ติงติง: ปฏิวัติสำนักงานนอกเหนือจาก Office 365

ดิงติงคืออะไร?

คุณคิดหรือว่าการสื่อสารในองค์กรก็คือการส่งอีเมล การประชุม และการส่งต่อห่วงโซ่อีเมลที่มีข้อความ"ได้รับแล้วโปรดตอบกลับ" รึเปล่า? ลืมตาตื่นขึ้นมาเถอะ! ตั้งแต่ปี 2014 ดิงติงก็มองทะลุความไร้ประสิทธิภาพของวิธีการเดิมๆ เหล่านี้ แล้วบริษัทอาลีบาบาก็เลยตัดสินใจลงมือสร้างเครื่องมืออันทรงพลังขึ้นมาเอง ซึ่งถูกออกแบบมาเพื่อ"แก้ปัญหาการเล่นโทรศัพท์ในเวลางาน การประชุมลากยาว และงานที่ส่งไปแล้วเงียบหาย" นั่นคือ "ดิงติง" เครื่องมือนี้ไม่ใช่แค่แอปแชทเท่านั้น แต่แท้จริงแล้วคือ"แอปมหากาพย์ที่มาช่วยชีวิตในออฟฟิศ" อย่าได้คิดว่ามันเป็นแค่"เวอร์ชันองค์กรของวีแชท" เพราะดิงติงมีเป้าหมายใหญ่กว่านั้น ตั้งแต่เริ่มต้น มันถูกออกแบบมาเพื่อเจาะจงปัญหา"การสื่อสารที่ยุ่งเหยิงให้กลายเป็นระบบ" รู้ไหม? มันสามารถติดตามได้ว่า "อ่านแล้วแต่ยังไม่ตอบ" ทำให้เพื่อนร่วมงานไม่สามารถแกล้งทำเป็นไม่เห็นข้อความได้อีกต่อไป ยิ่งไปกว่านั้น ฟีเจอร์ DING ของมันสามารถ"เร่งรัดงานได้ในคลิกเดียว" เรียกได้ว่าเป็นศัตรูตัวฉกาจของคนขี้เกียจและโรคเลื่อนงาน มันผสานฟังก์ชันทั้งการสื่อสารแบบทันที การจัดเก็บข้อมูลบนคลาวด์ การจัดการนัดหมาย การลงเวลาเข้างาน การอนุมัติงาน ไปจนถึงผู้ช่วยปัญญาประดิษฐ์ (AI) ที่ช่วยสรุปประเด็นการประชุมให้อัตโนมัติ ที่เหลือเชื่อที่สุดคือ ฟังก์ชันเหล่านี้ไม่ได้ถูกนำมาประกอบกันแบบหลวมๆ แต่มันเชื่อมต่อกันแนบแน่นเหมือนตัวต่อเลโก้ ทำให้คุณสามารถทำงานได้อย่างต่อเนื่องตั้งแต่เช็คอินตอนเช้าจนถึงการส่งรายงานตอนเลิกงาน นี่ไม่ใช่แค่เครื่องมือ แต่คือ"ระบบนิเวศดิจิทัลสำหรับการทำงาน" ที่กำลังเปลี่ยนแปลงรูปแบบการทำงานของคนทุกคนอย่างเงียบๆ

เปรียบเทียบดิงติงกับ Office 365

หากเปรียบเทียบซอฟต์แวร์สำนักงานกับโทรศัพท์มือถือ Office 365 ก็คงเหมือนสมาร์ทโฟนเรือธงที่มีฟังก์ชันครบถ้วนแต่ใช้งานซับซ้อนเล็กน้อย ขณะที่ดิงติงก็เหมือนสมาร์ทโฟนที่ถูกปรับแต่งเฉพาะสำหรับตลาดจีน—ใช้งานง่าย รวดเร็ว และยังมีโหมด"ป้องกันหัวหน้าตรวจสอบ" (หัวเราะ) ทั้งสองแพลตฟอร์มต่างเป็นตัวเลือกชั้นนำสำหรับการทำงานร่วมกันในองค์กร แต่แนวทางการใช้งานต่างกันโดยสิ้นเชิง Office 365 พึ่งพาแอปหลักสามตัวคือ Word, Excel และ PowerPoint พร้อมใช้ Teams ในการเชื่อมต่อการสื่อสาร จึงเหมาะกับองค์กรที่ต้องทำงานกับรายงานทุกวัน แต่ดิงติงนั้นต่างออกไป มันคือผู้เล่นแนวปฏิบัติจริงที่ผ่านสนามรบของการทำงานแบบ"สำนักงานสไตล์จีน" มาแล้ว

