ดิงทอล์กปะทะซูม: เทรนด์อนาคตของโซลูชันการประชุม

ยังจำบรรยากาศการประชุมก่อนปี 2019 ได้ไหม? สวมสูทเรียบร้อย แออัดอยู่ในห้องประชุม แย่งชิงปลั๊กไฟ แถมยังต้องลุ้นว่าโปรเจกเตอร์จะเสียอารมณ์อีกหรือเปล่า ใครจะไปคิดว่ากระแสการทำงานระยะไกลทั่วโลกจะทำให้ "คลิกเดียวเข้าประชุม" กลายเป็นเรื่องปกติในชีวิตประจำวัน วันนี้ DingTalk และ Zoom ไม่ใช่แค่เครื่องมืออีกต่อไป แต่เหมือนเลขที่บ้านในสำนักงานดิจิทัลของเราแล้ว

Zoom เริ่มต้นจากซิลิคอนวัลเลย์ในสหรัฐอเมริกา ด้วยประสบการณ์การใช้งานที่ “คลิกเดียวเข้าใจ” จนสามารถครองตลาดทั่วโลกได้อย่างรวดเร็ว ขนาดคุณยายที่บ้านผมยังสามารถเข้าร่วมประชุมเพื่อฟังหลานชายรายงานโครงการได้เอง ส่วน DingTalk คือ “ผู้เล่นตัวจริงในที่ทำงาน” จาก Alibaba เริ่มต้นจากประเทศจีน มุ่งเน้นการรวมระบบธุรกิจและการบริหารงาน เช่น สแกนเวลาทำงาน การอนุมัติเอกสาร การมอบหมายงาน ทั้งหมดถูกใส่ไว้ในแอปเดียว แทบจะเรียกได้ว่าเป็นซอฟต์แวร์ในฝันของเจ้านายเลยทีเดียว

แต่อย่าได้หลงกลหน้าตาที่น่ารักของพวกมัน — นี่ไม่ใช่การแข่งขันซอฟต์แวร์ธรรมดา แต่คือศึกชิงอำนาจในการกำหนดรูปแบบการทำงานในอนาคต เมื่อการทำงานแบบผสม (hybrid) กลายเป็นเรื่องปกติ การเลือกเครื่องมือผิดอาจหมายถึงการต้องต่อสู้กับความล่าช้า การตัดสาย และช่องว่างของฟังก์ชันในทุกการประชุม ใครสามารถนำเสนอโซลูชันการประชุมที่ลื่นไหลกว่า ฉลาดกว่า และตอบโจทย์ความต้องการเฉพาะพื้นที่ได้ดีกว่า คนนั้นจะคว้าบัลลังก์ในเกมปี 2025 ไปครอง

ตอนนี้ เราจะขอเปิดเปลือกภายนอกของทั้งสองยักษ์ใหญ่ เพื่อดูว่าใครมี “พลังภายใน” ที่เหนือกว่ากัน

การเปรียบเทียบฟังก์ชัน: ใครคือ "นักรบหกเหลี่ยม" แห่งวงการประชุม? อย่าคิดว่าแค่กด "เข้าร่วมการประชุม" ก็จบ เพราะความแตกต่างของฟังก์ชันระหว่าง DingTalk และ Zoom เหมือนเกมมือถือคนละระดับกันโดยสิ้นเชิง — อันหนึ่งเน้น “ราชาแห่งการทำงานหนักครบทุกด้าน” อีกอันเน้น “เรียบง่ายสไตล์นานาชาติ”

DingTalk มีภาพวิดีโอที่เสถียรเหมือนสุนัขเก่า แม้ในสภาพเครือข่ายอ่อนก็ยังทนทาน แต่บางครั้งอาจบีบอัดภาพมากเกินไปจนใบหน้าเพื่อนร่วมงานดูเหมือนงานศิลปะโมเสก ส่วน Zoom เป็นแชมป์ตลอดกาลของภาพความละเอียดสูง รองรับ 4K ทำให้ภาพพื้นหลังเสมือนจริงละเอียดถึงขั้นนับกลีบดอกไม้ปลอมได้ ในด้านการแชร์หน้าจอ DingTalk รองรับการแชร์หลายหน้าต่างพร้อมกัน เหมาะสำหรับครูที่ต้องเปิด PPT ไปพร้อมกับเขียนบนกระดาน ในขณะที่ Zoom ลื่นไหลกว่ามาก เวลาสลับหน้าจอก็แทบไม่มีดีเลย์ ช่างเหมาะกับนักออกแบบที่ต้องโชว์ผลงานอย่างไร้รอยต่อ

