هل تطبيق دينغ تينغ مناسب للشركات الصغيرة والمتوسطة في هونغ كونغ؟

ما هو دينغ تاك؟ حسنًا، هذا ليس ذلك المسمار الذي تعلق به اللوحات على الحائط، بل هو أداة متطورة تمكن صاحب العمل من متابعة موظفيه حتى في منتصف الليل — نعم، قد يكون هذا مبالغًا فيه بعض الشيء، لكن "دينغ تاك" (DingTalk) هو بالفعل منصة رقمية للتعاون تم تطويرها من قبل مجموعة علي بابا، وتُعد علاجًا فعّالًا لفوضى التواصل داخل الشركات. وببساطة، إنها تشبه تطبيقًا خارقًا يجمع بين الدردشة، وعقد الاجتماعات، والتسجيل اليومي للحضور، والموافقة على الطلبات، وإدارة المهام، وتخزين الملفات السحابية، وكل ذلك دون استنزاف بطارية الهاتف (مع أنك ما زلت بحاجة لشحن جهازك طبعًا).

هل تظن أنها مجرد واتساب مطوّر؟ خطأ! يمكن لدينغ تاك إنشاء هيكل تنظيمي، وجدولة المواعيد تلقائيًا، واستخدام روبوتات للرد على الأسئلة الشائعة، بل ويمكنه تتبع من قرأ الإشعار ومن لم يقرأه، ما يجعله خبيرًا في خلق جو من نوع "تم القراءة ولكن لا رد". كما أن ميزاته للتعاون على الملفات قوية بشكل مذهل: يمكن لعدة أشخاص تعديل عقد واحد في الوقت نفسه، مع تحديث التغييرات فورًا، وبالتالي لن تحتاج بعد اليوم إلى تلقي عشرة إصدارات من ملف إكسل باسم "النسخة النهائية_النهائية حقًا_لا تغيير_final".

ظهر دينغ تاك في الأصل في البر الرئيسي للصين، وكان الهدف منه في بدايته تحسين كفاءة التواصل الداخلي داخل شركة علي بابا، لكنه انتشر اليوم في جنوب شرق آسيا والشرق الأوسط، وحتى شركات التجارة في دبي تستخدمه لعقد اجتماعات الصباح. بالنسبة للشركات الصغيرة والمتوسطة في هونغ كونغ التي اعتادت استخدام واتساب للتعاملات الرسمية، فإن الانتقال إلى دينغ تاك يشبه التحول من "مطعم شارع صغير" إلى "مقصف ذكي" — نفس الغرض، لكن العملية أصبحت أسرع بكثير.

"سيدي، الطابعة تعطلت مجددًا!" هذه الجملة تُسمع يوميًا في مكاتب الشركات الصغيرة والمتوسطة في هونغ كونغ، كأنها مشهد من مسلسل كوميدي يتكرر بلا نهاية. لكن وراء هذه النكتة اليومية تقف سلسلة من التحديات المحبطة: تكاليف منخفضة جدًا، وكفاءة عمل بطيئة كأنها إعادة تشغيل بطيئة، ومشاكل في الاحتفاظ بالكوادر، حيث إذا غادر المحاسب، ينتهي الأمر بتأخير تقديم الإقرار الضريبي لأنه لم يعد هناك من يقوم بذلك.

التحكم في التكاليف؟ كثير من أصحاب الأعمال يحسبون كل قلم مستهلك، ومع ذلك فإن أكبر بند مكلف هو "العمل اليدوي" — إرسال الموافقات عبر البريد الإلكتروني واحدًا تلو الآخر، وتعبئة طلبات الإجازة ورقيًا، وبدء الاجتماعات فقط عندما يحضر الجميع. يتم إضاعة الوقت هنا وهناك، مما يعني زيادة غير مباشرة في تكاليف الرواتب. والأمر أسوأ مع ارتفاع تكاليف التوظيف، بينما لا ترتفع معنويات الموظفين رغم زيادة الأجور، فماذا نفعل؟

أما الكفاءة، فما زالت كثير من الشركات عالقة في "عصر ما قبل الرقمي" — تخزين الملفات على محرك C، والاعتماد على النقل الشفهي للمعلومات، ومتابعة سير المشاريع بالحدس فقط. نتيجة لذلك، يضطر صاحب العمل إلى أن يصبح "المتتبع الشرس"، يسأل هنا وهناك: "هل انتهيت من التقرير بعد؟". الفريق ليس كسولًا، لكن الأدوات قديمة كأنهم يستخدمون آلة حاسوب يدوية لتحليل بيانات ضخمة.