การสื่อสารทันที ดิงติงกับสโลแกน "DING หนึ่งครั้ง ภารกิจต้องสำเร็จ" เป็นอาวุธสุดท้ายของหัวหน้า สามารถส่งการแจ้งเตือนบังคับได้ในคลิกเดียว และดูได้ทันทีว่าใครอ่านแล้วใครยังไม่อ่าน ไม่มีทางแกล้งทำเป็นไม่เห็นได้อีก ส่วน Teams แม้จะส่งข้อความได้ แต่การแจ้งเตือนนั้นอ่อนโยนราวกับคนขี้อาย แทบไม่รู้สึกถึงความเร่งด่วน ส่วน การแชร์ไฟล์ ดิงติงผูกกับ Aliyun Drive โดยตรง ทำให้อัปโหลดและดาวน์โหลดได้เร็วเหมือนฟ้าผ่า และยังบันทึกสำเนาได้ในคลิกเดียว ในขณะที่ OneDrive แม้จะเสถียร แต่ในสภาพแวดล้อมเครือข่ายของจีนบางครั้งกลับช้าเหมือนเดินขึ้นเขา สำหรับฟีเจอร์การประชุม ดิงติงเปิดการประชุมได้เร็วเหมือนสั่งอาหาร ใช้เวลาเพียงสามวินาทีก็เข้าร่วมได้ รองรับผู้เข้าร่วมร้อยคนโดยไม่กระตุก ส่วน Teams กลับต้องตั้งค่าหลายขั้นตอนก่อนใช้งาน เหมือนเครื่องพิมพ์ที่ต้องติดตั้งไดรเวอร์ก่อน ส่วนการจัดการงาน แม้ Planner และ To Do จะใช้ดี แต่เมื่อเทียบกับความลื่นไหลของดิงติงที่รวม "งาน+การอนุมัติ+การลงเวลา" เข้าไว้ด้วยกัน ก็ยังดูขาดความดุดันไปเล็กน้อย สรุปคือ อันหนึ่งคือสายวิชาการ อีกอันคือฮีโร่จากพื้นฐาน การเลือกใช้ขึ้นอยู่กับว่าคุณอยากสู้ศึกแบบไหน

