دينغ تك هونغ كونغ: ممارسة التحول الرقمي في الصين تساعد الشركات المحلية على ترسيخ جذورها وتوسيع نطاقها عالميًا

«ما هذا دينغ تك؟»، من المؤكد أن كثيرًا من موظفي هونغ كونغ سمعوا هذا السؤال في غرفة الاستراحة. على السطح، يبدو وكأنه نسخة مطورة من مجموعة عمل واتساب — لكن لا تنخدع بهذا المظهر «البسيط جدًا»! إنه في الحقيقة «نينجا رقمي» داخل المكتب، يحل بخطوة واحدة مشكلات عصرية مثل التأخير في الاجتماعات، وفقدان المستندات، وتوقف الموافقات عند نائب الرئيس لأيام.

من نظام تعاوني تم فرضه داخليًا في شركة علي بابا إلى خدمة أكثر من 25 مليون منظمة أعمال، لا تكمن قوة دينغ تك في عدد ميزات الدردشة، بل في قدرته على جعل «أداء الأعمال» تلقائيًا. مثال: بعد توقيع العقد من قبل مندوب المبيعات، يقوم النظام تلقائيًا بإنشاء العقد، وإصدار الفاتورة المالية، وتفعيل شحن المخزن، بل حتى إبلاغ أمينة الاستراحة لاستبدال ورق التواليت يمكن تسجيله على السلسلة الرقمية — هذه هي «إعادة هندسة العمليات» الحقيقية.

والأكثر إثارةً أن دينغ تك قد اخترق بالفعل مؤسسات الحكومة والمدارس في الصين، حيث يستخدمه حتى طلاب المدارس الابتدائية لتسليم واجباتهم. هذه القاعدة الراسخة من «التحول الرقمي الشامل» هي ما يجعل دخوله إلى هونغ كونغ أمرًا ممكنًا. المحطة القادمة: ميناء فيكتوريا — هل أنتم مستعدون لاستقبال هذه الثورة المكتبية؟

حين تصل موجة التحول الرقمي الصيني إلى ميناء فيكتوريا، لا يأتي دينغ تك مرتدٍي حذاء مطريًا، بل حذاء جلديًا مناسبًا — هذا الحذاء يتحدث الكانتونية والإنجليزية، ويعرف جيدًا قانون «خصوصية البيانات الشخصية». لقد نشأت الاقتصادات الرقمية في الصين مع انتشار الدفع عبر الهاتف و«البنية التحتية الجديدة»، حيث تطورت الشركات من «القدرة على الاتصال بالإنترنت» إلى «الانتقال الكامل إلى السحابة»؛ لكن هونغ كونغ ليست نسخة طبق الأصل من البر الرئيسي، إذ تشكل الشركات الصغيرة والمتوسطة أكثر من 90٪، وتعمل مع تعاملات دولية عبر مناطق زمنية مختلفة، بينما قد يكون فريق تكنولوجيا المعلومات فيها مجرد «فنسنت الذي يعمل بدوام جزئي لإصلاح الكمبيوتر».

لهذا، قام دينغ تك بتجميع خبراته في «وحدات ذكية» ثم أعاد تكييفها محليًا: واجهة ثنائية اللغة (صينية وإنجليزية) تسمح لربة العمل بالتواصل دون تأخير مع الزبائن الأجانب، ومراكز بيانات تلتزم بقوانين الخصوصية في هونغ كونغ، وحتى التوقيع الإلكتروني يدعم التنسيقات الشائعة محليًا. والأروع من ذلك أنه لا يفرض بيئته القسرية، بل يتصل تلقائيًا بأنظمة هونغ كونغ مثل نظام التحويل السريع للدفع (FPS)، وأنظمة تتبع الشحن، مما يجعل مستندات الاستيراد والتصدير تعمل تلقائيًا. كأنك وضعت عقل مدينة هانغتشو الذكي داخل جسد هونغ كونغي يرتدي بدلة رسمية ويشرب شاي الحليب بالجوارب — هذه هي المهارة الحقيقية التي لا تُصاب بالصداع بسبب اختلاف البيئة.

هل سبق أن تلقيت رسالة من رئيسك في الساعة الثالثة صباحًا؟ أو شهدت مشادة بين نادلة المطعم ومحاسبه بسبب جدول المناوبة؟ مشاكل أصحاب الأعمال في هونغ كونغ لا تقتصر فقط على ارتفاع الإيجارات والأجور، بل تشمل أيضًا «الاتصال بالصدفة، والإدارة بالعلاقات الشخصية». شركة تعمل في التجارة الدولية تعاني باستمرار من فقدان الطلبات بسبب الفارق الزمني؛ ومطعم عائلي تديره خمس عائلات وتتوزع على عشرة فروع، حيث تشبه اجتماعاتهم لعبة الماهجونغ؛ وشركة ناشئة في التجارة الإلكترونية عبر الحدود، تزداد طلباتها بشكل كبير، لكن تتبعها يتم باستخدام إكسل وحسابات ذهنية.

