钉钉 مقابل Slack: من هو الملك الحقيقي للمكتب؟

إذا كان تطبيق "دينغ تك" يشبه مسؤول الإدارة المحترف، يرتدي بدلة رسمية ويحمل جهاز تسجيل الحضور، فإن "سلاك" هو على الأرجح ذلك المدير الإبداعي الذي يجلس حافي القدمين على الأريكة ويشرب قهوة باردة وهو يقول: "هيا نُجري جلسة عصف ذهني". منذ لحظة ولادتهما، كُتب في جينات التطبيقين صراع الروح بين بيئتي العمل الشرقية والغربية. فقد وُلد "دينغ تك" في إطار منظومة علي بابا في مدينة هانغتشو، محملًا منذ اليوم الأول بمهمة "جعل المدير قادرًا على النوم بسلام"، حيث يجب أن يكون كل شيء واضحًا: أين الموظف، ماذا يفعل، وفي أي وقت سجّل دخوله. ففلسفة تصميمه تقوم على "الأولوية للإدارة"، وكأن هناك عينًا سماوية فوق كتف كل موظف.

أما "سلاك"، فهو نتاج اشمئزاز مشترك من جانب مبرمجي البرمجيات في سان فرانسيسكو من رسائل البريد الإلكتروني، ويتمحور حول شعار "أقل رقابة، وأكثر انسيابية". فالقنوات بدلًا من سلاسل الرسائل، والدمج بدل المرفقات، ويمكن لأي شخص إنشاء قناة #عشوائي للحديث عن القطط أو التأمل. لا تتبع متى سجلت الدخول، ولا تفرض عليك الرد، وتتعامل مع كل عضو على أنه بالغ مستقل ذاتيًا. أحدهما يشبه ضابط تدريب في الكلية العسكرية، والآخر يشبه بيئة عمل مشتركة مفتوحة — ليس السؤال من الصحيح ومن الخطأ، بل أي فلسفة عمل تؤمن بها أنت؟

انطلقت المعركة الوظيفية، وكأن "دينغ تك" و"سلاك" بطلا خارقان من كوكبين مختلفين: الأول مدير إداري يرتدي البدلة ويحمل جهاز تسجيل الحضور، والثاني قرصان حر يرتدي معطفًا ويسحب خلفه صندوق أدوات. يحتوي "دينغ تك" على نظام الحضور الذكي الدقيق لدرجة أن تأخرك ثلاثين ثانية سيُسجل تلقائيًا بواسطة الذكاء الاصطناعي، إلى جانب إشعار القراءة ورسالة DING الطارئة التي تُرسل رسالة المدير كأنها إنذار أحمر — فمن يجرؤ على التظاهر بعدم الرؤية؟ ناهيك عن قدرته على الربط المباشر مع أنظمة المدارس والحكومة، وكأن المجتمع بأكمله تحت سيطرته.

أما "سلاك"، فيتبع نهج "جمالية التواصل" البسيطة، حيث تُنظم النقاشات عبر تصنيف القنوات بشكل منضبط، وتكون عملية البحث في السجلات سريعة كمحرك جوجل، فلا يمكن التملص من تلك الجملة التي قلت فيها "سنتحدث لاحقًا". لا يتعقبك لتسجيل الحضور، ولا يجبرك على الرد، لكنه عبر الدمج السلس مع أكثر من 2600 أداة مثل Zoom وTrello وGoogle Drive، يحوّل جميع أدواتك إلى طريق سريع للإنتاجية. أحد التطبيقين يهتم بما إذا "كنت تعمل أم لا"، بينما الآخر يركز فقط على "إمكانية إنجاز العمل بسلاسة" — هل تفضل أن تُدار، أم أن تُمكن؟

إذا كان "دينغ تك" يشبه وجبة جاهزة من مجموعة علي بابا، فإن "سلاك" يشبه سوق ووهانغ لمبارزة الجبال الشهيرة، حيث يفتح ذراعيه قائلًا: "من يريد الانضمام، فليأتِ!". فبمجرد فتح "دينغ تك"، ترى أمامك علي يون وبريد دينغ واجتماع دينغ السريع، حتى أنك قد تخاف من عدم استخدامك لمرشح المياه التابع لعلي بابا — إنه مغلق، لكنه فعال كخط إنتاج عسكري؛ أما الثاني فيرحب بكل شيء، ويتكامل مع أكثر من 2600 أداة طرف ثالث، من Zoom إلى Asana، فكل ما يمكنك تخيله تقريبًا يمكن دمجه في "سلاك"، وهو مرن كموسيقى الجاز العفوية لمهندسي وادي السيليكون.

