ดิงดิง: ทางเลือกที่แข็งแกร่งแทนซัลฟ์เวิร์ส

คำแนะนำเกี่ยวกับ DingTalk

คุณยังคิดว่าโลกของซอฟต์แวร์บริหารองค์กรเป็นของ Salesforce เพียงผู้เดียวหรือ? ตื่นได้แล้ว! DingTalk ได้ปลุกปฏิวัติในสำนักงานไปเรียบร้อยแล้ว! ผู้ช่วยดิจิทัลรายนี้ที่ถูกเลี้ยงดูมาโดย Alibaba ตั้งแต่ปี 2014 ไม่เพียงแต่เปลี่ยนการลงเวลา การประชุม และการส่งรายงานของบริษัทจีนให้กลายเป็นเรื่องง่ายด้วยนิ้วเพียงนิ้วเดียว แต่ยังใช้ "ราคาที่เข้าถึงได้" และ "แนวคิดการออกแบบที่เข้ากับบริบทท้องถิ่น" จนทำลายกำแพงสูงของ CRM แบบดั้งเดิมทิ้งไปอย่างสิ้นซาก Salesforce ดูเหมือนที่ปรึกษาผู้เชี่ยวชาญที่แต่งสูทผูกเนคไท ดูเป็นมืออาชีพแต่หยิ่งผยอง ขณะที่ DingTalk กลับเหมือนเพื่อนร่วมงานอเนกประสงค์ที่ทำได้ทุกอย่าง แถมยังช่วยซื้ออาหารเช้าให้คุณได้ ดูเป็นกันเองและน่าเชื่อถือ ที่น่าทึ่งไปกว่านั้นคือ DingTalk ไม่ใช่แค่เครื่องมือสื่อสารธรรมดา — มันใช้การสื่อสารแบบทันทีเป็นประตูบานแรก แล้วค่อยๆ ยัด CRM การจัดการโครงการ และกระบวนการทำงานอัตโนมัติทั้งหมดไว้ในหม้อใบเดียวกัน จนกลายเป็น "ระบบนิเวศการทำงาน" ที่ครบวงจร และที่สำคัญยังรองรับแอปพลิเคชันบุคคลที่สามได้ไม่จำกัด ไม่ว่าจะเป็นระบบการเงินหรือแพลตฟอร์ม HR ต้องการเพิ่มฟังก์ชันอะไร ก็เหมือนดาวน์โหลดแอปในมือถือ ง่ายเพียงปลายนิ้ว ส่วน Salesforce แม้จะเก่งเรื่อง CRM แต่การตั้งค่าซับซ้อนและราคาสูงลิ่ว ทำให้บริษัทขนาดเล็กได้แต่พยักหน้าอย่างเงียบๆ พร้อมน้ำตาในใจ แต่กับ DingTalk ที่ใช้งานง่าย ค่าใช้จ่ายต่ำ และปรับแต่งได้ จึงเหมือนฮีโร่ผู้ช่วยเหลือ "องค์กรทั่วไป" เสียจริงๆ นี่ไม่ใช่แค่การแทนที่ แต่คือการเปลี่ยนแปลงที่นุ่มนวลแต่สิ้นซาก

ฟีเจอร์หลักของ DingTalk

เมื่อพูดถึงการสื่อสารในองค์กร DingTalk แทบจะทำให้ "การแชท" กลายเป็นศิลปะ เปิด DingTalk ขึ้นมา ไม่ใช่แค่ส่งคำว่า "รับทราบ" อย่างน่าเบื่ออีกต่อไป — คุณสามารถส่งข้อความ ข้อความเสียง หรือสลับไปประชุมวิดีโอได้ทันที แม้เจ้านายจะมาสาย ก็ยังสามารถใช้ฟีเจอร์ "Ding" ตามตัวได้อย่างทันควัน ที่เจ๋งกว่านั้นคือ ประวัติการสื่อสารทั้งหมดจะถูกเข้ารหัสและบันทึกโดยอัตโนมัติ ไม่ต้องกลัวข้อมูลรั่วไหล หรือเพื่อนร่วมงานมาปฏิเสธในภายหลัง ส่วน Salesforce นั้นฟีเจอร์การสื่อสารดูเหมือนนักบัญชีใส่สูท — เคร่งครัดแต่น่าเบื่อ อยากประชุมทันทีเหรอ? ขอโทษนะ ต้องไปผูกกับเครื่องมือบุคคลที่สามก่อน

