DingTalk và Feishu: Cuộc đối đầu lớn trong lĩnh vực truyền thông doanh nghiệp

Nói đến công cụ giao tiếp doanh nghiệp, Đinh Đinh tựa như một quản lý cấp cao luôn ăn vận vest chỉn chu, cặp da gọn gàng, ngay cả tất cũng ủi phẳng lì – chuyên nghiệp, vững vàng, tính năng nhiều đến mức khiến bạn nghi ngờ liệu nó có lén tham gia mười khóa đào tạo tại chức không.

Bắt đầu từ nhắn tin tức thì, Đinh Đinh không chỉ cho phép bạn gửi tin nhắn, mà còn có chức năng "đã đọc/chưa đọc" để vạch mặt chính xác những đồng nghiệp trì hoãn, khiến cái cớ "tôi không thấy" biến mất hoàn toàn khỏi văn phòng. Chia sẻ tài liệu? Nó tích hợp sẵn ổ đĩa đám mây, hỗ trợ xem trước tài liệu hợp tác nhiều người, đồng thời thiết lập quyền hạn, ngay cả thực tập sinh cũng không thể vô tình xóa báo cáo năm của sếp.

Hội họp là thế mạnh nổi bật, cuộc họp video trăm người vẫn ổn định như núi Thái Sơn, chức năng làm mờ nền và làm đẹp khuôn mặt thậm chí giúp anh IT vẫn giữ được "hình ảnh chuyên nghiệp" trong các cuộc họp khẩn cấp. Quản lý lịch trình tích hợp danh sách việc cần làm và nhắc nhở DING, tự động hiện lên "quan tâm" bạn năm phút trước cuộc họp quan trọng, chu đáo hơn cả mẹ bạn.

Điều then chốt là, Đinh Đinh gần như đã trở thành một "hạ tầng cơ bản" trong các doanh nghiệp lớn. Các ngành như tài chính, sản xuất, giáo dục lần lượt chọn nó làm đầu tàu chuyển đổi số, đằng sau là nền tảng vững chắc của Alibaba Cloud – ổn định như việc điểm danh đi làm hàng ngày, an toàn đến mức tin tặc nhìn vào cũng phải lắc đầu từ bỏ.

Nó không phải là lựa chọn thời thượng nhất, nhưng chắc chắn là người gánh vác tốt nhất.

Phi Thư giống như một kỹ sư Thung lũng Silicon mặc áo len xám phong cách tối giản, không thích nói nhiều, nhưng mỗi lần ra tay đều là những công nghệ đen chính xác và mạnh mẽ. Nếu các thành viên trong đội bạn thường nói "Đừng nói vòng vo, cứ việc đưa ra nội dung chính", thì rất có thể Phi Thư chính là tri kỷ tinh thần của bạn.

Giao diện của nó sạch sẽ như tấm kính đã được rửa ba lần, không có một nút thừa nào. Mở ra là dùng được ngay, thành viên mới chỉ cần ba phút là làm quen, không cần phải tổ chức thêm một cuộc họp "cách sử dụng phần mềm giao tiếp" – đúng vậy, điều này thực sự từng xảy ra ở một số công ty. Nhưng điều khiến Phi Thư trở thành huyền thoại chính là chức năng cộng tác tài liệu thời gian thực. Nhiều người cùng chỉnh sửa, bình luận tích hợp, theo dõi phiên bản – tất cả liền mạch, ngay cả con trỏ chuột nhảy múa như khiêu vũ tango mà chẳng bao giờ va chạm.

Và còn có chức năng lịch thông minh được mệnh danh là "biết suy nghĩ người dùng", có thể tự động đề xuất khung giờ họp dựa trên thời gian rảnh của các thành viên, thậm chí nhắc bạn rằng "sếp thường tâm trạng kém sau 3 giờ chiều mỗi thứ Tư, hãy cẩn thận khi đặt lịch họp". Câu sau có thể do tôi bịa ra, nhưng mức độ thông minh của nó thực sự gần như có thể đọc được suy nghĩ.

Với các đội nhóm nhỏ và doanh nghiệp sáng tạo, Phi Thư giống như một bộ Lego tích hợp cao độ, kết nối liền mạch tin nhắn, tài liệu, lịch, và ổ đĩa đám mây, không cần phải chuyển đổi qua lại giữa năm ứng dụng khác nhau. Nó không theo đuổi "làm mọi thứ", mà tập trung làm cho việc cộng tác trở nên "trôi chảy như hơi thở".

Đinh Đinh so với Phi Thư: So sánh tính năng, cuộc luận kiếm Hoa Sơn trong giới công cụ giao tiếp doanh nghiệp này không đơn giản chỉ là ai có biểu tượng tròn trịa hơn. Nếu bạn nghĩ chúng chỉ là những công cụ trò chuyện "gửi tin nhắn, họp online", thì bạn đã quá ngây thơ – thực chất chúng chính là "vũ trụ văn phòng kỹ thuật số" khoác áo một ứng dụng nhắn tin!

Xét về chức năng giao tiếp: Đinh Đinh thiên về quản lý kiểu "cấm toàn bộ nói chuyện", chỉ cần DING một cái, giọng nói của sếp có thể xuyên thấu tâm hồn; Phi Thư lại giống người quản gia nhẹ nhàng, tin nhắn đã đọc hay chưa đọc rõ ràng từng chi tiết, đồng thời có thể "xử lý sau", giúp bạn không bị nhấn chìm trong biển tin nhắn. Về cộng tác, tài liệu thời gian thực của Phi Thư简直是 liều thuốc kích thích tinh thần cho các đội sáng tạo, chỉnh sửa nhiều người trôi chảy như thanh sôcôla tan chảy; Đinh Đinh cũng không yếu, nhưng trải nghiệm tài liệu hơi giống "dùng xe kéo đi đua F1" – chạy thì chạy được, nhưng không thể bứt tốc.

