Apabila GDPR EU Bertemu DingTalk: Percintaan Silang Sempadan atau Ribut Perundangan dalam Privasi Data?

Bila sebut DingTalk, jangan ingat ia cuma "pengurus rumah" yang tolong anda punch in. Pengurus digital dari Alibaba ini telah dilancarkan secara senyap pada tahun 2014, dan kini menjadi "raja pejabat" dalam kalangan syarikat China—menurut statistik, lebih 23 juta organisasi menggunakannya, dengan pengguna aktif melebihi 500 juta. Dari ucapan selamat pagi hingga sign out waktu balik kerja, DingTalk seperti pengawas yang tak pernah penat, menggabungkan komunikasi masa nyata, mesyuarat video, kerjasama dokumen, dan proses kelulusan dalam satu aplikasi sahaja.

Tapi tahukah anda? Setiap kali anda punch in, ia mungkin sedang merekod koordinat GPS anda secara senyap; setiap mesyuarat dalam talian membawa serta pengumpulan data meta audio, model peranti, malah masa penggunaan skrin. Ia bukan sahaja tahu "di mana" anda, tetapi juga ingin tahu "apa peranti" yang anda guna dan "bagaimana" cara anda menggunakannya. Integrasi sedalam ini membawa kegembiraan dari segi kecekapan, tetapi juga menanam pemantik kepada ribut data—terutama apabila data ini melintasi sempadan dan bertembung terus dengan juru selamat data yang ditakuti oleh semua orang di EU.

Ketika ramai masih menganggap GDPR sekadar "peringatan mesra" dari EU, ia sebenarnya sudah memakai sarung tinju, bersedia memberi pukulan hook kepada syarikat yang melanggar. Menurut Perkara 44 hingga 49, apa sahaja pemprosesan data penduduk EU—tidak kira syarikat itu berada di Beijing, Hangzhou atau pun di Marikh—semuanya tertakluk kepada kuasa GDPR. Ini bukan main-main: denda maksimum boleh mencapai 4% daripada hasil tahunan global, sama seperti makan habis keuntungan tiga tahun hanya dalam satu hidangan makan malam.

Bayangkan GDPR sebagai juru selamat data yang memakai sut dan cermin gelap, memerhatikan setiap platform asing: Berapa banyak data yang anda kumpul? Adakah ada persetujuan yang jelas? Ke mana data akan dihantar? Sehebat mana pun DingTalk di China, di Eropah ia perlu belajar menari waltz—satu langkah tersilap, saman berjuta-juta euro akan datang menjelang. Terutama fungsi seperti punch in berdasarkan lokasi dan pemantauan komunikasi, yang di China dianggap alat peningkat kecekapan, tetapi di EU mungkin secara langsung menginjak ranjau "had tujuan" dan "meminimumkan data".

Lebih rumit lagi adalah "hak dilupakan"—apabila seorang pekerja berhenti, adakah rekod perbualan dan jejak punch in mereka boleh dipadam sepenuhnya? Jika pelayan berada di China, adakah tindakan pemadaman benar-benar dapat dilaksanakan sepenuhnya? Ini bukan soal teknikal semata-mata, tetapi isu survival.

Bila DingTalk masuk perlahan-lahan ke pejabat Eropah, adakah ia sedang menari waltz atau berjoget di atas ranjau undang-undang? Kuncinya bukan pada sehebat mana DingTalk, tetapi pada "siapa yang guna" dan "ke mana data pergi". Jika hanya ibu pejabat Hangzhou memantau rekod punch in cawangan Paris dari jarak jauh, GDPR mungkin masih boleh pejam mata sebelah; tetapi sekali pekerja Perancis log masuk ke DingTalk untuk mesyuarat, hantar fail, atau serahkan laporan, boom! Mereka serta-merta masuk dalam lingkungan kawalan regulasi EU.

Masalahnya begini: pelayan utama DingTalk terletak di China, manakala China tidak memiliki "pengesahan kesesuaian" (adequacy decision) daripada EU seperti yang dimiliki Jepun atau Korea—dengan kata lain, EU tidak percaya tahap perlindungan data di China cukup memadai. Ini ibarat bawa teman wanita asing berjumpa keluarga, tapi tak mampu tunjukkan sijil perkahwinan rasmi, pasti ibu bapa akan berkerut dahi.