قد تفضل الشركات الصغيرة والمتوسطة "دينغ تك" لكونه "جاهزًا للاستخدام فورًا"، مما يوفر عناء التكامل؛ أما الفرق العالمية التي تحتاج إلى دمج أدوات من مختلف أنحاء العالم، فإن النظام المفتوح في "سلاك" يصبح بمثابة المنقذ. أما بالنسبة للمنظمات الرقمية المتقدمة، فإذا كانت قد استثمرت عميقًا في منظومة علي بابا، فإن الانتقال إلى "سلاك" قد يشبه عملية جراحية على الدماغ؛ وعلى العكس، من يسعى إلى تركيب أدواته بحرية، فقد يشعر بأن "دينغ تك" ضيق عليه كالزي العسكري المشدود. هذه ليست مسألة عدد الميزات، بل اختيار بين وجبة جاهزة منظمة، ووليمة كبيرة تُعدّها أنت بنفسك.

"لقد قرأت الرسالة، لكنك لم تردّ." هذه الجملة تطفو كشبح في "دينغ تك"، وتجعل العديد من العمال يشعرون بقشعريرة في ظهورهم. فميزات حالة القراءة وتنبيهات التقاط الشاشة وحتى تسجيل الموقع الجغرافي عند الحضور، هي باقة الأحلام للمدراء من أدوات المراقبة — العمل فيه يشبه السجن، والتسلل للراحة يشبه ارتكاب جريمة. ويقول البعض ساخرًا: "نحن لا نستخدم أداة تعاون، بل نظام مراقبة رقمي". أما في عالم "سلاك"، فإن إرسال الرسالة يشبه رميها في البحر: هل سترد؟ ومتى سترد؟ هذا أمر يخصّك أنت. فالقراءة غير مرئية افتراضيًا، ولا تتبع لقطات الشاشة، ناهيك عن الموقع الجغرافي، وكأن "سلاك" يقول لك: "أنا أثق أنك تعمل".

هذه ليست مجرد فروق وظيفية، بل مواجهة ثقافية. فالعمل في الصين يُقدّر الاجتهاد المرئي، فالظهور على الإنترنت = الجهد؛ أما وادي السيليكون فيقدس الثقة المبنية على النتائج، حيث تكون الكفاءة أهم من "التواجد الاستعراضي". قد يولّد شفافية "دينغ تك" القلق، وقد تُساء استخدام خصوصية "سلاك" للتسويف. أي نموذج يرفع حقًا من الإنتاجية؟ ربما لا تكمن الإجابة في التكنولوجيا، بل في شجاعة المدير لإيقاف ميزة "تمت القراءة"، ثم يؤمن — أن الموظف حتى عندما يكون غير متصل، فإنه لا يزال يفكر في العمل.

سلاك يشبه ذلك المهووس التقني من وادي السيليكون، يرتدي بنطال الجينز، ويشرب قهوة باردة، ويقود تسلا من كاليفورنيا إلى برلين وطوكيو وسيدني، ويستحوذ في كل مكان على قلوب مجتمعات رأس المال الاستثماري والشركات الناشئة. تم تصميم واجهته بلغة الإنجليزية كلغة أولى، وثقافته المعتمدة على الأوامر /command المباشرة وواجهة برمجة التطبيقات المفتوحة (API)، تجعله محبوبًا لدى المطورين حول العالم. لكن لا تنسَ أن "مايكروسوفت تيمز" يتقدم نحوه من الخلف كدبابات ثقيلة، مدعومًا بتقديمه المجاني المرتبط بـOffice 365، ما يدفع "سلاك" للتقهقر تدريجيًا.

أما دينغ تك، فيشبه مدير مبيعات صيني يحمل كوب العزل الحراري ويصطحب معه مؤشرات الأداء (KPI)، وهو بلا شك سيد ملعبه المحلي — لكن في الغرب؟ معذرة، فالأجانب لا يفهمون ما المقصود بعبارة "Ding一下"، ناهيك عن قائمة الميزات الكثيفة والثقافة الخاصة بإعطاء "الحُزم الحمراء". اللغة مجرد عائق أولي، أما الهوة الحقيقية فهي في العادات: فالغربيين يكرهون فرض حالة القراءة، ويرفضون فكرة تسجيل موقعهم أثناء الدوام، وهذه الأمور تشكل جوهر "دينغ تك". لذلك، ي转向 "دينغ تك" نحو جنوب شرق آسيا والشرق الأوسط وأفريقيا، حيث يتوسع بهدوء عبر منظومة علي بابا وسياسة "الحزام والطريق"، يعلّم المعلمين في إندونيسيا كيفية التحقق من الحضور عبر الإنترنت، ويساعد مواقع البناء في ماليزيا على إدارة الجدول الزمني — لا يسعى للهيمنة في وادي السيليكون، بل يكتسح السيناريوهات العملية.

We dedicated to serving clients with professional DingTalk solutions. If you'd like to learn more about DingTalk platform applications, feel free to contact our online customer service or email at عنوان البريد الإلكتروني هذا محمي من روبوتات السبام. يجب عليك تفعيل الجافاسكربت لرؤيته.. With a skilled development and operations team and extensive market experience, we’re ready to deliver expert DingTalk services and solutions tailored to your needs!