دينغ تينغ وفيسو: المعركة الكبرى للتواصل في بيئة العمل

إذا تحدثنا عن أدوات الاتصالات المؤسسية، فإن دينغ توك يشبه ذلك المدير البارز الذي يرتدي بدلة أنيقة، ويحمل حقيبة عمل، ويرتدي جوارب مكوية بدون تجاعيد – فهو محترف، جاد، ومحمل بالميزات لدرجة تجعلك تشك في أنه ربما التحق بعشر دورات تدريبية متزامنة.

يبدأ من المراسلة الفورية، لا يقتصر دينغ توك على إرسال الرسائل فحسب، بل يتيح لك أيضًا معرفة "تمت القراءة" أو "غير مقروء"، مما يوجه ضربة قوية للزملاء المماطلين، ويجعل عبارة "لم أر الرسالة" تختفي تمامًا من بيئة العمل. أما مشاركة الملفات؟ فهو يحتوي على قرص سحابي مدمج يدعم المعاينة التعاونية من قبل عدة أشخاص، مع إمكانية تعيين صلاحيات تمنع المتدربين من حذف تقرير المدير السنوي عن طريق الخطأ.

أما بالنسبة للاجتماعات، فهي إحدى نقاط قوته. فبإمكانه استضافة اجتماعات فيديو تضم مئة شخص بثبات شديد، كما يوفر ميزات مثل تمويه الخلفية وتعديل الصورة لجعل المظهر "مهنيًا" حتى لدى موظف تقنية المعلومات خلال اجتماع طارئ. كما يدمج إدارة الجدول الزمني مع قائمة المهام وتنبيهات DING، التي تظهر لك تذكيرًا تلقائيًا قبل خمس دقائق من الاجتماع المهم، وهي أكثر اهتمامًا من الأم.

الأهم من ذلك، أن دينغ توك بات يُعدّ تقريبًا من "البنية التحتية الأساسية" في الشركات الكبرى. تعتمده قطاعات مثل المالية والتصنيع والتعليم كمحرك رئيسي للتحول الرقمي، بفضل الدعم القوي من علي بابا كلاود – مستقر كحجز الدوام الرسمي، وآمن لدرجة أن القراصنة يهزون رؤوسهم ويستسلمون عند محاولة اختراقه.

قد لا يكون الأحدث صيحة، لكنه بالتأكيد الأقدر على تحمل المسؤولية.

يمكن القول إن فيشور يشبه ذلك المهندس من وادي السيليكون الذي يرتدي بلوزة رمادية أنيقة وبسيطة، لا يحب الحديث الزائد، لكن كل ما يفعله دقيق وقوي من حيث التقنية. إذا كان أعضاء فريقك دائمًا يقولون "لا تضيعوا الوقت، لنبدأ بالعمل"، فمن المرجح أن فيشور هو الشريك المثالي لكم.

واجهته نظيفة كأنها غُسلت بثلاث مرات بالماء، ولا يوجد بها زر واحد زائد. يمكن استخدامها فور فتحها، ويتعلم العضو الجديد استخدامها خلال ثلاث دقائق فقط، دون الحاجة إلى عقد اجتماع "كيف تستخدم برنامج المراسلة" – نعم، هذا يحدث فعلاً في بعض الشركات. لكن ما يرفع من مكانة فيشور إلى مستوى الأسطورة هو توثيق التعاون في الوقت الفعلي. التحرير الجماعي، التعليقات المدمجة، وتتبع الإصدارات يتم بسلاسة تامة، والأضواء (مؤشرات التحرير) ترقص التانغو دون أن تتعارض.

ثم هناك التقويم الذكي الذي يُوصف بأنه "يقرأ الأفكار"، فهو قادر على اقتراح أوقات الاجتماع تلقائيًا بناءً على أوقات توفر الأعضاء، بل ويمكنه تذكيرك بعبارة مثل "المدير يشعر بالتوتر عادة بعد الساعة الثالثة عصرًا يوم الأربعاء، يُفضل تجنب تحديد الاجتماعات". (قد يكون هذا الجزء الأخير من اختراعي، لكن درجة ذكائه تقترب فعلاً من قراءة الأفكار).

بالنسبة للفرق الصغيرة والشركات الابتكارية، يشبه فيشور مجموعة ليغو متكاملة بدرجة عالية، حيث يتم ربط المراسلة، المستندات، التقويم، والقرص السحابي بسلاسة تامة، دون الحاجة للتنقل بين خمس تطبيقات مختلفة. لا يسعى فيشور إلى "فعل كل شيء"، بل يركز على جعل التعاون سلسًا "كعملية التنفس".

دينغ توك مقابل فيشور: مقارنة الميزات، هذه المواجهة في عالم أدوات الاتصالات المؤسسية ليست مجرد مقارنة بين أي شعار أكثر استدارة. إذا اعتقدت أن هاتين الأداتين مجرد وسائل لتبادل الرسائل وعقد الاجتماعات، فأنت مخطئ تمامًا – فهي في الحقيقة "كواكب مكتبية رقمية" تخفي هويتها تحت غطاء المراسلة الفورية!

لنبدأ من ميزات الاتصال: يركّز دينغ توك على "الإدارة الصارمة" حيث يمكن كتم الجميع، وعند إرسال تنبيه DING، يصوت المدير كأنه يخترق الأرواح. أما فيشور فهو كخادم لطيف، يعرض بوضوح ما إذا تمت قراءة الرسالة أم لا، ويتيح لك خيار "التعامل لاحقًا" لمنعك من الغرق في بحر الرسائل. وفي التعاون، فإن المستندات المشتركة في فيشور تشبه دواء منشطًا لفرق الإبداع، حيث يكون التحرير الجماعي سلسًا كالشوكولاتة. أما دينغ توك، فهو ليس ضعيفًا، لكن تجربة المستندات فيه تشبه "قيادة جرار في سباق فورمولا 1" – يمكنه السير، لكنه لا يتسابق.

