สิ่งลับๆ ที่ทำให้คนรุ่นใหม่เชื่อฟัง: การจัดการพนักงานยุคหลังปี 2000 ด้วย DingTalk

อย่าคิดว่าคนเจนซีคือแค่ "ทารกดิจิทัล" ที่ใช้ชีวิตติดมือถือและชอบถ่ายรูปตัวเองตลอดเวลา พวกเขาคือคนรุ่นที่ใช้เทคโนโลยีได้ลื่นไหลเหมือนการหายใจธรรมดา คุณส่งไฟล์ผ่านอีเมลหรือ? พวกเขาอาจยังสงสัยว่า "อีเมลคืออะไร" สำหรับพวกเขา การสื่อสารต้องรวดเร็ว ใช้สัญชาตญาณ และตอบสนองแบบเรียลไทม์ มิฉะนั้นจะรู้สึกเหมือนใช้ลูกคิดเล่นเกมคอมพิวเตอร์—เล่นไม่รู้เรื่องตั้งแต่ต้น ดังนั้น หากอยากบริหารคนเจนซี ขั้นตอนแรกไม่ใช่การสร้างอำนาจ แต่คือการ "เชื่อมต่อ" DingTalk จึงกลายเป็นเครื่องมืออันทรงพลังในการทำงานร่วมกับคนเจนซี เพราะมันถูกออกแบบมาเพื่อเป็น "ภาษาทางการทำงาน" ของคนพื้นเมืองดิจิทัลเหล่านี้โดยเฉพาะ

คุณประกาศอะไรสักอย่าง วิธีเดิมอาจใช้เวลาสามวันกว่าใครจะเห็น แต่บน DingTalk จุดแดงที่ยังไม่อ่านก็เหมือนคลื่นไฟฟ้าหัวใจ ใครจะกล้าไม่กด? พวกเขาต้องการการตอบสนองทันที และฟีเจอร์แสดงสถานะอ่านแล้ว/ยังไม่อ่านของ DingTalk ก็เหมือนอาวุธชั้นยอดในการจิตวิทยา—ใครอ่าน ใครยังไม่อ่าน มองเห็นได้ชัดเจน อีกทั้งพวกเขายังรักความเป็นตัวของตัวเอง ไม่ว่าจะพื้นหลังแชท สติกเกอร์ หรือแม้แต่ข้อความเช็คอิน ก็สามารถตั้งค่าเองได้ ทำให้งานมีกลิ่นอายของ "ตัวฉัน" เพิ่มขึ้น กล่าวได้ว่า DingTalk ไม่ใช่แค่เครื่องมือบริหาร แต่เป็น "แพลตฟอร์มโซเชียลในที่ทำงาน" ของพวกเขา

แทนที่จะบังคับให้พวกเขาปรับตัวเข้ากับวิธีการจัดการแบบเก่า ลองใช้ภาษาของพวกเขาสื่อสารดูบ้าง DingTalk จึงเปรียบเสมือนประโยคเปิดตัวที่ทันสมัยที่สุด

ฟีเจอร์พื้นฐานของ DingTalk: ทำให้การสื่อสารลื่นไหลยิ่งขึ้น

อย่าคิดว่าโทรหาหรือส่งข้อความสั้นๆ แล้วเรียกว่า "การสื่อสาร" นั่นเรียกว่า "การติดต่อแบบโบราณ"! หากอยากทำงานร่วมกับคนเจนซี ต้องใช้ภาษาแม่ของเขา—การสื่อสารแบบดิจิทัล และ DingTalk เองก็คือ "คัมภีร์การสื่อสาร" ที่ออกแบบมาเพื่อคนรุ่นนี้โดยเฉพาะ ส่งข้อความ? นั่นแค่พื้นฐาน ตอบเร็วไม่อึดอัด แต่ถ้าอ่านแล้วไม่ตอบต่างหากที่อึดอัด คุณอาจใช้กลุ่มแชทประกาศข่าวสาร แต่อย่าลืมใส่สติกเกอร์ประกอบ ไม่งั้นพวกเขาอาจรู้สึกเหมือนคุณกำลังสวดมนต์ใส่หัว โทรผ่านเสียง? เหมาะกับเหตุการณ์ฉุกเฉิน เช่น "หัวหน้าครับ เซิร์ฟเวอร์พัง!" — ช่วงนี้ใครจะมาพิมพ์ทัน ให้กดพูดเลย! การประชุมผ่านวิดีโอก็ยอดเยี่ยม แม้พนักงานจะนอนอยู่บ้านใส่ชุดนอน ก็สามารถเปลี่ยนเป็นโหมดมืออาชีพได้ในพริบตา (อย่างน้อยก็ครึ่งตัวบน) สิ่งสำคัญคือ คนเจนซีเกลียดการประชุมยาวเหยียด ดังนั้นควรใช้ฟีเจอร์ตารางนัดหมายของ DingTalk เพื่อนัดประชุม แนบวาระการประชุมและเอกสารมาด้วย จะได้รู้ว่า "การประชุมนี้ไม่ใช่มาฆ่าเวลา" การแชร์ไฟล์ก็เป็นฟีเจอร์เทพอีกอย่าง อย่าส่งไฟล์ไปมาจนแก้ไขถึงเวอร์ชันที่ 18 แล้วยังเรียกว่า "ฉบับสุดท้าย" เลย แค่เก็บไฟล์ไว้ในคลาวด์ของ DingTalk ตั้งสิทธิ์การเข้าถึงให้ชัดเจน ใครแก้ตรงไหนไปบ้าง ดูได้หมด พวกเขาชื่นชอบความโปร่งใสและความมีประสิทธิภาพ ยิ่งคุณลีลา ยิ่งทำให้พวกเขาอยากเลื่อนมือถือไปทำอย่างอื่น ใช้เครื่องมือให้ถูก งานสื่อสารจะไม่กลายเป็นเกมแมวจับหนูอีกต่อไป

