Langkah maju perkongsian maklumat pesakit oleh doktor, penyelesaian DingTalk tingkatkan kecekapan perkhidmatan kesihatan di Hong Kong sebanyak 68%

Penyelesaian Kongsi Rekod Perubatan DingTalk adalah Apa?

Pengurusan perubatan di Hong Kong sedang mempercepat penerimaan digitalisasi, dan antaranya penyelesaian DingTalk untuk perkongsian rekod pesakit oleh doktor menjadi tumpuan industri. Sistem ini dibina berasaskan platform komunikasi segera peringkat korporat, direka khusus untuk institusi perubatan, menyokong pertukaran maklumat pesakit yang selamat dan boleh diaudit, sepenuhnya mematuhi Keputusan Perlindungan Data Peribadi (Privasi) Bab 486.

• Hierarki kebenaran: Tahap capaian data ditetapkan mengikut peranan jawatan (seperti doktor pakar, jururawat, kakitangan pentadbiran), hanya pengguna berkuasa sahaja boleh melihat kandungan sensitif, secara berkesan mengurangkan risiko pendedahan tanpa kebenaran.
• Jejak operasi: Semua tindakan seperti melihat, memuat turun, atau mengedit direkodkan secara automatik dalam log sistem belakang, menyokong audit lengkap dan penjejakan, memenuhi prinsip akauntabiliti (accountability) dalam undang-undang privasi.
• Watermark dinamik: Nama pesakit, ID staf dan cap masa dipaparkan pada skrin, mencegah penyebaran siasatan melalui tangkapan layar, mengukuhkan kesan telus dalam penggunaan data.

Bandingan dengan penghantaran PDF melalui e-mel tradisional atau faks kertas, DingTalk secara besar mengurangkan risiko seperti alamat salah, e-mel digodam atau dokumen hilang. Menurut Laporan Kesihatan Pintar Asia Pasifik 2024 oleh Alibaba Group, selepas menggunakan platform kerjasama selamat serupa, kecekapan komunikasi perubatan meningkat sebanyak 68%, manakala kadar penghantaran semula data menurun lebih daripada 70%. Sistem ini juga menyokong penyulitan hujung ke hujung (end-to-end encryption) dan pemasangan pelayan tempatan, memastikan data pesakit disimpan fizikal di dalam sempadan Hong Kong, serta menyambung lancar dengan rangka perundangan sedia ada.

Cabaran Apa yang Dihadapi oleh Perkongsian Maklumat Perubatan di Hong Kong Kini?

Maklumat perkongsian perubatan semasa di Hong Kong menghadapi tiga cabaran utama: pecahan sistem, risiko pematuhan undang-undang dan kekurangan keselamatan teknologi. Pengurusan perubatan belum membina standard pertukaran bersatu, mengakibatkan hanya 17% doktor swasta terhubung ke Sistem Saling Berinteraksi Rekod Kesihatan Elektronik HA (HA eHRSS), menurut data dari Jabatan Kesihatan Awam 2023. Kadar ujian ulangan pesakit ketika merujuk ke hospital berbeza tinggi sehingga 41% (Laporan Tahunan HA 2022), dan dalam lima tahun lepas, sekurang-kurangnya 9 insiden pendedahan data besar telah berlaku (fail Pejabat Komisioner Privasi).

Infrastruktur antara institusi awam dan swasta sangat terpecah. Hospital awam bergantung kepada HA eHRSS, tetapi kebanyakan klinik swasta masih menggunakan rekod kertas atau e-mel tidak disulit untuk menghantar rekod perubatan, menyebabkan kelewatan rujukan dan kesilapan keputusan klinikal. Secara perundangan, Keputusan Perlindungan Data Peribadi (Privasi) meletakkan syarat ketat, namun alat biasa seperti WhatsApp tiada fungsi audit jejak dan kawalan kebenaran peranan, sukar mematuhi Prinsip PD ke-6. Dari segi teknikal, penghantaran tanpa penyulitan mudah diserang oleh pihak ketiga; DingTalk direka khusus untuk isu ini, menampung jurang ekosistem swasta yang tidak dicapai oleh platform kerajaan.

Bagaimana DingTalk Memastikan Penghantaran Rekod Mematuhi Undang-undang Privasi Hong Kong?

DingTalk menggunakan tiga asas teknikal untuk memastikan penghantaran rekod perubatan sepenuhnya mematuhi Keputusan Perlindungan Data Peribadi (Privasi) Hong Kong: Pelayan Khusus Alibaba Cloud Hong Kong, Penyulitan Hujung ke Hujung (E2EE), dan Kawalan Capaian Berasaskan Peranan (RBAC). Semua data pesakit disimpan dalam pusat data tempatan yang bersijil ISO/IEC 27001, mengelakkan risiko penghantaran merentas sempadan, memenuhi keperluan Bab 4.2 PDPO tentang bidang kuasa data.

• Penyulitan Hujung ke Hujung (E2EE): Menggunakan protokol penyulitan dua lapis AES-256 dan TLS 1.3, walaupun data disekat semasa penghantaran, ia tidak dapat didekripsi, melindungi maklumat klinikal sensitif.
• Kawalan Capaian Berasaskan Peranan (RBAC): Kebenaran diagihkan mengikut tanggungjawab, contohnya pelajar perubatan hanya boleh melihat rekod jabatan mereka sendiri, mencegah capaian luar kuasa.
• Pengesahan Dua Faktor dan Log Operasi: Sistem mengwajibkan log masuk 2FA, dan menjana log audit yang tidak boleh diubah bagi semua operasi dokumen, merekodkan alamat IP, cap masa dan identiti pengguna.

