Giải mã các nhà cung cấp dịch vụ DingTalk: Giúp doanh nghiệp chuyển đổi số không còn dậm chân tại chỗ!

Đinh Đinh thực hiện dịch vụ thương là gì? Đừng coi đó là IT thuê ngoài nữa! Khi nhiều doanh nghiệp nghe đến cụm từ "dịch vụ thương", trong đầu lập tức hiện lên hình ảnh kỹ sư mặc áo caro, mang theo laptop đi sửa máy chủ. Nhưng thực tế, Đinh Đinh thực hiện dịch vụ thương không phải đến để sửa máy tính — họ giống như huấn luyện viên thể hình cá nhân cho chuyển đổi số doanh nghiệp: không chỉ giúp lắp thiết bị (hệ thống), mà còn đánh giá thể trạng (chẩn đoán quy trình), thiết kế thực đơn (tối ưu hóa quy trình), thậm chí đồng hành cùng bạn đến khi đổ mồ hôi (quản lý thay đổi).

Những dịch vụ thương này không thể tự do đăng ký tham gia. Họ phải trải qua chương trình hợp tác đối tác hệ sinh thái Alibaba Cloud được công nhận chính thức, sở hữu ba năng lực cốt lõi: khả năng hiểu nghiệp vụ (nghe hiểu được điều sếp đang lo lắng), khả năng tích hợp công nghệ (kết nối thông suốt các hệ thống), và khả năng đào tạo hỗ trợ (dạy đến cả bà lớn tuổi cũng dùng được Đinh Đinh). Họ không thực hiện cài đặt một lần rồi xong, mà xuất phát từ những điểm đau tổ chức, tái thiết kế mô hình làm việc, biến Đinh Đinh từ một "công cụ chấm công" thành "động cơ hiệu suất".

Khác biệt lớn nhất so với cố vấn IT thông thường? Họ không chỉ đưa ra giải pháp, mà còn đồng hành cùng bạn đến cùng.

Trước đây, giám đốc một công ty thương mại vừa tầm từng đập bàn tức giận: "Tại sao một đơn xin nghỉ phép lại mất tới ba ngày mới xử lý xong?!" Nhân viên quỳ gối cầu xin cấp trên ký duyệt, bộ phận hành chính vật vã tìm kiếm dữ liệu chấm công, phòng nhân sự lúc tính lương như đang phá án — đây không phải phim truyền hình, mà là thảm họa diễn ra mỗi ngày. Cho đến khi họ gặp được đối tác triển khai Đinh Đinh, bắt đầu hành trình kỳ diệu từ con số 0 đến anh hùng.

Bước đầu tiên của đối tác không phải viết mã, mà là đóng vai "tâm lý gia doanh nghiệp": ngồi xuống lắng nghe than phiền, vẽ bản đồ điểm đau, dịch câu nói mơ hồ của sếp "Tôi muốn hiệu quả hơn" thành giải pháp cụ thể như "chấm công tự động + phê duyệt di động + luồng hợp tác liên phòng ban". Sau đó, họ như bậc thầy xếp lego, sắp xếp lại toàn bộ quy trình — thủ tục ký duyệt giấy tờ được chuyển thành luồng công việc Đinh Đinh, chọn người xử lý, thiết lập điều kiện phân nhánh, nhắc quá hạn, tất cả liền mạch, đến kế toán cũng có thể duyệt hoàn ứng chỉ bằng một cú chạm trên điện thoại.

Từ OA đến CRM, các module được triển khai từng bước, dữ liệu lặng lẽ di dời, quyền truy cập được thiết lập chính xác đến từng người. Sau khi vận hành, họ không bỏ chạy, mà tổ chức hẳn "trường học nhỏ Đinh Đinh", dạy cả kế toán đã lớn tuổi cách dùng robot tự động tổng hợp dữ liệu. Chuyển đổi số không thể hoàn thành chỉ bằng một nút bấm, mà là quá trình cải tiến liên tục — một đối tác chuyên nghiệp chính là người thúc đẩy doanh nghiệp không bị dậm chân tại chỗ trong hành trình chuyển đổi.

"Chúng tôi trả tiền thuê cố vấn, kết quả là cố vấn cần được tư vấn nhiều hơn cả chúng tôi!" Câu nói đầy phẫn nộ từ một ông chủ doanh nghiệp bán lẻ đã vạch trần vết thương lòng đau đớn nhất trong hành trình triển khai Đinh Đinh — chọn nhầm đối tác. Đừng tưởng rằng chỉ cần mua Đinh Đinh là tự động trở nên hiệu quả, nếu đối tác chỉ biết áp dụng "mẫu vạn năng", quy trình phê duyệt của bạn có thể vẫn rối như phim truyền hình dài tập: Tổng giám đốc chờ duyệt mà phải đợi bác bảo quản kho ghi tay sổ giao ca.

