Bagaimana perusahaan mengendalikan ejen? Mereka memberi jawapan sendiri dalam WAIC

Pada 19 Julai, semasa World Artificial Intelligence Conference (WAIC) 2026, forum khas bertajuk "Bagaimana Mengendalikan Agent Peringkat Syarikat" yang dianjurkan oleh DingTalk telah diadakan di Pusat Perdagangan Dunia Shanghai. Forum ini membincangkan laluan pelaksanaan agent peringkat syarikat, amalan organisasi dan arah masa depan, dengan ratusan pakar dalam bidang AI serta wakil daripada syarikat-syarikat terkemuka berkumpul untuk berkongsi pandangan mengenai produktiviti baharu era agent.

Turut hadir dan berkongsi pandangan termasuk Zhu Hong, Ketua Bahagian Platform Utama DingTalk; Profesor Shri Narayanan, Profesor Tetap Universiti Southern California dan Ahli Akademi Kejuruteraan Amerika Syarikat; Gu Chao, Ketua Keselamatan STO Express; Xu Jiaxin, Pengarah Urusan Kootoo; Li Ren, Pengerusi Zhongyi Co., Ltd. dan Pengasas jenama Opnner; Yi Zihan, Pengasas dan Pengerusi Songxianxian; Cong Zelong, Pengarah Pusat Produk AI Pisen; Wei Jun, Pengerusi Youkela Intelligent Technology Zhejiang, dan lain-lain tetamu istimewa.

Daripada Ujian ke Skala Besar: Evolusi Agent Peringkat Syarikat

Menoleh ke belakang setahun lalu, hampir semua syarikat sedang berbincang tentang agent, menggunakan agent, dan membangunkan agent. Namun, bagaimana untuk menjadikan agent benar-benar menyusup masuk ke operasi utama syarikat—daripada prototaip eksperimen menjadi produktiviti stabil, daripada ujian titik tunggal kepada pemasangan berskala besar—masih belum ada model piawai yang ditemui.

Menurut pandangan Zhu Hong, cabaran yang dihadapi syarikat bukan lagi sama ada mereka mampu mencipta satu agent, tetapi sama ada mereka boleh menghasilkan, mengendali, dan mengurus banyak agent secara besar-besaran. Memandangkan setiap agent mempunyai kos sisi tertentu, syarikat perlu menuntut nilai daripada penggunaan agent tersebut. Beliau meramalkan bahawa pada masa depan, setiap syarikat mungkin memiliki ramai pekerja digital, yang tidak hanya memerlukan alat titik tunggal, tetapi satu infrastruktur lengkap yang menyokong kerjasama selamat antara agent, operasi berterusan, dan pertumbuhan berterusan.

Membina Rangkaian Kolaboratif Agent: Transformasi Peranan AI DingTalk

Menghadapi trend ini, DingTalk sedang mentakrifkan semula peranannya. Zhu Hong menyatakan bahawa dalam sepuluh tahun lepas, fokus utama DingTalk adalah menghubungkan manusia dengan organisasi. Di masa depan, ia akan berfokus pada menghubungkan manusia dengan agent, agent dengan agent, dan agent dengan organisasi, membina satu rangkaian kolaboratif bagi agent berasaskan produksi.

Inilah identiti masa depan AI DingTalk untuk sepuluh tahun akan datang—mesra terhadap agent, mesra terhadap pembangun, dan mesra terhadap aset data syarikat. Berdasarkan prinsip ini, DingTalk sedang membina platform pintar pejabat AI untuk membantu setiap individu memiliki pembantu AI tersendiri, serentak memperkukuh pembinaan AI DingTalk agar syarikat dapat membina, menyelaras, dan mengendali pekerja digital dengan lebih cekap.

"Alat hanyalah permulaan, pelaksanaan sebenar adalah kunci—dan inilah matlamat sebenar forum hari ini," kata Zhu Hong. Beliau berharap platform baharu produktiviti AI ini dapat berjalan bersama lebih banyak syarikat, dan benar-benar menjawab cabaran 'mengendalikan agent' dengan baik.

Kes Industri: Penyatuan Agent ke Dalam Aliran Perniagaan Utama

Semasa sesi perkongsian pelaksanaan AI syarikat, wakil-wakil dari sektor logistik dan kurier, runcit pengguna, pembuatan, dan teknologi pintar berkongsi pengalaman langsung mereka dalam mengendalikan agent peringkat syarikat.

STO Express, salah satu penyedia perkhidmatan kurier ekonomi terbesar di China, menggunakan model warisan dengan jumlah pekerja kira-kira 350,000, dan pengurusan keselamatan meliputi kedua-dua pengeluaran fizikal dan maklumat dalam talian. Ketua Keselamatan Gu Chao menegaskan bahawa AI kini tidak lagi sekadar alat peningkat kecekapan, tetapi telah menjadi keupayaan penting dalam pengurusan risiko.