ในฟังก์ชันการบันทึก DingTalk เก็บไฟล์วิดีโอลง Aliyun โดยอัตโนมัติ สร้างสรุปข้อความ และยังสามารถทำเครื่องหมายช่วงเวลาสำคัญได้ เรียกได้ว่าเป็น “ตัวแทนนักเรียนตัวจริง” ส่วน Zoom เวอร์ชันฟรีไม่รองรับการบันทึกในเครื่อง ต้องชำระเงินถึงจะปลดล็อก ทำให้หลายคนอดถามไม่ได้ว่า “พี่ครับ ผมแค่อยากบันทึกการประชุม ต้องจ่ายเยอะขนาดนี้เลยเหรอ?” ส่วนการสนทนา DingTalk ผสานฟังก์ชันอีเมล งานที่ต้องทำ และบอทในกลุ่มไว้ด้วยกัน ระบบแจ้งว่าอ่านหรือยังทำให้คนที่ชอบเลื่อนงานต้องปวดหัว ส่วนการแชทของ Zoom สะอาดและตรงไปตรงมา แต่ขาดความอบอุ่นของ “เครื่องมือเอาตัวรอดสำหรับมนุษย์เงินเดือน”

ยกตัวอย่าง เช่น บริษัทสตาร์ทอัพจัดประชุมผลิตภัณฑ์ DingTalk สร้างรายงานการประชุมและแจกจ่ายงานได้ในคลิกเดียว ประสิทธิภาพพุ่งปรี๊ด ส่วนทีมข้ามชาติใช้ Zoom จัดประชุมระดมสมอง อาศัยกระดานขาวเสมือนจริงและคุณภาพเสียงระดับสูง ความคิดสร้างสรรค์ก็พุ่งกระฉูด ทั้งสองมีแฟนคลับของตัวเอง คำถามคือ — คุณต้องการประสิทธิภาพ หรือประสบการณ์?

การเปรียบเทียบแผนการใช้งาน: กระเป๋าใครเอื้อมือถึงง่ายกว่ากัน? หากการแข่งขันฟังก์ชันคือศึกยิปซี ตอนนี้ก็คือฉากต่อรองราคาในตลาดสด — การออกแบบแผนของ DingTalk และ Zoom เหมือนนักคำนวณสองคนกำลังประลองกัน สำหรับเวอร์ชันฟรี Zoom จำกัดการประชุมไว้ 40 นาที พอเกินเวลาปุ๊บก็เปลี่ยนหน้าตาเป็น “กรุณาชำระเงิน” เหมือนลานจอดรถแบบจับเวลา ส่วน DingTalk เวอร์ชันฟรีใจกว้างให้คุณประชุมได้ยาวเหยียด แต่จำกัดจำนวนเฟรมภาพและซ่อนฟังก์ชันไว้ครึ่งหนึ่ง เหมือนร้านบุฟเฟต์ที่ไม่เสิร์ฟของหวาน

แผนระดับสูงถึงจะเป็นไฮไลต์ Zoom มีแผนการแบ่งระดับละเอียดเหมือนการจัดดาวมิชลิน ตั้งแต่ Pro จนถึง Enterprise ราคายิ่งสูงขึ้นตามลำดับ เหมาะกับองค์กรข้ามชาติที่ต้องการการเชื่อมต่อที่เสถียร ในทางกลับกัน DingTalk พึ่งพาระบบนิเวศของ Alibaba บรรจุการลงเวลาทำงาน การอนุมัติ การจัดตารางงานทั้งหมดไว้ด้วยกัน แผนการชำระเงินจึงเหมือน “ชุดครอบครัวสำนักงาน” ธุรกิจขนาดกลางและเล็กซื้อครั้งเดียวจบ ประหยัดทั้งเวลาและพลังสมอง โดยเฉพาะในตลาดจีน การผสานระบบในท้องถิ่นของ DingTalk แทบจะเรียกได้ว่าไร้คู่ต่อกร — เชื่อมต่อกับอีเมลและพื้นที่จัดเก็บข้อมูลได้เร็วกว่าฟ้าผ่า

เมื่อถึงปี 2025 คาดว่าทั้งสองจะเปิดตัวฟังก์ชันอัจฉริยะ เช่น AI ผู้ดำเนินการประชุมอัตโนมัติ สรุปเนื้อหาการประชุมให้เอง แต่จุดตัดสินยังคงอยู่ที่ “คุณต้องการแค่การประชุม หรือต้องการจักรวาลสำนักงานทั้งใบ?” เลือก Zoom คุณได้มาซึ่งความเป็นมืออาชีพ เลือก DingTalk คุณได้พนักงานฝ่ายบริหารทั้งทีมกลับบ้านไปด้วย

“คลิกเดียวขึ้นออนไลน์ แต่ต้องคลิกกี่ทีถึงจะลื่น?” เมื่อ DingTalk ปะทะ Zoom นี่ไม่ใช่แค่การต่อสู้ของเครื่องมือประชุม แต่เหมือนศึกการออกแบบระหว่าง “สไตล์ตะวันออกแบบเรียบง่าย” กับ “แนวทางตะวันตกที่เน้นความเข้าใจง่าย” เปิด DingTalk แล้วเหมือนเดินเข้าไปในห้องสมบัติลับของอาลีบาบา — มีฟังก์ชันมากมายจนตาลาย ทั้งกลุ่มแชท การสแกนเวลา การอนุมัติงาน ทำได้หมดในคลิกเดียว แต่ผู้ใช้มือใหม่อาจต้องหาอาจารย์มาสอนก่อนถึงจะรู้วิธีปิดไมโครโฟน ส่วน Zoom มีอินเทอร์เฟซสะอาดตาเหมือนถูกนักออกแบบชาวสแกนดิเนเวียจัดวางไว้ เปิดใช้งานได้ทันที แม้แมวที่บ้านเผลอกดเข้าไปก็สามารถเป็นผู้ดำเนินการประชุมได้