Mekanisme ini telah lulus audit agensi penilaian pihak ketiga “CyberSec Asia” pada 2024, tahap perlindungan keselamatannya melebihi purata sistem IT perubatan tempatan sebanyak 23%. Sistem ini juga dilengkapi alat perbandingan pematuhan, menyediakan jadual analisis padanan GDPR dan HIPAA, menyokong strategi pembangunan Hong Kong sebagai pusat perubatan merentas sempadan.

Kes Sebenar Institusi Perubatan Hong Kong Mana Telah Berjaya Melaksanakannya?

Sehingga awal 2025, lebih 12 institusi perubatan swasta Hong Kong telah berjaya melaksanakan penyelesaian perkongsian rekod elektronik DingTalk, termasuk 3 rangkaian klinik luar Chiron Healthcare dan projek transformasi digital Haven Hospital, menandakan kemajuan nyata dalam kerjasama antara hospital.

Berdasarkan enkripsi yang mematuhi peraturan, sistem ini membina mekanisme perkongsian dinamik yang memenuhi Standard Keselamatan Tahap Dua dalam Rangka Kerja Pertukaran Data Kesihatan. Selepas doktor keluarga memuat naik dokumen imbas, AI secara automatik mengenal pasti dan menyembunyikan maklumat peribadi bukan perlu seperti nombor kad pengenalan dan alamat, hanya mengekalkan rekod diagnosis dan laporan ujian sebagai kandungan utama. Proses ini telah disahkan oleh Kumpulan Kesihatan Elektronik Persatuan Perubatan Hong Kong dalam ulasan 2024.

• Masa pemprosesan rujukan purata dikurangkan daripada 72 jam kepada 8 jam (Laporan Operasi Dalaman Q1 2025)
• Kadar tandatangan borang persetujuan elektronik mencapai 94%, hampir tiga kali ganda lebih tinggi daripada kaedah kertas tradisional
• Menjimatkan kos pentadbiran tahunan sekitar HK$1.2 juta, terutamanya daripada pengurangan tenaga kerja dan kos kertas

Sebagai contoh, cawangan timur Kowloon Chiron Healthcare menyelesaikan lebih 60 rujukan silang jabatan setiap minggu, doktor pakar boleh mengakses data kesinambungan penyakit kronik enam bulan terakhir secara serta-merta, mengurangkan ujian berulang. Kes-kes sebenar ini mendorong lebih banyak institusi swasta menilai integrasi sistem, serta menyediakan antara muka teknikal untuk penyambungan masa depan dengan platform eHealth (eHR).

Bandingkan dengan Platform Pertukaran Maklumat Perubatan Lain, Apakah Kelebihannya?

Bandingan dengan platform tradisional seperti eHRSS, MediLink-Global atau alat komunikasi umum seperti WhatsApp dan Microsoft Teams, penyelesaian DingTalk untuk perkongsian rekod perubatan oleh doktor mempunyai kelebihan ketara dari segi pematuhan, kawalan dan keboletpaduan. Ia merupakan satu-satunya platform komersial yang pada masa sama mencapai pemasangan pelayan tempatan, pengurusan pembahagian kuasa perubatan, dan fungsi ringkasan rekod AI, boleh dilaksanakan dengan cepat tanpa pembangunan tambahan.

• Kedaulatan data: Data disimpan dalam pelayan awan tempatan Hong Kong, memastikan ia tidak meninggalkan wilayah; berbanding itu, platform SaaS antarabangsa seperti WhatsApp membawa risiko penghantaran merentas sempadan.
• Pengurusan kebenaran terperinci: Menyokong penetapan tahap capaian mengikut pangkat, hanya kakitangan berkuasa sahaja boleh melihat blok rekod tertentu; eHRSS tiada fleksibiliti kawalan dinamik masa sebenar.
• Perkongsian rekod kesihatan elektronik: Melalui API disambungkan ke sistem HIS hospital awam dan eHealth (eHRSS), mencapai sinkronisasi dua hala, mengelakkan input berulang.
• Templat khusus perubatan: Dilengkapi templat proses seperti serahan klinik luar, perundingan silang jabatan, tindak susulan selepas keluar hospital, serta integrasi pertukaran suara ke teks dan ringkasan AI, meningkatkan kecekapan dokumen.
• Sijil keselamatan maklumat rasmi: Telah lulus ISO 27001 dan ujian pasukan merah HKCERT, antara sedikit platform pihak ketiga yang diluluskan oleh jabatan IT hospital awam.

Menurut Laporan Penilaian Perubatan Digital Jabatan Kesihatan 2024, DingTalk adalah penyelesaian komersial pertama yang secara serentak memenuhi penyulitan gaya HIPAA, RBAC dan pengiraan tempatan tanpa sebarang penyesuaian tersuai. Penempatannya bukan untuk menggantikan sistem HIS utama, tetapi untuk menampung putus sambungan "kilometer terakhir" dalam kerjasama antar institusi. Ke depan, dengan perkembangan Hospital Pintar 2.0, DingTalk berpotensi mengintegrasikan anotasi rekod masa nyata dan pengekodan ICD automatik, menjadi nod utama dalam aliran kerja diagnosis dan rawatan.

We dedicated to serving clients with professional DingTalk solutions. If you'd like to learn more about DingTalk platform applications, feel free to contact our online customer service or email at This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.. With a skilled development and operations team and extensive market experience, we’re ready to deliver expert DingTalk services and solutions tailored to your needs!