ในด้านการทำงานร่วมกัน DingTalk คือ "เครื่องเสริมพลัง" ให้กับทีม แก้ไขเอกสารร่วมกันหลายคน ปฏิทินซิงค์อัตโนมัติ ความคืบหน้าของโครงการมองเห็นได้ชัดเจน แถมยังมีการเตือนอัตโนมัติก่อนถึงกำหนดส่งงานว่า "ถ้าไม่ส่งตอนนี้ ก็จบกัน!" ส่วน Salesforce แม้จะครองแชมป์ด้านการวิเคราะห์ข้อมูล CRM แต่ถ้าพูดถึงการทำงานเป็นทีม มันดูเหมือนหมาป่าเดี่ยวที่ล่าเหยื่อคนเดียว ขณะที่ DingTalk คือฝูงหมาป่าที่ออกล่าพร้อมกัน มีการแบ่งหน้าที่ชัดเจน แถมยังส่งเสียงร้องช่วยกัน

ส่วนการจัดการงาน DingTalk ทำให้การมอบหมายงานง่ายดั่งสั่งอาหาร สิ่งที่ใครต้องทำ ต้องส่งเมื่อไหร่ ติดขัดตรงไหน ทุกอย่างแสดงผลแบบเห็นภาพชัดเจน ส่วน workflow ของ Salesforce แม้จะทรงพลัง แต่การตั้งค่าเหมือนการแก้สมการแคลคูลัส — ต้องมีผู้เชี่ยวชาญมาอบรมถึงจะเข้าใจ แต่กับ DingTalk พนักงานใหม่ใช้เวลาเพียงห้านาทีก็ใช้งานได้ แถมยังช่วยเจ้านายจัดตารางนัดหมายให้ได้อีกด้วย

แน่นอนว่า Salesforce ยังคงเป็นมาตรฐานระดับตำราเรียนในด้านการจัดการลูกค้า แต่ฟีเจอร์ CRM ของ DingTalk ก็เพียงพอต่อการใช้งานทั่วไปขององค์กรส่วนใหญ่ และด้วยการผสานรวมการสื่อสารและการทำงานร่วมกันอย่างไร้รอยต่อ DingTalk จึงไม่ใช่แค่ทางเลือกทดแทน แต่เป็นการกำหนดนิยามใหม่ให้กับประสิทธิภาพในการทำงาน

ข้อได้เปรียบของ DingTalk

เมื่อพูดถึงเครื่องมือบริหารองค์กร Salesforce อาจเป็น "ราชาของวงการ CRM" ที่ดูมั่งคั่งและสูงส่ง แต่ไม่ใช่ทุกบริษัทที่จะจ่าย得起 "ขุนนางชนชั้นสูง" คนนี้ ณ จุดนี้ DingTalk จึงเหมือนร้านอาหารเช้ามุมถนนที่ราคาดี รสชาติดี และพูดภาษาคนเข้าใจได้ จนทำให้คุณอดคิดไม่ได้ว่า "จะต้องกินอาหารฝรั่งไปทำไม ในเมื่อเต้าเจี้ยวและซาลาเปาของเราก็ช่วยให้ KPI ของเราเต็มร้อยได้ทั้งวัน!" ก่อนอื่น เรื่องต้นทุน DingTalk ดูเหมือน "มีจิตเมตตา" — ฟังก์ชันพื้นฐานใช้ฟรี แผนแบบชำระเงินก็ราคาย่อมเยาเหมือนของลดราคาในซูเปอร์มาร์เก็ต ต่างจาก Salesforce ที่คิดราคา "ต่อหัว" อย่างโหดเหี้ยม ทำให้เจ้าของธุรกิจขนาดกลางและเล็กยิ้มได้ ส่วนฝ่ายการเงินก็ร้องไห้ (แต่เป็นน้ำตาแห่งความดีใจ) ต่อมาคือความง่ายในการใช้งาน Salesforce เหมือนรถสปอร์ตที่ต้องสอบใบขับขี่ก่อนถึงจะขับได้ แต่ DingTalk คือรถจักรยานยนต์ไฟฟ้า แค่เสียบบัตรก็ขับได้ทันที พนักงานใหม่ใช้เวลาสามนาทีก็ใช้งานได้ ไม่ต้องจัด "คอร์สเร่งรัดการใช้งานระบบ" อีกต่อไป ยังไม่รวมเรื่องการปรับให้เข้ากับบริบทท้องถิ่น DingTalk เกิดและเติบโตในจีน จึงเข้าใจบริบทภาษาจีนและนิสัยการทำงานในพื้นที่ ไม่ว่าจะเป็นการเตือนวันหยุด การส่งอั่งเปา และกระบวนการอนุมัติที่สอดคล้องกับ "กฎเหล็ก" ขององค์กรจีน สุดท้าย ความสามารถในการผสานรวมก็ไม่เป็นรอง ไม่เพียงมีระบบบุคคล ระบบการเงิน และการลงเวลาทำงานในตัว ยังสามารถเชื่อมต่อกับเครื่องมือต่างๆ ได้อย่างไร้รอยต่อทั้งภายในและภายนอกระบบนิเวศของ DingTalk เหมือนรีโมทควบคุมทุกอย่างในสำนักงาน แค่มีเครื่องเดียว ทุกอย่างอยู่ในมือคุณ

