دينغ تينغ هونغ كونغ: بطل التحول الرقمي الصيني ينزل في هونغ كونغ لمساعدة الشركات المحلية على المنافسة عالمياً

لا تنخدع باسم "دينغ تك" وتفترض أنه مجرد أداة بناء تُستخدم لدق المسامير — هذا "المنفذ الرقمي" هو بطل خارق للشركات يقف خلفه إمبراطور阿里 (علي بابا)، ويحمل في جعبته عشرات المهارات. انطلق من هانغتشو، وانتشر الآن عبر أرجاء الصين، ويخدم أكثر من 20 مليون شركة، حتى متاجر الزاوية النائية تستخدمه لإدارة الجداول والحضور، ويمكن القول إنه "صعد الجبال ونزل البحار، ووصل إلى كل ثقب وكل شق".

لكن قوة دينغ تك لا تكمن في دقّ الموظفين بدقة عند وقت الدوام، بل في قدرته على ربط عمليات الشركة بأكملها ك一块 خشب صلبة ومتماسكة: الحضور، الإجازات، المطالبات المالية — كلها أصبحت تلقائية؛ واجتماعات الفيديو بسيطة مثل طلب وجبة خارجية؛ والمستندات مخزنة سحابياً، بحيث يستطيع المدير في تشيمسايتبو والموظف في سيليكون فالي تحريرها في الوقت نفسه؛ بل إن مساعد الذكاء الاصطناعي قادر على كتابة البريد الإلكتروني وتلخيص النقاط الرئيسية للاجتماع، كأنه يجمع بين وظائف السكرتير، المحاسب، وفني الدعم الفني في حزمة واحدة.

خلال السنوات الثلاث من الجائحة، كان دينغ تك بمثابة "الحبل المنقذ" للعمل عن بعد في الصين، حيث حوّل أصحاب المصانع إلى مديرين تنفيذيين يقدمون بثاً مباشرًا، والمعلمين إلى مذيعين رقميين. اليوم، يستغل هذه الخبرة العملية العميقة من السوق المحلي، ويجعل من هونغ كونغ منصة له نحو العالمية — فهناك، وفي ظل موقعها كجسر بين الشرق والغرب، وساحة صراع بين التقليد والابتكار، يمكنه تطبيق "فنونه الرقمية" التي تجمع بين الجذور المحلية والطموح العالمي.

إذا نظرنا إلى الحياة اليومية للشركات الصغيرة والمتوسطة في هونغ كونغ، فهي تشبه عرضاً مسرحياً ضخماً يقوم على "النقاش على الورق" — تسجيلات الاجتماعات تُكتب بخط اليد، وطلبات الإجازة تنتقل بين البريد الإلكتروني وواتساب، وتوقيع المدير يشبه لعبة البحث عن الكنز. وفقاً لتقرير وكالة الإنتاجية في هونغ كونغ، فإن أكثر من 60٪ من الشركات الصغيرة والمتوسطة ما زالت تستخدم الأوراق في المعاملات الإدارية، وتقضي في المتوسط ثلاثة أيام شهرياً في انتظار الموافقات. هذا ليس مكتباً، بل معركة بطيئة الحركة من أجل البقاء.

أما الشركات العائلية فهي أكثر إثارة: الأب يستخدم إكسل، والابن يفضّل جوجل شيتس، والعمّة تصرّ على استخدام جهاز الفاكس، وكل جيل لديه نظام مختلف، والاتصال بينهم يتم فقط بالصراخ العالي. وتشير دراسة صادرة عن هيئة تطوير التجارة الخارجية إلى أن قرابة 70٪ من شركات هونغ كونغ تعاني من تأخر في استقبال الطلبات بسبب الفجوة الرقمية، بينما تفقد فرصاً أمام الشركات الناشئة في جنوب شرق آسيا. أما المواهب الشابة؟ يفضل الشباب المتميز الهجرة إلى سنغافورة بدلاً من البقاء في الشركات المحلية، والسبب بسيط: الأدوات قديمة، والعمل يشعرك وكأنك عدت إلى القرن الماضي.