การมอบหมายและติดตามงาน: ทำให้งานเป็นระบบมากขึ้น

พูดถึงการบริหารคนเจนซี การตะโกนสั่งการไม่มีประโยชน์ พวกเขาหูไว อารมณ์ดื้อ และให้ความสำคัญกับ "ความรู้สึกมีความหมาย" เป็นพิเศษ แทนที่จะตามถามทุกวันว่า "เสร็จยัง?" ลองใช้ DingTalk แปลงงานให้กลายเป็นเกมที่มีกติกา **การมอบหมายและติดตามงาน: ทำให้งานเป็นระบบมากขึ้น** ไม่ใช่อาการควบคุมคนของเจ้านาย แต่คือวิธีฉลาดที่ช่วยลดความเครียดให้ทุกคน การส่งงานผ่าน DingTalk เหมือนการยิงกระสุน—แม่นยำ มีพลัง และไม่เยิ่นเย้อ เมื่อสร้างงาน คุณสามารถ @ คนที่เกี่ยวข้อง ตั้งวันครบกำหนด และแนบไฟล์หรือประวัติการพูดคุยเป็นข้อมูลประกอบ เพื่อหลีกเลี่ยงคำแก้ตัวแบบ "ฉันไม่เห็น" หรือ "ฉันไม่รู้ว่าต้องทำอะไร" ที่พบบ่อยที่สุด ที่เจ๋งกว่านั้นคือ ระบบจะเตือนอัตโนมัติ เมื่อใกล้ถึงกำหนด โทรศัพท์พนักงานจะส่งเสียง "ดิงดอง" หนึ่งครั้ง ซึ่งมีประสิทธิภาพมากกว่าคำพูดซ้ำๆ ของหัวหน้าถึงสิบเท่า แทนที่จะต้องคอยตามทุกคนรายงานความคืบหน้า ลองเปิดกระดานงานขึ้นมา ทุกอย่างจะเห็นภาพรวมชัดเจน งานที่เสร็จแล้วลากไปที่ "สำเร็จแล้ว" งานที่ติดขัดให้ติดป้ายสีแดง คุณยังสามารถแสดงความคิดเห็นตอบกลับได้ทันที เหมือนการโต้ตอบในสตอรี่ของ IG อย่างเป็นธรรมชาติ คนเจนซีไม่กลัวงานหนัก แต่กลัว "ทำงานแบบไร้ทิศทาง" เมื่อมีลำดับงานที่ชัดเจน พวกเขาก็จะรู้สึกว่าตนเองกำลังผ่านด่านเพื่อเลเวลอัพ ไม่ใช่วนอยู่กับที่ นี่ไม่ใช่การจัดการ แต่คือการ "ช่วยเหลือ" อย่างแท้จริง

