سلاسل الحضور والانصراف في دينغ توك: وجهان لعملة واحدة في الحياة الوظيفية واليومية

«دينغ دونغ — حان وقت الغداء!» هذه ليست إشارة توصيل الطلبات، بل دعوة روحية يطلقها أحد الزملاء في مجموعة دينغ تك على واتساب. لقد أصبح الغداء، تلك اللحظة المقدسة التي يراها العاملون في المكاتب «هروباً صغيراً يومياً»، أمراً أعمق من مجرد شبع الجوع. إنه طقس نفسي، وإنقاذ مؤقت من جحيم مؤشرات الأداء (KPI). يعتمد البعض عليه لإعادة تشغيل عقولهم، ويعتمد آخرون للحفاظ على صحتهم العقلية، بل هناك من يستغله لمشاهدة حلقة كاملة من مسلسل كوري في الخفاء.

ومن المثير للاهتمام أن مواقف الشركات المختلفة تجاه وقت الغداء تشبه «الاختلافات الحضارية». فبعض الشركات تمنح ساعتين بسخاء، كأن الموظفين في إجازة، في حين تلتزم شركات أخرى بصرامة تامة: «12:00:00 تبدأ الأكل، 12:30:00 تعود إلى مكتبك»، بحيث يُحسب آخر قضمة من الساندويتش بالثانية. تُظهر الدراسات أن الراحة الحقيقية لا تكمن في طول مدة الاستراحة، بل في الحرية من المقاطعة. وعندما تتوهج النقطة الحمراء في تطبيق دينغ تك خلال وقت الراحة، تتحول «الراحة» إلى مجرد «وضع الاستعداد» نفسيًا، ولا تُحدث أي شحن حقيقي.

والأكثر سخرية، أن بعض الشركات تُسجّل استراحة الغداء عبر دينغ تك، كأنها إن لم تراقبك أثناء الأكل، فربما هربت إلى المريخ. والنتيجة؟ الموظفون يأكلون في الظاهر، لكنهم في الحقيقة يردّون على الرسائل، وتصبح فترة الراحة «استرخاءً وهمياً». بدلًا من الاهتمام بصحة الموظفين، يُنظر إلى الأمر وكأن الراحة نفسها أصبحت جزءاً من مؤشرات الإدارة (KPI). ربما تكمن الحرية الحقيقية في تناول الغداء ليس في موعد بدئه أو مدته، بل في قدرتك على إنهاء طعامك بهدوء، دون أن تُلاحق بعبارة «أرجو الرد عند الاستلام».

في الماضي، كان打卡 يعني «الإنسان يطارد الآلة»؛ أما اليوم مع نظام دينغ تك، فقد أصبح «الآلة تراقب الإنسان». في تمام الساعة التاسعة والدقيقة الأولى، ترنّ هاتف لي شياو: «تحذير التأخير» تم إرساله تلقائيًا إلى بريد المدير. يئن قائلاً: «أنا فقط ذهبت لشراء ساندويتش!». هذه هي واقعية الحضور الرقمي: دقة تُربك النفس، لكنها كفاءة لا يمكن رفضها.

في عصر البطاقات الورقية أو أجهزة بصمة الأصابع، كان بإمكان الزملاء المساعدة في تسجيل الحضور عن بعضهم البعض، بتوافق صامت وم默契؛ أما اليوم، فإن دينغ تك يجمع بين تحديد الموقع (GPS) وشبكة الواي فاي والتصوير الفوري، فلا مجال لـ«الوصول التقني في الوقت المحدد». لا باب ولا نافذة. على السطح، يبدو هذا انتصارًا للعدالة والشفافية، لكنه في العمق ي侵蚀 تدريجيًا ثقة الموظفين. يسخر أحدهم قائلًا: «العمل أصبح كأننا في السجن، حتى الخروج لتناول الغداء يجب تسجيله كـ«مهمة ميدانية»، كأن الشركة تخشى أن أهرب إلى محل الطعام المجاور».

مع ذلك، لا يمكن إنكار أن دينغ تك خفض تكاليف إدارة الموارد البشرية بشكل كبير، حيث تصبح البيانات واضحة للجميع، ويُدمج الجدول الزمني، والإجازات، والعمل الإضافي في نظام واحد. إحدى شركات التكنولوجيا شهدت انخفاضًا بنسبة 40٪ في التأخير بعد تطبيق النظام، لكن رضا الموظفين تراجع أيضًا — لأن كلمة «مرونة» أصبحت تُعتبر ترفًا في هذا النظام. التوتر بين التنظيم والحرية يبدأ من اللحظة الأولى للتسجيل، ونطرح السؤال: هل نحن نُقدّم الدفء الإنساني مقابل الراحة التقنية؟

«دينغ دونغ — لديك رسالة جديدة على دينغ تك!» هذا الصوت أسرع من المنبه، وأكثر رعباً من نظرة المدير. في زمن مضى، كان التواصل في الشركات يعتمد على «أنتظر مكالمتك»، أما اليوم فقد أصبح «أنتظر تأكيد قراءتك». ودينغ تك هو أحد «الجناة» الرئيسيين في هذه الثورة الرقمية. فهو ليس مجرد أداة تسجيل حضور، بل «سكين سويسري للمكتب» تجمع المحادثات، والموافقات، والجداول، ومؤتمرات الفيديو في تطبيق واحد. يحبه المديرون لأنهم يرون بوضوح من قرأ الرسالة ومن لم يقرأها، ويخافه الموظفون لأن الرد بكلمة «تم الاستلام» بعد انتهاء الدوام يشبه بيع الروح.