Sebagai contoh pengenalpastian ancaman, gambar yang diambil oleh pekerja dahulu mungkin mengandungi pelbagai risiko keselamatan yang sukar dikenal pasti secara menyeluruh oleh satu individu. Kini, AI secara automatik mengenal pasti risiko dan mencadangkan penyelesaian melalui kemahiran latihan sendiri dan pangkalan pengetahuannya, serta menggunakan DingTalk untuk menghubungi pihak bertanggungjawab dan menjejaki kemajuan pembaikan, membentuk satu laluan lengkap dari pengesanan hingga penutupan isu.

Kootoo ialah jenama runcit baharu yang menyediakan penyelesaian penyimpanan rumah penuh, dengan ciri-ciri seperti nilai pesanan tinggi, keperluan perkhidmatan tinggi, dan pengalaman kuat, dengan lebih kurang 200 kedai runcit luaran. Pengurus Besar Xu Jiaxin menyatakan bahawa kunci nilai AI terletak pada sama ada ia benar-benar menyatu ke dalam proses perniagaan.

Beliau memberi contoh penggunaan media sosial untuk mendapatkan pelanggan: dahulu operasi media sosial bergantung kepada kemampuan individu dengan hasil terhad; kini AI mengambil alih tugas-tugas seperti menganalisis kandungan viral, menjana teks skrip, mencampur bahan visual, dan membuat ulasan siaran langsung. Pasukan barisan hadapan juga menggunakan AI untuk balas automatik khidmat pelanggan dan interaksi kawasan persendirian, meningkatkan ketepatan dan kestabilan pengeluaran kandungan. Sejak AI disepadukan secara mendalam ke dalam aliran kerja pada Mac tahun ini, dalam tempoh empat bulan sahaja, antara muka kerja setiap pekerja telah menjadi "AI di kiri, kerja di kanan".

Pisen merupakan salah satu syarikat awal yang melabur dalam perkakasan AI, melancarkan robot AI meja pertama di dunia di CES pada Januari tahun ini. Pengarah Pusat Produk AI Cong Zelong menekankan bahawa jika pengalaman jurutera hanya terbatas pada peringkat individu, ia akan menjadi penghalang dalam penyelidikan dan pembangunan.

Oleh itu, Pisen telah menyambung sistem penyelidikan dan pembangunan yang dikumpulkan selama lebih dari sepuluh tahun, serta pangkalan data komponen dalaman, ke platform AI. Selepas memasukkan keperluan produk, agent boleh secara automatik mengekstrak parameter, mencari komponen, mengira kos BOM serta-merta, mencari alternatif apabila melebihi bajet, melakukan semakan saling bertentangan untuk mengenal pasti kekurangan, dan akhirnya menghasilkan lakaran awal topologi perkakasan dan dokumen spesifikasi—memendekkan kitaran penyelidikan dan pembangunan yang sebelum ini mengambil masa sekurang-kurangnya sebulan kepada kurang daripada seminggu. Pasukan juga telah membina platform perkongsian Skill, menukar pengalaman individu kepada aset boleh guna semula, sehingga kini telah menyimpan lebih 50 Skill berkualiti tinggi dengan lebih 600 penghantaran kod.

Di samping itu, Pengerusi Zhongyi Co., Ltd. Li Ren, Pengasas dan Pengerusi Songxianxian Yi Zihan, serta Pengerusi Youkela Intelligent Technology Zhejiang Wei Jun turut berkongsi amalan aplikasi mereka berdasarkan AI DingTalk. Kes-kes lintas industri ini menunjukkan bagaimana agent peringkat syarikat bergerak daripada peringkat ujian ke operasi utama, serta mendedahkan nilai mendalam AI DingTalk dalam pengurangan kos, peningkatan kecekapan, kawalan risiko, dan kerjasama organisasi.

Inti Pati Pelaksanaan AI: Iterasi Kecekapan Organisasi

Semasa persidangan, DingTalk turut dipamerkan di zon pameran Alibaba Group, mempamerkan pencapaian terkini dalam agent peringkat syarikat dan kerjasama AI. Di tapak pameran, produk seperti kad rakaman AI, catatan suara AI, hamparan elektronik AI, dan platform produktiviti AI menarik ramai pengunjung untuk mencuba, merangkumi senario praktikal seperti pencatatan mesyuarat, pemprosesan dokumen, pembuatan PPT, carian maklumat, penyelarasan data, dan pemantauan proses.

Sambutan hangat di kawasan pameran ini mengesahkan satu trend: pelaksanaan agent peringkat syarikat bukan sahaja soal teknologi, tetapi juga melibatkan kerjasama organisasi, penstrukturan semula proses, pendepositan pengalaman, dan keupayaan untuk mengendali AI secara berterusan. Nilai sebenar agent tidak terletak pada demonstrasi, tetapi dalam operasi perniagaan sebenar; tidak dalam alat titik tunggal, tetapi dalam keupayaan organisasi itu sendiri.

We dedicated to serving clients with professional DingTalk solutions. If you'd like to learn more about DingTalk platform applications, feel free to contact our online customer service or email at This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.. With a skilled development and operations team and extensive market experience, we’re ready to deliver expert DingTalk services and solutions tailored to your needs!