Lebih rumit lagi, kejadian seperti TikTok dikawal ketat oleh Jerman kerana penggunaan data remaja, atau WeChat menerima amaran daripada syarikat Belanda berkenaan pemindahan data merentas sempadan, menunjukkan bahawa EU telah lama "memberi perhatian khusus" kepada platform milik China. Jika DingTalk mahu menari dengan selamat, tidak cukup hanya bergantung pada fungsi yang hebat—ia mesti terlebih dahulu membuktikan dirinya bukan penyeludup data antarabangsa.

Adakah DingTalk boleh lulus? Tiga ujian kritis GDPR, ibarat rancangan game "Satu Lawan Semua" versi Eropah—cuma bezanya, salah jawab bukan cuma kena keluar, tetapi kena denda sehingga 4% daripada hasil tahunan global. Ujian pertama: Adakah persetujuan itu sukarela atau dipaksa? Pekerja punch in menggunakan DingTalk—secara zahirnya untuk roll call, tetapi sebenarnya menghantar lokasi, maklumat peranti, malah rekod panggilan. Jika majikan memaksa penggunaan, "persetujuan" sedemikian langsung tidak diiktiraf oleh GDPR—seperti memaksa seseorang menulis surat cinta lalu mengatakan ia percintaan bebas. Ujian kedua: Data melompat merentas negara—dari Frankfurt ke Hangzhou—adakah ini mematuhi Perkara 46 GDPR? Walaupun DingTalk mendakwa menggunakan Standard Contractual Clauses (SCCs), namun undang-undang Keselamatan Negara China mungkin memaksa pihak berkuasa mengakses data, menjadikan SCCs tiba-tiba menjadi "kontrak kertas". Ujian ketiga: Adakah ada perwakilan rasmi di EU? Artikel 27 dengan jelas mewajibkan syarikat bukan EU yang memproses data penduduk EU untuk melantik wakil tempatan, tetapi nama DingTalk masih kosong dalam senarai ini. Lebih buruk lagi, jika syarikat membiarkan pekerja guna DingTalk, majikan mungkin dianggap sebagai "pengawal bersama", dan turut dikenakan denda. Ini bukan ugutan kosong, tetapi risiko nyata yang sedang diperhatikan oleh CNIL Luxembourg.

Apa hala tuju masa depan? Kerjasama, ubah suai atau berpisah jalan?

Jika DingTalk mahu menyelesaikan tarian hukum ini di Eropah, bergantung pada rentak China sahaja tidak cukup. Ia perlu belajar menjejak irama yang betul—contohnya, letakkan pelayan di dalam wilayah EU supaya data tidak lagi "pagi-pagi ke Brussels punch in, malam-malam balik ke Hangzhou tidur". Sebab GDPR paling benci ialah data yang "pergi belajar di luar negara dan tak pulang". Mendapatkan sijil pematuhan yang diiktiraf EU, seperti mekanisme baharu yang menggantikan Privacy Shield yang sudah tidak sah (misalnya SCCs ditambah langkah pelengkap), juga merupakan langkah penting dalam tarian ini.

Lebih baik cari rakan tari tempatan daripada bertempur solo—bekerjasama secara strategik dengan platform SaaS yang patuh di Jerman atau Perancis, "pinjam kapal untuk keluar laut", mungkin lebih bijak daripada menerobos masuk secara kasar. Bagi syarikat multinasional? Jangan ingat pasang DingTalk saja semua dah selesai. Segera jalankan Penilaian Impak Perlindungan Data (DPIA), kalau tidak, bila saman sampai ke pintu, menangis pun tiada air mata. Daripada ambil risiko, lebih baik beralih ke Microsoft Teams atau Slack—yang merupakan "penduduk asli GDPR". Di zaman tadbir urus digital global yang pecah belah hari ini, menghormati undang-undang tempatan bukan sekadar sopan santun, tetapi kemahiran asas untuk terus hidup.

We dedicated to serving clients with professional DingTalk solutions. If you'd like to learn more about DingTalk platform applications, feel free to contact our online customer service or email at This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.. With a skilled development and operations team and extensive market experience, we’re ready to deliver expert DingTalk services and solutions tailored to your needs!