การเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลของธุรกิจฮ่องกง: ดิงถัง (DingTalk) กลายเป็นเครื่องมือยอดนิยมในสำนักงานอย่างไร

หากพูดถึง "ความรักดิจิทัล" ในวงการธุรกิจฮ่องกง DingTalk คือคู่เดตที่มาแรงที่สุดในช่วงไม่กี่ปีมานี้ นับตั้งแต่ปี 2018 ที่เปิดตัวอย่างเป็นทางการในฮ่องกง หนุ่มเทคโนโลยีจากแผ่นดินใหญ่ผู้นี้ไม่ได้ใช้วิธีทุ่มเงินซื้อโฆษณาเพื่อโปรโมตตัวเอง แต่เลือกจีบด้วย "การแก้ปัญหาจริง" —— สายออกงาน? แค่แตะหนึ่งครั้งก็เช็คอินได้ทันที; ห้องประชุมโดนจองตลอด? ระบบจองออนไลน์เข้าช่วยชีวิตคนทำงานให้พ้นจากความทุกข์ทรมาน หลายบริษัทในฮ่องกงพอได้ลองใช้แล้ว ก็เปลี่ยนจากหน้าสงสัยเป็นหน้ายิ้มพร้อมคำพูดว่า "ใช้ดีจริงๆ"

แม้แต่บริษัทท้องถิ่นที่เคยถูกมองว่าอนุรักษ์นิยม ก็แอบเปลี่ยนเครื่องแบบมาใส่ DingTalk กันแล้ว เช่น บริษัทค้าปลีกยักษ์ใหญ่อย่าง Sa Sa International ที่นำ DingTalk มาใช้ตั้งแต่เนิ่นๆ พนักงานสื่อสารแบบเรียลไทม์ อัปเดตข้อมูลสต๊อกทันที แม้แต่การจัดโปรโมชั่นตามสาขาต่างๆ ก็ประสานงานกันได้ฉับไว ราวกับนำจิตวิญญาณของแฟลชม็อบมาใช้ให้เกิดประโยชน์สูงสุด อีกหนึ่งแฟนพันธุ์แท้ที่คาดไม่ถึงคือ Gammon Construction (บริษัทรับเหมาก่อสร้าง) ที่ถ่ายภาพปัญหาที่ไซต์งานแล้วอัปโหลดขึ้น DingTalk ผู้บริหารสามารถอนุมัติหรือตอบกลับได้ทันที การติดตามเอกสารก็ไม่ต้องมานั่งตามหาให้วุ่นวายอีกต่อไป

ที่เจ๋งกว่านั้นคือ ฟีเจอร์ประชุมทางไกลและการแชร์ไฟล์แบบเข้ารหัสของ DingTalk ทำให้การทำงานร่วมกันข้ามประเทศราวกับคู่หูในภาพยนตร์กวางตุ้งคลาสสิก —— ไม่ต้องพูดเยอะ เพียงแค่ส่งสายตา (หรือข้อความ) คู่หูก็เข้าใจทันที ด้วยความสามารถที่ลงตัวและเชื่อถือได้เหล่านี้ จึงทำให้ DingTalk ยืนหยัดอยู่ได้อย่างมั่นคงในเมืองที่ให้ความสำคัญกับประสิทธิภาพและความเป็นจริงอย่างฮ่องกง และเตรียมพร้อมสำหรับการเข้าสู่อุตสาหกรรมการเงินอย่างลึกซึ้งในอนาคต

"ดิงดอง! คุณมีข้อความด่วนจาก CEO!" หากย้อนกลับไปเมื่อไม่กี่ปีก่อน ประโยคนี้อาจมีแค่ในหนังไซไฟ แต่ตอนนี้ มันกลายเป็นเรื่องปกติประจำวันในสำนักงานของ HSBC และ Standard Chartered Bank DingTalk ไม่เพียงแค่เปิดประตูสู่บริษัทในฮ่องกงเท่านั้น แต่ยังบุกเบิกเข้าสู่ป้อมปราการอุตสาหกรรมการเงินที่ขึ้นชื่อเรื่องความระมัดระวังและอนุรักษ์นิยมได้สำเร็จ

