ถึงแม้ว่าฉันจะมีความสามารถพอใช้ได้ในด้านการจัดระเบียบและแก้ไขเนื้อหา แต่กลับมักจะวุ่นวายกับการใช้งานเครื่องมือต่างๆ เสียเอง แม้แต่อุปกรณ์ที่โครงสร้างเรียบง่ายอย่างเครื่องอัดเสียง ซึ่งมีเพียงไม่กี่ปุ่ม เช่น บันทึก เบรก ด่วนไป ด่วนย้อน และเล่น ก็ยังทำให้ฉันกดผิดบ่อยครั้ง

เหตุการณ์ที่อับอายที่สุดครั้งหนึ่งเกิดขึ้นในปี 1993 เมื่อฉันเป็นตัวแทนของหนังสือพิมพ์ Nan Feng Chuang (South Wind Window) ร่วมสัมภาษณ์นายกเทศมนตรีเมืองกว่างโจวในขณะนั้น คุณลี่จื่อหลิ่ว โดยมีนักข่าวสำนักข่าวซินหัวเป็นผู้ซักถาม ส่วนฉันรับหน้าที่อัดเสียงและจดบันทึก ไม่ทราบว่าไปกดปุ่มอะไรผิด จนกระทั่งสักพักสังเกตเห็นว่าเทปในเครื่องอัดเสียงพองออก โชคดีที่นายกเทศมนตรีไม่ทันสังเกต ฉันรีบยัดเครื่องเข้ากระเป๋าแล้วกดปุ่มหยุดทันที

หลังการสัมภาษณ์จบลง เมื่อกลับมาฟังซ้ำ พบว่าเนื้อหาส่วนใหญ่ไม่ได้อัดไว้ จึงจำเป็นต้องขอความช่วยเหลือจากนักข่าวสถานีโทรทัศน์ โดยอ้างว่าต้องการตรวจสอบเวอร์ชัน เพื่อให้ได้เนื้อหาครบถ้วน ประสบการณ์ครั้งนี้กลายเป็นบาดแผลทางจิตใจที่ฝังลึกมาโดยตลอด

ตั้งแต่นั้นมา ไม่ว่าจะใช้เครื่องอัดเสียง เครื่องบันทึกเสียงแบบปากกา สมาร์ทโน้ต หรือโทรศัพท์มือถือ ฉันก็อดไม่ได้ที่จะตรวจสอบสถานะการอัดเสียงบ่อยๆ สำหรับการสัมภาษณ์สำคัญบางครั้ง ถึงกับต้องใช้โทรศัพท์สองเครื่องอัดพร้อมกัน จึงจะรู้สึกปลอดภัย

จนกระทั่งวันหนึ่ง ฉันพลิกดูตำราเรียนของลูกสาวที่มหาวิทยาลัย แล้วได้อ่านหนังสือ The Design of Everyday Things ของโดนัลด์ นอร์แมน (Donald Norman) จึงรู้สึกโล่งใจขึ้น หนังสือระบุว่า เมื่อผลิตภัณฑ์มีปัญหา ผู้คนมักโทษตัวเอง แต่สาเหตุแท้จริงกลับมักเกิดจากรูปแบบการออกแบบ “ความผิดพลาดในการใช้งานไม่ควรโทษผู้ใช้ แต่ควรโยนความผิดให้ผลิตภัณฑ์และการออกแบบ”

ที่แท้ มันไม่ใช่ความผิดของฉัน!

