Quản lý thế hệ hậu 00 trên DingTalk: Bí quyết khiến thế hệ mới nghe lời

Đừng nghĩ rằng thế hệ 00 hậu chỉ là những "em bé kỹ thuật số" suốt ngày lướt điện thoại, thích chụp ảnh tự sướng. Họ là thế hệ coi công nghệ như hơi thở vậy. Bạn gửi tài liệu bằng email? Có khi họ còn đang tự hỏi: "Email là cái gì?". Với họ, giao tiếp phải nhanh, trực quan và có thể tương tác tức thì, nếu không thì giống như dùng bàn tính để chơi game – đơn giản là không chơi nổi. Vì vậy, muốn quản lý tốt thế hệ 00 hậu, bước đầu tiên không phải là lập uy mà là "kết nối". DingTalk trở thành vũ khí thần kỳ để "thuần phục" thế hệ 00 hậu chính vì nó được thiết kế riêng như một "ngôn ngữ công sở" dành cho những cư dân số này.

Bạn đăng một thông báo, theo cách truyền thống có khi ba ngày sau mới có người xem, nhưng trên DingTalk, chấm đỏ chưa đọc giống như điện tim, ai dám không chạm vào? Họ khao khát phản hồi tức thì, và tính năng đọc - chưa đọc của DingTalk chính là vũ khí tâm lý mạnh nhất – ai đã xem, ai chưa xem, rõ như ban ngày. Thú vị hơn, họ thích cá nhân hóa, nền chat, biểu tượng cảm xúc, thậm chí cả lời nhắn khi điểm danh trên DingTalk đều có thể tự thiết kế, để công việc thêm chút hương vị "tôi". DingTalk không chỉ đơn thuần là công cụ quản lý, mà đúng hơn là "mạng xã hội công sở" của họ.

Thay vì ép họ thích nghi với phong cách quản lý cũ kỹ, hãy dùng ngôn ngữ của họ để giao tiếp. DingTalk chính là câu mở đầu thời thượng nhất.

Các tính năng cơ bản của DingTalk: Giúp giao tiếp trôi chảy hơn

Đừng tưởng gọi điện, nhắn tin là gọi là giao tiếp, đó gọi là "liên lạc kiểu cổ lỗ sĩ"! Muốn xử lý tốt thế hệ 00 hậu, phải dùng "ngôn ngữ mẹ đẻ" của họ – giao tiếp kỹ thuật số. Và DingTalk thực sự là "kinh thánh giao tiếp" được thiết kế riêng cho nhóm cư dân số này. Tin nhắn văn bản? Đó là thao tác cơ bản, trả lời nhanh thì không ngại, còn đã đọc mà không trả lời mới là ngại. Bạn có thể dùng nhóm chat để thông báo, nhưng nhớ thêm một biểu tượng cảm xúc, nếu không họ sẽ nghĩ bạn đang niệm chú khẩn.

Gọi thoại? Phù hợp với tình huống khẩn cấp, ví dụ như "Sếp ơi, server sập rồi!" – lúc này ai còn gõ chữ nữa, bấm và nói ngay lập tức! Cuộc họp video còn thần kỳ hơn, dù nhân viên đang nằm nhà mặc đồ ngủ, cũng có thể biến thành chuyên nghiệp trong một nốt nhạc (ít nhất là nửa người trên). Quan trọng là, thế hệ 00 hậu ghét những cuộc họp dài dòng, vì vậy hãy dùng chức năng lịch trên DingTalk để đặt lịch họp, đính kèm chương trình nghị sự và tài liệu, để họ biết rõ "cuộc họp này không phải để tiêu tốn thời gian".

Chia sẻ tài liệu là kỹ năng thần thánh, đừng mãi gửi qua gửi lại, sửa đến phiên bản thứ 18 vẫn gọi là "bản cuối cùng". Chỉ cần đưa lên ổ đĩa đám mây DingTalk, cài đặt quyền truy cập rõ ràng, ai sửa dòng nào cũng nhìn thấy rõ ràng. Họ yêu sự minh bạch, yêu hiệu suất, bạn càng ì ạch, họ càng muốn lướt điện thoại. Dùng đúng công cụ, giao tiếp sẽ không còn là trò chơi mèo đuổi chuột.

Nói đến quản lý thế hệ 00 hậu, chỉ hét lên là vô dụng, tai họ thính, tính tình bướng bỉnh, lại đặc biệt coi trọng "cảm giác ý nghĩa". Thay vì mỗi ngày hỏi đi hỏi lại "xong chưa?", chi bằng dùng DingTalk biến công việc thành một trò chơi có quy tắc. Phân công và theo dõi nhiệm vụ: Làm việc có hệ thống hơn, đây không phải là cơn ám ảnh kiểm soát của sếp, mà là phương pháp thông minh giúp giảm áp lực cho mọi người.

Phân công nhiệm vụ trên DingTalk giống như bắn đạn – chính xác, mạnh mẽ, không dây dưa. Khi tạo nhiệm vụ, bạn có thể @ trực tiếp người phụ trách, đặt thời hạn, đính kèm tài liệu hoặc nội dung chat làm tư liệu nền, tránh tình trạng "tôi không thấy" hay "tôi không biết phải làm gì" – những lý do thoái thác kinh điển. Hay hơn nữa, hệ thống sẽ tự động nhắc nhở, trước ngày hết hạn điện thoại nhân viên "ting" một tiếng, hiệu quả hơn gấp mười lần so với sếp nhắc đi nhắc lại.