กรณีการใช้งาน DingTalk

อย่าคิดว่า DingTalk เป็นแค่ "เครื่องมือลงเวลา" เท่านั้น สถานการณ์การใช้งานของมันล้ำกว่าที่คุณคิด! ตั้งแต่ร้านชาไข่มุกมุมถนน ไปจนถึงบริษัทยักษ์ใหญ่ที่ครอบคลุมสามทวีป DingTalk สามารถแทรกตัวเข้าไปและทำให้กระบวนการทำงานง่ายดั่งการสั่งอาหาร

• ธุรกิจขนาดเล็ก：ไม่มีงบประมาณจ้างทีม IT? ไม่มีปัญหา! สตูดิโอออกแบบแห่งหนึ่งที่เพิ่งเริ่มต้น มีพนักงานห้าคนอยู่ในพื้นที่สำนักงานร่วมกัน ใช้ DingTalk จัดการการสื่อสารกับลูกค้า การติดตามความคืบหน้าของโครงการ แถมยังใช้ฟีเจอร์ "DING" เพื่อเร่งเจ้านายให้จ่ายเงินงวดสุดท้าย — แถมยังแนบรูปสติ๊กเกอร์หน้าร้องไห้ ทั้งมืออาชีพและไม่ขาดอารมณ์ขัน
• ธุรกิจขนาดกลาง：ลองนึกภาพฟิตเนสที่มีสาขากว้างขวางไปทั่วห้าเมือง แต่เดิมการจัดตารางสอนเหมือนแก้โจทย์คณิตศาสตร์ขั้นสูง ตอนนี้ใช้กระดานงานและระบบจัดตารางอัตโนมัติของ DingTalk ทำให้การลาของเทรนเนอร์ ความขัดแย้งของชั้นเรียน และการจองของสมาชิกทั้งหมดมองเห็นได้ชัดเจน เจ้าของก็สามารถนอนหลับได้ตลอดคืนเสียที
• ธุรกิจขนาดใหญ่：บริษัทผลิตอิเล็กทรอนิกส์กลุ่มหนึ่ง มีโรงงานสิบสองแห่งทั่วโลก แต่เดิมการประชุมวิดีโอลำบากเพราะต้องรอให้ช่วงเวลาตรงกัน ตอนนี้ใช้ฟีเจอร์แปลภาษาแบบเรียลไทม์และการจัดการปฏิทินร่วมข้ามเขตเวลาของ DingTalk ทำให้สำนักงานใหญ่ในจีนส่งคำสั่งตอนตีสาม โรงงานในบราซิลก็สามารถรับและตอบกลับความคืบหน้าได้ตอนเจ็ดโมงเช้า — แม้แต่ช่วงเวลาต่างก็ยังต้องทำงาน 996!

ที่น่าทึ่งไปกว่านั้น แม้แต่ฟาร์มก็ใช้! ไร่ชาอินทรีย์บนภูเขาใช้ DingTalk ติดตามปริมาณการเก็บเกี่ยว สถานะการขนส่ง และยังถ่ายทอดสดขั้นตอนการคั่วชานำเสนอให้ลูกค้าดูได้ — นี่ไม่ใช่ ERP แต่คือ "Cha-RP" (ระบบการจัดการชา)!