อย่าคิดว่าธนาคารยังคงดำเนินงานแบบเดิมๆ ที่พนักงานสวมสูท ถือแฟ้มเอกสาร และต้องขออนุมัติสามชั้นกว่าจะประชุมได้ ใน HSBC ภายในองค์กรได้เกิด "ปฏิวัติดิจิทัลแบบเงียบๆ" ไปแล้ว พนักงานใช้ฟีเจอร์การสื่อสารแบบเข้ารหัสของ DingTalk ในการทำงานร่วมกันแบบเรียลไทม์ ทีมข้ามประเทศสามารถตรวจสอบการทำรายการได้ในกลุ่มเดียวกัน และแม้แต่การเซ็นสัญญาก็ถูกรวมเข้ากับระบบ "DingTalk Docs" หมดปัญหาต้องไล่ตามอีเมล ส่วนที่ Standard Chartered ยิ่งฉลาดกว่า พวกเขาเชื่อมต่อ DingTalk เข้ากับระบบควบคุมความเสี่ยงภายใน ทำให้การแจ้งเตือนธุรกรรมผิดปกติส่งตรงถึงผู้จัดการที่รับผิดชอบโดยอัตโนมัติ ลดเวลาตอบสนองจาก "ระดับชั่วโมง" เหลือแค่ "ระดับนาที"

เรื่องความปลอดภัย? แน่นอนว่าถูกพิจารณาอย่างดี DingTalk มีระบบ private deployment และการเข้ารหัส end-to-end จนกระทั่ง Hong Kong Monetary Authority (HKMA) ก็ยอมรับ บางธนาคารยังใช้ฟีเจอร์ "อ่านแล้ว/ยังไม่อ่าน" เพื่อติดตามผลการสื่อสารนโยบายสำคัญ แม้แต่เวลาตรวจสอบก็สามารถสร้างรายงานแสดงว่าใครยังไม่ได้อ่านข้อความได้ —— นี่ไม่ใช่แค่ซอฟต์แวร์สำนักงาน แต่เป็น "หน่วยเฝ้าระวังประสิทธิภาพ" ของวงการการเงิน

เมื่อหน้าจอในห้องเทรดกำลังกระพริบราคาหุ้น และโทรศัพท์คุณก็ดัง "ดิง" ขึ้นพร้อมการแจ้งเตือนงานจาก DingTalk คุณจะรู้ทันทีว่า เงินเคลื่อนไหวเร็วขึ้นไม่ใช่แค่เพราะตลาด แต่เพราะการสื่อสารไร้รอยต่อ

ใครบอกว่าธุรกิจค้าปลีกทำได้แค่ขายของ? ในห้องสำนักงานของ Watsons ผู้จัดการสาขาไม่ต้องพึ่ง "การคำนวณในใจ" เพื่อจัดตารางเวรงานอีกต่อไป แต่ใช้ระบบจัดตารางอัจฉริยะบน DingTalk จัดสรรพนักงานได้แม่นยำราวกับเล่นเกม Tetris เมื่อก่อนจะเรียกพนักงานพาร์ทไทม์หนึ่งคนต้องโทรสามครั้ง ส่งข้อความสองรอบ ตอนนี้แค่ "ส่งงาน" ผ่าน DingTalk ก็เสร็จ แถมยังมีระบบเช็คอินอัตโนมัติ ช่วยชีวิตคนขี้เกียจได้สำเร็จ