แม้จะเบาใจขึ้น แต่ในความเป็นจริง ยังคงยากที่จะหาอุปกรณ์อัดเสียงที่แท้จริงแล้ว “เน้นผู้ใช้เป็นศูนย์กลาง” มี “ความมองเห็นได้ชัดเจน” และ “ใช้งานเข้าใจง่าย” ได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง การสัมภาษณ์หลายครั้งในปัจจุบันเป็นภาษาอังกฤษ และในยุคสื่อตนเองที่ต้องการการจัดทำและเผยแพร่เนื้อหาอย่างรวดเร็ว ความกดดันยังคงมีอยู่

อุปกรณ์เสริมปัญญาประดิษฐ์: ประสบการณ์แรกกับบัตรอัดเสียง DingTalk A1

จนกระทั่งเมื่อไม่นานมานี้ ฉันได้เข้าร่วมงานแสดงสินค้าอิเล็กทรอนิกส์เพื่อผู้บริโภค (CES) และได้ทดลองใช้บัตรอัดเสียงปัญญาประดิษฐ์ของ DingTalk (DingTalk A1) จึงได้หลุดพ้นจากความวิตกกังวลในการอัดเสียงอย่างสิ้นเชิง อุปกรณ์นี้ติดอยู่ด้านหลังโทรศัพท์มือถือ รองรับการบันทึกเสียงอัจฉริยะ การสรุปเนื้อหา แปลภาษาแบบเรียลไทม์ได้ 8 ภาษา และสามารถแปลภาษาแบบสดได้มากกว่า 20 ภาษา แม้อยู่ในสภาพแวดล้อมที่เสียงดังวุ่นวายเหมือนตลาดสด ก็ยังสามารถได้ยินชัด เขียนบันทึกได้ครบ แปลได้แม่นยำ และสรุปได้ดี กลายเป็น “อุปกรณ์เสริม AI” ชิ้นแรกของฉัน

จากเครื่องอัดเทปขนาดใหญ่ในยุคอะนาล็อก จนถึงบัตรอัดเสียงปัญญาประดิษฐ์ที่มีน้ำหนักเพียง 40 กรัมในปัจจุบัน จากการจัดการด้วยตนเองสู่การถอดเสียง อัตโนมัติ สรุปสาระ และสร้างรายงานโดยอัตโนมัติ การเปลี่ยนแปลงนี้สะท้อนเส้นทางของยุคสมัยที่ผ่านร่างกายฉันมาอย่างชัดเจน ตั้งแต่ยุคข้อมูล ยุคดิจิทัล จนถึงยุคปัญญาประดิษฐ์

We dedicated to serving clients with professional DingTalk solutions. If you'd like to learn more about DingTalk platform applications, feel free to contact our online customer service or email at This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.. With a skilled development and operations team and extensive market experience, we’re ready to deliver expert DingTalk services and solutions tailored to your needs!

Using DingTalk: Before & After

Before

  • × Team Chaos: Team members are all busy with their own tasks, standards are inconsistent, and the more communication there is, the more chaotic things become, leading to decreased motivation.
  • × Info Silos: Important information is scattered across WhatsApp/group chats, emails, Excel spreadsheets, and numerous apps, often resulting in lost, missed, or misdirected messages.
  • × Manual Workflow: Tasks are still handled manually: approvals, scheduling, repair requests, store visits, and reports are all slow, hindering frontline responsiveness.
  • × Admin Burden: Clocking in, leave requests, overtime, and payroll are handled in different systems or calculated using spreadsheets, leading to time-consuming statistics and errors.

After

  • Unified Platform: By using a unified platform to bring people and tasks together, communication flows smoothly, collaboration improves, and turnover rates are more easily reduced.
  • Official Channel: Information has an "official channel": whoever is entitled to see it can see it, it can be tracked and reviewed, and there's no fear of messages being skipped.
  • Digital Agility: Processes run online: approvals are faster, tasks are clearer, and store/on-site feedback is more timely, directly improving overall efficiency.
  • Automated HR: Clocking in, leave requests, and overtime are automatically summarized, and attendance reports can be exported with one click for easy payroll calculation.

Operate smarter, spend less

Streamline ops, reduce costs, and keep HQ and frontline in sync—all in one platform.

9.5x

Operational efficiency

72%

Cost savings

35%

Faster team syncs

Want to a Free Trial? Please book our Demo meeting with our AI specilist as below link:
https://www.dingtalk-global.com/contact

WhatsApp