Hành trình kỳ diệu của DingTalk trong giới giáo dục Hồng Kông

Khi các giáo viên Hồng Kông vẫn còn dùng email để gửi bài tập, dùng WhatsApp tạo nhóm, dùng Google Meet dạy học, thì DingTalk như một cao thủ võ lâm mặc vest nhưng biết khinh công, âm thầm nhảy vào cửa lớp học tại Hương Cảng. Một tiếng "ting", không chỉ là thông báo tin nhắn, mà giống như chiếc đồng hồ báo thức kỹ thuật số — đánh thức cả một hệ sinh thái giáo dục vốn bị kéo lùi bởi giấy tờ và giao tiếp chậm chạp.

Tại sao lại là DingTalk? Bởi nó không chỉ là công cụ trò chuyện, mà gần như con dao Thụy Sĩ của ngành giáo dục. Tính năng nhắn tin tức thì giúp thầy cô không còn phải chạy theo học sinh hỏi “nhận được thông báo chưa”; chia sẻ tài liệu giúp bài giảng truyền đi toàn trường trong tích tắc, chẳng còn lo ai kêu “mẹ em chưa mở mail”; họp trực tuyến thì một cú nhấn là vào ngay lớp học, đến cả giáo viên nghỉ hưu cũng dùng được để dạy cháu mình học toán qua video call. Quan trọng hơn, DingTalk gom tất cả chức năng vào cùng một “hộp钉”, không như vài nền tảng khác cứ phải chuyển qua chuyển lại như đang chơi roulette giáo dục.

Lúc mới ra mắt, người ta nghi ngờ: đây có phải là sự xâm nhập của văn hóa “chấm công bắt buộc” từ Trung Quốc đại lục? Nhưng nhanh chóng, nhà trường nhận ra tính linh hoạt của DingTalk vượt xa tưởng tượng — nhóm lớp tự động lưu trữ, thông báo cho phụ huynh có thể theo dõi đã đọc hay chưa đọc, thậm chí đăng ký câu lạc bộ giờ giải lao cũng có thể xử lý bằng chatbot. Ngay cả những giáo viên kỳ cựu vốn né tránh công nghệ, sau một lần dạy học từ xa ngày bão tố, cũng âm thầm ấn nút like.

Lớp học livestream vừa bật lên, thầy cô lập tức biến thân thành “KOL giáo dục”, học sinh cũng không còn chỉ ngồi yên chép vở. DingTalk đưa lớp học truyền thống từ bảng đen lên đám mây, khiến phương pháp dạy học bước sang trang mới rực rỡ. Trước kia điểm danh mất năm phút, giờ nhận diện khuôn mặt xong trong một giây; trước kia kiểm tra nhỏ phải in giấy, giờ chức năng kiểm tra trực tuyến gửi một cái là tới, hệ thống tự chấm điểm, thậm chí phân tích lỗi sai cũng làm sẵn — đúng là trợ lý AI cho giới giáo viên.

Thú vị hơn, học sinh không còn thụ động nghe giảng. Trong lớp, thầy cô tung câu hỏi tức thì, cả lớp thi nhau trả lời như đang chơi game, không khí sôi nổi như phiên bản trung học của chương trình “Ai là triệu phú”. Một giáo viên trung học chia sẻ, học sinh vốn im lặng lại chủ động ôn bài để giành quyền trả lời, kết quả học lực vô tình tăng liền hai bậc. Nhờ chức năng theo dõi hiệu suất học sinh, giáo viên có thể nắm chính xác ai đang mắc ở phương trình bậc hai, ai đang mù mờ với văn言, từ đó thực sự dạy đúng người, đúng việc.

Dạy từ xa sợ nhất là “người có mặt mà tâm không ở đây”, nhưng nhờ lịch sử tương tác và thống kê điểm danh của DingTalk, việc trốn học không còn chỗ trốn. Thậm chí có trường tận dụng chức năng phòng thảo luận nhóm, để học sinh tư duy bùng nổ online, dù nghỉ học vì dịch bệnh nhưng lại học chắc hơn. Đây không đơn thuần là nâng cấp công cụ, mà là một cuộc cách mạng thầm lặng trong lớp học Hồng Kông — bảng đen chưa dỡ, chiến trường đã dời lên đám mây.

Khi bụi phấn trên lớp học còn đang lơ lửng giữa không trung, DingTalk đã âm thầm dựng nên một cây “cầu cáp quang” nối giữa gia đình và nhà trường tại Hồng Kông. Trước đây, phụ huynh muốn biết con mình lên lớp có nhăn mặt nghịch ngợm không, bài tập có làm tới tận khuya không, chỉ có thể dựa vào 15 phút gặp gỡ trong buổi họp phụ huynh, hoặc lật tìm cuốn sổ liên lạc mãi chẳng thấy đâu. Giờ đây, chỉ cần mở DingTalk, như thể cài thêm tiện ích “đọc tâm”, thầy cô vừa đăng thông báo, điện thoại phụ huynh lập tức “ting ting” vang lên, chuẩn xác hơn cả đồng hồ báo thức.