من حيث الأمان، يعتمد دينغ توك على دعم علي بابا كلاود، وجداره الناري ثقيل كجدران دير شاولين في روايات الفنون القتالية. أما فيشور فيتميز بالتشفير من الطرف إلى الطرف والتحكم الدقيق في الصلاحيات، كأنه عميل مُسلّح بسكين سويسري. وفيما يتعلق بالتوسّع، فإن متجر تطبيقات دينغ توك مليء بالخيارات، لكنه أحيانًا يشبه دخول بقالة صغيرة – كثرة الأشياء، لكن ليس كلها دقيقة. أما منصة فيشور المفتوحة فهي أصغر حجمًا ولكن أكثر أناقة، وتُدمج بسلاسة أكبر، ما يجعلها مناسبة للفرق التي تبحث عن "الأناقة البسيطة".

باختصار، إذا كنت تبحث عن "أداة للتحكم بالأشخاص"، فاختر دينغ توك، وإذا كنت تسعى إلى "تحفيز الأشخاص"، فاختر فيشور. في عالم المكاتب، عليك دائمًا اختيار فصلك.

"أي واحد نستخدم، دينغ توك أم فيشور؟"، كرر مدير إحدى الشركات الناشئة هذه الجملة ثلاث مرات في غرفة الاستراحة، فردّت عليه مساعدة الإدارة بهدوء وهي تمد له فنجان قهوة قائلة: "هل سألت الفريق؟"

اخترت شركة ناشئة تقنية مكونة من أقل من مئة موظف استخدام فيشور، والسبب بسيط: مدير المنتج لديهم يكتب المستندات أكثر مما يكتب الأكواد. فمستندات فيشور السحابية وجداول البيانات متعددة الأبعاد تمكنهم من ربط خارطة تطوير المنتج، وملاحظات العملاء، وتقدم التطوير في "خط إنتاج بيانات" واحد، حتى أن المدير يمكنه في منتصف الليل أن يضيف تعليقًا عند انبثاق فكرة جديدة. أما الشركة المتوسطة النشاط في التجارة الإلكترونية المجاورة، فهي متمسكة بدينغ توك، وتعشق ذلك الشعور "الاستبدادي" الذي يمنحك إياه زر DING، حيث يلتئم الجميع فورًا، خاصة قبل حملات التخفيضات، إذ تصبح ميزة التذكير الفوري بمثابة منقذ للموارد البشرية.

أما شركة تصميم عالمية، فهي تستخدم كلا الأداتين – فالفريق في الصين يستخدم دينغ توك للتواصل مع الموردين، بينما يستخدم الفريق الخارجي فيشور للاجتماعات والتعاون. ويقولون مازحين: "نسمي هذا النظام 'دولة واحدة، نظامان' في أدوات الاتصال". فالاختيار ليس أبدًا بين الأبيض والأسود، بل يعتمد على من يمكنه تحويل محادثات المجموعات الفوضوية، والموافقات البطيئة، والزملاء المنفصلين عن الشبكة، إلى تروس تعمل بكفاءة. الأداة ليست المهم، بل المهم أن تكون "مريحة" للفريق.

بينما لا نزال نشعر بالفخر عندما ننجح في "التسجيل عبر دينغ توك"، فإن فيشور قد يكون قد استخدم الذكاء الاصطناعي لإعداد محضر الاجتماع نيابة عنك – هذه ليست مشهدًا من فيلم خيال علمي، بل هي الجولة القادمة من الثورة في أدوات الاتصال المؤسسية. ميدان التنافس في المستقبل لن يكون فقط حول من تمتلك واجهة أجمل أو من تمتلك ميزة تسجيل الدوام الأفضل، بل حول من يستطيع استخدام الذكاء الاصطناعي لـ"فهمك حقًا". تخيل أن مساعد دينغ توك الذكي لا يذكرك بالاجتماع فحسب، بل يتوقع احتمال تأخرك، ويُرسل نيابة عنك رسالة اعتذار تلقائيًا. أما فيشور فقد يستخدم تحليل المشاعر الصوتية ليُخبرك أن السيد وانغ كان في الواقع مملولًا جدًا خلال الاجتماع المرئي الأخير.

كما أن الحوسبة السحابية لم تعد مجرد "رفع الملفات إلى السحابة". ففي المستقبل، ستتحول منصات الاتصال إلى مركز عصبي يربط أنظمة ERP وCRM وHR معًا، ويُوحّد الرسائل، العمليات، والبيانات في كيان واحد. وقد يستغل دينغ توك دعم علي بابا كلاود ليحقق تكاملًا بيئيًا أقوى، بينما قد يعتمد فيشور على جيناته الخوارزمية من شركة بايت دانس ليتفوق في التخصيص والتنبؤ بالتعاون.

أما تحليلات البيانات، فستحول "كفاءة الفريق" من أمر غامض إلى علم قابل للقياس. من يتأخر باستمرار؟ أي مجموعة محادثات صاخبة لكنها تنتج القليل؟ كل هذا يمكن قياسه الآن. بدل أن تسأل "دينغ توك أم فيشور؟"، من الأفضل أن تسأل: ماذا يحتاج فريقك؟ هل يحتاج إلى خادم مهتم أم مستشار ذكي؟