企業は代理をどう活用するのか？WAICで自らの答えを示した

7月19日、2026年世界人工知能大会（WAIC）開催期間、上海万博中心にて、ドクターキャッチャー主催の特別フォーラム「企業レベルAgentの活用方法」が開催された。フォーラムでは、企業レベルAgentの実用化ロードマップ、組織運営の実践事例と将来の方向性について議論が交わされ、数百名のAI分野の専門家および業界の先駆的企業代表が集まり、Agent時代における新たな企業生産力について意見を共有した。

ドクターキャッチャーのコアプラットフォーム事業部責任者朱鴻氏、米国南カリフォルニア大学教授・米国工学アカデミー会員Shri Narayanan氏、申通首席セキュリティ責任者顧超氏、クータイ総経理徐嘉欣氏、中芸株式会社会長兼オーベルナブランド創業者李韌氏、ソンシェンシェン創業者兼会長易子涵氏、ピント勝AI製品センター総監叢澤龍氏、浙江ユウクラスマートテクノロジー会長魏俊氏らが出席し、それぞれ見識を述べた。

試験導入から規模展開へ：企業レベルAgentの進化の道筋

過去1年間、ほぼすべての企業がAgentについて語り、応用し、開発してきた。しかし、Agentを本当にコアビジネスに浸透させ、実験的な存在から安定稼働する生産力へと変貌させ、単一のテストから大規模な展開へと拡大するには、未だ標準的なモデルは存在しない。

朱鴻氏によれば、企業が直面している課題は「Agentを作れるかどうか」ではなく、「Agentを大規模に生産・運用・管理できるか」にあるという。各Agentには限界費用が伴うため、企業はAgentから確実に成果を引き出さなければならない。彼は今後、各企業が多数のデジタル従業員を持つようになるだろうと予測しており、必要なのは単なるツールではなく、Agentの安全な協働、持続的な稼働、継続的な成長を支えるインフラ全体であるとしている。

Agent連携ネットワークの構築：AIドクターキャッチャーの役割の再定義

こうしたトレンドに対応して、ドクターキャッチャーは自らの役割を再定義しつつある。朱鴻氏は、過去10年間ドクターキャッチャーは人間と組織をつなぐことに注力してきたが、これからは「人間とAgent」「Agent同士」「Agentと組織」を結びつけ、生産型Agent向けの協働ネットワークを構築していくと述べた。

これがAIドクターキャッチャーの今後10年の位置づけ――すなわち、Agentにやさしく、開発者にやさしく、企業のデータ資産にも配慮した存在となることである。この理念に基づき、ドクターキャッチャーは一方でAIオフィスエージェントプラットフォームを構築し、一人ひとりが専用のAIアシスタントを持てるように支援する。他方で、AIドクターキャッチャーの基盤整備を進め、企業がより効率的にデジタル従業員を構築・連携・運用できるように支援する。

「ツールはあくまで出発点であり、実践こそが肝心です。それが本日のフォーラムを開催する真の目的です」と朱鴻氏は語った。彼は、新たな人工知能生産力プラットフォームが多くの企業とともに歩み、真に「Agentの活用」という課題に答えられるようになると期待している。

業界事例：Agentがコアビジネスに溶け込む

企業のAI実践事例紹介のセッションでは、物流・宅配、消費小売、製造業、スマートテクノロジーなどの分野から登壇者が、企業レベルAgentの活用に関する現場の知見を共有した。

中国最大級のエコノミー宅配サービスプロバイダーである申通はフランチャイズモデルを採用しており、従業員数は約35万人に上り、安全管理は現地の生産現場とオンライン情報の両面に及ぶ。首席セキュリティ責任者の顧超氏は、AIがもはや単なる効率化ツールではなく、リスク管理の重要な能力へと進化していると指摘した。

たとえば、潜在的危険の識別において、従来は従業員が撮影した写真に複数の安全隐患が含まれていても、個人の安全担当者ではすべてを把握できなかった。現在では、AIが独自の訓練スキルと知識ベースを活用し、リスクを自動的に識別して解決策を提示できる。さらにドクターキャッチャーを通じて関係者に通知し、改善進捗を追跡することで、「発見から閉ループまで」の一貫したプロセスを実現している。

クータイは全邸収納ソリューションを提供する新興小売ブランドで、高単価・高サービス要求・体験重視が特徴であり、全国に約200店のサービス加盟店を持つ。総経理の徐嘉欣氏は、「AIの価値を決めるのは、それが本当に業務プロセスに組み込まれているかどうかだ」と強調した。

彼女は、SNSでの顧客獲得を例に挙げた。以前はメディア運営が個人の能力に依存しており、生産量に限界があったが、現在ではAIがバズコンテンツの分析、キャッチコピーと脚本の生成、素材の編集、ライブ配信の振り返りなどを担っている。現場チームもAIを活用してカスタマーサポートの自動返信やプライベートドメインへのリーチを行い、コンテンツ制作の効率と安定性が大幅に向上した。今年3月にAIを業務フローに深く統合して以来、わずか4か月で、各従業員の作業画面は「左側がAI、右側が業務」という状態になっているという。

ピント勝はAIハードウェアにいち早く取り組んだ企業の一つであり、今年1月のCESで世界初のデスクトップAIロボットを発表した。AI製品センター総監の叢澤龍氏は、「エンジニアの経験が個人に留まってしまうと、開発のボトルネックになる」と語った。

そのため、ピント勝は10年以上にわたって蓄積した開発体制と自社開発部品データベースをAIプラットフォームに接続した。製品要件を入力すると、Agentが自動でパラメータを抽出し、部品を検索、BOMコストを即座に算出し、予算超過時には代替案を自動提案。さらに対抗的レビューによって抜け漏れをチェックし、最終的にハードウェアのトポロジー図と仕様書の草案を出力する。これにより、従来最低でも1か月かかっていた開発サイクルを1週間以内に短縮できた。また、チームはSkill共有プラットフォームを構築し、個人の経験を再利用可能な資産に変換。現在までに50以上の高品質なSkillを蓄積し、コード提出回数は600回を超えた。

また、中芸株式会社会長の李韌氏、ソンシェンシェン創業者兼会長の易子涵氏、浙江ユウクラスマートテクノロジー会長の魏俊氏も、ドクターキャッチャーAIを活用した実践事例を紹介した。これらの異業種の事例は、企業レベルAgentが試行段階からコアビジネスへと移行する過程を示しており、ドクターキャッチャーAIがコスト削減・効率向上、リスク管理、組織連携において深い価値を持つことを証明している。

AI実装の本質：組織の生産性向上

会議期間中、ドクターキャッチャーはアリババグループの展示ブースにも登場し、企業レベルAgentおよびAI連携の最新成果を披露した。会場では、AI録音カード、AI聴取記録、AIスプレッドシート、AI生産性プラットフォームなどが来場者の注目を集めた。これらの製品は、会議記録、文書処理、PPT作成、情報検索、データ連携、プロセス追跡といった具体的な業務シーンに対応している。

展示ブースの活発な反応は、企業レベルAgentの実装が技術的な問題にとどまらず、組織の連携、プロセスの再設計、ノウハウの蓄積、そしてAIの継続的運用能力にかかっていることを示している。Agentの真の価値はデモンストレーションの中ではなく、実際のビジネスの中にあり、単一のツールの中ではなく、組織全体の能力の中にあるのである。

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