Sa Sa International ยิ่งเจ๋งกว่านั้น —— พวกเขาเปลี่ยน DingTalk ให้กลายเป็น "ที่ปรึกษาส่วนตัวของพนักงานขายความงาม" พนักงานใหม่ไม่ต้องจำคู่มือผลิตภัณฑ์หนาๆ อีกต่อไป เปิดโมดูลการอบรมใน DingTalk ดูวิดีโอสั้น 15 วินาทีก็รู้แล้วว่าความแตกต่างของสารสกัดไวท์เทนนิ่งตัวใหม่คืออะไร ถ้าเจอแขกที่ยากจะจัดการที่ร้าน? กดปุ่ม "ขอความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญ" ทันที ที่ปรึกษาอาวุโสจากสำนักงานใหญ่จะเข้าร่วมผ่านวิดีโอคอล พร้อมสอนสดๆ ว่าจะรับมืออย่างไร

ยังไม่รวมเวทมนตร์ด้านข้อมูลที่ซ่อนอยู่เบื้องหลัง: DingTalk ผสานกับระบบ POS ทำให้รายงานยอดขายรายวันสร้างอัตโนมัติ ผู้จัดการเขตสามารถดื่มกาแฟยามเช้าแล้วรู้ทันทีว่าลิปสติกสีไหนขายดีจนขาดสต๊อก ครั้งหนึ่งสาขา Mong Kok เกิดปัญหาสินค้าไม่พอ ระบบก็เริ่มกระบวนการโอนสินค้าระหว่างสาขาทันที ติดตามสถานะโลจิสติกส์ได้แบบเรียลไทม์ แม่นยำกว่าแอปส่งของอีก

นี่ไม่ใช่ละครวิทยาศาสตร์ แต่เป็น "คอมเมดี้ประจำวัน" ที่กำลังเกิดขึ้นในวงการค้าปลีกของฮ่องกง —— และ DingTalk คือฮีโร่เงียบที่คอยสนับสนุนอยู่เบื้องหลัง

"ดิง～" เสียงนั้นไม่ใช่ใครกำลังเรียกคุณ แต่เป็นนักเรียนของคุณที่กำลังส่งการบ้านผ่าน DingTalk! วงการการศึกษาในฮ่องกงเพิ่งเกิด "ปฏิวัติแบบไม่มีเสียง" ขึ้นอย่างเงียบๆ จากห้องเรียนมหาวิทยาลัยไปจนถึงชั้นเรียนมัธยม DingTalk กำล่างแทรกซึมเข้าสู่ทุกซอกมุมของโรงเรียนอย่างรวดเร็ว ต่างจากภาคค้าปลีกที่ใช้ DingTalk จัดการร้านค้า ทางโรงเรียนกลับใช้มันเพื่อ "จัดการคน" —— ครู นักเรียน และแม้แต่ผู้ปกครอง

ยกตัวอย่างเช่น The University of Hong Kong หลายภาควิชาใช้ DingTalk เป็นแพลตฟอร์มหลักในการเรียนการสอน อาจารย์ส่งเอกสารประกอบการสอนเพียงคลิกเดียว นักเรียนได้รับการแจ้งเตือนทันที งานกลุ่มไม่ต้องนัดกันไปนั่งร้านกาแฟอีกต่อไป เปิดวิดีโอคอลผ่าน DingTalk ได้เลย แม้แต่กระดานดำก็แชร์กันได้ ที่น่าตกใจกว่านั้นคือ อาจารย์บางคนถึงกับพูดเล่นว่า "ตอนนี้แม้แต่ในความฝันก็ยังต้องอนุมัติคำขอลาของนักเรียนอยู่เลย!" ขณะที่โรงเรียนชื่อดังอย่าง St. Paul's Co-educational College ก็ไม่ยอมแพ้ ใช้ฟีเจอร์ "การสื่อสารระหว่างบ้านกับโรงเรียน" บน DingTalk ทำให้ผู้ปกครองติดตามสถานะการมาเรียนและผลการเรียนของลูกได้แบบเรียลไทม์ เรียกได้ว่าเป็นแบบอย่างใหม่ของ "การเลี้ยงดูแบบโปร่งใส"

