Transformasi digital perusahaan Hong Kong: Bagaimana DingTalk menjadi kegemaran baru di pejabat

Bila disebut mengenai "percintaan digital" dalam kalangan perniagaan Hong Kong, DING TALK pastinya pasangan paling diminati beberapa tahun kebelakangan ini. Sejak rasmi melangkah ke Hong Kong pada 2018, lelaki teknologi dari daratan ini tidak mengandalkan iklan besar-besaran untuk promosi, sebaliknya membuka hubungan dengan menyelesaikan masalah — terlambat bekerja? Fungsi pengesahan kedatangan selesai dalam satu saat; bilik mesyuarat sentiasa ditempati? Sistem tempahan dalam talian terus menyelamatkan jiwa pekerja korporat. Ramai syarikat Hong Kong yang mencuba sekali terus bertukar ekspresi dari ragu-ragu menjadi "rupanya bagus".

Syarikat tempatan yang biasanya dianggap konservatif pun secara senyap mula memakai seragam kerja DING TALK. Raksasa runcit Sa Sa International telah awal-awal lagi mengintegrasikan DING TALK, komunikasi serta pembaruan maklumat stok dilakukan secara masa nyata, koordinasi promosi cawangan juga boleh dilakukan serta-merta — hampir seperti membawa semangat flash mob ke tahap maksimum. Pengguna lain yang tidak disangka-sangka ialah Kontraktor Gammon, di mana gambar masalah di tapak pembinaan dimuat naik, pengurusan boleh memberi arahan serta-merta, dan penjejakan dokumen tidak lagi seperti permainan pencarian harta karun.

Lebih menarik lagi, fungsi mesyuarat jarak jauh dan perkongsian fail bersulit DING TALK membuatkan kerjasama pasukan lintas sempadan seperti pasangan akrab dalam filem-filem lama bahasa Kantonis — tak perlu banyak kata, cukup renungan (atau mesej) sahaja sudah faham. Kerana kemampuan praktikal dan boleh dipercayai inilah, DING TALK berjaya menancap kukuh di bandar yang mengutamakan kecekapan dan realiti ini, sambil membuka jalan bagi penerimaan lebih mendalam oleh industri kewangan.

"Ding dong! Anda menerima mesej kecemasan dari CEO!" Dulu, ayat ini mungkin hanya wujud dalam filem sains fiksyen; tetapi kini, ia menjadi rutin harian di pejabat HSBC dan Standard Chartered. DING TALK bukan sahaja membuka pintu syarikat Hong Kong, malah berjaya menawan benteng industri kewangan yang terkenal konservatif.

Jangan sangka bank masih seperti dulu — memakai sut, membawa fail, mesyuarat perlukan tiga peringkat kelulusan. Di dalam HSBC, revolusi "digital sunyi" sudah lama bermula — kakitangan bekerjasama secara langsung menggunakan fungsi perhubungan tersulit DING TALK, pasukan lintar sempadan boleh menyelesaikan semakan transaksi dalam kumpulan yang sama, malah tandatangan kontrak turut diintegrasikan ke sistem Dokumen DING TALK, tiada lagi perlu mengejar e-mel. Standard Chartered lebih bijak — mereka menghubungkan DING TALK dengan sistem kawalan risiko dalaman, amaran transaksi tidak normal dihantar secara automatik kepada pengurus berkaitan, mempercepat tindak balas dari aras jam ke aras minit.

Keselamatan? Sudah tentu diambil kira. Pemasangan peribadi (private deployment) dan penyulitan hujung ke hujung (end-to-end encryption) DING TALK mendapat kelulusan daripada Lembaga Monetari Hong Kong (HKMA). Ada bank yang menggunakan fungsi "sudah baca/belum baca" untuk menjejak penyampaian dasar penting, sehingga siapa yang belum baca notifikasi boleh disenaraikan dalam laporan audit — ini bukan sekadar perisian pejabat, ini ibarat "Unit Ular Tedung Pemantauan Kecekapan" dalam dunia kewangan.

Bila skrin di bilik dagangan berkelip-kelip dengan harga saham, dan telefon tiba-tiba berbunyi "ding" memberi peringatan tugasan DING TALK, barulah anda sedar: wang mengalir lebih laju bukan sahaja kerana pasaran, tetapi juga kerana komunikasi tanpa sebarang kelewatan.

Siapa kata industri runcit cuma tentang menjual barang? Di pejabat belakang Watsons, pengurus cawangan tidak lagi mengira jadual secara mental, tetapi memerhatikan sistem penjadualan pintar DING TALK, seolah-olah bermain Tetris untuk menyusun tenaga kerja secara optimum. Dulu, mengatur pekerja separuh masa memerlukan tiga panggilan telefon dan dua mesej, kini cukup dengan satu "dorongan tugasan", lengkap dengan fungsi daftar hadir automatik — benar-benar penyelamat untuk orang yang malas.

Sa Sa International pula lebih hebat — mereka menukar DING TALK menjadi "penasihat peribadi jurujual kecantikan". Kakitangan baru tidak perlu lagi menghafal manual produk tebal-tebal, cukup buka modul latihan dalam DING TALK, video 15 saat mengajar perbezaan komposisi serum pemutih terkini. Bila berdepan pelanggan sukar di cawangan, satu klik untuk "sokongan pakar", penasihat utama dari ibu pejabat terus muncul secara video, memberi tunjuk ajar secara langsung cara menyelesaikan situasi canggung.

