ดีดี้นผู้ให้บริการระบบดีดี้นเปิดโปงทั้งหมด: ทำให้ธุรกิจเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลไม่ติดแห้งอีกต่อไป!

ผู้ให้บริการดำเนินการติงตั้นคืออะไร? อย่าเข้าใจผิดว่าเป็นแค่ผู้รับเหมาด้านไอที! เมื่อบริษัทหลายแห่งได้ยินคำว่า "ผู้ให้บริการ" มักจะนึกถึงช่างเทคนิคใส่เสื้อลายสี่เหลี่ยม ถือแล็ปท็อปมาซ่อมเซิร์ฟเวอร์ แต่แท้จริงแล้วผู้ให้บริการดำเนินการติงตั้นไม่ได้มาเพื่อซ่อมคอมพิวเตอร์ — พวกเขาคล้ายกับโค้ชส่วนตัวด้านการเปลี่ยนผ่านดิจิทัลขององค์กรมากกว่า: ไม่เพียงแต่ช่วยติดตั้งเครื่องมือ (ระบบ) เท่านั้น แต่ยังวิเคราะห์รูปร่าง (การวินิจฉัยกระบวนการทำงาน) ออกแบบเมนูอาหาร (การปรับปรุงกระบวนการ) และฝึกฝนไปพร้อมกันจนเหงื่อแตก (การจัดการการเปลี่ยนแปลง)

ผู้ให้บริการเหล่านี้ไม่ใช่ใครก็ได้ที่สามารถสมัครมาทำได้ทันที พวกเขาต้องผ่านการรับรองอย่างเป็นทางการภายใต้โครงการความร่วมมือระบบนิเวศของอาลีหยุน โดยต้องมีความสามารถหลักสามประการ ได้แก่ ความเข้าใจในธุรกิจ (เข้าใจว่าเจ้าของบริษัทกำลังกังวลเรื่องอะไร) ความสามารถในการบูรณาการเทคโนโลยี (เชื่อมโยงระบบต่างๆ ให้ทำงานร่วมกันได้) และ ความสามารถในการอบรมและให้คำแนะนำ (สอนจนกระทั่งคุณยายก็ใช้งานติงตั้นได้) พวกเขาไม่ใช้เพียงติดตั้งครั้งเดียวจบ แต่จะเริ่มต้นจากปัญหาขององค์กร เพื่อออกแบบรูปแบบการทำงานใหม่ และยกระดับติงตั้นจาก "เครื่องมือลงเวลาทำงาน" ให้กลายเป็น "เครื่องยนต์แห่งประสิทธิภาพ"

จุดต่างที่สำคัญที่สุดจากที่ปรึกษาไอทีทั่วไป? พวกเขาไม่ใช่แค่เสนอแนวทาง แต่จะอยู่เคียงข้างคุณจนกว่าจะสำเร็จ

เคยมีเจ้าของบริษัทการค้าขนาดกลางรายหนึ่งโกรธจนตีโต๊ะ "ทำไมใบลาพักร้อนหนึ่งใบต้องใช้เวลาสามวันถึงอนุมัติ?!" พนักงานต้องคอยขอลายเซ็นหัวหน้า ฝ่ายบริหารตามหาข้อมูลการลงเวลา และฝ่ายบุคคลต้องปวดหัวเวลาคำนวณเงินเดือนราวกับกำลังสืบคดี—นี่ไม่ใช่ฉากในละคร แต่เป็นเรื่องจริงที่เกิดขึ้นทุกวัน จนกระทั่งพวกเขาพบกับผู้ให้บริการดำเนินการติงตั้น และได้เริ่มต้นการผจญภัยจากศูนย์สู่ฮีโร่

ขั้นตอนแรกของผู้ให้บริการไม่ใช่การเขียนโปรแกรม แต่กลับกลายเป็น "นักจิตวิทยาองค์กร": นั่งลงฟังปัญหา วาดแผนที่แสดงจุดปวด และแปลคำพูดของเจ้าของบริษัทที่ว่า "ผมต้องการความรวดเร็วมากขึ้น" ให้กลายเป็น "ระบบลงเวลาอัตโนมัติ + การอนุมัติผ่านมือถือ + ลำดับการทำงานร่วมกันระหว่างแผนก" จากนั้นพวกเขาก็เหมือนผู้เชี่ยวชาญเลโก้ ที่จัดเรียงลำดับใหม่—การอนุมัติด้วยกระดาษถูกเปลี่ยนเป็นลำดับงานในติงตั้น ทั้งการเลือกผู้เกี่ยวข้อง เงื่อนไขสาขา และการแจ้งเตือนเมื่อเกินเวลา ทำได้อย่างราบรื่น แม้แต่นักบัญชีก็สามารถอนุมัติการเบิกเงินได้ภายในไม่กี่วินาทีผ่านโทรศัพท์มือถือ