هذه الآلام بالضبط هي مفتاح إطلاق قوى دينغ تك الخارقة. فهو لا يقتصر على تجميع الدردشة، الحضور، المستندات، والموافقات في أداة رقمية واحدة تشبه سكين السويسري، بل يعمل على سد الفجوات في التواصل بين الأجيال، وبين الأقسام، وحتى عبر الحدود. من مصانع الملابس في تشيمسايتبو إلى شركات التصدير في كوانتونغ، ينقذ دينغ تك تدريجياً الشركات التقليدية في هونغ كونغ من بحر الأوراق، ويجهزها للمشاركة في اجتماعات سيليكون فالي وهي لا تزال ترتدي صندلها المألوف.

حين قرر دينغ تك الخروج من الصين الداخلية، لم يضع قدمه الأولى في نيويورك أو طوكيو، بل في هونغ كونغ — تلك المدينة التي تتحدث الكانتونية وتكتب بالإنجليزية، حيث الناس يقفون على اليسار في المصاعد، وتُكتب عبارة "صعوداً وهبوطاً" على السلالم المتحركة. لا تضحك، فهذا الاختيار لم يكن عشوائياً! فالنظام السياسي "دولة واحدة، نظامان" يجعل هونغ كونغ تشبه لاصقة رقمية مزدوجة: إحدى يديها تمسك بالنظام البيئي الضخم للبر الرئيسي، والأخرى تتصل بمعايير الامتثال الدولية. هل تطلب قانون GDPR؟ لا مشكلة. واجهة باللغة الصينية المُعقّدة؟ موجودة مسبقاً. حتى الدفع مدعوم عبر بطاقة أكتسو، كأنه يعرف المحليين أكثر من أهلهم!

أتعتقد أنه جاء إلى هونغ كونغ بنسخة مترجمة من النسخة الداخلية؟ خطأ كبير. دينغ تك يلعب في هونغ كونغ لعبة "التركيب المحلي": يتعاون مع شركات الاتصالات المحلية لتقديم خدمات خطوط خاصة للشركات، ويُنشئ مركز بيانات في شاتين ليضمن بقاء البيانات داخل الحدود؛ كما يربط واجهات برمجة التطبيقات (API) مع برامج المحاسبة ومنصات إدارة الموارد البشرية، ليُنهي على الحاجة لكتابة بيانات الرواتب يدوياً. الأمر يشبه ارتداء هيكل خارجي ذكي عند دخول مبنى تجاري تقليدي — لا ضجيج، لا إزعاج، لكن الموافقة التي كانت تستغرق يوماً تصبح جاهزة في ثلاث ثوانٍ.

الأهم من ذلك، أن هونغ كونغ تمثل حجر الاختبار. إذا استطاع دينغ تك إقناع الشركات الصغيرة والمتوسطة المتسرعة هنا، فسيكون قد حصل على تذكرة مرور نحو جنوب شرق آسيا، بل وحتى الأسواق التجارية للصينيين حول العالم. من تشيمسايتبو إلى كوالالمبور، قد تختلف اللغات، لكن آلام الإدارة واحدة — ودينغ تك بصمت يحوّل هونغ كونغ إلى مختبره العالمي للحرب الرقمية.

"يا سيدي، البسكويت المشوي في مستودع أستراليا نفد مرة أخرى!" يقلب آ تشيانغ، الجيل الثالث من مطعم الشاي "كان فونغ كي" في تشيمسايتبو، مزيج النودلز وهو يلهب المقلاة، ثم يمسح رمز الاستجابة السريعة الخاص بـ دينغ تك ليوافق على طلب توريد خارجي باستخدام هاتفه. هذا المطعم العريق الذي لا يملك حتى مكيفاً حقيقياً (ويعتمد على المراوح)، استطاع عبر دينغ تك بيع منتجاته المجمدة في سوبرماركت سيدني — حيث تحولت العمليات الداخلية من الموافقات الورقية إلى تدفقات عمل آلية، وتحديثات حالة المستودعات الخارجية تصل في الوقت الفعلي، بل إن أي خلل في درجة حرارة سلسلة التبريد يُرسل تنبيهاً أحمر فورياً، دقة تفوق حتى توسلات أم آ تشيانغ!