Đừng coi thường tiếng “ting ting” này, nó chính là thần chú phép thuật cho giao tiếp家校. Bảng điểm không cần con trẻ mang về (cũng cắt đứt luôn ý định sửa điểm), gửi thẳng dạng mã hóa; thời gian họp phụ huynh có thể tự động sắp xếp qua bình chọn trong nhóm, không còn cảnh diễn kịch cung đấu “ai sẽ đại diện cả lớp đối thoại với hiệu trưởng”. Thậm chí chức năng “đã đọc chưa hồi”, giúp thầy cô một cái nhìn là biết ngay ai đang giả vờ bận rộn thật ra đang lướt video ngắn.

Một tiểu học ở Tuen Mun từng nghỉ học do bão, giáo viên dùng DingTalk thông báo đến 300 gia đình trong vòng 5 phút, hiệu suất cao ngang cấp độ siêu anh hùng tập hợp. Có phụ huynh cười nói: “Trước kia nhắc bài vở con như điều tra án, giờ thành game chiến lược thời gian thực, thông tin về tức thì, chỉ huy ung dung.”

Đây không phải sự can thiệp lạnh lẽo của công nghệ, mà là nơi tình quan tâm được đáp lại ngay lập tức. Hợp tác家校, từ nay không còn dựa vào duyên phận, mà dựa vào “钉”.

“Hiệu trưởng, hôm nay có ba thầy cô xin nghỉ ốm, hai người đến muộn, đèn sân thể thao vẫn hỏng —” Nếu câu này xuất hiện trong văn phòng trường học Hồng Kông ngày xưa, hẳn sẽ kèm theo một đống giấy tờ dày cộp, vài cuộc điện thoại gấp gáp, và ba đường gân nổi trên trán của nhân viên quản trị. Nhưng giờ đây, dưới “phép màu” của DingTalk, những việc vụn vặt này đã trở thành nhắc nhở tự động và luồng thông tin đẩy tới chỉ bằng một cú chạm tay, như thể mỗi trường học đều được trang bị một quản gia AI không bao giờ mệt mỏi.

Từ điểm danh giáo viên đến điều phối tài nguyên, hệ thống phê duyệt thông minh của DingTalk khiến việc xin nghỉ không còn là “cuộc truy tìm khổng lồ”. Ai xin nghỉ thai sản? Phòng học nào cần mượn máy chiếu? Những thông tin từng rơi vào “hố đen” Excel và truyền miệng, giờ đã được tích hợp vào quy trình kỹ thuật số rõ ràng, truy vết dễ dàng. Tuyệt hơn nữa, hệ thống có thể tự động thống kê xu hướng nghỉ phép, phân tích tần suất dùng thiết bị, thậm chí tạo báo cáo hàng tháng — giúp ban giám hiệu ra quyết sách không còn dựa vào cảm tính, mà là “chẩn bệnh theo số liệu”.

Ngay cả việc sắp lịch họp nhà trường cũng có thể tự động tránh xung đột nhờ chức năng lịch biểu cộng tác của DingTalk. Từng có một trường trung học dùng nó giảm thời gian xử lý công việc hành chính tới 40%, hiệu trưởng cười nói: “Trước kia là người chạy theo giấy tờ, giờ giấy tờ tự chạy, tôi cuối cùng cũng có thời gian đi dự giờ rồi!”

“Ting” một tiếng, tương lai đã tới! Khi toàn bộ giáo viên Hồng Kông vẫn đang đau đầu vì thu bài tập, xếp thời khóa biểu, họp trùng lịch, thì DingTalk đã âm thầm mở ra cánh cửa dẫn đến chiều không gian giáo dục mới. Đừng nghĩ nó chỉ là công cụ chấm công thần thánh, phần tiếp theo còn hấp dẫn hơn — hãy tưởng tượng, trợ lý AI tự động chấm luận văn, chuyển giọng nói thành chữ để ghi chú bài giảng tức thì, thậm chí cảm xúc học sinh cũng có thể được cảnh báo qua phân tích biểu cảm! Đây không phải phim khoa học viễn tưởng, mà là những “thao tác đỉnh cao” mà DingTalk có thể thực hiện tại giới giáo dục Hồng Kông.

Cùng với tốc độ phát triển vũ bão của 5G và công nghệ đám mây, DingTalk có tiềm năng tích hợp phòng học ảo và nền tảng học tập kết hợp, biến việc dạy học xuyên biên giới trở nên đơn giản như đặt đồ ăn外卖. Ấn tượng hơn, tương lai khuôn viên trường có thể dùng bảng điều khiển dữ liệu để nắm tức thì nhịp độ học tập và trạng thái tâm lý của toàn thể thầy cô và học sinh, hiệu trưởng không còn điều hành theo trực giác, mà dùng “mạch số” để điều chỉnh nhiệt độ giáo dục.

Nhìn ra toàn cầu, DingTalk đã trở thành “trung tâm trường học thông minh” tại nhiều quốc gia Đông Nam Á, từ thông báo điện tử ở Malaysia đến vòng tương tác phụ huynh ở Thái Lan, mô hình nào cũng thành công. Hồng Kông tuy đất chật người đông, nhưng chính là nơi lý tưởng để làm “bàn thử nghiệm áp lực” cho giáo dục số. Thay vì hỏi “DingTalk có phù hợp Hồng Kông không?”, chi bằng hãy hỏi: “Chúng ta dám để nó ‘ting’ to hơn nữa không?”