วิธีการย้ายข้อมูลมาใช้ DingTalk

การย้ายข้อมูล：อย่าตกใจ! การย้ายข้อมูลไม่ใช่การย้ายบ้าน ไม่ต้องเรียกบริษัทขนของ แต่ต้องใช้ความระมัดระวังมากกว่า ก่อนจะลาจาก Salesforce อย่าลืมสำรองข้อมูลสำคัญทั้งหมด เช่น ข้อมูลลูกค้า ประวัติการขาย และบันทึกการโทร ให้ครบถ้วน — เหมือนการตรวจหนังสือเดินทางก่อนเดินทางต่างประเทศ ขาดแม้แต่หน้าเดียวอาจถูกกักไว้ที่ด่านได้ DingTalk มีเครื่องมือนำเข้าข้อมูลที่ใช้งานง่าย รองรับรูปแบบ CSV และ Excel และสามารถเชื่อมต่อกับระบบ CRM หลักๆ ส่วนใหญ่ได้ หากข้อมูลมีปริมาณมากหรือโครงสร้างซับซ้อน ควรพิจารณาใช้บริการย้ายข้อมูลจากผู้เชี่ยวชาญ เพื่อหลีกเลี่ยงเหตุการณ์ "ข้อมูลหายไปอย่างไร้ร่องรอย" หลังย้ายข้อมูลแล้ว อย่าลืมทำการ "ตรวจสุขภาพข้อมูล" ตรวจสอบจำนวนรายการ ตรวจสอบช่องข้อมูล และยืนยัน timestamp ให้แน่ใจว่าไม่มีใครนำ "ยอดการซื้อ" ไปใส่ในช่อง "วันเกิด"

การอบรมและการสนับสนุน：พนักงานที่เปิด DingTalk ครั้งแรก อาจมองด้วยสายตาเหมือนเห็นภาษาต่างดาว อย่ากลัว! วิดีโอสอนการใช้งานจากทางการของ DingTalk ทั้งฟรีและเข้าใจง่าย ครอบคลุมทั้ง "วิธีส่ง Ding" ไปจนถึง "วิธีตั้งกระบวนการอนุมัติ" ครบถ้วน แนะนำให้จัดการอบรม "หมู่บ้านเริ่มต้นสำหรับผู้ใช้ DingTalk" พร้อมของรางวัลเล็กๆ น้อยๆ เพื่อให้การเรียนรู้กลายเป็นเกม หากติดขัดตรงไหน? ฝ่ายบริการลูกค้าของ DingTalk ไม่ใช่ของตกแต่ง ตอบกลับเร็วกว่าแม่คุณที่ส่งไลน์มาถามว่า "กินข้าวหรือยัง"

การเปลี่ยนผ่านทีละขั้น：อย่าหวังจะกินทั้งตัว ควรเริ่มจากการให้แผนกลูกค้าสัมพันธ์ทดลองใช้ก่อน แล้วค่อยขยายไปยังแผนกขายและผู้บริหาร พร้อมปรับปรุงไปด้วยระหว่างทาง

การปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง：หลังใช้งานจริง ควรเก็บข้อมูลฟีดแบ็กทุกสัปดาห์ ปุ่มไหนซ่อนลึกเกินไป? ขั้นตอนไหนยุ่งยากเกินไป? ควรปรับทันที เพื่อให้ DingTalk กลายเป็นระบบที่เข้ากับองค์กรของคุณอย่างแท้จริง

DomTech เป็นผู้ให้บริการอย่างเป็นทางการของ DingTalk ในฮ่องกง โดยให้บริการ DingTalk แก่ลูกค้าทั่วไป หากคุณต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการใช้งานแพลตฟอร์ม DingTalk สามารถติดต่อพนักงานบริการลูกค้าออนไลน์ของเราได้โดยตรง หรือติดต่อผ่านทางโทรศัพท์ (852)4443-3144 หรือทางอีเมล This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it. เรามีทีมพัฒนาและทีมปฏิบัติการที่มีคุณภาพ พร้อมประสบการณ์ด้านบริการตลาดที่หลากหลาย สามารถให้บริการและโซลูชัน DingTalk อย่างมืออาชีพแก่คุณได้!