دينغ تك يتدخل هنا لـ«علاج المرض قبل حدوثه». بمجرد تفعيل ميزة «تم القراءة / لم يُقرأ»، يعرف المدير أخيرًا من كان نائمًا ولم يقرأ الرسائل؛ أما الجدولة الذكية للموظفين، وحساب ساعات العمل الإضافية، ورواتبهم، فقد جعلت نادلة المطعم تقول: «كأنني استأجرت سكرتيرة ذكية اصطناعية»؛ وبالنسبة لتتبع الطلبات؟ باستخدام منصة «دينغ تك ييتا» منخفضة التعليمات البرمجية، يمكن بناء نظام مخصص خلال ثلاث ساعات دون الحاجة إلى فريق تقني، وبتكلفة قريبة من الصفر. والمهم هنا — لا حاجة لإعادة البناء من الصفر، ولا داعي للخوف من مقاومة الموظفين، حتى النادلة البالغة 50 عامًا يمكنها تعلمه خلال半天.

لم يعد التحول الرقمي امتيازًا للشركات الكبرى فقط، فالشركات الصغيرة والمتوسطة هي الأكثر حاجةً لحلول «سريعة، دقيقة، فعالة». دينغ تك هو هذا النوع من «التقنية الواقعية»: لا يتحدث عن أشياء وهمية، بل يعالج الأمراض المستعصية في الإدارة.

هل ما زلت تستخدم إكسل لتتبع الطلبات، وتتحارب مع الزبائن الأجانب عبر مجموعات واتساب؟ إن التوسع العالمي للشركات في هونغ كونغ لا يعتمد فقط على القهوة والنوايا الحسنة، بل على «جواز السفر الرقمي» الذي يقدمه دينغ تك! من مكاتب واينمان إلى غرف اجتماعات وادي السيليكون، دينغ تك ليس مجرد أداة دردشة، بل مركز استراتيجي متصل بمنظومة علي بابا — لازادا تساعدك على بيع منتجاتك في جنوب شرق آسيا، Alibaba.com تربطك بسلسلة التوريد، وAlipay+ تُنهي عملية تحصيل المدفوعات عبر الحدود، كل شيء يحدث بسلاسة كطلب كوب شاي.

والأكثر إبهارًا هو دينغ تك الدولي (DingTalk Global)، الذي يدعم مزامنة الجداول الزمنية المتعددة، وتحويل العملات تلقائيًا عند المطالبة بالمستحقات، بل ويمكنه أثناء الاجتماعات عن بعد إنشاء جدول أعمال ثنائي اللغة تلقائيًا. ومن خلال واجهة برمجة التطبيقات المفتوحة (API)، يمكنه الاتصال السلس مع Salesforce لإدارة العملاء، أو Zoom لعقد الاجتماعات، بل ونقل بيانات نظام تخطيط الموارد (ERP) مباشرةً إلى هاتف المدير. إحدى الشركات الناشئة في هونغ كونغ المتخصصة في مواد التعبئة الصديقة للبيئة استخدمت هذه المجموعة من الأدوات، واحتلت سبعة أسواق أوروبية وأمريكية خلال ستة أشهر فقط، وقال صاحبها ضاحكًا: «قبل كان التوسع مثل الهجرة، الآن أصبح مثل عبور جسر لوهو».

المستقبل قد حضر، لكن لا تظن أن دينغ تك مجرد «غرفة استراحة رقمية» لتسجيل الحضور، وعقد الاجتماعات، ونقل الملفات! إنه يصعد بهدوء من ركن المكتب إلى أعلى خريطة الاقتصاد الرقمي في هونغ كونغ. تخيل: بمجرد انتهاء الاجتماع، يقوم المساعد الافتراضي في دينغ تك تلقائيًا بإنشاء محضر باللغتين الصينية والإنجليزية، ويحول تلقائيًا الكلام المنطوق بالكانتونية إلى نص مكتوب — لن يضطر المدير بعد اليوم إلى أن يسأل: «من قال بالضبط إننا سنرفع الأسعار؟»

هذا ليس فقط ترقية في الكفاءة، بل هو «خفض في الحواجز». لا يحتاج أصحاب الشركات الصغيرة إلى معرفة البرمجة لمعالجة رسائل البريد الإلكتروني متعددة اللغات، أو تنظيم الجداول، أو الرد على العملاء باستخدام الذكاء الاصطناعي؛ كما يستطيع رواد الأعمال الشباب الاعتماد على النظام المفتوح في دينغ تك للتواصل مع موردي منطقة الخليج الكبرى وفرق التصنيع في شنتشن، لتحقيق حلم «التصميم في تشيانهاي، التصنيع في هينغتشين، والبيع عالميًا».

لكن انتبه: أي أداة ذكية لن تنقذ ثقافة شركة ترفض التغيير. إذا كان المدير لا يزال يؤمن أن «العمل الإضافي = الالتزام الوظيفي»، وإذا خاف الموظفون من استخدام الميزات الجديدة، فحتى أقوى ذكاء اصطناعي سيكون مجرد ساعة إلكترونية فاخرة. بدل أن تسأل «لماذا نستخدم دينغ تك؟»، اسأل أفضل: «لماذا لا نستخدم دينغ تك للتحول؟» — فهو ليس برنامجًا، بل هو محفز للتفكير الرقمي.

We dedicated to serving clients with professional DingTalk solutions. If you'd like to learn more about DingTalk platform applications, feel free to contact our online customer service or email at عنوان البريد الإلكتروني هذا محمي من روبوتات السبام. يجب عليك تفعيل الجافاسكربت لرؤيته.. With a skilled development and operations team and extensive market experience, we’re ready to deliver expert DingTalk services and solutions tailored to your needs!