رحلة دينغ تينغ المدهشة في عالم التعليم في هونغ كونغ

بينما لا يزال المعلمون في هونغ كونغ يستخدمون البريد الإلكتروني لإرسال الواجبات، وواتساب لإنشاء المجموعات، وGoogle Meet للدروس، دخلت منصة "دينغ تانغ" (DingTalk) بهدوء إلى فصول هونغ كونغ التعليمية كخبير قتالي يرتدي بدلة رسمية لكنه يتمتع بفنون القتال الخفيفة. لمحة صوت «دنغ» ليست مجرد إشعار، بل كمنبه رقمي يوقظ نظامًا تعليميًا كان عالقًا في البيروقراطية والبطء والتواصل غير الفعال.

لماذا "دينغ تانغ"؟ لأنها ليست مجرد أداة تواصل، بل بمثابة "سكين سويسري" في عالم التعليم. تتيح المراسلة الفورية للمعلمين التوقف عن ملاحقة الطلاب بسؤال: "هل استلمت الإشعار؟". وبواسطة ميزة مشاركة الملفات، تُرسل المواد الدراسية إلى المدرسة بأكملها في ثوانٍ، ولا حاجة بعد اليوم للسماع: "لم تفتح أمي البريد الإلكتروني". أما الاجتماعات عبر الإنترنت فهي متاحة بنقرة واحدة، حتى المتقاعدون يمكنهم استخدامها للتواصل مع أحفادهم لشرح دروس الرياضيات. والأهم من ذلك أن "دينغ تانغ" تجمع كل هذه الأدوات في "صندوق الرسائل" نفسه، على عكس بعض المنصات الأخرى التي تتطلب التنقل بين التطبيقات وكأنك تلعب لعبة روسية في بيئة تعليمية.

في بداياتها، شكّك البعض: هل هذا امتداد لثقافة "التسجيل الإلزامي" الصينية؟ لكن المدارس سرعان ما اكتشفت أن مرونة "دينغ تانغ" تفوق التوقعات — حيث تُرتب مجموعات الصفوف آليًا، وتُتَابع إشعارات أولياء الأمور من خلال ميزة "تم القراءة/لم يُقرأ"، بل ويمكن لأجهزة الروبوت إدارة تسجيل الأنشطة خلال فترات الاستراحة. حتى المعلمين ذوي الخبرة الذين كانوا يتهربون من التكنولوجيا، أصبحوا يضغطون خلسة على زر "إعجاب" بعد تجربة التدريس عن بُعد خلال أحد أيام الإعصار.

بمجرد بدء الدروس الحية، يتحول المعلم فجأة إلى "نجم تعليمي" (KOL)، ويصبح الطالب أكثر من مجرد مستمع سلبي يدون الملاحظات. نقلت "دينغ تانغ" الفصل التقليدي من السبورة إلى السحابة الرقمية، وأحدثت تحولًا جوهريًا في طريقة التدريس. فبدلًا من قضاء خمس دقائق في التحقق من الحضور، أصبح التعرف على الوجه يحل المسألة في ثانية واحدة. وبدلاً من طباعة الاختبارات القصيرة، تُرسل الآن عبر ميزة الاختبارات الإلكترونية بنقرة واحدة، ويُحسب التصحيح تلقائيًا، بل ويُصنف الأسئلة الخاطئة ويُحللها — كأن لديك "مساعد ذكاء اصطناعي" في عالم التعليم.

والأكثر إثارة هو أن الطالب لم يعد يتلقى المعلومات فقط. يطرح المعلم أسئلة مباشرة، فيتسابق الطلاب للإجابة كأنهم يلعبون لعبة فيديو، ويصبح الجو مشابهًا لبرنامج "من سيربح المليون" النسخة المدرسية. شارك أحد المعلمين في مدرسة ثانوية أن طالبًا كان صامتًا دائمًا بدأ يُعيد مراجعة الدروس ليتمكن من المشاركة، وارتفع مستواه الدراسي مستويين دون أن يشعر. وبفضل ميزة تتبع أداء الطلاب، يستطيع المعلم تحديد من يواجه صعوبة في المعادلات التربيعية، ومن يضيع في النصوص الكلاسيكية، مما يجعل التدريس مخصصًا لكل طالب.