แรงจูงใจและรางวัล: ทำให้คนเจนซีมีส่วนร่วมกับงานมากขึ้น

อย่าคิดว่าคนเจนซีทำได้แค่เลื่อนมือถือ ดูซีรีส์ หรือนอนเฉยๆ จริงๆ แล้วพวกเขาหลงใหลใน "ความรู้สึกสำเร็จ" มากที่สุด! เพียงคุณใช้วิธีที่ถูกต้อง DingTalk ก็ไม่ใช่แค่เครื่องมือเช็คอิน แต่ยังเป็น "ไม้ขีดไฟ" ที่จุดประกายความกระตือรือร้นในการทำงานของพวกเขา อยากให้ "คนพื้นเมืองดิจิทัล" เหล่านี้ทำงานอย่างเต็มที่หรือ? อย่าใช้แรง แต่ต้องสร้างความประทับใจ! การยกย่องอย่างเปิดเผยบน DingTalk ก็ให้ความรู้สึกดีเหมือนโพสต์สตอรี่ใน IG แล้วได้รับไลก์ถล่มทลาย ใครได้รับรางวัล "พนักงานแห่งเดือน"? ส่งประกาศชมในกลุ่มทันที พร้อมแนบใบรับรองดิจิทัลสุดแวววาว ให้ทั้งบริษัทเห็น หน้าตาดี แรงบันดาลใจก็ตามมา คุณคิดว่าพวกเขาไม่แคร์เหรอ? ผิดแล้ว! พวกเขาอาจไม่พูดออกมา แต่ในใจลึกๆ ถ่ายรูปเก็บไว้ส่งให้ครอบครัวอวดแล้ว แทนที่จะแจกอั่งเปา ลองให้โอกาสเติบโต ผ่าน DingTalk คุณสามารถส่งหลักสูตรออนไลน์ให้พวกเขา เมื่อใครเรียนจบก็จะปลดล็อก "เหรียญตราความสำเร็จด้านทักษะ" สะสมไปแลกวันหยุดหรือของรางวัลได้ หรือจะเพิ่มสีสันด้วยการจัด "สงครามคำถามวันศุกร์แสนสนุก" ใครตอบถูกมากที่สุด ได้สิทธิ์ให้หัวหน้าใส่หูแมวไลฟ์สดประชุม—เสียงหัวเราะที่เกิดขึ้นจะสร้างความผูกพันในทีม ได้ผลดีกว่ากินข้าวสังสรรค์กันสิบเท่า จำไว้ คนเจนซีไม่ต้องการคำสั่ง แต่ต้องการเวที ทุกครั้งที่คุณให้การยอมรับผ่าน DingTalk คือการเติมพลังให้พวกเขาก้าวต่อไป

การวิเคราะห์ข้อมูลและการปรับปรุง: พัฒนาวิธีการบริหารอย่างต่อเนื่อง

อย่าคิดว่าคนเจนซีทำได้แค่เลื่อนมือถือ ดูซีรีส์ หรือนั่งเพ้อ จริงๆ แล้วพวกเขาเชื่อถือ "ข้อมูล" มากที่สุด คุณด่าเขาเรื่องประสิทธิภาพต่ำ เขาอาจเถียงว่าคุณอคติ แต่ถ้าคุณนำรายงานอัตราการเสร็จสิ้นงานจาก DingTalk มาแสดง ทันทีนั้นสีหน้าของเขาจะเปลี่ยนจาก "ไม่สนใจ" เป็น "เดี๋ยวผมจะรีบแก้" นี่คือพลังของข้อมูล—ไม่ต้องพูดเยอะ แต่จุดโดนใจทันที ใน DingTalk คุณสามารถเห็นการจัดสรรเวลาทำงาน ความคืบหน้าของงาน หรือแม้แต่ความถี่ในการทำงานล่วงเวลาของพนักงานแต่ละคนได้อย่างชัดเจน คุณสังเกตเห็นว่าคุณเล็กมักจะ "อ่านแล้วไม่ตอบ" ทุกช่วงบ่ายวันศุกร์หรือเปล่า? เมื่อเปิดแผนภาพความร้อนการสื่อสาร คุณถึงรู้ว่าช่วงเวลาที่ทีมส่งข้อความมากที่สุดคือ 10.00 น. แต่เขากลับหายไปหลังจากลงชื่อเข้าทำงานตอน 9.30 น. คุณจึงปรับการประชุมยามเช้าจาก 10.00 น. เป็น 9.45 น. พร้อมเตรียมกาแฟไว้ให้ ผลคืออัตราการเข้าร่วมพุ่งทะยานเกิน 90% ที่เจ๋งกว่านั้นคือ ฟีเจอร์ "สถิติปริมาณงาน" ของ DingTalk ช่วยให้คุณจับผิดคนที่ "ดูเหมือนยุ่ง" แต่จริงๆ แล้วทำงานไม่คุ้มค่า บางคนอาจทำงานล่วงเวลาจนถึง 20.00 น. แต่ผลงานกลับสู้คุณหลีที่เลิกงาน 18.00 น. ไม่ได้ เมื่อเปิดข้อมูลออกมา ความจริงก็ชัดเจน—原來เขาทำแต่งานที่มูลค่าต่ำซ้ำๆ คุณไม่จำเป็นต้องดุด่า เพียงปรับโครงสร้างการมอบหมายงานใหม่ ประสิทธิภาพก็จะพุ่งสูงขึ้นทันที ควรใช้ DingTalk ประเมินสุขภาพทีมอย่างสม่ำเสมอ เหมือนการวัดความดันเลือดเป็นประจำ ข้อมูลไม่ได้มีไว้ควบคุม แต่มีไว้เพื่อพัฒนา เมื่อการบริหารเปลี่ยนจาก "ผมว่า" เป็น "ข้อมูลแสดงว่า" คนเจนซีจะไม่ต่อต้าน แต่กลับถามคุณด้วยความกระตือรือร้นว่า "หัวหน้าครับ สัปดาห์นี้ผมจะพุ่งไปติดอันดับ KPI ได้ไหม?"