วิเคราะห์ฟังก์ชันหลักของดิงติง

เมื่อพูดถึงดิงติง อย่าได้คิดว่ามันเป็นแค่ "เครื่องมือแชท" เพราะนั่นคือการดูถูกมันเกินไป หากคุณยังใช้ดิงติงแค่ในระดับ "ส่งข้อความ ประชุม" แสดงว่าคุณใช้ประโยชน์จากดิงติงได้เพียง "ผิวเผิน" เท่านั้น สิ่งที่แท้จริงและทรงพลังคือ มันรวมการสื่อสาร การทำงานร่วมกัน และการจัดการไว้ด้วยกันอย่างลงตัว เหมือนผู้จัดการส่วนตัวสุดอัจฉริยะที่จัดระเบียบกระบวนการงานให้คุณเรียบร้อย เริ่มจากฟีเจอร์การสื่อสารทันที ดิงติงไม่เพียงให้คุณส่งข้อความ ข้อความเสียง หรือวิดีโอ แต่ยังใช้ "DING" ระเบิดโทรศัพท์เพื่อนร่วมงานได้ทันที การแจ้งเตือนแบบถึงมือทำให้ไม่มีใครกล้าแกล้งทำเป็นไม่เห็นได้อีก ที่เจ๋งกว่านั้นคือ คุณสามารถเห็นได้ทันทีว่าใครอ่านแล้วใครยังไม่อ่าน หมดปัญหากับคำถามน่าอึดอัดอย่าง "คุณเห็นข้อความฉันไหม?" สำหรับการแชร์ไฟล์ นอกจากรองรับรูปแบบต่างๆ แล้ว ยังเชื่อมต่อกับ Aliyun Drive ได้อย่างไร้รอยต่อ การอัปโหลดและดาวน์โหลดลื่นไหลราวกับเล่นสไลเดอร์ การตั้งสิทธิ์การเข้าถึงละเอียดยิบ สามารถกำหนดได้ว่า "ใครดูได้ ใครแก้ไขได้ ใครดูได้แต่แก้ไม่ได้" ไฟล์ลับจึงปลอดภัยหายห่วง การนัดหมายประชุมคือผู้ช่วยคนสำคัญของคนขี้เกียจ เพียงคลิกเดียวก็จองได้ทันที มีการแจ้งเตือนอัตโนมัติ แถมยังบันทึกการประชุมไว้ได้ หากพลาดไปก็แค่กลับมาดูวิดีโอ ฟังก์ชันการจัดการงานก็เรียกได้ว่าเป็น "สิ่งที่ผู้จัดการโครงการใฝ่หา" มอบหมายงาน ตั้งกำหนดส่ง ติดตามความคืบหน้า ทั้งหมดโปร่งใส ไม่ต้องวิ่งตามถามว่า "ทำเสร็จยัง?" ฟังก์ชันเหล่านี้ไม่ได้ทำงานแยกจากกัน แต่เชื่อมโยงกันอย่างแนบแน่น—ส่งข้อความแล้วแปลงเป็นงานได้ทันที บันทึกการประชุมเก็บไว้บนคลาวด์อัตโนมัติ แชร์ไฟล์พร้อมรายการสิ่งที่ต้องทำ ทั้งกระบวนการลื่นไหลราวกับน้ำไหล ประสิทธิภาพจึงพุ่งสูงขึ้น

กรณีศึกษาความสำเร็จของดิงติง

เมื่อพูดถึงพลังของดิงติง ไม่ใช่แค่พูดเกินจริง แม้แต่องค์กรเก่าแก่ที่เคยยึดติดกับ Office 365 ก็แอบเปลี่ยนมาใช้ดิงติงกันทั้งนั้น มาดูตัวอย่างที่เรียกว่า "ใช้แล้วต้องร้องว้าว!" กันบ้าง บริษัทค้าปลีกรายใหญ่แห่งหนึ่ง แต่ก่อนการประชุมเหมือนสงคราม ส่วนกลางส่งข้อความ แต่สาขาต่างๆ ได้รับสามวันหลัง พอรู้ตัวอีกทีโปรโมชันก็จบไปแล้ว ตั้งแต่ใช้ดิงติง "DING" หนึ่งครั้ง ทุกสาขาทั่วประเทศได้รับพร้อมกัน การปรับสต็อก แจ้งโปรโมชัน ทำได้ทันที แม้แต่หัวหน้าก็พูดยิ้มๆ ว่า "สุดท้ายก็ไม่ต้องพึ่งไหว้พระขอพรให้ข้อความส่งถึงแล้ว" บริษัทเทคโนโลยีข้ามชาติแห่งหนึ่ง พนักงานกระจายอยู่ 12 เขตเวลา แต่ก่อนการประชุมคือฝันร้าย คุณตื่นตอนที่เขาทานข้าว หรือคุณทานข้าวตอนที่เขาหลับ การติดตามงานพึ่งพายูทวนอีเมล สัปดาห์หนึ่งคืบหน้าแค่สองก้าว ตอนนี้ใช้ดิงติงนัดประชุม เวลาเปลี่ยนอัตโนมัติตามเขตเวลา เปิดวิดีโอคอลได้ทันที บันทึกเก็บไว้ดูย้อนหลัง มอบหมายงานคลิกเดียว ความคืบหน้าพุ่งเร็วกว่ารถไฟความเร็วสูง และองค์กรด้านการศึกษาอีกแห่ง ครูเคยส่งการบ้านผ่านกลุ่มวีแชท นักเรียนหาไฟล์ไม่เจอ หรือลืมกำหนดส่งเป็นเรื่องปกติ ตอนนี้ใช้ดิงติงสร้างกลุ่มห้องเรียน ส่งการบ้าน แจ้งเตือนกำหนดส่ง ตรวจงานและให้คำติชมได้ครบวงจร แม้แต่ผู้ปกครองยังชมว่า "ดีกว่าการปลุกเด็กตื่นนอนอีก" องค์กรเหล่านี้ไม่ได้โชคดี แต่พวกเขามีความฉลาดในการ "ใช้ดิงติงให้คุ้มค่าที่สุด" ลดต้นทุนการสื่อสารจนเกือบเป็นศูนย์ ประสิทธิภาพจึงพุ่งสูงขึ้น