Về bảo mật, Đinh Đinh được bảo chứng bởi Alibaba Cloud, tường lửa dày như Thiếu Lâm Tự trong tiểu thuyết võ hiệp; Phi Thư nổi bật với mã hóa đầu cuối và kiểm soát quyền hạn chi tiết, tựa như đặc vụ được trang bị dao quân dụng Thụy Sĩ. Về khả năng mở rộng, chợ ứng dụng Đinh Đinh đầy ắp lựa chọn, nhưng đôi khi giống như bước vào một cửa hàng tạp hóa – đồ nhiều, nhưng không nhất thiết tinh tế; nền tảng mở của Phi Thư tuy nhỏ nhưng tinh gọn, tích hợp mượt mà hơn, phù hợp với các đội nhóm theo đuổi "sự tối giản đẳng cấp".

Tóm lại, nếu cần "quản người" thì chọn Đinh Đinh, nếu muốn "kích thích người" thì chọn Phi Thư. Trong giang hồ văn phòng, bạn luôn phải chọn một phe mà đứng.

"Công ty chúng ta rốt cuộc nên dùng Đinh Đinh hay Phi Thư?" Câu hỏi này được sếp của một công ty khởi nghiệp hét lên ba lần trong phòng trà nước, kết quả là cô nhân viên hành chính lặng lẽ đưa cho anh một ly cà phê kèm theo câu: "Anh đã hỏi ý kiến cả đội chưa?"

Một công ty công nghệ khởi nghiệp dưới trăm người chọn Phi Thư, lý do rất đơn giản – trưởng dự án của họ viết tài liệu còn chăm chỉ hơn viết mã. Tính năng tài liệu đám mây và bảng biểu đa chiều của Phi Thư giúp họ kết nối lộ trình phát triển sản phẩm, phản hồi người dùng và tiến độ phát triển thành một "dây chuyền dữ liệu", ngay cả lúc nửa đêm sếp nảy ra ý tưởng cũng có thể trực tiếp bình luận và đánh dấu. Trong khi đó, một doanh nghiệp thương mại điện tử quy mô trung bình lại trung thành tuyệt đối với Đinh Đinh, họ yêu cái cảm giác "DING một cái, toàn bộ nhân viên vào vị trí" kiểu tổng tài bá đạo, đặc biệt trước các đợt khuyến mãi lớn, chức năng nhắc việc một cú nhấp chuột chính là cứu tinh của bộ phận nhân sự.

Còn một công ty thiết kế đa quốc gia thì dùng cả hai – khu vực Trung Quốc dùng Đinh Đinh để phối hợp với nhà cung cấp, còn đội ngũ nước ngoài dùng Phi Thư để họp và cộng tác. Họ đùa rằng: "Đây gọi là 'một quốc gia, hai chế độ' trong công cụ giao tiếp." Việc lựa chọn chưa bao giờ là đen trắng rõ ràng, mà là xem ai có thể biến những cuộc trò chuyện hỗn loạn, quy trình phê duyệt chậm chạp và đồng nghiệp mất liên lạc thành những bánh răng vận hành hiệu quả. Công cụ không quan trọng, điều quan trọng là đội nhóm cảm thấy "thuận tay".

Khi chúng ta vẫn còn lén lút vui mừng vì "điểm danh trên Đinh Đinh thành công", thì Phi Thư đã âm thầm dùng AI giúp bạn hoàn thành biên bản họp – đây không phải phim viễn tưởng, mà là làn sóng cách mạng tiếp theo của công cụ giao tiếp doanh nghiệp. Mặt trận tương lai sẽ không còn chỉ là ai có giao diện đẹp hơn, ai có nhiều chức năng điểm danh hơn, mà là ai có thể dùng trí tuệ nhân tạo để thực sự "hiểu bạn". Hãy tưởng tượng, trợ lý AI của Đinh Đinh không chỉ nhắc bạn họp, mà còn dự đoán khả năng bạn đi trễ và tự động gửi tin nhắn xin lỗi thay bạn; Phi Thư thậm chí có thể dùng phân tích cảm xúc giọng nói để cho bạn biết, trong cuộc họp video nãy, ông quản lý Vương thực ra đã bực bội cả mặt.

Tiện ích điện toán đám mây cũng không còn đơn giản chỉ là "lưu dữ liệu lên mây". Nền tảng giao tiếp tương lai sẽ giống như trung khu thần kinh, kết nối các hệ thống ERP, CRM, HR, để thông điệp, quy trình và dữ liệu hợp nhất làm một. Đinh Đinh dựa vào Alibaba Cloud, có thể sẽ nhấn mạnh hơn vào tích hợp hệ sinh thái; Phi Thư dựa vào gen thuật toán của ByteDance, có lẽ sẽ bứt phá mạnh trong cá nhân hóa nội dung và dự đoán cộng tác.

Phân tích dữ liệu sẽ biến "hiệu suất đội nhóm" từ môn huyền học thành khoa học thực sự. Ai thường xuyên trì hoãn? Nhóm chat nào ồn ào nhất nhưng lại ít sản phẩm nhất? Tất cả đều có thể được định lượng. Thay vì hỏi "nên dùng Đinh Đinh hay Phi Thư", chi bằng hãy tự hỏi: đội nhóm của bạn cần một người quản gia chu đáo, hay một mưu sĩ thông minh?