ในระดับประถมและมัธยมต้นก็ใช้กันอย่างสร้างสรรค์: การเช็คชื่อด้วยการแตะบัตร การส่งการบ้านผ่านระบบ การประชุมครู-นักเรียนผ่านการถ่ายทอดสด มีครูภาษาจีนคนหนึ่งพูดอย่างขำๆ ว่า "ก่อนหน้านี้กลัวที่สุดคือเด็กบอกว่า 'หนูไม่ได้รับแจ้ง' ตอนนี้พวกเขากลับบ่นว่า 'เสียงดิงดองเยอะเกินไป นอนไม่หลับตอนกลางคืน'" DingTalk ไม่เพียงยกระดับประสิทธิภาพด้านบริหาร แต่ยังรักษาอาการ "การสื่อสารหลุดหาย" ของวงการศึกษาในฮ่องกงได้โดยไม่ตั้งใจ

"ดิงดอง" เสียงเดียว ทั้งบริษัทสะดุ้งกันทั้งออฟฟิศ —— นี่ไม่ใช่เสียงกริ่งประตู แต่เป็นเสียงแจ้งเตือนจาก DingTalk ในฮ่องกง เครื่องมือความร่วมมือที่เคยถูกมองว่า "เฉพาะจีนแผ่นดินใหญ่" นี้ ได้แทรกซึมเข้าสู่ตึกระฟ้าการเงินและ园区นวัตกรรมไปแล้ว ที่ปรึกษาหนุ่มสาวของ HSBC ใช้มันในการอัปเดตข้อมูลลูกค้าแบบเรียลไทม์ หลีกเลี่ยงเหตุการณ์ "ส่งอีเมลสามวัน ลูกค้าไปอยู่กับคู่แข่งแล้ว"; ทีมบริหารอสังหาริมทรัพย์ของ Swire Properties ใช้ระบบอนุมัติอัจฉริยะของ DingTalk จัดการสัญญาเช่าได้เร็วขึ้นสองเท่า จนเจ้านายเริ่มสงสัยว่าพนักงานแอบทำงานล่วงเวลาหรือเปล่า

ที่น่าสนใจกว่านั้น คืออุตสาหกรรมแบบดั้งเดิมก็เริ่มนำมาใช้ในรูปแบบใหม่ๆ เช่น พนักงานภาคพื้นดินของ Cathay Pacific ใช้ DingTalk สร้างกลุ่มสื่อสารแบบเรียลไทม์ เมื่อมีเที่ยวบินล่าช้า ไม่ต้องประกาศผ่านลำโพงอีกต่อไป แต่ส่งการแจ้งเตือนตรงไปยังพนักงานที่เกี่ยวข้อง แม้แต่ทีมทำความสะอาดก็มาถึงตรงเวลา ส่วนสตาร์ทอัพท้องถิ่นอย่าง KOLLECTIVE ใช้ DingTalk เป็น "สำนักงานดิจิทัล" เต็มตัว ทั้งประชุมทางไกล แบ่งงาน 乃至แม้แต่ส่งคำอวยพรวันเกิดก็ทำอัตโนมัติ ผู้บริหารยิ้มแล้วพูดว่า "บริษัทไม่มีที่อยู่จริง แต่ทุกคนรู้ว่า 'ทำงานที่ DingTalk'"

บริษัทเหล่านี้ไม่ได้เปลี่ยนแค่เครื่องมือ แต่เปลี่ยนวิธีคิดด้วย พวกเขาพบว่า กระแสข้อมูลและฟีเจอร์ AI ของ DingTalk สามารถวิเคราะห์ภาระงานของพนักงานล่วงหน้า ปรับเวลาประชุมให้เหมาะสม หรือแม้แต่เตือนผู้จัดการว่าใครควรหยุดพักผ่อนแล้ว นี่ไม่ใช่หนังไซไฟ แต่คือ "ปฏิวัติประจำวัน" ที่กำลังเกิดขึ้นในสำนักงานทั่วฮ่องกง

We dedicated to serving clients with professional DingTalk solutions. If you'd like to learn more about DingTalk platform applications, feel free to contact our online customer service, or reach us by phone at (852)4443-3144 or email at This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.. With a skilled development and operations team and extensive market experience, we’re ready to deliver expert DingTalk services and solutions tailored to your needs!