แนวโน้มในอนาคต: พัฒนาการของดิงติง

เมื่อพูดถึงอนาคตของดิงติง ราวกับกำลังดูหนังไซไฟเรื่อง "สตาร์วอร์ส" — แสงเลเซอร์ยังไม่ทันได้ออก แต่พลังแห่งจักรวาลก็เริ่มพัฒนาแล้ว! อย่าได้คิดว่ามันเป็นแค่เครื่องมือสำหรับลงเวลา ประชุม หรือส่งไฟล์ ดิงติงกำลังค่อยๆ เปลี่ยนตัวเองให้กลายเป็น "ผู้จัดการอเนกประสงค์" ขององค์กร ลองนึกภาพดูสิ พรุ่งนี้ตอนคุณลืมตาตื่น ดิงติง AI ได้จัดตารางงานทั้งวันให้คุณเรียบร้อยแล้ว โดยอิงจากตารางงาน อีเมล และความคืบหน้าของทีม แถมยังหลีกเลี่ยงช่วงเวลาที่คุณต้องการดื่มกาแฟอีกด้วย

การประยุกต์ใช้ปัญญาประดิษฐ์ ไม่ใช่แค่คำพูดลอยๆ ดิงติงกำลังพยายามให้หุ่นยนต์เข้าใจ "น้ำเสียงของเจ้านาย" เช่น เมื่อได้ยินคำว่า "เรื่องนี้เร่งด่วน!" ระบบจะรู้ทันทีว่างานนี้สำคัญ จัดลำดับความสำคัญ มอบหมายงานอัตโนมัติ และเตือนผู้เกี่ยวข้องไม่ให้เล่นโทรศัพท์ ที่เหลือเชื่อกว่านั้น อนาคตอาจไม่ต้องทำบันทึกการประชุมอีกต่อไป เพราะ AI จะสรุปประเด็นตัดสินใจให้โดยอัตโนมัติ และอัปเดตเข้าสู่ความคืบหน้าของโครงการที่เกี่ยวข้อง

การผสานรวมบริการคลาวด์ ดิงติงกำลังขยายมือไปยังเครื่องมือ SaaS ต่างๆ ไม่ว่าจะเป็นระบบการเงินหรือแพลตฟอร์ม HR ทั้งหมดสามารถเชื่อมต่อได้ด้วยคลิกเดียว ส่วนการสนับสนุนการทำงานผ่านมือถือ นั้นแรงจนเกินคาด—ไม่ว่าคุณจะอยู่ในรถไฟใต้ดิน รถไฟความเร็วสูง หรือแม้แต่บนชายหาดมัลดีฟส์ เพียงแค่เลื่อนนิ้ว ก็สามารถเรียกโครงสร้างทั้งองค์กรมาทำงานได้ นี่ไม่ใช่เครื่องมือที่ปรับตัวให้เข้ากับคน แต่คือเครื่องมือที่คาดการณ์พฤติกรรมของคน ดิงติงในอนาคต อาจไม่ใช่แค่แพลตฟอร์มทำงาน แต่จะกลายเป็น "สมองที่สอง" ขององค์กร

DomTech เป็นผู้ให้บริการอย่างเป็นทางการของดิงติงในฮ่องกง โดยให้บริการดิงติงแก่ลูกค้าจำนวนมาก หากคุณต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการใช้งานแพลตฟอร์มดิงติง สามารถติดต่อพนักงานบริการลูกค้าออนไลน์ของเราได้โดยตรง หรือโทรติดต่อเราที่ (852)4443-3144 หรือส่งอีเมลมาที่ This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it. เรามีทีมพัฒนาและดูแลระบบมืออาชีพ พร้อมประสบการณ์การให้บริการในตลาดที่หลากหลาย สามารถให้บริการและโซลูชันดิงติงที่มีความเป็นมืออาชีพแก่คุณได้!