إدارة الكوادر تعد فنًا غامضًا. الشباب يريدون توازنًا بين العمل والحياة، لكن ثقافة الشركة ما زالت تعتمد على "الحضور الجسدي هو الأساس". لذلك يشعر الموظفون الجيّدون بالملل ويسرعون في تغيير وظائفهم كما يغيرون ملابسهم. وعلى المدى الطويل، لا يؤثر ذلك فقط على العمليات، بل يؤدي أيضًا إلى انطفاء شرارة الابتكار تدريجيًا.

إذًا، السؤال لم يعد "لماذا نستخدم التكنولوجيا؟"، بل "لماذا لم نستخدمها بعد؟".

كيف يحل دينغ تاك هذه التحديات؟ لا تظن أنه مجرد "أداة دردشة"، فأنت بذلك تستهين كثيرًا بهذا المساعد الرقمي! بالنسبة للشركات الصغيرة والمتوسطة في هونغ كونغ، غالبًا ما تكون الحياة اليومية كأنها معركة: المدير يلاحق سير العمل، والموظفون يبحثون عن الملفات، ولا تلتقي أوقات الاجتماعات أبدًا. هنا يأتي دور دينغ تاك كمستشار عسكري يعمل بصمت في الخلفية، ليحول الفوضى إلى نظام منضبط.

تخيل، في الماضي كنت تحتاج إلى البريد الإلكتروني أو واتساب أو حتى الركض إلى طابعة بعيدة لإرسال ملف — أما الآن؟ انقر مرة واحدة لإرسال الملف إلى المجموعة، مع ميزة إظهار من قرأ ومن لم يقرأ، وبمجرد نظرة يمكنك معرفة من يتلكأ. والأكثر إثارة هو ميزة "Ding"، وهي بمثابة تذكير قوي جدًا، حتى أكثر الزملاء تأجيلًا لا يستطيعون مقاومته. هل تحسّنت كفاءة التواصل؟ لقد انتقلت من "البطء الحلزوني" إلى "السرعة الضوئية".

من ناحية إدارة المشاريع، يحتوي دينغ تاك على أدوات لتوزيع المهام، ومتابعة التقدم، وجداول زمنية من نوع "غارتنر". لم يعد هناك حاجة لعقد عشرة اجتماعات لمعرفة ما فعله كل شخص. كما أن أتمتة العمليات تعد مهارة خارقة — طلبات الإجازة، وتسديد المصاريف، والموافقات، كلها تمر عبر تدفق إلكتروني،

• توفر الورق
• تقلل من الأخطاء البشرية
• وحتى أمين السر بدأ يتعلم تصميم التدفقات

الأهم من ذلك، أن النظام يدعم المزامنة عبر عدة أجهزة، سواء كنت في مطعم تشاينا تاون في مونغ كوك أو على متن قطار فائق السرعة في شنتشن، فإن عمليات الشركة تستمر كالمعتاد. هذه ليست مجرد أداة، بل هي هيكل رقمي داعم للشركات الصغيرة والمتوسطة!

عند الحديث عن التطبيق العملي، فإن طريق الشركات الصغيرة والمتوسطة في هونغ كونغ نحو التطور باستخدام دينغ تاك ليس خياليًا أبدًا. إليكم نكتة حقيقية: كانت هناك شركة تصميم في كوان تونغ، كان مديرها في السابق يقضي وقته كمُحقّق "شيرلوك هولمز" لمعرفة ما إذا كان الموظفون "حقيقيين" — ليس تدقيقًا في الحضور، بل لأنه لم يكن يعرف حقًا من يعمل وماذا يفعل. منذ أن بدأوا باستخدام دينغ تاك، أصبحت مراحل المشروع واضحة للجميع، وأخيرًا تمكن المدير من الاستمتاع بشرب شاي الحليب المصفى دون قلق.