في الماضي، كان عليك الذهاب إلى الطابق الثالث لعقد اجتماع، أما اليوم، يكفي @جميع الأعضاء في مجموعة دردشة واحدة لاستدعائهم فورًا. لم تعد تُقدّم تقارير سير المشاريع شفهيًا، بل تُعرض تلقائيًا على لوحات بيانات دقيقة لدرجة تجعلك تشك في معنى الحياة. لكن مع ارتفاع كفاءة التواصل، تصبح الحدود غامضة: تتصفح هاتفك في استراحة الغداء، فجأة تظهر رسالة «يرجى تأكيد عرض PowerPoint للاجتماع بعد الظهر»، وتختفي شهيتك فورًا. لقد دفع دينغ تك المكتب إلى داخل هاتفك، وحوّل «انتهاء الدوام» إلى وهم نفسي.

والأكثر إثارة هي وظيفة «DING الآن»، التي تشبه «الإنذار الأخير» في بيئة العمل. تأخر دقيقة واحدة؟ DING! نسيت تسليم التقرير؟ DING! حتى طلب الإجازة يتطلب اجتياز ثلاث مراحل في النظام، كأنك تخوض معركة شرسة. نعم، زادت الشفافية الإدارية، لكنها دفعت بالإنسان ليصبح مجرد نقطة بيانات في النظام. نبدأ نتساءل: هل نحن من نستخدم الأداة، أم أن الأداة بدأت تروّضنا؟

وقت الغداء، كان ينبغي أن يكون «لحظة حرية» متبقية لدى العاملين في المدينة — يجتمع خمسة أو ستة زملاء حول طاولة واحدة، يشكون المدير، ويتحدثون عن شائعات الموارد البشرية، ويحلمون بالاستقالة فور الفوز في اليانصيب. لكن منذ أن دخل دينغ تك بهدوء إلى المكتب، بدأت هذه البقعة الأخيرة من الحرية تُحاصر بشبكة حديدية غير مرئية من نظام الحضور.

ما إن تفتح علبة طعامك، حتى يظهر على الشاشة إشعار: «تبقى 15 دقيقة على بدء تسجيل الحضور». فجأة، يتحول الأرز اللذيذ مع لحم البطن المطهو إلى رمل في ساعة توقيت مثقلة بالقلق. يأكل البعض وعينهم على الهاتف، خوفًا من التسجيل كـ«متأخر» لو تأخر بضع ثوانٍ؛ بل والأكثر تطرفًا، أن بعض الشركات تطلب التسجيل بالموقع عند انتهاء الغداء، كأنها تراقب حتى مرحلة هضم معدتك، وترتبط مؤشرات الأداء بكافة خطواتك.

دينغ تك ليس مذنبًا في حد ذاته، لكن اتحاده مع ثقافة الحضور الجامدة أنتج قيمًا مشوهة مثل «الاتصال يعني الولاء». أن تأكل طعامك بقلق، ليس مستغربًا إذًا أن يقول أحدهم ساخرًا: «أنا لست أعمل، بل أؤدي في مسلسل بعنوان {حياة منظمة بالدقيقة}».

بدلًا من استخدام التكنولوجيا للإمساك بالإنسان، ينبغي إعادة تعريف «الكفاءة» — فالإنتاج الحقيقي لا يُقاس بسجلات الحضور، بل في تلك الوجبة التي يمكن تناولها بطمأنينة، دون النظر إلى الهاتف. ربما، تحرير وقت الغداء هو الخطوة الأولى نحو تحرير العمل نفسه.

«دينغ دونغ! 30 ثانية على تسجيل الغداء!» في يوم مستقبلي، بينما تستعد لأخذ أول قضمة من طعامك، يصرخ هاتفك فجأة. فقد تم ترقية دينغ تك إلى «نظام مراقبة الغداء الذكي»، الذي يدمج التعرف على الوجه بالذكاء الاصطناعي وتحليل تكرار المضغ، لضمان أنك «تتناول الطعام فعلاً» وليس «تتظاهر بالأكل وتتسلل للراحة». وفي الوقت نفسه، تُقيس مقاعد المكتب تلقائيًا درجة حرارة جسمك ومعدل نبض قلبك لتحديد ما إذا كنت «تستريح أكثر من اللازم» — نعم، إذا لم تتحرك خلال خمس دقائق، يُرسل النظام تذكيرًا لطيفًا: «أنت معرّض لخطر النعاس».

لم يعد الحضور مجرد «تسجيل دخول»، بل «تتبع كامل للسلوك». قد يُحلل دينغ تك المستقبلي نوع غدائك (طلب عبر الإنترنت؟ تحضير منزلي؟ سلطة؟ دجاج مقلي؟) لحساب كفاءة عملك، ويُعيد جدولة اجتماعات ما بعد الظهر تلقائيًا. وإذا تناولت أطعمة عالية السكر لثلاثة أيام متتالية، فقد يُرسل النظام توصية «رعائية» بحجز جلسة استشارية نفسية — فبعد كل شيء، قد تؤثر تقلبات السكر في أجواء الفريق.

كما سيتغير أسلوب التواصل: خلال استراحة الغداء، يقوم المساعد الاصطناعي تلقائيًا بتصفية الرسائل غير العاجلة، ويحول الإشعارات المهمة إلى قصة نوم يرويها لك قبل النوم. لكن التحديات تأتي مع التطور — مع انتشار التكنولوجيا في كل مكان، كيف نحمي «حرية التأمل والفراغ الذهني»؟ بدلًا من مقاومتها، ينبغي الدفع نحو سن قانون «حق الانقطاع الرقمي»، يمنح الموظفين ساعتين أسبوعيًا من «حق الاختفاء»، دون الرد على الرسائل، أو التسجيل، أو التقييم عبر الخوارزميات. ففي النهاية، الذكاء الحقيقي هو معرفة متى يجب إيقاف التشغيل.