ตั้งแต่ระบบ OA ไปจนถึง CRM โมดูลต่างๆ ถูกติดตั้งทีละอย่าง ข้อมูลค่อยๆ ย้ายเข้าระบบ สิทธิ์การเข้าถึงถูกกำหนดอย่างแม่นยำตามบุคคล หลังจากระบบเริ่มใช้งาน พวกเขาก็ไม่หายไปไหน แต่จัดตั้ง "โรงเรียนติงตั้นน้อย" เพื่อสอนนักบัญชีรุ่นคุณยายให้ใช้หุ่นยนต์จัดรวมข้อมูลอัตโนมัติ การเปลี่ยนผ่านดิจิทัลไม่ใช่การทำครั้งเดียวจบ แต่คือการปรับปรุงพัฒนาอย่างต่อเนื่อง—ผู้ให้บริการระดับมืออาชีพ คือแรงผลักดันที่ทำให้การเปลี่ยนผ่านดิจิทัลไม่ติดอยู่กับที่

"เราจ่ายเงินจ้างที่ปรึกษา แต่กลับกลายเป็นว่าที่ปรึกษานั่นแหละที่ต้องการคำปรึกษา!" คำพูดนี้มาจากเจ้าของกิจการค้าปลีกรายหนึ่ง สะท้อนให้เห็นถึงบาดแผลที่เจ็บปวดที่สุดในการดำเนินงานติงตั้น—การเลือกผู้ให้บริการผิด อย่าคิดว่าแค่ซื้อติงตั้นมาใช้แล้วประสิทธิภาพจะเพิ่มขึ้นทันที หากผู้ให้บริการใช้เพียง "เทมเพลตวิเศษ" ที่เอาไว้ใช้กับทุกที่ กระบวนการอนุมัติของคุณอาจยังคงวุ่นวายเหมือนละครน้ำเน่า: ผู้จัดการทั่วไปต้องรอพนักงานคลังสินค้าเขียนส่งมอบงานด้วยลายมือ

ที่แย่กว่านั้น โรงงานบางแห่งยังคงใช้กระดาสดินสอในการรายงานงานหลังจากนำระบบมาใช้ เพราะสาเหตุ? ผู้ให้บริการไม่เคยทำงานในอุตสาหกรรมการผลิตมาก่อน จนไม่รู้ด้วยซ้ำว่า BOM คืออะไร อีกกรณีหนึ่ง การสนับสนุนหลังการขายก็เหมือนภูตผี ปัญหาที่แจ้งไปแล้วไม่มีการตอบกลับ หรือบางรายถึงขั้นปลอมใบรับรองจากอาลีหยุนอย่างเป็นทางการ ยังไม่ทันที่ทีมงานแท้จะออกโรง ทีมงานปลอมก็ทำให้ระบบพังยับเยิน

แล้วจะหลีกเลี่ยงได้อย่างไร? หนึ่ง ตรวจสอบตัวตนจริงผ่านเว็บไซต์ผู้ร่วมงานของอาลีหยุน; สอง บังคับให้พวกเขาแสดงตัวอย่างความสำเร็จในอุตสาหกรรมเดียวกัน ไม่ใช่แค่ภาพสวยในพาวเวอร์พอยต์; สาม ระบุ SLA อย่างชัดเจนในเอกสาร เช่น เวลาตอบสนองเมื่อเกิดปัญหา หากไม่ชัดเจน วันข้างหน้าคุณจะร้องไห้ไม่ออก อย่าปล่อยให้การเปลี่ยนผ่านดิจิทัลกลายเป็น "การเติมหลุมดิจิทัล"

"เราไม่ได้แค่ติดตั้งระบบ แต่เรากำลังเขียนดีเอ็นเอองค์กรใหม่" คำพูดนี้อาจฟังดูเหมือนบทเปิดเรื่องราวเทคโนโลยีแนวแฟนตาซี แต่สำหรับผู้ให้บริการดำเนินการติงตั้นระดับท็อป นี่คือสิ่งที่พวกเขาปฏิบัติทุกวัน พวกเขาไม่ได้มีเพียงแค่ตั้งขั้นตอนการอนุมัติหรือสอนคนลงเวลาทำงาน แต่เปรียบเสมือน "ตัวเร่งปฏิกิริยาการเปลี่ยนแปลง" ภายในองค์กร ที่ปลดปล่อยองค์กรที่แข็งทื่อออกจากชะตากรรมที่ว่า "รอไอทีสร้างสิ่งของให้"