وفي مكان آخر، يعقد مؤسسا استوديو التصميم "مور شين ديزاين" في مبنى سري بوسط هونغ كونغ اجتماعاً فجراً مع عميل في لندن باستخدام تقويم دينغ تك. على لوحة المشاريع، ترتبط رسومات الواجهة، تأكيدات حقوق الملكية، ومهمات التعديل عبر التوقيتات المختلفة كقطع الليغو، فلا داعي للخوف من تأخير البريطانيين بذكائهم الساخر. حتى المتدربين يستطيعون تحويل المحادثات الصوتية إلى محاضر ثنائية اللغة بلمسة زر، ويضحك المالك قائلاً: "الآن نستخدم المال الذي كنا ندفعه للمترجمين في شراء وجبات الشاي بعد الظهر."

أما محلات شاي الأعشاب في تونغ لو وان، فقد ذهبت أبعد: بعد تسجيل الحضور بهواتفهم، يتلقى الموظفون تلقائياً مقاطع فيديو تدريبية على المنتجات الجديدة، وتُجمع بيانات المبيعات فوراً في التقارير، فلا يحتاج مدير المحل إلى ملاحقة الكاشير لمعرفة "كم كوباً من عشبة العشرين بعنا اليوم؟". شركات صغيرة تستخدم أنظمة على مستوى الشركات الكبرى، وترتفع كفاءتها إلى حد جعل الصيدلية المقابلة تشكّ في أنها استأجرت شركة استشارات سراً.

المستقبل وصل: الشركات في هونغ كونغ إما تتحول رقمياً أو تُعدّ أموالها وهي تختفي

بينما ما زلت تدون محاضر الاجتماعات بخط اليد، وتستخدم إكسل لتتبع التقارير المالية، وتلجأ إلى جوجل ترانسليت للرد على الرسائل الإنجليزية، فإن شركة ناشئة في ووهانغ المجاورة قد بدأت باستخدام الذكاء الاصطناعي لإنتاج "ملخص تقرير ربع سنوي تلقائياً باللغة الإنجليزية"، وتحويل اجتماع زوم بصوتك الكانتوني الثقيل إلى ملف نصي متعدد اللغات — والقوة الدافعة خلف ذلك؟ إنها دمج نموذج تونغي تشيان تشيان ون الكبير، الذي يستعد دينغ تك لإطلاقه في هونغ كونغ. هذا ليس فيلماً خيالياً، بل ثورة مكتبية ستبدأ في الربع القادم.

لا تنظر إلى دينغ تك كأداة للتسجيل أو عقد اجتماعات الفيديو فحسب، بل كـ"الدماغ الرقمي" للشركة. تخيل: صباحاً، عند فتح دينغ تك، يكون الذكاء الاصطناعي قد جمع لك تنبيهات حول مشاكل الطلبات العالمية من الليلة الماضية؛ وبعد انتهاء الاجتماع الدولي، يولّد النظام تلقائياً ملخصاً ثنائياً باللغتين الصينية والإنجليزية، فلا يحتاج المدير بعد الآن إلى أن يسأل: "شنو اللي قلتو أصلاً؟"؛ وحتى تدريب الموظفين الجدد يتم عبر خدمة ذكية تجيب على أسئلتهم فوراً، دون الحاجة إلى انتظار موظف الموارد البشرية ليُ photocopy عشر صفحات من التعليمات.

• التكنولوجيا هي الهيكل، أما الثقافة فهي الروح
• إعادة هيكلة العمليات أصعب من تفعيل الميزات، لكن قيمتها أعلى بكثير
• الشركات الجريئة التي تتحدى عبارة "نحن دايم نعمل كذا"، هي وحدها القادرة على الفوز على سنغافورة والحصول على عقود من سيليكون فالي

التحول الحقيقي لا يقاس بعدد الروبوتات التي تملكها، بل بشجاعتك في السماح للروبوتات بتحدي عادات اتخاذ القرار لدى المدير. خلال السنوات الثلاث المقبلة، لن يكون الذكاء الاصطناعي هو من يحل محل الإنسان، بل سيكون من يستخدم الذكاء الاصطناعي هو من يحل محل من لا يستخدمه — ودينغ تك هو المفتاح الذي يفتح لك باب المستقبل.

We dedicated to serving clients with professional DingTalk solutions. If you'd like to learn more about DingTalk platform applications, feel free to contact our online customer service or email at عنوان البريد الإلكتروني هذا محمي من روبوتات السبام. يجب عليك تفعيل الجافاسكربت لرؤيته.. With a skilled development and operations team and extensive market experience, we’re ready to deliver expert DingTalk services and solutions tailored to your needs!