ในด้านความเสถียร Zoom เหมือนเพื่อนร่วมงานที่ไม่เคยขาดงาน มีโหนดทั่วโลกช่วยเสริม โอกาสหลุดสายต่ำจนน่าสงสัยว่ามันซื้อประกัน “ไม่ล่มเด็ดขาด” หรือเปล่า DingTalk ทำงานได้เสถียรเหมือนสุนัขเก่าในจีนแผ่นดินใหญ่ แต่เวลาเชื่อมต่อข้ามประเทศ บางครั้งก็มี “การแสดงความล่าช้า” เช่น ปากพูดแล้ว แต่เสียงยังคงคิดชีวิตอยู่

ความคิดเห็นของผู้ใช้ยิ่งน่าสนใจ: พนักงานออฟฟิศชม DingTalk ที่ผสานระบบนิเวศได้ยอดเยี่ยม แต่ก็ตั้งคำถามว่า “ผมแค่อยากประชุมนะ ทำไมต้องตอบข้อความห้าข้อก่อน?” ส่วนผู้ใช้ Zoom พูดติดตลกว่า “มันง่ายจนผมเริ่มสงสัยว่าตัวเองอาจจะง่ายเกินไป” เมื่อใช้งานจริง หากคุณเป็นองค์กรที่ต้องการประสิทธิภาพและความครบวงจร DingTalk เหมือนผู้จัดการอเนกประสงค์ แต่ถ้าคุณแค่อยากประชุมจบแล้วรีบออกไปดื่มกาแฟ Zoom คือเพื่อนร่วมงานที่ไม่พูดมาก

แนวโน้มเครื่องมือประชุมในปี 2025

เมื่อเราถอดเสื้อผ้าประดับของดีไซน์อินเทอร์เฟซออก และเดินเข้าสู่ห้องประชุมแห่งอนาคต เราถึงพบว่า AI ได้แอบเปิดบัญชีใหม่และนั่งอยู่ที่โต๊ะประชุมมาตั้งนานแล้ว ถึงปี 2025 การแข่งขันระหว่าง DingTalk และ Zoom จะไม่ใช่แค่ “ใครมีภาพที่เสถียรกว่า” อีกต่อไป แต่เป็นการแข่งกันว่าใครจะทำให้คุณประชุมโดยไม่ต้องอ้าปากเลย ลองนึกภาพดูสิว่า AI จะไม่เพียงแค่สรุปประเด็นการประชุมให้คุณอัตโนมัติ แต่ยังวิเคราะห์จากน้ำเสียงว่าใครกำลังเล่นโทรศัพท์ ใครกำลังจะลาออก หรือแม้แต่แปลภาษาเป็นภาษาดาวอังคารทันที (ถ้ามนุษย์จะไปตั้งรกรากที่นั่น)

DingTalk ที่พึ่งพาระบบนิเวศของ Alibaba กำลังยัดไส้ผู้ช่วย AI เข้าไปในทุกกลุ่มแชท ทุกการสแกนเวลา และทุกการประชุมยามเช้า เหมือนมีครูที่ปรึกษาดิจิทัลคอยจับตามองคุณอยู่ตลอดเวลา ส่วน Zoom ก็ไม่น้อยหน้า ร่วมมือกับเทคโนโลยีจากเครือ OpenAI เปิดตัวฟีเจอร์ “ตัวตนเสมือนแทนตัวไปประชุม” — ตัวแทน 3D ของคุณสวมสูทเดินเข้าห้องประชุมเสมือนจริงเพื่อถกเถียง ขณะที่ตัวจริงของคุณนอนกินมาม่าอยู่บนเตียง

ที่บ้ากว่านั้นคือ พื้นที่ประชุมแบบ VR กำลังพัฒนาจนใกล้สมบูรณ์ ระบบเสียงสามมิติทำให้คุณรู้สึกว่าเพื่อนร่วมงานนั่งอยู่ตรงหน้าจริง ๆ แม้กระทั่งเสียงสะอึกของเขา ก็ยังระบุตำแหน่งได้อย่างแม่นยำ อย่างไรก็ตาม สิ่งที่จะตัดสินว่าใครจะได้ครอบครองบัลลังก์ ไม่ใช่เทคโนโลยีที่หวือหวา แต่คือใครจะทำให้ผู้ใช้พูดออกมาด้วยรอยยิ้มว่า “原来開會也可以不用受罪。”

We dedicated to serving clients with professional DingTalk solutions. If you'd like to learn more about DingTalk platform applications, feel free to contact our online customer service or email at This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.. With a skilled development and operations team and extensive market experience, we’re ready to deliver expert DingTalk services and solutions tailored to your needs!