Thay vì phải theo sát từng người để hỏi tiến độ, chi bằng mở bảng nhiệm vụ ra, mọi tiến độ sẽ hiển thị rõ ràng. Việc hoàn thành kéo sang mục "Đã xong", việc bị tắc thì đánh dấu đỏ, bạn còn có thể bình luận, phản hồi ngay lập tức, tự nhiên như tương tác trên story Instagram. Thế hệ 00 hậu không sợ bận, mà sợ "bận vô ích". Khi có luồng công việc rõ ràng, họ mới cảm thấy mình đang đánh quái, lên cấp, chứ không phải quay vòng tại chỗ. Đây không phải là quản lý, mà là hỗ trợ.

Đừng nghĩ thế hệ 00 hậu chỉ biết lướt điện thoại, xem phim, nằm nghỉ, thực ra họ rất "nghiện" cảm giác thành tựu! Chỉ cần bạn dùng đúng phương pháp, DingTalk không chỉ là công cụ điểm danh, mà còn là bật lửa khơi dậy nhiệt huyết làm việc của họ. Muốn những "cư dân số" này chăm chỉ cống hiến? Đừng dùng đòn cứng, hãy dùng điều khiến họ "rung động"!

Khen ngợi công khai trên DingTalk, cảm giác sướng như đăng story Instagram mà được mọi người thả tim ầm ầm. Ai đạt danh hiệu "Nhân viên xuất sắc tháng"? Tức khắc gửi thông báo khen thưởng đặc biệt trong nhóm, kèm theo một tấm "giấy khen điện tử" lấp lánh, cả công ty đều thấy, thể diện được đáp ứng, nhiệt huyết tự nhiên trỗi dậy. Bạn nghĩ họ không quan tâm ư? Sai rồi! Họ chỉ không nói ra, chứ thầm lén đã chụp màn hình gửi khoe gia đình từ lâu rồi.

Thay vì phát bao lì xì, chi bằng trao cơ hội phát triển. Qua DingTalk, gửi các khóa học online, ai hoàn thành sẽ được mở khóa "huy hiệu thành tựu kỹ năng", tích lũy để đổi ngày nghỉ hoặc phần thưởng. Thêm chút sáng tạo, tổ chức "trận chiến câu hỏi vui thứ Sáu", người trả lời đúng nhiều nhất có quyền yêu cầu sếp đeo tai mèo và livestream họp – tiếng cười gắn kết đội ngũ, hiệu quả hơn gấp mười lần so với ăn uống teambuilding.

Hãy nhớ, thế hệ 00 hậu không cần mệnh lệnh, họ cần một sân khấu. Mỗi lời công nhận bạn dành cho họ trên DingTalk, chính là nhiên liệu để họ tiếp tục tiến lên.

Đừng nghĩ thế hệ 00 hậu chỉ biết lướt điện thoại, xem phim, ngơ ngẩn, thực ra họ rất "nghiện" kiểu "dữ liệu nói thay lời nói". Bạn mắng anh ta làm việc kém hiệu quả, anh ta bảo bạn chủ quan; nhưng khi bạn đưa ra báo cáo tỷ lệ hoàn thành nhiệm vụ trên DingTalk, khuôn mặt anh ta lập tức chuyển từ "không quan tâm" sang "tôi sẽ sửa ngay". Đó chính là sức mạnh của dữ liệu – không ồn ào, nhưng đòn đánh chí mạng.

Trong DingTalk, thời gian làm việc, tiến độ nhiệm vụ, thậm chí tần suất làm thêm giờ của từng thành viên đều rõ ràng như ban ngày. Bạn phát hiện Tiểu Vương cứ mỗi chiều thứ Sáu lại rơi vào trạng thái "đã đọc nhưng không trả lời"? Xem biểu đồ nhiệt giao tiếp mới biết đỉnh điểm tin nhắn trong nhóm là lúc 10 giờ sáng, còn anh ta thường điểm danh lúc 9h30 rồi biến mất. Vậy là bạn dời cuộc họp sáng từ 10h lên 9h45, thêm một ly cà phê đặt trước, tỷ lệ tham dự lập tức vượt 90%.

Còn thần kỳ hơn, chức năng "thống kê khối lượng công việc" trên DingTalk giúp bạn phát hiện những người "giả vờ bận rộn". Có người ngày nào cũng tăng ca đến 8 giờ tối, nhưng sản phẩm lại không bằng Tiểu Lý về lúc 6 giờ chiều. Dữ liệu hiện ra, chân tướng rõ ràng – hóa ra anh ta đang lặp đi lặp lại những việc giá trị thấp. Lúc này bạn không cần la mắng, chỉ cần điều chỉnh lại cấu trúc phân công công việc, hiệu suất tự nhiên tăng lên.

Hãy định kỳ dùng DingTalk để đánh giá sức khỏe đội nhóm, như việc đo huyết áp – trở thành thói quen thường xuyên. Dữ liệu không nhằm giám sát, mà để tiến hóa. Khi quản lý chuyển từ "tôi cảm thấy" sang "dữ liệu cho thấy", thế hệ 00 hậu không những không phản kháng, mà còn chủ động hỏi: "Sếp ơi, tuần này em có thể vươn lên dẫn đầu KPI không?"