في التعليم عن بُعد، كانت المشكلة الكبرى هي "الحضور الجسدي دون حضور الذهن"، لكن سجلات التفاعل وإحصائيات الحضور في "دينغ تانغ" تجعل من المستحيل التغيب دون أن يُكتشف. واستخدمت بعض المدارس ميزة الغرف النقاشية الصغيرة لتنظيم مناقشات تفاعلية، وفي فترة إغلاق المدارس بسبب الجائحة، استمر التعليم بل أصبح أكثر تركيزًا. هذه ليست مجرد تحديث للأدوات، بل ثورة صامتة في فصول هونغ كونغ — السبورة لم تُزل بعد، لكن المعركة انتقلت إلى السحابة.

بينما لا تزال ذرات الغبار من الطباشير تطفو في الهواء، قامت "دينغ تانغ" ببناء "جسر ضوئي" بين المنازل والمدارس في هونغ كونغ. في الماضي، كان على أولياء الأمور الاعتماد على لقاءات الوالدين القصيرة (15 دقيقة) أو دفتر الاتصال الضائع دائمًا لمعرفة إن كان طفلهم يعبس في الصف أو يؤخر واجباته حتى منتصف الليل. أما اليوم، فإن فتح تطبيق "دينغ تانغ" يشبه تنصيب إضافة "قراءة الأفكار" — بمجرد نشر الإشعار، ترن هواتف أولياء الأمور فورًا بصوت "دنغ دونغ"، أسرع من المنبه.

لا تستهينوا بصوت "دنغ دونغ" هذا، فهو بمثابة تعويذة سحرية للتواصل بين البيت والمدرسة. فبدل تسليم كشف الدرجات يدويًا (ومحاولة الأطفال لتزوير العلامات)، تُرسل النتائج بشكل مشفر ومباشر. ويمكن تنظيم مواعيد اجتماعات أولياء الأمور عبر تصويت جماعي داخل التطبيق، دون الحاجة إلى تمثيلية "من سيتحدث مع المدير نيابة عن الجميع؟". كما توفر ميزة "تم القراءة/لم يُقرأ" للمعلمين لمحة فورية عن أولياء الأمور الذين يتظاهرون بالانشغال بينما يشاهدون مقاطع فيديو قصيرة.

في إحدى المدارس الابتدائية في تون مون، تم إبلاغ ثلاثمائة عائلة بتعليق الدراسة بسبب إعصار خلال خمس دقائق فقط باستخدام "دينغ تانغ"، وكانت الكفاءة تشبه تجميع الأبطال الخارقين. وقال أحد أولياء الأمور مبتسمًا: "في السابق، كان متابعة واجبات الطفل يشبه تحقيقًا للشرطة، أما الآن فقد أصبح مثل لعبة استراتيجية فورية — المعلومات تصل في لحظتها، وأنا أتحكم بكل شيء بهدوء."

هذا ليس تدخلًا باردًا من التكنولوجيا، بل هو منح المشاعر الإنسانية استجابة فورية. لم يعد التعاون بين البيت والمدرسة يعتمد على الصدفة، بل يعتمد على "النقرة".

"المدير، اليوم هناك ثلاثة معلمين مرضى، واثنان تأخرا، وضوء الملعب لا يعمل—" لو قيلت هذه الجملة في مكاتب المدارس في هونغ كونغ سابقًا، لكانت مصحوبة بكمية كبيرة من الأوراق، ومكالمات هاتفية عاجلة، وخطوط سوداء على جبين مدير الشؤون الإدارية. أما اليوم، ومع سحر "دينغ تانغ"، فقد أصبحت هذه المهام الروتينية إشعارات آلية وعمليات تنقل تلقائيًا، كأن كل مدرسة قد حصلت على "管家 افتراضي" لا يعرف التعب.