Còn tệ hơn, có nhà máy sau khi triển khai vẫn dùng giấy bút để báo cáo sản lượng, lý do? Đối tác chưa từng làm trong ngành sản xuất, thậm chí không biết BOM là gì. Có nơi hỗ trợ sau bán hàng như ma trơi, gửi yêu cầu hỗ trợ xong là mất hút, thậm chí phát hiện họ dùng trái phép logo chứng nhận chính thức của Alibaba Cloud — quân đội thật chưa kịp ra trận, đội lính giả mạo đã làm hỏng hệ thống tan nát.

Làm sao để tránh rủi ro? Thứ nhất, kiểm tra danh tính thật sự trên website chính thức đối tác của Alibaba Cloud; thứ hai, buộc họ trình bày case study thành công trong cùng ngành, chứ không phải mấy slide PPT tô vẽ; thứ ba, ghi rõ ràng trắng đen vào hợp đồng SLA, nếu thời gian phản hồi sự cố không được ghi cụ thể thì sau này khóc cũng không kịp. Đừng để chuyển đổi số biến thành "lấp hố số hóa".

Không chỉ là công cụ: Đinh Đinh thay đổi DNA doanh nghiệp như thế nào

"Chúng tôi không chỉ triển khai hệ thống, mà đang viết lại DNA doanh nghiệp." Câu nói nghe như lời mở đầu của một cuốn sách công nghệ hoan hỉ, nhưng với những đối tác triển khai Đinh Đinh hàng đầu, đó là thực tế họ sống mỗi ngày. Họ không chỉ thiết lập quy trình phê duyệt hay dạy người ta chấm công, mà giống như "chất xúc tác thay đổi" bên trong doanh nghiệp, giải thoát tổ chức cứng nhắc khỏi định mệnh "chờ IT làm mọi thứ".

Hãy hình dung: bộ phận kinh doanh tự dùng nền tảng low-code YiDa kéo ra một ứng dụng theo dõi đơn hàng, đến chị tạp vụ ở phòng trà nước cũng tự tạo biểu mẫu; phòng nhân sự không còn tăng lương theo cảm tính, mà dựa vào module nhân sự thông minh để xem khu vực luân chuyển nhân tài và dự báo tiềm năng; thậm chí điều hòa văn phòng tự động cảm biến tình trạng sử dụng phòng họp, khi không có người sẽ tự tắt — những điều này không phải phim viễn tưởng, mà là trạng thái "sống trong hệ sinh thái Đinh Đinh" mà đối tác giúp doanh nghiệp xây dựng.

Người giỏi thật sự sẽ không hỏi "bạn cần chức năng gì", mà hỏi "điểm đau của bạn nằm ở đâu". Họ dùng Đinh Đinh như cây cọ, vẽ lại gen hợp tác của doanh nghiệp, biến sự linh hoạt và sáng tạo từ khẩu hiệu thành không khí tự nhiên mà ai cũng hít thở mỗi ngày.

Khi trợ lý ở công ty người khác vẫn đang đi mua cà phê cho sếp, Ding Xiao Mi đã được nâng cấp nhờ mô hình Tongyi trở thành một "nhà tiên tri" — nó không chỉ hiểu được những mệnh lệnh bằng lời nói kiểu như "tìm cái bảng kỳ kỳ tuần trước", mà còn tự động tạo biểu mẫu, lên lịch, thậm chí nhắc bạn nên loại bỏ quy trình nào đang làm chậm tiến độ. Đây không phải phim khoa học viễn tưởng, mà là thực tế hàng ngày của những đối tác triển khai Đinh Đinh hàng đầu.

Giờ đây, các đối tác không chỉ biết kéo dây, tạo tài khoản. Họ trong tay nắm giữ công cụ khai thác quy trình bằng AI, giống như tia X quét qua hoạt động doanh nghiệp, chính xác xác định "ai đang lãng phí hai tiếng mỗi ngày nhập lại dữ liệu"; họ dùng công nghệ sinh ngôn ngữ tự nhiên, chỉ cần sếp nói một câu "tôi muốn xem phân tích nguyên nhân nghỉ việc ở bộ phận kinh doanh quý 3", hệ thống lập tức xuất biểu đồ và đề xuất. Còn đáng sợ hơn là phân tích nhân sự dự báo — chưa ai nộp đơn nghỉ việc, hệ thống đã cảnh báo "nhân viên này đã có dấu hiệu chán nản ba tuần, đề nghị quản lý quan tâm".

Tương lai đã đến, thay vì thụ động thích nghi, hãy chủ động đón nhận cuộc cách mạng hợp tác + AI do các đối tác dẫn dắt này.

We dedicated to serving clients with professional DingTalk solutions. If you'd like to learn more about DingTalk platform applications, feel free to contact our online customer service or email at This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.. With a skilled development and operations team and extensive market experience, we’re ready to deliver expert DingTalk services and solutions tailored to your needs!