استخدموا ميزة "قائمة المهام + الجدول الزمني" لتقسيم كل مشروع تصميم إلى مهام صغيرة، ومن خلالها يمكن معرفة من عالق ومن يتلكأ بنظرة واحدة. والنتيجة؟ ارتفعت نسبة التسليم في الوقت المحدد من 70% إلى 95%، ووصل رضا العملاء إلى حد دفعهم لجلب عملاء جدد بأنفسهم. والأكثر إثارة، أن الموظف المسؤول عن الإدارة استخدم "نموذج التعبئة الذكي" لجمع بيانات الإجازات والإضافي تلقائيًا، ووفر بذلك ما لا يقل عن ثماني ساعات شهريًا من العمل المتكرر — أي ما يكفي لمشاهدة حلقتين من مسلسل "القصر الذهبي الليلي".

أما شركة تجارة استيراد وتصدير في شيونغ، فقد كانت أكثر تطورًا، حيث تمتد أعمالها في جنوب شرق آسيا. في الماضي، كانوا يعتمدون على واتساب لإرسال المستندات، وكانت الرسائل تضيع كأنها في وسط تسونامي. أما الآن، باستخدام ميزتي "تم القراءة/لم يُقرأ" و"الإشعارات العاجلة" في دينغ تاك، تصل وثائق الجمارك المهمة فورًا، مع إمكانية الترجمة التلقائية، حتى اللغة الإندونيسية أصبحت مفهومة. يقول المدير ضاحكًا: "في الماضي، كان التواصل يعتمد على الصدفة، أما الآن فهو يعتمد على النظام".

هذه القصص ليست صدفة، بل هي ثمرة استخدام دينغ تاك كـ "مدير رقمي" وليس مجرد أداة دردشة. وهي تثبت أنه عند الاستخدام الصحيح، يمكن لدينغ تاك ليس فقط إنقاذ الكفاءة، بل وإنقاذ شعر المدير من التساقط أيضًا.

في الفصل السابق، رأينا كيف تمكنت عدة شركات صغيرة ومتوسطة في هونغ كونغ من تحقيق تحوّل كبير باستخدام دينغ تاك، من فوضى التواصل إلى تعاون منظم، كأنها شركة مختلفة تمامًا. لكن أجمل القصص لا تساوي شيئًا بدون التجربة الشخصية — فالخبز اللذيذ لن يدخل فمك وحده، صحيح؟

لا تخف، التسجيل في دينغ تاك أسهل من طلب وجبة خارجية! فقط افتح متصفحك أو تطبيق الهاتف، واكتب "DingTalk"، ثم انقر على "إنشاء حساب مجانًا"، وأدخل بريدك الإلكتروني أو رقم هاتفك، وستصبح فورًا "المدير الرئيسي"، وتشعر وكأنك رائد أعمال تكنولوجي جديد، أليس كذلك؟

ثم تأتي مرحلة "بناء الهيكل" — إعداد الهيكل التنظيمي. لا تجعل الأمر يبدو رسميًا جدًا، فقط تعامل معه كأنك تبني شجرة عائلة للشركة. أضف الأقسام، والرتب، والموظفين، بنقرة واحدة. إذا أخطأت؟ حرّك واسحب لتغيير الترتيب، أسهل من تغيير مقاعد المكتب.

بعد ذلك، ادعُ زملاءك بكل قوة! أرسل لهم رابط الدعوة أو امسح رمز الاستجابة السريعة (QR)، وسيصبحون جزءًا من الفريق خلال ثلاث ثوانٍ. لا تنسَ تذكيرهم بتحميل التطبيق، وإلا فقد لا يرى أحد الرسائل العاجلة قبل الشهر القادم — لا تسألني كيف عرفت ذلك.

نصيحة صغيرة: فعّل ميزة "تم القراءة/لم يُقرأ" لتجعل الزملاء المتأخرين لا مكان لهم للهروب؛ واستخدم ميزة "Ding" لإرسال الرسائل المهمة فورًا إلى هواتفهم. أما المشاكل الشائعة؟ "لا أتلقى الإشعارات؟" تحقق من إعدادات الأذونات! "لا أجد الملف؟" جرّب شريط البحث — سيكون أسرع من موظفة الاستقبال عند المدخل.

هل أنت مستعد؟ عالم دينغ تاك أكثر إثارة مما تتخيل، حتى أكثر من ركن الشاي في مكتبك.