại Trung Quốc đại lục, với các doanh nghiệp cực kỳ coi trọng việc lưu trữ dữ liệu tại chỗ, đây vẫn là rào cản tâm lý.

Zoom từng dính scandal "Zoombombing" khiến dư luận dậy sóng, nhưng họ biết lỗi rồi sửa, giờ đây triển khai mã hóa đầu cuối (E2EE), thành lập đội ngũ an ninh chuyên trách, vá lỗi nhanh hơn cả tốc độ phục vụ tại quán ăn nhanh. Đánh giá người dùng trái chiều, có người khen minh bạch, cũng có người nghi ngờ tính năng mã hóa chỉ áp dụng cho cuộc gọi một-một, còn họp nhóm vẫn tiềm ẩn rủi ro.

Teams thì nhờ dựa lưng Microsoft 365, ngay từ đầu đã có cảm giác an toàn cấp doanh nghiệp (enterprise-grade). Không chỉ mã hóa dữ liệu nghiêm ngặt, mà còn đáp ứng các tiêu chuẩn tuân thủ như ISO 27001, GDPR, đúng là niềm mơ ước của bộ phận kiểm toán. Một nhân viên tại một hãng luật đa quốc gia tiết lộ: "Sếp chỉ dùng Teams vì pháp chế nói rằng 'khả năng bị kiện thấp nhất'."

Nói đến tiền bạc, ai chẳng quan tâm? Trong xã hội thương mại Hồng Kông nơi đất đắt như vàng và thời gian là tiền bạc, doanh nghiệp chọn công cụ giao tiếp giống như đi chợ so giá – phải chức năng nhiều, giá rẻ, tốt nhất còn được "tặng kèm hành lá". Ba ông lớn DingTalk, Zoom, Teams mỗi bên một chiến lược giá khác biệt.

DingTalk giống như ông chủ tiệm tạp hóa thân thiện, cười nói: "Dùng ít thì miễn phí cũng được!" Bản miễn phí của nó đầy chức năng đến mức ngạc nhiên – họp video, nhắn tin tức thì, chấm công, phê duyệt cái gì cũng có, doanh nghiệp nhỏ hầu như chẳng cần vội trả tiền. Bản trả phí giống như gói nâng cấp, cung cấp chất lượng hình ảnh cao hơn, dung lượng lưu trữ đám mây lớn hơn và hỗ trợ khách hàng riêng, tính phí theo đầu người, linh hoạt cực cao, thêm bớt nhân sự cũng không đau lòng.

Bản miễn phí của Zoom giống như ly kem thử vị – ngọt nhưng chưa đủ no, giới hạn 40 phút khiến các cuộc họp xuyên múi giờ thường rơi vào cảnh ngại ngùng. Bản trả phí chia làm nhiều cấp Pro, Business, Enterprise, giá leo thang dần, mỗi tài khoản từ khoảng 100 đô la Hồng Kông mỗi tháng, phù hợp với doanh nghiệp sẵn sàng chi tiền cho chất lượng hình ảnh ổn định.

Teams thì là "vua combo" gắn liền với Microsoft 365, bản miễn phí thiếu chức năng như món lư vị thiếu nước sốt. Sức mạnh thật sự nằm ở các gói tích hợp trả phí, nếu doanh nghiệp đã dùng Office thì coi như mở cửa thuận tiện; nhưng nếu mua riêng, chi phí có thể khiến bạn hít một hơi lạnh toát.

Quay lại, chiến tranh giá cả tuy nóng bỏng, nhưng dùng thực tế thì có thực sự thuận tiện không? Hãy cùng thâm nhập vào "văn phòng số" của các doanh nghiệp Hồng Kông, xem DingTalk, Zoom và Teams thể hiện thế nào trên mặt trận thực tế.

Một doanh nghiệp vừa và nhỏ tại Quan Đường trước đây từng đau đầu vì phần mềm giao tiếp, kể từ khi chuyển sang DingTalk, ông chủ cười nói: "Trước đây hỏi tiến độ như chơi trốn tìm, giờ chỉ cần một cú 'Ding', cả đội phản hồi tức thì, hiệu suất cao đến mức giật mình." Một nhân viên tinh nghịch bổ sung: "Nhắn tin tiện đến mức tin đồn trong phòng trà cũng lan nhanh hơn." Tính năng "đã đọc/chưa đọc" của DingTalk tuy bị đùa là "kẻ giết người ngại giao tiếp", nhưng chính sự minh bạch này lại giúp dự án tiến triển nhanh chóng, không còn ì ạch.

Chuyển sang lĩnh vực giáo dục, một trường quốc tế dùng Zoom hỗ trợ giảng dạy xuyên biên giới, giáo viên nhận xét: "Chất lượng video ổn định, rõ nét, đến cả học sinh mặc đồ ngủ ở nhà lên lớp cũng nhìn rõ mồn một." Dù đôi khi xảy ra tình huống "bạn đã rời khỏi cuộc họp" gây ngượng, nhưng giao diện dễ dùng giúp cả giáo viên lớn tuổi cũng nhanh chóng làm quen.

Còn một tập đoàn tài chính đa quốc gia khổng lồ thì dựa vào Teams để kết nối các chi nhánh toàn cầu. Nhân viên thừa nhận: "Tích hợp liền mạch với Office 365, vừa họp vừa sửa Excel không còn là giấc mơ." Tuy nhiên cũng có người phàn nàn: "Chức năng quá nhiều, học được nửa chừng muốn giơ cờ trắng đầu hàng."

Ba ông lớn mỗi bên một phe ủng hộ, ai mới là vua giao tiếp thực sự? Có vẻ câu trả lời không nằm trong bảng thông số, mà ở từng khoảnh khắc sử dụng hàng ngày của mỗi người.

We dedicated to serving clients with professional DingTalk solutions. If you'd like to learn more about DingTalk platform applications, feel free to contact our online customer service, or reach us by phone at (852)4443-3144 or email at This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.. With a skilled development and operations team and extensive market experience, we’re ready to deliver expert DingTalk services and solutions tailored to your needs!