Belum lagi sihir data yang tersembunyi: integrasi DING TALK dengan sistem POS menjana laporan jualan harian secara automatik, pengurus wilayah boleh tahu mana satu lipstik habis terjual ketika minum kopi pagi. Pernah satu kali cawangan Mong Kok kehabisan stok, sistem terus mencetuskan proses pemindahan antara cawangan, status logistik dijejaki sepenuhnya, lebih tepat daripada platform penghantaran makanan.

Bukan drama sains fiksyen, inilah komedi harian yang sedang berlaku dalam industri runcit Hong Kong — dan DING TALK adalah wira tanpa nama yang diam-diam menyokong setiap babak.

"Ding~", bukan pager berbunyi, tetapi pelajar anda sedang hantar kerja sekolah melalui DING TALK! Dunia pendidikan Hong Kong baru-baru ini menyaksikan satu "revolusi senyap", dari kuliah universiti hingga bilik darjah sekolah menengah, DING TALK merebak pantas ke setiap sudut kampus. Berbeza dengan industri runcit yang guna DING TALK untuk urus cawangan, sekolah menggunakan alat ini untuk "urus manusia" — guru, pelajar, malah ibu bapa.

Ambil contohUniversiti Hong Kong, banyak jabatan sudah menganggap DING TALK sebagai platform utama pengajaran. Profesor hantar nota kuliah sekali klik, pelajar terima notifikasi serta-merta; perbincangan kumpulan tak perlu lagi temu janji di kafe, cukup dengan mesyuarat video DING TALK, papan hitam pun boleh dikongsi. Lebih melucukan, ada pensyarah bergurau: "Kini saya sampai bermimpi sedang meluluskan permohonan cuti pelajar!" Sekolah tradisional ternama seperti Sekolah Menengah St. Paul's Co-educational juga tidak ketinggalan, menggunakan fungsi "Komunikasi Ibu Bapa-Sekolah" DING TALK supaya ibu bapa boleh pantau kehadiran dan gred anak secara masa nyata — satu model baharu bagi "keibubapaan telus".

Sekolah rendah dan menengah pula lebih kreatif: pengemasan melalui pengesahan kedatangan, kerja rumah dihantar secara atas talian, mesyuarat kelas dijalankan secara siaran langsung. Seorang guru Bahasa Cina mengeluh: "Dulu saya selalu takut pelajar kata 'Saya tak dapat notifikasi', tapi sekarang mereka komplen 'Terlalu banyak bunyi ding dong, malam tak boleh tidur'!" DING TALK tidak sahaja meningkatkan kecekapan pentadbiran, malah secara tidak sengaja menyembuhkan "sindrom hilang komunikasi" dalam dunia pendidikan Hong Kong.

"Ding dong" sekali, seluruh pejabat gempar — ini bukan loceng pintu, ini bunyi notifikasi DING TALK. Di Hong Kong, alat kerjasama yang dulunya dianggap eksklusif untuk China daratan ini telahpun menawan menara kewangan dan kawasan inovasi teknologi. Penasihat muda HSBC menggunakannya untuk menyegerakkan maklumat pelanggan secara langsung, mengelak tragedi "e-mel dihantar tiga hari, pelanggan dah lompat ke pesaing". Pasukan hartanah Swire Properties menggunakan kelulusan pintar DING TALK untuk proses sewa, dua kali lebih cepat daripada dulu, sampai bos pun curiga adakah pekerja rahsia-rahsia bekerja lebih masa.

Lebih menarik, industri tradisional turut mencipta inovasi. Kru darat Cathay Pacific menggunakan kumpulan komunikasi langsung DING TALK, bila penerbangan lewat, mereka tidak lagi mengumum melalui pengeras suara, tetapi menghantar notifikasi tepat kepada rakan sekerja berkaitan, pasukan pembersihan pun boleh tiba pada masa yang betul. Manakala startup tempatan seperti KOLLECTIVE langsung menjadikan DING TALK sebagai "pejabat digital", mesyuarat jarak jauh, agihan tugas, malah ucapan hari jadi diotomatisasi. Pemilik syarikat ketawa: "Kami tiada alamat fizikal, tapi semua tahu kami 'bekerja di DING TALK'."

Syarikat-syarikat ini bukan sahaja menukar alat, tetapi menukar cara berfikir. Mereka menemui bahawa aliran data dan fungsi ramalan AI di sebalik DING TALK boleh menganalisis beban pekerja, mengoptimumkan masa mesyuarat, malah mengingatkan pengurus siapa yang perlu bercuti. Ini bukan filem sains fiksyen, ini revolusi harian yang sedang berlaku di pejabat-pejabat Hong Kong.

We dedicated to serving clients with professional DingTalk solutions. If you'd like to learn more about DingTalk platform applications, feel free to contact our online customer service, or reach us by phone at (852)4443-3144 or email at This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.. With a skilled development and operations team and extensive market experience, we’re ready to deliver expert DingTalk services and solutions tailored to your needs!