من حضور المعلمين إلى توزيع الموارد، حوّلت منصة "دينغ تانغ" نظام الموافقة الذكي عملية طلب الإجازة من "مطاردة" إلى إجراء سلس. من طلب إجازة الأمومة؟ أي فصل يحتاج جهاز عرض؟ ما كان في السابق يعتمد على جداول إكسل ونقل شفهي عشوائي، أصبح الآن منظمًا ضمن عمليات رقمية واضحة وقابلة للتتبع. والأجمل أن النظام قادر على تحليل أنماط الغياب، وقياس معدل استخدام الأجهزة، وحتى إعداد التقارير الشهرية تلقائيًا — ما يجعل قرارات الإدارة لا تعتمد على الحدس، بل على بيانات دقيقة "تشخيص وعلاج".

حتى جدولة اجتماعات المدرسة أصبحت ممكنة تلقائيًا عبر ميزة تقويم "دينغ تانغ" التي تتجنب التعارضات. استخدمت إحدى المدارس الثانوية هذه الأداة لتقليل وقت التعامل مع المهام الإدارية بنسبة 40%، وقال المدير مبتسمًا: "في الماضي كنت أنا من أركض وراء الأوراق، أما الآن فالوثائق تركض وحدها، وأخيرًا أصبح لدي وقت لأحضر درسًا!"

«دنغ» — المستقبل وصل! بينما لا يزال المعلمون في هونغ كونغ يعانون من جمع الواجبات، وجدولة الدروس، وتضارب مواعيد الاجتماعات، فإن "دينغ تانغ" قد فتحت بالفعل الباب نحو أبعاد تعليمية جديدة. لا تظن أنها مجرد أداة تسجيل حضور، فالقصة القادمة أكثر إثارة — تخيلوا مساعدًا ذكيًا يقوم تلقائيًا بتصحيح المقالات، وتحويل الكلام إلى نص فوري يُولد ملاحظات الدرس، بل وقد يتنبأ بمشاعر الطلاب من خلال تحليل تعبيرات وجوههم! هذه ليست مشهدًا من فيلم خيال علمي، بل خطوات محتملة تنتظر "دينغ تانغ" لتنفيذها في عالم التعليم في هونغ كونغ.

مع تطور تقنيات 5G والسحابة الرقمية، يمكن لـ "دينغ تانغ" أن تدمج الفصول الافتراضية ومنصات التعلّم المدمج، بحيث يصبح التعليم عبر الحدود سهلًا كالطلب من تطبيق توصيل الطعام. والأكثر تطوراً، قد تتمكن الحرم الجامعي مستقبلًا من مراقبة إيقاع التعلم والوضع النفسي لكل الطلاب والمعلمين عبر لوحة بيانات رقمية، فينتقل المدير من الاعتماد على الحدس إلى "قياس النبض الرقمي" لضبط حرارة العملية التعليمية.

في الساحة العالمية، أصبحت "دينغ تانغ" بالفعل مركزًا للتعليم الذكي في العديد من دول جنوب شرق آسيا، من الإشعارات الإلكترونية في ماليزيا إلى حلقات التفاعل مع أولياء الأمور في تايلاند، ونجحت النماذج مرارًا وتكرارًا. وهونغ كونغ، رغم صغر مساحتها، تمتلك كفاءات عالية، وهي لذلك المكان المثالي لاختبار التعليم الرقمي تحت الضغط. بدل أن نسأل: "هل تتناسب دينغ تانغ مع هونغ كونغ؟"، ينبغي أن نسأل: "هل نجرؤ على أن ندعها تُصدر صوت «دنغ» بصوت أعلى؟"