ลองจินตนาการดู: แผนกขายสามารถใช้แพลตฟอร์ม no-code อย่าง YiDa เพื่อสร้างแอปติดตามคำสั่งซื้อเองได้ แม้แต่แม่บ้านในห้องพักน้ำชายังสามารถสร้างฟอร์มได้; HR ไม่จำเป็นต้องปรับเงินเดือนตามความรู้สึกอีกต่อไป แต่ใช้โมดูลทรัพยากรมนุษย์อัจฉริยะเพื่อดูแนวโน้มการเคลื่อนไหวของพนักงานและความคาดการณ์ศักยภาพ; แม้แต่เครื่องปรับอากาศในสำนักงานก็สามารถตรวจจับว่าห้องประชุมถูกใช้งานหรือไม่ และปิดเครื่องโดยอัตโนมัติเมื่อไม่มีใครอยู่—สิ่งเหล่านี้ไม่ใช่ฉากจากหนังไซไฟ แต่เป็นสภาพปกติที่ผู้ให้บริการช่วยองค์กรสร้างขึ้นมาภายใต้"ระบบนิเวศติงตั้น"

ผู้เชี่ยวชาญที่แท้จริง จะไม่ถามเพียงว่า "คุณต้องการฟังก์ชันอะไร" แต่จะถามว่า "จุดปวดของคุณซ่อนอยู่ที่ไหน" พวกเขาใช้ติงตั้นเป็นพู่กัน วาดภาพใหม่ให้กับยีนแห่งการทำงานร่วมกันขององค์กร ทำให้ความคล่องตัวและการสร้างสรรค์ไม่ใช่แค่คำขวัญ แต่กลายเป็นอากาศที่ทุกคนหายใจได้ทุกวัน

ขณะที่เลขาของบริษัทอื่นยังคงออกไปซื้อกาแฟให้เจ้านาย Ding Xiao Mi (Dingxiaomi) ได้รับการอัปเกรดด้วยโมเดล Tongyi จนกลายเป็น "ผู้ทำนายอนาคต"—ไม่เพียงแต่เข้าใจคำสั่งพูดธรรมดาอย่าง "หา报表แปลกๆ สัปดาห์ก่อนให้หน่อย" ได้ แต่ยังสามารถสร้างฟอร์ม จัดตารางงาน และเตือนคุณได้เลยว่าควรตัดกระบวนการใดที่ทำให้ช้าลง นี่ไม่ใช่ฉากจากหนังไซไฟ แต่เป็นกิจวัตรประจำวันของผู้ให้บริการดำเนินการติงตั้นระดับท็อป

ตอนนี้ผู้ให้บริการไม่ได้แค่ต่อสายหรือเปิดบัญชีอีกต่อไป พวกเขามีเครื่องมือขุดข้อมูลด้วย AI ที่ทำงานเหมือนเครื่องเอกซเรย์ส่องการทำงานขององค์กร และระบุจุดที่ "ใครสักคนเสียเวลาสองชั่วโมงทุกวันในการกรอกข้อมูลซ้ำ" ได้อย่างแม่นยำ; พวกเขาใช้เทคโนโลยีสร้างภาษาธรรมชาติ ทำให้หัวหน้าเพียงพูดว่า "อยากดูการวิเคราะห์เหตุผลการลาออกของแผนกขายในไตรมาส 3" ระบบก็สามารถสร้างแผนภูมิพร้อมคำแนะนำออกมาทันที ที่น่ากลัวกว่านั้นคือ การวิเคราะห์ทรัพยากรมนุษย์เชิงคาดการณ์—ยังไม่มีใครยื่นใบลาออก แต่ระบบก็แจ้งเตือนแล้วว่า "พนักงานคนนี้มีอารมณ์ต่ำมาสามสัปดาห์ ควรให้หัวหน้าเข้าไปพูดคุย"

อนาคตมาถึงแล้ว แทนที่จะรอปรับตัว被动 不如主动拥抱这波由服务商引领的AI+协作革命。

We dedicated to serving clients with professional DingTalk solutions. If you'd like to learn more about DingTalk platform applications, feel free to contact our online customer service or email at This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.. With a skilled development and operations team and extensive market experience, we’re ready to deliver expert DingTalk services and solutions tailored to your needs!